Chromeが開かない原因と対処法

Google Chromeが突然開かなくなると、仕事や調べ物ができなくなり非常に不便です。
Chromeが起動しない、あるいはページが表示されないといった問題には、さまざまな原因が考えられます。
この記事では、Chromeが開かないときに考えられる原因を症状別に切り分け、初心者でも試せる簡単な対処法から、専門的な解決策、最終手段である再インストールまで、順を追って詳しく解説します。

まずは確認！Chromeが開かない原因を症状別に切り分ける

Chromeの不具合に対処する最初のステップは、どのような症状が起きているかを正確に把握することです。
問題の原因を特定しやすくするために、「アイコンをクリックしても全く反応がない」「ブラウザは開くがページが表示されない」など、自身の状況に最も近い症状を確認しましょう。
原因の切り分けを行うことで、適切な解決策を効率的に見つけられます。

• 症状1：アイコンをクリックしても反応がない・起動しない
• 症状2：ブラウザは起動するがページが真っ白・表示されない
• 症状3：特定のデバイス（スマホなど）でのみ開かない

症状1：アイコンをクリックしても反応がない・起動しない

Chromeのアイコンをクリックしてもウィンドウが全く表示されない、または一瞬だけ表示されてすぐに消えてしまう場合、Chromeのプロセスが正常に終了していないか、プログラムファイル自体に問題がある可能性があります。
バックグラウンドでプロセスが動いたままになっている、ユーザープロファイルが破損している、セキュリティソフトが起動を妨げているといったケースが考えられます。

症状2：ブラウザは起動するがページが真っ白・表示されない

Chromeのウィンドウは開くものの、Webページの内容が表示されず画面が真っ白になったり、「応答しません」というエラーが出たりする症状です。
この場合、インターネット接続の問題、キャッシュやCookieといった一時ファイルの破損、特定の拡張機能による不具合などが原因として考えられます。
また、閲覧しようとしているサイト側に一時的な問題が発生している可能性もあります。

症状3：特定のデバイス（スマホなど）でのみ開かない

パソコンでは問題なく使えるのに、スマートフォンやタブレットでのみChromeが開かない、または正常に動作しないケースです。
この症状は、使用しているデバイスのOSとChromeアプリのバージョンとの互換性の問題や、アプリ固有のキャッシュデータが原因で発生することがあります。
デバイスごとの設定やアプリの更新状況を確認する必要があります。

【最初に試す】Chromeが開かないときにすぐできる5つの基本対処法

Chromeの不具合が発生した場合、専門的な設定変更や再インストールを試す前に、まずは誰でも簡単に実行できる基本的な対処法から始めましょう。
多くの一時的な問題は、パソコンの再起動やインターネット接続の確認といった簡単な手順で解決することがあります。

ここでは、WindowsやMacを問わず、最初に試すべき5つの基本的な対処法を紹介します。

• 対処法1：パソコン本体を再起動する
• 対処法2：タスクマネージャーからChromeを完全に終了させる
• 対処法3：インターネットの接続状況に問題がないか確認する
• 対処法4：セキュリティソフトの設定が影響していないか見直す
• 対処法5：OS（Windows/Mac）を最新バージョンにアップデートする

対処法1：パソコン本体を再起動する

Chromeが開かない原因が、OSや他のアプリケーションとの一時的な競合である場合、パソコン本体を再起動するだけで問題が解決することがよくあります。
再起動によって、メモリ上に残っていた不要なデータがクリアされ、システム全体がリフレッシュされます。
どのようなトラブルにおいても、まず最初に試すべき最も簡単で効果的な対処法の一つです。

対処法2：タスクマネージャーからChromeを完全に終了させる

ウィンドウを閉じても、Chromeのプロセスがバックグラウンドで実行され続けていることがあります。
この状態では、新しくChromeを起動しようとしても正常に反応しません。

タスクマネージャーでのChrome終了手順
キーボードの「Ctrl + Shift + Esc」を同時に押してタスクマネージャーを起動する プロセス一覧から「Google Chrome」を探して選択する 画面右下の「タスクの終了」ボタンをクリックする

対処法3：インターネットの接続状況に問題がないか確認する

Chromeは起動するがページが表示されない場合、ブラウザではなくインターネット接続自体に問題がある可能性も考えられます。
他のブラウザ（EdgeやSafariなど）でWebサイトが開けるか試したり、他のデバイスがWi-Fiに接続できるか確認したりしましょう。
接続に問題がある場合は、ルーターの再起動やネットワーク設定の見直しを行ってください。

