よくある質問

インターネットやメールができない!

インターネットにつながらない!メールも届かない!

「インターネットがつながらない」「メールが送受信できない」そういった場合、プロバイダーが停止していることは少なく、パソコンやルーターの設定に問題がある場合がほとんどです。必要な調べ物があったり、メールを送らなければならなかったり…インターネットは1日でも使えないと不便ですよね。

ドクター・ホームネットは最短即日駆けつけで迅速にインターネット接続ができるようにトラブルを解決します。有線接続、無線LAN接続でもお任せください。また、お引っ越しのタイミングでのインターネット接続設定もご好評をいただいております。

インターネットやメールができない場合はお気軽にお電話ください!
  • ホームページが表示されない
  • ページが文字化けしていて正常に表示されない
  • 頻繁にインターネットの接続が切れる
  • セキュリティソフトをインストールしたい

他にもこのようなトラブルでお困りではありませんか?

インターネットトラブル解決いたします
  • メールの受信はできるが送信はできない。
  • セキュリティソフトをインストールしたら受信ができなくなった。
  • 一部の動画などがインターネットで見ることができない。
  • 特定のホームページにアクセスできない。
  • 文字化けして正常に表示されない。

インターネットやメールができない原因や症状は様々です

ルーター設定 ルーターの故障 パーツの故障 メールアカウント設定
プロバイダーによって提供されている情報を正しく設定しなければ通信ができません。 24時間電源が入りっぱなしのルーターは熱がこもることで動作不良を起こします。 LAN端子が壊れたりLANケーブルが断線していることが考えられます。 メールアドレス、パスワード、メールドメインなどの設定を誤っています。
プロバイダーから指定されている設定を行います。 新しいルーターとの交換を提案させて頂く場合があります。 端子やパーツ、LANケーブルを新しいものと交換して敷設します。 小文字や数字「ゼロ」と「オー」などがわかりにくく、1文字でも誤りがあると送受信できません。
ブラウザの文字化け

文字化けしている。

サイトが表示されない

ホームページが表示されない。

このような症状が出たらすぐにお電話ください! 0120-49-85-00

通常のパソコン修理サービスでは、「リカバリ(購入した初期状態)」に戻すしかないと言われることが多いと思いますが、ドクター・ホームネットでは、あくまで「以前のようにパソコンが使えるように修理する」というスタンスでデータやインストールされたソフトはそのままに戻す方法をとります。
豊富な知識と高い技術力があるからこそ可能なサービスです。
※一部不可能な場合もございます。


想定されるパソコン修理(例)

インターネット・ホームネットワーク接続

パソコンまたはルーターなどの通信機器に対してインターネットの接続設定を行います。
(データカードなどがある場合はそれらの設定も含みます。)

9,000円

メールアカウント設定

メールの送受信ができるようにアカウント設定を行ないます。
※1台、1アカウントごとの料金です。

4,000円

インターネット・メールトラブル解決

インターネット接続やメールの送受信が出来ない等のトラブルの原因究明と解決を行います。

11,000円

出張サポートで「インターネット・メールトラブル解決」を行った場合の合計金額

基本料金 環境・トラブル診断料金 作業料金 合計金額(税抜)
5,000円 3,000円 11,000円 19,000円

詳しい作業料金はこちら

ホームページの閲覧ができない、メールの送受信ができない、など
このような症状の場合はドクター・ホームネットにおまかせください。すぐに訪問してトラブルを解決いたします。

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客様のご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。

インターネットに接続できないトラブルの情報、パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。インターネットに接続できないトラブルなどのPC修理に関する情報なら【ドクター・ホームネット】

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