よくある質問

プリンタや複合機が使えない!

せっかく買ったプリンタが動かない!

最近のプリンタや複合機はUSB接続だけではなく、Wi-Fiを搭載するモデルも増えてきました。有線接続はもちろん、無線LANプリンタとの接続設定もお任せください。重いプリンタの設置は大変ですが、ドクター・ホームネットでは、梱包から出して設置するところからサポート可能です。
FAX送受信やスキャン機能や1台のプリンタを複数のパソコンから接続する共有設定など、プリンタの設定設置はお任せください。

プリンタ・スキャナ・複合機が使えない場合はお気軽にお電話ください

どのようなトラブルや問題でお困りですか?

プリンタが使えないトラブル解決いたします
  • 有線から無線LANに変更したが、うまく設定できずに印刷ができない。
  • 印刷はできるが特定のソフトからスキャンする設定がわからない。
  • 1台のプリンタを複数のパソコンで使用したいが、どうすればいいかわからない。
  • 印刷したプリント用紙を見たらに所々スジが入っていた。
  • 綺麗にスキャンできない。

プリンタや複合機が使えない原因や症状は様々です

ドライバー 無線LAN 正常な印刷 スキャン方法
プリンタをパソコンに認識させるためには型番ごとに決まったドライバーが必要です。 ワイヤレスで印刷できるプリンタが増えていますが、無線LAN印刷はネットワークに接続する必要があります。 文字や画像がかすれたり、縦筋が入って正常な印刷ができなくなります。 付属ソフトでスキャンをする方法がわからない。またはどこに保存されたかわからない。
付属のディスクやインターネットから最新のドライバーをインストールさせます。 無線LANに接続して家じゅうのどのパソコンやタブレットからでも印刷できるように設定します。 ヘッドのクリーニングを実施することで改善されます。ノズルチェックで問題を判別します。 ソフトごとの保存先の設定を変更します。また、プリンタ操作のレッスンもできます。
スジが入る

印刷した物にスジが入る。

キレイにスキャンできない

綺麗にスキャンできない。

このような症状が出たらすぐにお電話ください! 0120-49-85-00

通常のパソコン修理サービスでは、「リカバリ(購入した初期状態)」に戻すしかないと言われることが多いと思いますが、ドクター・ホームネットでは、あくまで「以前のようにパソコンが使えるように修理する」というスタンスでデータやインストールされたソフトはそのままに戻す方法をとります。
豊富な知識と高い技術力があるからこそ可能なサービスです。
※一部不可能な場合もございます。


想定されるパソコン修理(例)

家庭用プリンター設定

USB接続の家庭向けプリンター(含むスキャナ)の接続設定、付属ソフトのインストールを行います。
ネットワーク接続の場合は別途4,000円が発生します。

6,000円

業務用プリンター本体設定

業務用プリンター/複合機の本体設定を行います。

10,000円

特殊プリンター設定

ドットインパクトプリンターやプロッターなどの特殊なプリンターの設定、パソコン1台からの印刷設定を行います。

18,000円

出張サポートで「家庭用プリンター設定」を行った場合の合計金額

基本料金 環境・トラブル診断料金 作業料金 合計金額(税抜)
5,000円 3,000円 6,000円 14,000円

詳しい作業料金はこちら

年賀状作りのために購入したプリンタ・スキャナ・複合機。
電源を入れたら用紙が詰まった、色がおかしい、スジが入る、きれいにスキャンできない。
このような症状の場合はドクター・ホームネットにおまかせください。すぐに訪問してトラブルを解決いたします。

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客様のご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。

プリンタや複合機のトラブルの情報、パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。プリンタや複合機のトラブルなどのPC修理に関する情報なら【ドクター・ホームネット】

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