よくある質問

トラブル事例

パソコンに関するよくあるトラブルをまとめています。
ドクター・ホームネットはパソコンが起動しないといったパソコン自体のトラブルから、プリンタが使えない、水没した、ソフトなどの操作方法がわからないといったお困りごとまでサポートいたします。

ここに記載のないトラブルでもお気軽にご相談ください。

液晶モニターを今すぐ修理

モニタの電源ランプはついているのに画面が暗い。
または画面が真っ白。ノートパソコンに多い液晶モニターのトラブルを解決します。

パソコンが起動しない!

パソコンが起動しない電源やマザーボードの故障、システムの不具合など起動しなくなる原因は様々です。

トラブル例

  • スイッチを押しても電源が入らない。
  • 電源ランプが点灯しているが、赤く光っている状態。
  • 起動したと思ったらすぐに止まってしまう。

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ウイルスに感染してしまった!

ウイルスに感染してしまったウイルスが埋め込まれたWebサイトを見たり、悪意のあるプログラムのインストールなどが主な原因です。

トラブル例

  • ポップアップ画面が表示される。
  • 知らないファイルができている。
  • 動作が不安定ですぐに再起動になる。

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インターネットやメールができない!

インターネットやメールができない回線やサーバの問題から、セキュリティソフトの設定まで、繋がらない原因は多岐にわたります。

トラブル例

  • メールの受信はできるが送信はできない。
  • ソフトをインストールしたら受信ができなくなった。
  • 特定のホームページにアクセスできない。

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パソコンの電源が入らない!

パソコンの電源が入らないモニタ自体の故障から、ビデオカードなどの部品の故障であったり様々なことが原因になります。

トラブル例

  • スイッチを押しても電源が入らない。
  • 電源がついてランプが点灯しているが、線が入っている。
  • 起動したと思ったらすぐに消えてしまう。

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パソコンから異音がして動かない!

パソコンから異音がして動かない異音の発生源によって対処方法が異なります。発生源は冷却ファンやDVDドライブ、HDDなど様々です。

トラブル例

  • パソコンから異音がしている。
  • 起動したと思ったらすぐに止まってしまう。
  • パソコンが熱くなっている。

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パソコンにエラーが表示される!

パソコンにエラーが表示されるシステムの不具合から、モニタの故障やパソコンに負荷がかかっている場合などにも表示されます。

トラブル例

  • スイッチを押しても電源が入らない。
  • 起動したと思ったらすぐに止まってしまう。
  • ロゴが出てきたと思ったら、そこで停まってしまう。

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ファイルを誤って消してしまった!

ファイルを誤って消してしまったデータが消えてしまった場合は、自分で復旧させようとせず、すぐにデータ復旧を依頼してください。

トラブル例

  • ごみ箱からデータを完全に消してしまった。
  • 自分で復元してみたが、壊れていると表示された。
  • ハードディスクやUSBメモリをフォーマットしてしまった。

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パソコンの動作が遅い!

パソコンの動作が遅い部品の交換や設定の変更で改善することがありますが、古いパソコンの場合は買い替えが必要になります。

トラブル例

  • パソコンの起動に時間がかかる。
  • 文字の入力をすると反応が悪い。
  • パソコンの操作をするとワンテンポ遅れて動く。

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パソコンがフリーズする!

パソコンがフリーズするパソコンのスペック不足が主な原因ですが、システムの不具合やウイルス感染が原因になる場合もあります。

トラブル例

  • ホームページを見ていたら急に白くなって動かなくなった。
  • キーボードやマウスが反応しない。
  • 起動したと思ったらすぐに止まってしまう。

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無線LANに接続できない!

無線LANに接続できない無線LAN接続の設定や電波状態、またはユーティリティソフトが原因となる場合もあります。

トラブル例

  • 新しいパソコンも無線LANに繋げたい。
  • 無線で繋ぎたいが、方法がわからない。
  • 無線LANで使える機器を増やしたい。

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プリンタや複合機が使えない!

プリンタや複合機が使えないパソコンの設定やプリンタ自体の設定の見直しなどで改善できることがあります。

トラブル例

  • 無線で印刷ができない。
  • 1台のプリンタを複数のパソコンで使用したい。
  • 綺麗にスキャンできない。

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ソフトがインストールできない!

ソフトがインストールできない動作環境に適合していなかったり、アカウント権限でインストールが制限されていることがあります。

トラブル例

  • インストール中にエラーが出て先に進めない。
  • インストールしたが正常に起動しない。
  • ハードディスクの容量が足りない。

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パソコンのパスワードを忘れた!

