Surfaceの画面修理の依頼先は？修理費用や確認事項も解説！

Surfaceの画面修理を依頼したいものの、どのくらい費用がかかるか分からず依頼できないという方もいるのではないでしょうか。

本記事では、Surfaceの画面修理の依頼先について解説します。また、各依頼先の修理費用の目安や、修理に出す前に確認したいことについてもまとめました。

本記事を読めば、修理費用の目安も分かり、安心して修理を依頼できるようになります。Surfaceの画面が割れてしまった、映りが悪くなってしまった、という方はぜひお読みください。

Surfaceの画面修理の依頼先

Surfaceの画面修理の依頼先候補として次の3つを紹介します。

• Microsoft（メーカー）
• ビックカメラグループ（認定サービスプロバイダー）
• PCホスピタル（修理業者）

各修理依頼先の特徴やメリット・デメリットについて詳しく見ていきましょう。

Microsoft（メーカー）

Microsoftは自社製品であるSurfaceの修理・交換を受け付けています。

Microsoftに修理を依頼するには、Microsoftアカウントが必要です。また、公式サイトにデバイスの登録を行う必要もあります。

Microsoftの修理サービスは、ハードウェア保証が使える場合があるのがメリットです。購入して1年以内なら、Surfaceを無料で修理・交換してくれる可能性があります。

ただし、保証の対象となるのは、製品の欠陥や通常使用による自然故障のみです。「パソコンを落として画面が割れた」などの場合は対象外の可能性が高いです。

また、修理スピードが少し遅めです。公式サイトには、Surfaceを返送するのに6〜8営業日かかると記載されています。

ビックカメラグループ（認定サービスプロバイダー）

認定サービスプロバイダーはMicrosoft公式から認定された修理店です。現在はビックカメラがMicrosoftの認定サービスプロバイダーになっています。

純正部品だけを使い、Microsoftの修理サービスガイドに従って対応するのが特徴です。また、Microsoftのハードウェア保証は認定サービスプロバイダーでも適用されます。

Microsoftは宅配修理にしか対応していませんが、ビックカメラは持込修理にも対応しています。ビックカメラの店舗に持ち込めば、そのまま修理品を預かってくれます。

後日、見積もりの連絡が届き、同意したら修理作業が開始されます。修理品の受け取りや支払いも店舗で行えます。

ただし、保証が適用されるのは、やはり自然故障の場合のみです。また、修理スピードも少し遅く、公式サイトには「約2週間で修理完了・返送します」と記載されています。

PCホスピタル（修理業者）

PCホスピタルは、Microsoftとは関わりのない修理業者です。全国に店舗を持つこと、宅配修理だけでなく持込修理や出張修理にも対応していることが特徴です。

持込修理の場合、店舗に持ち込んだら診断を行い、その場で修理完了日や修理金額の見積もりを行います。見積もり内容に合意したら修理が開始されます。

PCホスピタルのメリットは修理スピードが早いことです。Surfaceの画面修理の場合、最短3日程度で修理できます。

また、できる限りデータをそのままの状態で修理するのもメリットです。バックアップが取れない状況でも、PCホスピタルなら修理を依頼しやすいと言えます。

デメリットは、Microsoftのハードウェア保証や有償の保証サービスが適用されないことです。

延長保証サービスのMicrosoft Completeとは？

Surfaceには1年間のハードウェア保証が標準でついていますが、それとは別に、有償の保証サービスに任意で加入できます。それがMicrosoft Completeです。

Microsoft Completeに加入すると、最大5年間保証されるようになるのに加え、自然故障だけでなく、落下や水没など、過失による損傷も保証対象となる場合があります。

画面割れに関しても、Microsoft Completeに加入していれば保証される可能性があります。

Surfaceの画面修理にかかる費用目安

続いて、Surfaceの画面修理にかかる費用の目安を、依頼先別に紹介します。

公式サイトの情報をもとに、具体的な数値をまとめました。

Microsoft（メーカー）

Microsoftに依頼する場合の費用（保証対象外）の目安は次のとおりです。

Surface製品	料金
Surface Pro 9	107,943円
Surface Pro 8	116,248円
Surface Laptop Studio 2	157,762円
Surface Laptop Studio	157,762円
Surface Laptop Go 3	71,412円
Surface Laptop（第7世代）15インチ	124,553円
Surface Laptop（第7世代）13.8インチ	116,248円

出典：デバイスまたはアクセサリの保証外サービスのコストはどのくらいですか?

保証対象外の場合、修理料金が高くなってしまうことが分かります。Pro 9やPro 8など、機種によっては10万円を超える場合もあり、買い替えた方がよい場合もあります。

ビックカメラグループ（認定サービスプロバイダー）

ビックカメラに修理を依頼する場合の費用（保証対象外）の目安は次のとおりです。

Surface製品	料金（税込）
Surface Pro 9	76,747円
Surface Pro 8	74,921円
Surface Laptop Studio 2	132,124円
Surface Laptop Studio	132,124円
Surface Laptop Go 3	55,330円
Surface Laptop（第7世代）	87,703円～

