よくある質問

パソコンがフリーズする!

パソコンが止まることをフリーズと呼びます。小さなフリーズが発生していてもダマしダマし使い続けていませんか? フリーズは「スタートアップソフト」「メモリー」「HDD」「ウイルス」等が主な原因として考えられます。放っておくと最悪の場合、起動しなくなることもありますので、お早目にご相談ください。

初期症状であれば、元通り快適なパソコンに戻すことが可能です。またメモリーが足りていない場合は、容量アップすることで購入時よりも高速で安定するパソコンにアップグレードできます。

どんな操作をしても、まったく画面が反応しなくなってしまった!

パソコンがフリーズする場合はお気軽にお電話ください

どのようなトラブルや問題でお困りですか?

フリーズするトラブルを解決いたします
  • ホームページを見ていたら急に白くなって動かなくなった。
  • キーボードやマウスが反応しない。
  • ソフトを起動してもすぐに終了されてしまう。
  • 起動したと思ったらすぐに止まってしまう。
  • ソフトを終了させようとするとフリーズする。

パソコンがフリーズする原因や症状は様々です

メモリ不足 HDDのエラー 静電気の帯電 常駐ソフト
同時に複数のアプリケーションを立ち上げるとメモリが不足し動作が遅くなります。 読み込みのエラーによって正常な動作ができていない場合があります。 パソコン本体に不要な電気が帯電していることにより動作が停止します。 バックグラウンドで処理がされ続けていることによりプチフリーズが起きやすくなります。
メモリを増設することで、同時にアプリケーションを立ち上げても止まりにくくなります。 エラーチェックを実施し、内部の状態を正常化させます。 電源を抜いて改善することもありますが、内部を開けることで完全に放電させることができます。 不要なソフトを削除、または停止させることによりフリーズの発生を抑えます。
画面が白くなる

白くなって動かなくなった。

エラーメッセージが出る

問題が発生したため…というメッセージが出る。

このような症状が出たらすぐにお電話ください! 0120-49-85-00

通常のパソコン修理サービスでは、「リカバリ(購入した初期状態)」に戻すしかないと言われることが多いと思いますが、ドクター・ホームネットでは、あくまで「以前のようにパソコンが使えるように修理する」というスタンスでデータやインストールされたソフトはそのままに戻す方法をとります。
豊富な知識と高い技術力があるからこそ可能なサービスです。
※一部不可能な場合もございます。


想定されるパソコン修理(例)

システムのクリーンアップ

動作を遅くしている原因(不要なソフト・スタートアップなど)を取り除きます。

8,000円

メモリ取り付け・交換

パソコンに対応した内蔵メモリを取りつけ動作チェックを行います。
※メモリ部品代金は別途お見積もりとなります。

3,000円

ウイルス駆除

悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復します。

13,000円

出張サポートで「メモリ取り付け・交換」を行った場合の合計金額

基本料金 環境・トラブル診断料金 作業料金 合計金額(税抜)
5,000円 3,000円 3,000円 11,000円

詳しい作業料金はこちら

PCの調子が悪くて作業中に時々固まってしまい、作業中のデータが強制終了で消えてしまう、などを経験した方は多いのではないでしょうか?もしこのような症状が出ればドクター・ホームネットにおまかせください。すぐに訪問してトラブルを解決いたします。原因を突き止めて詳しくご説明いたします。

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客様のご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。

パソコンがフリーズするトラブルの情報、パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。パソコンがフリーズするトラブルなどのPC修理に関する情報なら【ドクター・ホームネット】

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