スマートフォンのサポートサービス「スマートレスキュー」

スマートフォンのことで困っても、どこに電話をするか悩む必要はありません。「スマートレスキュー」が、お客さまのスマートフォンに関するお困りごとをすべて一手に引き受けます。
お客さまがお困りの内容に合わせて、最適なサポートをご提供いたします。

スマートレスキューの基本は電話とリモートサポート。
クレジットカードをお持ちのお客さまなら、お申し込み後すぐにサービスをご利用いただけます。

「スマートレスキュー」は、お客さまのスマートフォンに関するトラブルを
電話・リモート・訪問サポートで解決する
スマートフォンの総合サポートサービスです。

簡単なことは電話で解決!電話サポート

タブレットやスマートフォンの素朴な疑問やお困りごとを電話で解決いたします。サポートスタッフと会話しながら自分でトラブルを解決できるので、説明を聞けばできる方や、操作方法・解決方法を自分でやって覚えたい方におすすめです。

サポートスタッフが電話越しにお客さまをサポートするので、他人にパソコンの画面を見られることはありません。

遠隔操作ですばやくサポート!

操作が難しくて設定できなかったり、電話越しで説明されてもわからないから、画面を見ながら教えてほしい!といったお困りごとでお悩みの方は、リモート(遠隔)サポートがおすすめです。

サポートスタッフがタブレットやスマートフォンの画面をリモート(遠隔)操作してサポートするので、お客さまが難しい操作を行う必要はありません。

緊急時には駆けつけサポート!訪問サポート割引

「まったく電源が入らない」など、電話やリモートで解決できないトラブルの場合は、訪問サポートを10%オフでご利用いただけます。
訪問サポートは電話・リモートサポートとは違い、スタッフが直接お客さまのご自宅に訪問してサポートいたします。

更に、パソコン/周辺機器のサポートや
デジタル家電サポートのオプションもございます。

さまざまなニーズにお応えするオプションメニューもご用意!パソコン/周辺機器サポートオプション/デジタル家電サポートオプション

パソコン/周辺機器サポートオプション

パソコンや周辺機器の使用方法説明、設定、接続などをサポートいたします。
基本的な操作のご説明から、メールアカウントの設定やアプリケーションのインストール、プリンタドライバのセットアップのリモートサポートまで対応いたします。

デジタル家電サポートオプション

ゲーム機やDVD/Blu-rayレコーダーなどの使用方法説明、設定、接続などをサポートいたします。
オンラインでゲームをしたいけど、Wii/PSPなどのゲーム機をネットに接続する方法がわからない、DVD/Blu-rayレコーダーの設定方法がわからない、といったお困りごとから、デジタルカメラなどの操作方法のレクチャーまで対応いたします。

New サイバー犯罪に対応したサービスを始めました。

不正請求金銭的被害に遭われた場合に、その被害額を1回の被害につき20万円まで補償いたします。
お客さまに安心してご利用いただけるよう、サイバー犯罪による被害を補償する「サイバー補償」サービスを開始いたしました。

お客さまからのご相談・トラブル内容

お客さまからご相談いただくトラブルの内容や多くいただくご相談をまとめました。
ドクター・ホームネットは、パソコン修理のプロフェッショナルですが、ただのパソコン修理屋さんではありません。
パソコン周りにあるあらゆる「困った」を解決することができますので、まずは、お気軽にお問い合わせください。

ホームネット情報マガジン

パソコンやスマホ、IT機器のお役立ち情報や話題のトラブルなど、最新のニュースをお届けします。

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パソコンを使う人が知っておくべきコト

ドクター・ホームネットのスタッフが、書籍「パソコンを使う人が知っておくべき68のコト」から、パソコンについての様々なことを動画でご説明いたします。

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パソコン修理のサポート・サービス

  • パソコン修理サービス

    ドクター・ホームネットパソコンの修理を始めとしてホームネットワークに関するあらゆるトラブルを解決するサービスです。

  • データ復旧サービス

    データ復旧ラボ様々な記録媒体から消えてしまったデータを、特殊な技術でデータの復旧を行うサービスです。

  • 遠隔サポートサービス

    パソコン遠隔コンシェルジュパソコントラブルでお困りの方を、専門のスタッフが遠隔操作でサポートいたします。

  • パソコン保証サービス

    パソコン保証サービスパソコンの部品保証から訪問サポートまで含んだパソコンの総合保証です。

  • パソコン保守サービス

    パソコン保守サービス法人向けのパソコンのトラブル対応から、導入や管理・運用など全般を承るコンサルティングサービスです。

  • 法人向けサービス

    法人向けサービスパソコンの修理を始めとして社内LAN環境・システムの構築や保守まで承ります。

スマートフォンやタブレットのサポート・サービスのことなら【スマートレスキュー】にお任せください。スマートフォンやタブレットに関する疑問を直接お電話で解決する「電話サポート」とはじめ、操作が難しい場合スタッフが遠隔操作でサポートする「リモートサポート」、スマートフォンやタブレットが起動しないなどのトラブルの場合スタッフが直接訪問してサポートする「訪問サポート」とお客様の状況に合わせて最適なサポートをご提供させていただきます。また、ホームネットワークのサポートまで幅広く対応しますので、まずお電話でご連絡ください。