出典：Surface 修理 | ビックカメラグループ

機種によってはMicrosoftよりも修理費用が安い場合も多いですが、それでも高めです。

PCホスピタル（修理業者）

PCホスピタルの画面修理の費用目安は次のとおりです。

（税込）

基本料金	作業料金	出張または宅配修理の場合
11,000円／3台まで	18,700円 + 液晶パネル代	別途出張・宅配料金

PCホスピタルの修理料金は、基本料金と作業料金に分かれています。基本料金は11,000円、作業料金は18,700円です。

作業料金はSurfaceのタイプや液晶のサイズなどによって変わります。また、画面修理の場合は液晶パネル代が加わります。

PCホスピタルの料金と、保証対象外の場合のMicrosoft・ビックカメラの料金を比較すると、PCホスピタルの方がさまざまな費用を加味しても安い場合が多いと分かります。

保証対象外のSurfaceは、PCホスピタルに修理を依頼するのがおすすめです。

Surfaceの画面修理は自分でできる？

Surfaceの画面修理を自分でやるのはおすすめできません。

パソコンの分解を自分で行うと、感電や火災などのリスクがあります。また、修理に失敗すると故障箇所が増えてしまい、余計に修理費用が高くなる可能性も考えられます。

Microsoftの公式サイトには「自分で修理するなら慎重に行ってください」と記載されていますが、十分な修理技術がない場合は、やめたほうがよいと言えます。

また、自己修理によって発生した故障は、Microsoftのハードウェア保証の対象外になってしまう点にも注意が必要です。

パソコンの修理は専門家に依頼することをおすすめします。

Surfaceの画面修理を依頼する前の確認事項

Surfaceの画面修理を依頼する前に、次の3つを確認することをおすすめします。

• バックアップがあるか
• 自分の機種が修理対象になっているか
• 買い替えた方がよいか

ひとつひとつの確認事項について詳しく見ていきましょう。

バックアップがあるか

Surfaceの画面が割れたり変色したりしている場合、バックアップを取っているか確認を取りましょう。取っていない場合はすぐに取ることをおすすめします。

画面が割れるほどの衝撃が加わったパソコンは、いずれ完全に故障して電源が入らなくなる可能性もあるので、今のうちにデータを保護しておきましょう。

しかし、画面が見えないなど、バックアップが取りにくい場合もあるかと思います。その場合は、PCホスピタルに修理を依頼するのがおすすめです。PCホスピタルはできる限りデータをそのままの状態で修理を行います。

自分の機種が修理対象になっているか

修理業者によっては、Surfaceでも古い機種や最新の機種は修理対象外になっていることもあるので、確認が必要です。

PCホスピタルに関しては、幅広いSurfaceの機種に対応しています。たとえば、Proシリーズなら、Pro（初代）からPro 11まで修理可能です。

詳しくはPCホスピタルのSurfaceのページに、対応機種が掲載されています。

Microsoft Surfaceの修理｜PCホスピタル

買い替えた方がよいか

画面だけでなく内部のパーツまで損傷しているなど、故障具合がひどい場合、修理料金が高額になってしまうこともあります。

特に、何年も使用して古くなっている場合は、修理するよりも最新のSurfaceを購入した方がよい可能性もあるので、検討してみることが大切です。

PCホスピタルは修理だけでなく、買い替えサポートも行っています。パソコンの初期設定などをサポートできますので、お気軽にご相談ください。

Surfaceの画面を修理した実績

PCホスピタルはSurfaceの画面を修理した実績が多数あります。

今回はその中でも次の3つの実績を紹介します。

• 事例1.画面が割れたSurface Go 3の液晶パネル交換
• 事例2.画面が乱れるSurface Pro 5の液晶パネル交換
• 事例3.画面が割れたSurface Pro 4の液晶交換

事例1.画面が割れたSurface Go 3の液晶パネル交換

1つ目は画面が割れたSurface Go 3の修理です。

Surface Goシリーズは手軽に持ち運べる分、落下させて液晶画面が割れてしまいやすいと言えます。

こちらで画面交換を行いました。Surfaceの液晶画面は本体と両面テープでしっかり密着しているので、画面が割れないように慎重に外す必要があります。

画面やケーブルなどを外し、新しい画面に交換します。交換後は、画像のように綺麗に映るようになりました。

「画面が割れたSurface Go 3の液晶パネル交換」の詳細はこちら >>

事例2.画面が乱れるSurface Pro 5の液晶パネル交換

2つ目は画面が乱れるSurface Pro 5の修理です。

画像のように、横線が入っている状況でした。画面は割れていないものの、よく見ると液晶パネルに不具合があることが明らかで交換が必要でした。

こちらでSurface Pro 5の画面交換を行いました。

交換完了後は線も入らなくなり、綺麗に映るようになりました。

「画面が乱れるSurface Pro 5の液晶パネル交換」の詳細はこちら >>

事例3.画面が割れたSurface Pro 4の液晶交換

3つ目は画面が割れたSurface Pro 4の修理です。

Surface Pro 4に関しても、本体と画面が強力なテープで付いており、外す難易度は高いです。間にピックなどを差し込んで、温めることによってテープの粘着を少しずつ切っていきます。

画面交換後は、正常に映るようになりました。

Surface ProやGoは持ち運びが楽な分、落下には注意しないといけません。液晶画面のガラスは薄いため、少しの衝撃で割れてしまう恐れがあります。

万が一画面が割れてしまったら、PCホスピタルにご相談ください。

「画面が割れたSurface Pro 4の液晶交換」の詳細はこちら >>