対処法4：セキュリティソフトの設定が影響していないか見直す

ウイルス対策ソフトやファイアウォールが、Chromeの動作を誤って脅威と判断し、起動や通信をブロックしていることがあります。
原因を切り分けるために、一時的にセキュリティソフトの保護機能を無効にしてからChromeの起動を試してみてください。
もしこれで解決する場合は、セキュリティソフトの設定を見直し、Chromeを安全なプログラムとして例外設定に追加する必要があります。

対処法5：OS（Windows/Mac）を最新バージョンにアップデートする

使用しているOSのバージョンが古いと、最新版のChromeとの間に互換性の問題が生じ、正常に動作しないことがあります。
Windowsの場合は「設定」から「WindowsUpdate」を、Macの場合は「システム設定」から「ソフトウェアアップデート」を確認し、利用可能な更新があれば適用してください。
OSを最新の状態に保つことは、セキュリティ面でも重要です。

Windows10や最新のOSでも定期的な確認が推奨されます。

【症状別】Chromeがまったく起動しない・反応しない場合の解決策

基本的な対処法を試してもChromeが起動しない場合は、より踏み込んだ原因の特定と解決策が必要です。
拡張機能の競合、ユーザープロファイルの破損、あるいはOSの互換設定など、いくつかの要因が考えられます。

ここでは、Chromeが全く反応しないという症状に特化して、問題を解決するための具体的な手順を解説します。

• 拡張機能が原因か確認するためにシークレットモードで起動する
• ユーザープロファイルの破損を疑い新規プロファイルで試す
• 互換モードの設定が起動を妨げていないか確認する

拡張機能が原因か確認するためにシークレットモードで起動する

シークレットモードは、閲覧履歴を残さずにブラウジングできる機能ですが、デフォルトで全ての拡張機能が無効化された状態で起動します。
Chromeが開く状態であれば、「Ctrl + Shift + N」（Macは Cmd + Shift + N）を押してシークレットウィンドウを開きます。もし画面が一切開かない場合は、Windowsの「ファイル名を指定して実行」（Win + R）で chrome.exe –incognito と入力して起動を試してください。

その場合は、通常モードで起動後に設定から拡張機能を一つずつ無効にし、原因を特定します。

ユーザープロファイルの破損を疑い新規プロファイルで試す

ブックマークやパスワード、設定などを保存しているユーザープロファイルが破損すると、Chromeが起動しなくなることがあります。
エクスプローラーで %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data を開き、内部の「Default」フォルダを「Default_old」などに名前変更してChromeを起動すると、新しいプロファイルが自動生成されます。（※操作が複雑なため、不慣れな場合は無理をせず専門家へのご相談をおすすめします。）

データは元のフォルダに残っているため、問題が解決した後にブックマークなどを新しいプロファイルに移行できます。

互換モードの設定が起動を妨げていないか確認する

Windowsには、古いアプリケーションを動作させるための「互換モード」という機能があります。
この設定が意図せず有効になっていると、Chromeの起動が妨げられる場合があります。
Chromeのショートカットアイコンを右クリックし、「プロパティ」から「互換性」タブを選択。
「互換モードでこのプログラムを実行する」のチェックが外れていることを確認してください。

Windows 10や11でも同様に確認が可能です。

PCホスピタル by デジホでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績もあります。

解決実績 Microsoft Edgeが開けない「0xc000012f」エラーの修理事例とお客様の感想

Edge起動時のエラー「0xc000012f」で開かない……
原因はプログラムファイルの破損でした

Edgeが開かないトラブルを調査し、原因となる破損ファイル（msedge_elf.dll）を特定して隔離。正常に再インストール可能な状態へ整え、データや設定を維持したまま当日復旧いたしました。

• 症状：Edge起動時に「正しくないイメージ」等エラーが表示され起動しない
• 原因：Edgeを構成するシステムファイル（msedge_elf.dll）の破損
• 結果：原因ファイルの特定・隔離と再インストールにより、データを保護して当日解決

