とにかく困った！｜パソコン修理・設定・トラブルサポートはドクター・ホームネット

とにかく困った！

パソコンのトラブル、どこか相談できるところは？

ドクター・ホームネットは、経験豊富な技術者が出張修理にお伺いするので、さまざまなトラブルを解決できます。
パソコンの修理・設定だけではなく、スマートフォン、タブレット、デジタル家電、ホームネットワークなど、パソコン関連機器の設定も可能です。また、「こんな小さいことでもいいのかしら。」と悩まず、どんな小さな事でもお困りの際はお気軽にお電話ください。

どのようなトラブルや問題でお困りですか？

パソコンが起動しない	パソコンの調子が悪い	画面表示がおかしい
経験豊富なスタッフが原因を突き止め、正常に起動できるようにします。	動作が遅くなってきた、エラーが発生するなどの原因を突き止めて解決します。	ディスプレイドライバや映像の出力設定、ケーブル接続などを見直します。
画面が割れた	異音が聞こえる	エラーメッセージが表示される
線が入ったり、割れてしまったノートパソコンの液晶パネルの交換修理をします。	DVDドライブやHDD、電源ファンなどの異音の発生箇所を特定して修理や交換をします。	ハードかシステムのトラブルかを切り分けて、正常に動作するように修理します。
アップデート後におかしくなった	ウイルスに感染した	アダルト画面が消えない
OSやソフトのアップデートで、アップデート後のトラブルを解決します。	感染したウイルスの駆除と、今後感染しないようにウイルス対策を実施します。	アダルトサイトの請求など、ワンクリック詐欺のウィンドウを削除します。
ランサムウェアに感染した	セキュリティー対策が不安	周辺機器が接続できない
ファイルを暗号化してしまうランサムウェアに感染しても、パソコンを元に戻せます。	セキュリティー対策ソフトの導入や、モデム・ルーターのファームウェアをアップデートします。	プリンター、スキャナ、デジカメなどの周辺機器の接続をサポートします。
年賀状の作り方がわからない	インターネットがつながらない	無線LANにしたい
年賀状作成ソフトを使用した年賀状の作成方法や、住所登録のやり方をレッスンします。	モデムやルーター、パソコンのインターネット設定をサポートします。プロバイダー変更時にも対応できます。	パソコン、スマートフォン等でWi-Fiを使えるようにして、家中どこでも快適なインターネットをサポートします。
Wi-Fiの電波が弱くてつながらない	メールが送受信できない	データをバックアップしておきたい
強力なWi-Fiルーターへの交換や、電波の中継器を設置して電波状況を改善します。	メールアドレスの取得から送受信設定、使い方までサポートします。	DVD-R、SDカード、外付けHDDなど、外部メモリにデータをバックアップします。
スペックを上げたい	時刻表示がズレる	起動や動作を速くしたい
お客さまの用途にあわせて、パーツの交換や増設などを実施して性能をアップさせます。	ズレてしまったパソコンの時間を正しく設定し直します。	システムのクリーンアップやパソコンの初期化、SSDへの交換で速くします。
マウスやキーボードが動かない	パソコンが不要になった	パソコンを買い替えたい
システムか、マウスやキーボード自体の問題かを突き止めてトラブルを解決します。	不要になったパソコンはリサイクルできます。データ流出の心配はありません。	お客さまのご利用環境にあわせたパソコンを手配します。
基本操作を教えてほしい	ソフトがインストールできない	誤ってファイルを消してしまった
パソコンの初歩や、基本的な操作方法などをレッスンします。	ご希望のソフトをインストールして、簡単な使い方をご説明してサポートします。	誤って消してしまった大切なファイルやデータを復元します。
IDやパスワードを忘れた	SNSを始めてみたい	ネットショッピングを始めたい
アカウント情報を忘れてしまってログインできない状態から救出します。	話題のFacebookやTwitterの登録から、基本的な使い方のレッスンやアドバイスをします。	Amazonや楽天などのネットショップの会員登録から購入方法までサポートします。

想定されるパソコン修理（例）

作業内容	料金(税抜)
パソコン基本レッスン	13,500円
OSの基本操作やMicrosoft Officeなど一般的なソフトの基本操作方法を説明します。1時間を超える場合、30分ごとに【パソコン基本レッスン延長】が発生します。	13,500円
応用レッスン	20,000円
基本以外の操作についての指導をおこないます。1時間を超える場合、30分ごとに【応用レッスン延長30分】が発生します。	20,000円
年賀状作成レッスン	20,000円
年賀状の宛名入力方法や裏面の作成、印刷方法を説明します。 1時間を超える場合、30分ごとに【年賀状作成レッスン延長30分】が発生します。 ※対応ソフト：筆王・筆まめ・筆ぐるめ・宛名職人	20,000円
リサイクル回収手数料	4,000円
使わなくなったパソコン・周辺機器および機器で使用されているレアメタルなどの再利用にご同意いただいた場合に承ります。	4,000円
購入代行	7,000円
作業に必要な商品の購入を代行する際の料金です。	7,000円

出張サポートで「パソコン基本レッスン」を行った場合の合計金額

基本料金	環境・トラブル診断料金	作業料金	合計金額(税抜)
5,000円	3,000円	13,500円	21,500円

詳しい作業料金はこちら

パソコンが苦手よくわからない、どのように相談すればいいかわからない！
急な原因不明の故障で早く修理をしてほしい！
とにかく調子が悪いので、原因を究明してほしい！
そんなパソコンのトラブルにサポートが必要になりましたら、ドクター・ホームネットにおまかせください。

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客様のご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。

65歳以上の方は、シニア割の適用で作業料金が10%割引になります！

通常のパソコン修理サービスでは、「リカバリ（購入した初期状態）」に戻すしかないと言われることが多いと思いますが、ドクター・ホームネットでは、あくまで「以前のようにパソコンが使えるように修理する」というスタンスでデータやインストールされたソフトはそのままに戻す方法をとります。
豊富な知識と高い技術力があるからこそ可能なサービスです。
※一部不可能な場合もございます。