よくある質問

ウイルスに感染してしまった!

マシンの動作が不安定。もしかして、ウイルスに感染!?

ウイルスが埋め込まれたWebサイトを閲覧したり、知らない宛先からのメールに添付されているファイルを開いてしまったりすることで、ウイルスやスパイウェアなどに感染することがあります。
広告や請求画面が表示されるものだけではなく、ファイルが勝手に送信されて個人情報が流出することも!
また、ウイルスは常に動作し続けるのでパソコンの動作も遅くしてしまいます。

インストールされてしまった悪意のあるソフトをすべて検出して完全削除が可能。
ご希望に応じて今後のセキュリティ対策も実施させて頂きます。

ウイルスに感染してしまった場合はお気軽にお電話ください

どのようなトラブルや問題でお困りですか?

ウイルストラブル解決いたします
  • 知らないファイルができている。
  • 動作が不安定ですぐに再起動になる。
  • ファイルがいつのまにか消えていた。
  • 壁紙が勝手に変わっていた。
  • ブラウザのトップページが急に変わっていた。
  • マウスをクリックしていないのに、クリック音がする。

ウイルス感染の原因や症状は様々です

悪意のある広告 メールの添付ファイル ソフトウェアのダウンロード USBメモリの接続
インターネットをしていて表示される広告。料金の支払いを迫ってくる悪意のある広告があります。 メールに添付してあるファイルを開くことで感染します。.exeの実行ファイルだけではなく画像や文章ファイルに偽造されている場合もあります。 インターネットからダウンロードしたソフトウェアにはウイルスやスパイウェアが埋め込まれていることがあります。 USBメモリに感染するウイルスが増加しています。パソコンに接続するとウイルスに感染してしまいます。
セキュリティソフトをインストールしていれば、悪意のある広告自体が表示されないようにできます。 送信者のわからないアドレスからの添付ファイル付メールは開いてはいけません。 特に海外サイトや知らないWebサイトからソフトウェアをダウンロードすることは危険です。 ファイルの受け渡しに便利なUSBメモリですが、社内使用などでは特に注意が必要です。
変なファイル

変なファイルができている

壁紙が勝手に変わる

デスクトップの壁紙が違う

このような症状が出たらすぐにお電話ください! 0120-49-85-00

通常のパソコン修理サービスでは、「リカバリ(購入した初期状態)」に戻すしかないと言われることが多いと思いますが、ドクター・ホームネットでは、あくまで「以前のようにパソコンが使えるように修理する」というスタンスでデータやインストールされたソフトはそのままに戻す方法をとります。
豊富な知識と高い技術力があるからこそ可能なサービスです。
※一部不可能な場合もございます。


想定されるパソコン修理(例)

ウイルス駆除

悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復します。

13,000円

┗ データ・設定保護オプション

上記作業をデータ・設定を守りながら作業します。

7,000円

ポップアップ請求画面削除

データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除します。

15,000円

ウイルス対策ソフトインストール

最新版のウイルス対策ソフトをインストールし、ユーザー登録等の設定を行います。
※ソフト代金は別途必要です。

5,000円

出張サポートで「ウイルス駆除」を行った場合の合計金額

基本料金 環境・トラブル診断料金 作業料金 合計金額(税抜)
5,000円 3,000円 13,000円 21,000円

詳しい作業料金はこちら

ウイルスに感染すると知らないうちにお客さまの大切な個人情報が漏れてしまいます。
感染したことに気づかず、パソコンを使い続けると他のパソコンにウイルスをうつす危険性もあります。
早急なウイルス駆除からウイルス対策まで、「ドクター・ホームネット」におまかせください。
すぐに訪問してトラブルを解決いたします。

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客様のご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。

パソコンのウイルス駆除の情報、パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。パソコンのウイルス駆除などのPC修理に関する情報なら【ドクター・ホームネット】

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