よくある質問

文字やカーソルが勝手に動き出す!

カーソルが勝手に動いてしまうのはなぜ?

特定のキーが連続して入力されているようになったり、カーソルが勝手に飛んでしまうことがありますが、これはマウスやトラックパッド、キーボード関連の機械的な故障や、それだけではなく、ソフトウェアの設定の問題である可能性もあります。設定の変更から、必要に応じて機器の交換まで、原因に合わせた柔軟な対応で元通りお使いいただけるようにします。

文字やカーソルが勝手に動き出す場合はお気軽にお電話ください

どのようなトラブル・症状が出ていますか?

マウストラブル解決いたします
  • トラックパッドが反応しない。
  • マウスポインタが勝手に移動する。
  • マウスポインタが飛ぶ。
  • トラックパッドに触れるだけでクリック扱いにされる。
  • 特定の文字が勝手に入力される。

文字やカーソルが勝手に動き出す原因や症状は様々です

キーボード不良 マウス認識不良 ドライバーの問題 タッチパッド不良
特定のキーが押し込まれている状態になると、連続して同じ文字が入力され続けます。 接続しているケーブルの接触不良やBluetoothの電波障害によりカーソルが飛んでしまいます。 マウスポインタを表示させる出力に問題が発生しています。 ノートパソコンのタッチパッドが故障すると、外付けマウスが必要となります。
ノートパソコンでもキーボードだけ取り外して交換することでまた使えるようになります。 マウスを取り換えるかBluetoosh製品であれば電池の交換などで正常に動作するようになります。 ビデオカードの交換やドライバーの更新によって改善されます。 タッチパッドを取り外して新しいものと交換することができます。
カーソルが勝手に動く

マウスポインタが勝手に移動する。

文字が勝手に入力される

特定の文字が勝手に入力される。

このような症状が出たらすぐにお電話ください! 0120-49-85-00

通常のパソコン修理サービスでは、「リカバリ(購入した初期状態)」に戻すしかないと言われることが多いと思いますが、ドクター・ホームネットでは、あくまで「以前のようにパソコンが使えるように修理する」というスタンスでデータやインストールされたソフトはそのままに戻す方法をとります。
豊富な知識と高い技術力があるからこそ可能なサービスです。
※一部不可能な場合もございます。


想定されるパソコン修理(例)

周辺機器の接続設定

デジカメやWebカメラなどの周辺機器の接続設定、付属ソフトのインストールを行います。

6,000円

出張サポートで「周辺機器の接続設定」を行った場合の合計金額

基本料金 環境・トラブル診断料金 作業料金 合計金額(税抜)
5,000円 3,000円 6,000円 14,000円

詳しい作業料金はこちら

カーソルが勝手に動き出してスムーズに作業が進まない!
ノートパソコンの場合はタッチパッドに不具合が発生していると思われます。
タッチパッドを無効にしても同様の症状が出るか試してみてください。
それでも直らない場合は、ドクター・ホームネットにおまかせください。すぐに訪問してトラブルを解決いたします。

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客様のご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。

文字やカーソルのトラブルの情報、パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。文字やカーソルのトラブルなどのPC修理に関する情報なら【ドクター・ホームネット】

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