💬 Microsoft Edgeトラブルを解決したお客様の声 ★★★★☆

地域： 神奈川県横浜市鶴見区 ご愛用者様： 60代 女性（初めてのご利用 ／ 訪問サービス）

「とてもわかりやすく、テキパキ処理してくれましたよ！」

※「Microsoft Edgeトラブル」を解決した際にお寄せいただいた感想です。

この修理事例の詳細を見る

※Microsoft Edgeなどのブラウザが「0xc000012f」などのエラーコードを表示して開かない場合、内部プログラムの根深い破損やファイルの競合が発生しており、通常の再インストールすら拒否されるケースがあります。自力での修復が困難な場合や、原因がわからない複雑なエラーに直面した際は、確実で迅速なPCホスピタル by デジホへお気軽にご相談ください。

【症状別】Chromeは開くがページが表示されない・真っ白になる場合の解決策

Chromeのウィンドウは開くものの、特定のサイトや全てのページが真っ白になって表示されない、または読み込みが終わらないといった症状に遭遇することがあります。
この問題は、ブラウザに蓄積されたデータや設定、あるいは特定の機能が原因で発生しているケースが多いです。
ここでは、ページ表示に関する不具合を解決するための具体的な方法を紹介します。

• 溜まった閲覧データを削除する（キャッシュとCookieのクリア）
• 不要な拡張機能を一時的に無効化または削除する
• ハードウェアアクセラレーション機能を無効にする
• Chromeの設定を初期状態にリセットする

溜まった閲覧データを削除する（キャッシュとCookieのクリア）

ブラウザに一時的に保存されているキャッシュやCookieといったファイルが古くなったり破損したりすると、Webページの表示に問題が生じることがあります。

以下手順で削除することができます。

キャッシュとCookieの削除手順
Chromeを開き、キーボードの「Ctrl + Shift + Delete」を同時に押す 期間の項目で「全期間」を選択する 「Cookieと他のサイトデータ」および「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れる 「データを削除」ボタンをクリックする

不要な拡張機能を一時的に無効化または削除する

インストールしている拡張機能同士が干渉したり、特定のWebサイトと相性が悪かったりすると、ページの読み込みが阻害されることがあります。
Chromeのメニューから「拡張機能」→「拡張機能を管理」を開き、インストールされている拡張機能を全て一時的にオフにしてみてください。
これでページが表示されるようになれば、拡張機能を一つずつ有効に戻し、問題の原因となっているものを特定して削除します。

ハードウェアアクセラレーション機能を無効にする

ハードウェアアクセラレーションは、グラフィックボード（GPU）の力を借りて表示を高速化する機能ですが、お使いのパソコンのグラフィックドライバーとの相性によっては、画面のちらつきや表示が真っ白になる原因となります。

以下手順で無効にできます。

ハードウェアアクセラレーションのオフ手順
Chrome右上の「3点リーダー（メニューアイコン）」から「設定」を開く 左メニューから「システム」を選択する 「グラフィックアクセラレーションが使用可能な場合は使用する」のスイッチをオフにする 表示された「再起動」ボタンを押してChromeを再立ち上げする

Chromeの設定を初期状態にリセットする

さまざまな設定変更が積み重なり、不具合の原因となっている場合、設定をリセットすることで解決できる可能性があります。

以下手順でリセットが可能です。

Chrome設定のリセット手順
Chromeの「設定」メニューを開く 左メニューの「設定のリセット」を選択する 「設定を元の既定値に戻す」をクリックし、確認画面で「設定のリセット」を実行する

この操作を行うと、起動ページや検索エンジン、固定タブなどの設定は初期化されますが、ブックマーク、履歴、パスワードは削除されません。

PCホスピタル by デジホでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績もあります。

解決実績 Microsoft Edgeの画面が真っ白になり、正しくページが表示されないトラブルの修理事例とお客様の感想

Edgeを開くと画面が真っ白のまま表示されない……
原因はセキュリティソフトの不具合による競合でした

Edgeを開いても白い画面のまま動かないトラブルです。診断の結果、セキュリティソフト（ESET）の機能競合が原因と判明。対象設定を適切に調整することで、データを残したまま即座に正常表示へ改善いたしました。

• 症状：Edgeを起動してWeb検索を行っても白い画面のまま何も表示されない
• 原因：Microsoft Edgeとセキュリティソフト（ESET）の特定バージョンによる競合
• 結果：競合設定の特定と適切なシステム調整により、データを維持して当日解決

