全国どこでも最速でかけつけます! 東芝製品の各種設定や解決など、何でもサポートいたします!

パソコンのトラブル対応事例

パソコンが起動しない!

前日まで、正常に動作していたのに…

どんな症状が出ていますか?

  • 電源すら入らない。
  • 起動したと思ったらそこで止まってしまう。
  • Windowsの起動ロゴで停止してしまう。
  • 青画面に英語がずらずら~とでる。

パソコンが立ち上がらないときは、色んな原因が考えられ、重症の場合もあります。 お気軽に電話でご相談ください。パソコントラブルのプロが、親切・丁寧に対応いたします。

インターネットやメールができない!

受信はできるけど送信ができなくなった…

どんな症状が出ていますか?

  • 新しいパソコンに移行したためインターネット接続設定がわからない。
  • 無線でのインターネットが出来なくなって困っている。
  • いろいろ設定を変えてしまった所、インターネットに接続できなくなってしまった。
  • ホームページの閲覧ができない。

突発的に引き起こるインターネットに関するトラブル。ネットワークの構成やモデムなどきちんとした知識がないと時間だけが経過してしまいます。メールの送受信ができないなど、まずはお電話でご相談してください。症状を聞いて、すぐに対処方法がわかりますので、お気軽にご相談ください。

ウイルスに感染した!

ウィルスに感染しているような気がする…

どんな症状が出ていますか?

  • トップページが勝手に書き換えられている。
  • 再起動のカウントがいきなり始まる。
  • 起動する度にアダルト請求画面が出てくる。

ウイルスの駆除だけではなく、ウイルス対策も可能ですので、まずは気軽にご相談ください。様々な観点からサポートを行います。

パソコンの動作が遅い!

動作が遅くて作業できない…

どんな症状が出ていますか?

  • なかなかソフトが立ち上がらない。
  • マウスの動きが遅い。

パソコンの動作が遅いときは、色んな原因が考えられ、重症になる場合もあります。 お気軽に電話でご相談ください。パソコントラブルのプロが、親切・丁寧に対応いたします。

架空請求画面が消えない!

どうしても請求画面が消せない…

どんな症状が出ていますか?

  • デスクトップに請求画面が表示される。
  • インターネットブラウザのトップページに請求画面が表示される。

請求画面を消すだけではなく、ウイルス対策も可能ですので、まずは気軽にご相談ください。様々な観点からサポートを行います。

日本語が入力できない!

アルファベットしか入力できなくなった…

どんな症状が出ていますか?

  • 日本語は入力できないけどアルファベットは入力できる。

入力方法の切り替え方をお客様にわかりやすくご説明いたします。お困りごとはおまかせください!

ファイルを保存できない!

保存したいファイルがあるのに…

どんな症状が出ていますか?

  • 記録メディアの容量が足りないとエラーメッセージが表示される。
  • 何も保存してないのにハードディスクの容量が少なくなっていく。

不必要なファイルを削除して最適化したり、ハードディスクなどの記録メディアのご購入をご提案します。お困りごとはおまかせください!

セキュリティソフトの期限が切れた!

ウイルスに感染しそうで怖い…

どんな症状が出ていますか?

  • ウイルスバスターの期限が切れていると表示される。
  • セキュリティソフトが動作しているように思えない。

期限を延長させるか、新しいセキュリティソフトをインストールいたします。まずは気軽にご相談ください。

タブレットのトラブル対応事例

接続設定がわからない!

タブレットにあまり詳しくわからなくて…

どんな症状が出ていますか?

  • Wi-Fiでインターネットに接続設定の仕方がわからない。
  • 外部機器との接続設定がわからない。
  • メールを使いたいが設定方法がわからない。

様々な観点から総合的にタブレットのサポートを行います。タブレットのお困りごとならおまかせください!

基本設定がわからない!

タブレットの使い方がよくわからなくて…

どんな症状が出ていますか?

  • 操作の仕方がわからない。
  • アプリのダウンロードの仕方を教えてほしい。

丁寧に専門用語は使わずお客様にわかりやすくご説明いたします。お困りごとはおまかせください!

メールが送れない!

返信メールが送信できない…

どんな症状が出ていますか?

  • メールの送受信ができない、メール認証で止まってしまう。
  • メールが急に見れなくなり送信できない。
  • 大容量のメールを送ったら戻ってきた。

メール送受信が急にできなくなった時、メールの設定など困った時、またメールのセキュリティ対策など、様々な観点からサポートを行います。

ウイルスに感染した!

ウィルスに感染しているような気がする…

どんな症状が出ていますか?

  • トップページが勝手に書き換えられている。
  • 再起動のカウントがいきなり始まる。
  • 起動する度にアダルト請求画面が出てくる。

ウイルスの駆除だけではなく、ウイルス対策も可能ですので、まずは気軽にご相談ください。様々な観点からサポートを行います。

AVデジタル機器(テレビ)のトラブル対応事例

接続設定がわからない!

レグザ(REGZA)TVの設定がよくわからなくて…

どのようなお困りごとですか?

  • レグザ(REGZA)TVの接続設定の仕方がわからない。
  • パソコンやBlu-rayとの設定がわからない。

接続設定などのお困りごとはおまかせください!接続設定がわからない方へ、出張でサポートします!

基本設定がわからない!

レグザ(REGZA)TVのレグザリンクの設定がよくわからなくて…

どんな症状が出ていますか?

  • 各種機器との接続設定やテレビとの連動操作の設定がわからない。
  • テレビで録画した動画を別の部屋のテレビやパソコンで観たい。

レグザリンクの使用方法でのお困りごとはおまかせください!家中のデジタル家電を無線LANでつなぎ、ネットワークをどこでも使えるようにしましょう!

リモコンがきかない!

レグザ(REGZA)TVの設定がよくわからなくて…

どんな症状が出ていますか?

  • REGZAのリモコンが効きにくい。
  • REGZAのリモコンが急に反応しなくなった。

状況に応じて適したサポートをいたしますのでお気軽にお問い合わせください。

番組が録画できない!

録画の設定がよくわからなくて…

どんな症状が出ていますか?

  • TV番組を外付けハードディスクへの録画ができない。
  • ハードディスクに録画していたが突然録画や再生ができなくなった。

安心してサービスをご利用いただくために、個人情報の管理も徹底しております。お気軽にお問い合わせください。