スマートフォンのサポートサービス「スマートレスキュー」
スマートフォンのことで困っても、どこに電話をするか悩む必要はありません。「スマートレスキュー」が、お客さまのスマートフォンに関するお困りごとをすべて一手に引き受けます。
お客さまがお困りの内容に合わせて、最適なサポートをご提供いたします。
スマートレスキューの基本は電話とリモートサポート。
クレジットカードをお持ちのお客さまなら、お申し込み後すぐにサービスをご利用いただけます。
「スマートレスキュー」は、お客さまのスマートフォンに関するトラブルを
電話・リモート・訪問サポートで解決する
スマートフォンの総合サポートサービスです。
タブレットやスマートフォンの素朴な疑問やお困りごとを電話で解決いたします。サポートスタッフと会話しながら自分でトラブルを解決できるので、説明を聞けばできる方や、操作方法・解決方法を自分でやって覚えたい方におすすめです。
サポートスタッフが電話越しにお客さまをサポートするので、他人にパソコンの画面を見られることはありません。
「まったく電源が入らない」など、電話やリモートで解決できないトラブルの場合は、訪問サポートを10%オフでご利用いただけます。
訪問サポートは電話・リモートサポートとは違い、スタッフが直接お客さまのご自宅に訪問してサポートいたします。
更に、パソコン/周辺機器のサポートや
デジタル家電サポートのオプションもございます。
パソコン/周辺機器サポートオプション
パソコンや周辺機器の使用方法説明、設定、接続などをサポートいたします。
基本的な操作のご説明から、メールアカウントの設定やアプリケーションのインストール、プリンタドライバのセットアップのリモートサポートまで対応いたします。
デジタル家電サポートオプション
ゲーム機やDVD/Blu-rayレコーダーなどの使用方法説明、設定、接続などをサポートいたします。
オンラインでゲームをしたいけど、Wii/PSPなどのゲーム機をネットに接続する方法がわからない、DVD/Blu-rayレコーダーの設定方法がわからない、といったお困りごとから、デジタルカメラなどの操作方法のレクチャーまで対応いたします。
New サイバー犯罪に対応したサービスを始めました。
金銭的被害に遭われた場合に、その被害額を1回の被害につき20万円まで補償いたします。
お客さまに安心してご利用いただけるよう、サイバー犯罪による被害を補償する「サイバー補償」サービスを開始いたしました。
パソコン修理の実績
-
PanasonicノートPC Let’s note(CF-SZ6E26LC)の液晶パネル交換
2021年01月14日
-
【失敗した内容:tmcomm.sys】Windows Update後のトラブル
2021年01月10日
-
ASUS ノートPC VivoBookのマザーボード洗浄
2021年01月10日
-
うっかりして汁物をパソコンにかけてしまった!
2021年01月08日
-
富士通ノートPC LIFEBOOK FMVU90D2Bの液晶パネル交換事例
2021年01月08日
お客さまの声
-
早く、リーズナブルだと思います
2020年12月25日
-
対応が早く、説明もわかりやすかったので
2020年12月25日
-
迅速な対応で良かったから
2020年12月25日
-
的確に修理対応してもらえたので、お勧めしたい
2020年11月30日
-
困っている顧客に寄り添う姿勢に好感が持てた
2020年11月30日
お客さまからのご相談・トラブル内容
お客さまからご相談いただくトラブルの内容や多くいただくご相談をまとめました。
ドクター・ホームネットは、パソコン修理のプロフェッショナルですが、ただのパソコン修理屋さんではありません。
パソコン周りにあるあらゆる「困った」を解決することができますので、まずは、お気軽にお問い合わせください。
コラム
-
「自動修復を準備しています」で画面が真っ暗になる原因と対処法3つ
2020年12月24日
-
PCが突然シャットダウンする場合の原因から対処法まで徹底解説
2020年12月24日
-
パソコンが遠隔操作されているかを見抜く確認ポイントと、対処法・予防法
2020年12月24日
-
Cドライブの空き容量が減る原因と容量を増やす9つの方法を紹介
2020年12月24日
-
パソコンの画面に線が入ってしまう7つの原因と6つの対処法を解説
2020年12月24日
パソコンを使う人が知っておくべきコト
-
送ったメールが返ってきてしまった時、エラーメッセージをチェックする
2015年02月16日
-
インターネット回線を光に変えるとパソコンは速くなるのか
2015年02月12日
-
セキュリティソフトの機能を知っておくことがあなたの生活を守る
2015年02月02日
-
パソコンの寿命について
2015年01月12日
-
OSが正しく起動しない原因を探る方法
2015年01月09日