よくある質問
ドクター・ホームネットはこれからもお客さまの快適なスマートライフを応援します

お客さまの声

ドクター・ホームネットをご利用いただきありがとうございます。
2013年に寄せられたお客さまの声は、3337件でした。

Qご利用のサポート(サポートスタッフ)には満足されましたか

★★★★★ 平均4.9

  • 身だしなみの清潔さ
  • 言葉づかい
  • 技術力
  • サービスのご案内

上記4項目において、平均★4.9(5段階)の高い評価を頂戴しております。

Q電話応対には満足されましたか
 

★★★★★ 平均4.8

  • 応対までの待ち時間
  • ご案内のわかりやすさ
  • 言葉づかい

上記3項目において、平均★4.8(5段階)の高い評価を頂戴しております。

※アンケートは、2013年に頂戴した3337名さま分のデータとなります。

そのほかのアンケート結果をみる

ドクター・ホームネットでは、これからもお客さまの快適なパソコンライフへ全力を尽くしてまいります。
また、いただいたご意見をもとにさらなる品質向上に努めてまいります。

品質向上への取り組みをみる

サポート対応/大変満足:★★★★ 電話対応/大変満足:★★★★ ご利用日:12月26日
当サービスを選んだ理由

広告を見た

ご利用について

また利用したいと思う

ご意見・ご要望

またお願いします

(担当:戒能)

サポート対応/大変満足:★★★★ 電話対応/大変満足:★★★★ ご利用日:12月24日
当サービスを選んだ理由

電話対応が良かった

ご利用について

また利用したいと思う

ご意見・ご要望

本日はありがとうございました

(担当:戒能)

サポート対応/大変満足:★★★★ 電話対応/大変満足:★★★★ ご利用日:12月23日
当サービスを選んだ理由

電話対応が良かった

ご利用について

また利用したいと思う

ご意見・ご要望

とても丁寧に対応して頂きありがとうございました。

(担当:山川)

サポート対応/大変満足:★★★★ 電話対応/大変満足:★★★★ ご利用日:12月23日
当サービスを選んだ理由

広告を見た

ご利用について

また利用したいと思う

ご意見・ご要望

ありがとうございました

(担当:安藤)

サポート対応/大変満足:★★★★ 電話対応/大変満足:★★★★ ご利用日:12月22日
当サービスを選んだ理由

前担当者が良かった

ご利用について

また利用したいと思う

ご意見・ご要望

またお願いします。

(担当:内藤)

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訪問スタッフの対応について

訪問スタッフの対応(総評)

★★★★★91%
★★★★5%
★★★3%
★★1%
★0%

平均★4.9

身だしなみの清潔さ平均★4.9
言葉づかい平均★4.9
技術力平均★4.9
サービスのご案内平均★4.8

受付スタッフの電話応対について

受付スタッフの電話応対(総評)

★★★★★84%
★★★★10%
★★★5%
★★1%
★1%

平均★4.8

応対までの待ち時間平均★4.7
ご案内のわかりやすさ平均★4.7
ご案内の言葉遣い平均★4.9

サービス全体について

サービス全体(総評)

★★★★★68%
★★★★14%
★★★11%
★★6%
★2%

平均★4.4

価格平均★3.8
訪問までのスピード平均★4.7
今後も利用したいと思われますか?平均★4.8

アンケート結果は7段階評価のものを「たいへん満足・満足:★5、やや満足:★4、どちらでもない:★3、やや不満:★2、不満・非常に不満:★1」の5段階として集計をとったものです。
ご協力いただきました皆さま、ありがとうございました。

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