電話サポート

スマートフォンの素朴な疑問やお困りごとを電話で解決いたします。専門用語や難しい言葉はなるべく使わず、わかりやすい説明を心がけております。

こんな方におすすめ!

  • 電話で教えてもらえれば自分で操作できる方
  • 操作/解決方法を自分で覚えたい方
  • 困った時にちょっと聞きたいだけ、という方

電話サポートってどんなサービスなの?

電話サポートとは、お客さまのスマートフォンをサポートスタッフが電話でわからないところをお教えして、解決までサポートするサービスです。サポートスタッフがスマートフォンを操作するわけではないので、お客さま自身で操作方法や解決方法を覚えていただけます。

対応サポート一覧

下記は対応できるサポートの一例です。ここに記載されていない事でもスマートフォンに関する事なら何でもご相談ください!

初期設定や基本設定

「タップ」や「フリック」などスマートフォン独自の操作方法や、「マナーモード設定」、「BluetoothやWi-Fiのオン・オフ」の仕方などをご説明いたします。iPhoneからAndroidに乗り換えて操作方法が分からないという場合でもお任せください。スマートフォンだけでなくタブレットでもサポートできます。

メールの設定

スマートフォンでキャリアメールを使用する設定をサポート。またパソコンで使用しているメールアドレスをスマートフォンで使用するための設定等も可能。本文作成だけではなく画像や動画の添付などもできるようになります。

Wi-Fi設定

自宅に設置してあるWi-Fiとの接続をサポート。外で通信できるスマートフォンも、自宅ではWi-Fiを活用することで高速な通信をデータ制限無しで使用できるようになります。セキュリティに配慮した方法をアドバイスします。

音楽や動画の取り込み方

パソコンに接続して音楽や動画を取り込む方法をサポート。再生に必要なアプリのご提案や操作方法などをアドバイスします。また音楽配信サイトからのダウンロード方法や動画配信サイトの活用の仕方もお任せください。

アプリのインストール

スマートフォンは「Playストア」や「AppStore」からアプリをダウンロードして追加することが出来ます。ダウンロード用のアカウントの作成から、有料アプリの決済方法までお任せください。ご要望に応じたアプリのオススメや活用のアドバイスもさせて頂きます。

デジタル家電サポート

デジタル家電をインターネットやWi-Fiに接続することで、ゲーム機でオンライン対戦を楽しんだり、ブルーレイレコーダーの動画を他の部屋で再生したりすることができます。パソコンやスマホだけではないデジタル家電のネットワーク設定もお任せください。

サポートデスク・お申し込み0570-013-549
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遠隔操作ですばやくサポート!リモートサポート

スマートフォン、タブレットの操作が難しくてわからない、画面を見ながら説明して欲しい!といったトラブルや疑問でお悩みの方には、リモート(遠隔)操作によるサポートが最適です。操作しながら疑問などに対して回答いたします。

リモートによるタブレット・スマートフォンのサポートについて

緊急時には駆けつけサポート!訪問サポート割引

電話サポートやリモートサポートでは解決しないトラブルや、ご自身での操作が難しい場合などは訪問サポートを活用いただくことができます。また、直接目の前で操作しながら手順や方法を教えてもらいたい方にも最適なサポートです。

訪問によるタブレット・スマートフォンのサポートについて

New サイバー犯罪に対応したサービスを始めました。

不正請求金銭的被害に遭われた場合に、その被害額を1回の被害につき20万円まで補償いたします。
お客様に安心してご利用いただけるよう、サイバー犯罪による被害を補償する「サイバー補償」サービスを開始いたしました。

スマートレスキューの電話サポートの情報、スマートフォンやタブレットのサポート・サービスのことなら【スマートレスキュー】スマートフォンやタブレットに関する疑問を直接お電話で解決する「電話サポート」とはじめ、操作が難しい場合スタッフが遠隔操作でサポートする「リモートサポート」、スマートフォンやタブレットが起動しないなどのトラブルの場合スタッフが直接訪問してサポートする「訪問サポート」とお客様の状況に合わせて最適なサポートをご提供させていただきます。また、ホームネットワークのサポートまで幅広く対応します。スマートレスキューの電話サポートについてもっと知りたいという方は、まずお電話でご連絡ください。