感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症（COVID-19）対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

ドクター・ホームネットには様々なパソコン修理実績があります

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パソコン修理の実績

パソコン故障とパソコン修理の内容について

パソコンの故障と修理の内容について過去の実績をまとめています。
パソコンの修理が必要？と思ったら、参考にしてください。

パソコン修理の実績

気になる不具合・お困りごとは何ですか？

起動しない

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インターネットが繋がらない

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液晶が割れてしまった

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ウイルス/スパイウェアに感染した

投稿日：2020年04月15日

最近またご依頼増えてます!OneSafe PC Cleanerの感染事例

ドクター・ホームネット広島店です。

数年前から非常に多く相談を寄せられているアドウェアの感染が、最近また増えてきている感じがしております。

普段ネットサーフィンを楽しんでいる際に「Windowsセキュリティシステムが破損しています」といった内容の広告を目にしたことはないでしょうか？

あたかもMicrosoft社が出している広告であるかのように、あらゆるページに紛れ込んできます。

そしてその広告をクリックして画面に出てくる指示通りに進めていくと、消しても消しても消えてくれないアドウェアに感染してしまいます。

一見、良くできたメンテナンスソフトにも見えます。それ故にこういったアドウェアがパソコン自体の動作を遅くしていたり負担をかけていたりといったことに気付くことなく、そのまま放置されている方も見受けられます。

中身をよく見ると、パソコンのメーカーやOSの種類など、さも専門性の高いソフトウェアであることを伺わせるような表示がされているのも騙されてしまう原因の一つに考えられます。

上記画面は通常のアンインストール（削除）作業をおこなったところですが、こういった類のアドウェアは他にもさまざま存在し、通常手順の作業では完全に消えないケースも散見されます。

場合によってはWindowsのレジストリという部分に変更が加わり、正常に起動しなくなってしまうという事例も報告があり、そうなるとなかなか厄介な作業でもあります。

あらかじめご購入いただいていたセキュリティソフト（Webroot SecureAnywhere Anti Virus）で念のためにスキャンをかけます。

お持ちでない場合は各種セキュリティソフトの販売やその場での導入もできますので、お気軽にお申し付けください。

今回削除したアドウェアの削除だけでなく、ほかのマルウェアにも感染していないことが確認できました。

アドウェアは主に偽広告によりユーザー側にインストールを促す流れとなるため、セキュリティソフトで制御することが難しいケースが多くあります。

それでも我々が目視で確認しきれない部分も含め日々定期的にスキャンをおこなってくれますので、何かしらのセキュリティソフトの導入は必須となります。

それに加え、偽広告に騙されないようにユーザー側でもネットサーフィンは慎重におこなうことが重要です。

「いつの間にか身に覚えのないソフトが出てくるようになった」「消しても消しても画面に表示され鬱陶しい」などがあれば、何かしら感染している可能性がありますので是非ご連絡をお待ちしております。

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内蔵機器のトラブル

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電源が落ちる・入らない

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画面表示がおかしい

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データの救出

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周辺機器の設定

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パソコンの動作が重い

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パーツ交換

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ソフトウェアのトラブル

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いろいろなご依頼

投稿日：2019年11月15日

Old Mac（iMac 21.5-inch, Mid 2010）のHDD移設

こんにちは！ ドクター・ホームネット 札幌店、特派員Mこと店長の三上です。
名古屋→シンガポール→名古屋と渡り歩き、今は札幌勤務となっております。
シンガポール時代は特派員Ｍとしてブログを書かせていただいておりましたが
これからは、札幌店の店長として書かせていただきます。

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データの復旧・バックアップ

投稿日：2020年05月28日

パソコンで反応しない外付けハードディスクを復活させる

大事な写真や仕事のデータをどこに保存していますか？パソコンの中にデータを保存しているだけでは、急なトラブルが発生した際に困るので外部にバックアップしている方は多いと思います。

しかしながら外部に保存したら安心ではございません。大事なデータが保存された外付けハードディスクが認識しない！今回はそんな認識しなくなった外付けハードディスクを元の通りデータが見れる状態にしましたので記事にいたします。

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メッセージが表示される

投稿日：2020年04月06日

【詐欺ソフト混入!?】OneSafe PC Cleanerを駆除

ウイルスに感染したかもしれない！という内容で店舗にお持ち込みいただいたパソコンですが、Windows起動直後から何やら怪しいソフトが動いています。その正体はOneSafe PC Cleanerという詐欺ソフトでした。意図せず表示されるウィンドウと共に不安にさせる内容が記載されています。全く不要なソフトです。駆除しましょう。

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キーボードの交換

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メールの設定

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内部のクリーニング

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初期設定・セットアップ

投稿日：2020年01月17日

移行アシスタントを用いたiMacのデータ移行

Macintosh(Mac)をお使いのお客様も年々増えてきました。iPhoneと合わせてApple製品に統一したい!デザインがスタイリッシュでオシャレ!!また、デザイン系のお仕事をされている方であれば、昔からMacでAdobe製品のソフトを利用してきたという方も多いです。今回は普段の記事とは違い、Macに関連した内容となります。Windowsとは違った機能も多く存在し、幅広さはWindowsですが、そのWindowsに負けないくらいMacにも便利な機能があります。その一つが今回実施した”データ移行アシスタント”という機能です。パソコンを買い換えた後の設定作業やデータ移行は面倒ですが、移行アシスタントを利用すれば簡単操作でデータを移行できます。今回は新規ご購入されたMacのデータ移行作業をサポートしましたのでその対応と合わせて作業手順をご紹介します。

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エラーが発生する

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OSのアップデート

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パソコンの購入・買い替え

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SSDに換装する

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パソコンに液体をこぼした

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HDDの増量・バックアップ

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パスワードを忘れた

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レッスン

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架空請求画面が表示される

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モニターの故障

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ブルースクリーンになってしまう

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リサイクル回収

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初期化されてしまった

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操作方法がわからない

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パソコン修理内容

パソコンのトラブルやエラーは機種やネットワーク環境によって様々。これらトラブルの解決方法などを、トラブルシーンごとに確認できます。

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パソコントラブル事例

よくあるパソコンのトラブル事例を確認できます。どんなトラブルがあるか参考にしてみてください。

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お見積もりの際、事前に費用をご説明いたします。お伝えした料金以外の費用はかかりません。
また、作業中に追加費用が必要と判明した場合も必ず事前にご説明しご了承いただいてから 作業にかかります。

パソコンのトラブルや疑問は、小さなことでも悩まず、まずはお気軽にお電話ください。

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  • パソコン修理サービス

    ドクター・ホームネットパソコンの修理を始めとしてホームネットワークに関するあらゆるトラブルを解決するサービスです。

  • データ復旧サービス

    データ復旧ラボ様々な記録媒体から消えてしまったデータを、特殊な技術でデータの復旧を行うサービスです。

  • 遠隔サポートサービス

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  • パソコン保証サービス

    パソコン保証サービスパソコンの部品保証から訪問サポートまで含んだパソコンの総合保証です。

  • パソコン保守サービス

    パソコン保守サービス法人向けのパソコンのトラブル対応から、導入や管理・運用など全般を承るコンサルティングサービスです。

  • 法人向けサービス

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