パソコンのパスワードを忘れたパソコンにログインできなくなってしまっても、ログインできる状態に復旧することが可能です。

トラブル例

  • IDやパスワードを忘れてしまった。
  • IDやパスワードは間違ってないが、ログインできない。
  • パスワードの変更方法がわからない。

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パソコンでDVDが再生できない!

パソコンでDVDが再生できないドライブが対応していない、再生用ソフトがインストールされていないなど、様々な原因があります。

トラブル例

  • ドライブに入れても再生されない。
  • メディアが対応していないとエラー表示になる。
  • ドライブが開かない。

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マウスが動かない!

マウスが動かないマウス自体の故障からパソコンの設定、時には使用している場所によって動作に不具合がでます。

トラブル例

  • マウスポインタが移動しない。
  • マウスポインタが勝手に移動する。
  • マウスポインタが飛ぶ。

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パソコンの電源が落ちる!

パソコンの電源が落ちるシステムの不具合や部品の故障、熱暴走まで、原因によって対処方法が異なります。

トラブル例

  • 一瞬しか電源が入らない。
  • 特定の画面になると電源が切れる。
  • 使っているといきなり電源が切れる。

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文字やカーソルが勝手に動き出す!

文字やカーソルが勝手に動き出すキーボードに物が乗っていたり、マウスパッドが合っていないなどが原因として挙げられます。

トラブル例

  • トラックパッドが反応しない。
  • マウスポインタが勝手に移動する。
  • 特定の文字が勝手に入力される。

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USBが認識しない!

USBが認識しないUSB接続の機器が認識されない場合、ドライバが入っていなかったり差し込み口の故障が考えられます。

トラブル例

  • USB差し込み口が歪んでいて入らない。
  • USBメモリが認識されない。
  • USBメモリは認識されるが、データが表示されない。

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パソコンから音が出ない!

パソコンから音が出ないスピーカーの交換や、パソコンの音に関する設定を見直すことで改善することがあります。

トラブル例

  • 特定のソフトだけ音が出ない。
  • ノイズがひどい。
  • 片方からしか音が出ない。

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パソコンが水没した!

パソコンが水没したパソコンに飲み物をこぼしてしまった際は、データ消失などに繋がるため、すぐにご相談ください。

トラブル例

  • パソコンが起動しなくなった。
  • キーボードの入力が認識されなくなった。
  • トラックパッドが使えなくなった。

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架空請求画面が消せない!

架空請求画面が消せない架空請求画面は不正ソフトなどによって表示され、同時にパソコンの動作を遅くする要因にもなります。

トラブル例

  • 「ご登録ありがとうございました」と表示される
  • 「お支払い期限まで○○時間」と表示される
  • パソコンの起動時に料金請求画面が表示される

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操作方法がわからない!

操作方法がわからないパソコン修理だけでなく、パソコンやソフトの操作方法のレッスンも行うことが可能です。

トラブル例

  • 操作方法のわからないソフトがある。
  • ソフトの設定を変更したい。
  • 説明書を無くしてしまった。

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とにかく困った!

とにかく困ったパソコンに関することでよくわからないから、とにかく見て欲しいといった場合はお気軽にご相談ください。

トラブル例

  • パソコンが苦手。
  • 調子が悪いから原因を調べてほしい。
  • どのように相談すればよいかわからない。

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パソコン修理内容

パソコンのトラブルやエラーは機種やネットワーク環境によって様々。これらトラブルの解決方法などを、トラブルシーンごとに確認できます。

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パソコン修理の実績

パソコンの故障と修理の内容について過去の実績が確認できます。 パソコンの修理が必要?と思ったら、参考にしてください。

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パソコン修理の費用について

お見積もりの際、事前に費用をご説明いたします。お伝えした料金以外の費用はかかりません。
また、作業中に追加費用が必要と判明した場合も必ず事前にご説明しご了承いただいてから 作業にかかります。

パソコンのトラブルや疑問は、小さなことでも悩まず、まずはお気軽にお電話ください。

パソコン修理のサポート・サービス

  • パソコン修理サービス

    Dr. Home Netパソコンの修理を始めとしてホームネットワークに関するあらゆるトラブルを解決するサービスです。

  • データ復旧サービス

    データ復旧ラボ様々な記録媒体から消えてしまったデータを、特殊な技術でデータの復旧を行うサービスです。

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    パソコン保証サービスパソコンの部品保証から訪問サポートまで含んだパソコンの総合保証です。

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    法人向けサービスパソコンの修理を始めとして社内LAN環境・システムの構築や保守まで承ります。

トラブル事例の情報、パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。トラブル事例などのPC修理に関する情報なら【ドクター・ホームネット】

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