💬 Microsoft Edgeトラブルを解決したお客様の声 ★★★★☆

地域： 大阪府東大阪市 ご愛用者様： 20代 男性（初めてのご利用 ／ 訪問サービス）

「解決も早く、丁寧で分かりやすかった。」

※「Microsoft Edgeトラブル」を解決した際にお寄せいただいた感想です。

この修理事例の詳細を見る

※Microsoft Edgeなどのブラウザが正常に起動しない・真っ白のまま動かない原因には、ウイルス対策ソフトや他のアプリとの相性、設定の競合など複雑な要因が数多く存在します。対処方法がわからない、即座に安全に解決したいという場合は、丁寧で迅速なスピード対応のPCホスピタルへお気軽にご相談ください。

【最終手段】何をやっても改善しないならChromeの再インストールを試す

これまで紹介したすべての対処法を試しても問題が解決しない場合、Chromeのプログラムファイル自体が破損している可能性があります。
このような状況では、Chromeを一度完全にアンインストールし、改めてインストールし直すことが最も確実な解決策となります。

再インストールにより、プログラムはクリーンな状態に戻り、多くの根深い問題が解消されます。

ブックマークを維持したままChromeをアンインストールする方法

再インストールで最も心配なのが、ブックマークやパスワードなどのデータが消えてしまうことです。
しかし、GoogleアカウントでChromeにログインし、同期設定を有効にしていれば、データはクラウド上に保存されているため、再インストール後に同じアカウントでログインするだけで自動的に復元されます。
同期していない場合でも、アンインストール時に「閲覧データも削除しますか？」というチェックボックスのチェックを外せば、ローカルのプロファイルファイルは残ります。

公式サイトから最新版のChromeをインストールする手順

Chromeをアンインストールした後は、必ずGoogleの公式サイトから最新版のインストーラーをダウンロードしてください。
検索エンジンで「Chromeダウンロード」と検索し、表示された公式サイトへアクセスします。
「Chromeをダウンロード」ボタンをクリックしてインストーラーを保存し、実行すればインストールが開始されます。

偽の配布サイトからのダウンロードは、ウイルス感染のリスクがあるため絶対に避けてください。

PCホスピタル by デジホでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績もあります。

解決実績 Excelが「正しくないイメージ」エラーで起動しないトラブルの解決事例とお客様の感想

見慣れないエラー表示でExcelが開かない…
原因はOffice構成ファイルの深刻なシステム破損でした

Excelを起動すると「EXCEL.EXE – 正しくないイメージ（エラーコード：0xc000012f）」と表示され起動できないトラブルです。修復では改善せず、製品ライセンス情報を慎重に確認。再インストールを施すことで、無事正常に起動するよう解決いたしました。

• 症状：特定のアプリ（Excel）を立ち上げようとすると英語を交えたエラー窓が出て閉じてしまう
• 原因：通常修復では対処できないレベルで発生したMicrosoft Officeのプログラム破損
• 結果：アカウント連動確認の上、ライセンス再認証を伴う再インストールにより正常動作を復旧

💬 アプリが開かないトラブルを解決したお客様の声 ★★★★☆

地域： 東京都新宿区 ご愛用者様： 50代 男性（初めてのご利用）

「PCが動かなく大変な状況の中でがんばって解決してくれました。」

※同類の「アプリが開かないトラブル」を解決した際にお寄せいただいた感想です。

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※「アプリが開かないトラブル」は原因特定が難しい場合があり、不用意な再インストールはライセンス紛失を招く危険があります。アプリが立ち上がらずお困りの際はプロにご相談ください。

【スマホ版】Android/iPhoneでChromeが開かないときの対処法

パソコンだけでなく、AndroidスマートフォンやiPhoneでもChromeが開かなくなるトラブルは発生します。
アプリをタップしても反応がない、すぐに強制終了してしまうといった症状には、PC版とは異なるアプローチが必要です。
ここでは、スマートフォンやタブレットでChromeが正常に動作しない場合の主な対処法を解説します。

• スマートフォンの本体を再起動してみる
• App Store・Google PlayでChromeアプリを最新版に更新する
• アプリのキャッシュを削除する（Android限定）

スマートフォンの本体を再起動してみる

PCと同様に、スマートフォンでも再起動は多くの不具合に対する基本的な解決策です。
一時的なメモリ不足やOSの不安定な動作が原因である場合、デバイスを再起動することでシステムがリフレッシュされ、問題が解消することがあります。

Android、iPhoneともに、まずは電源を一度オフにしてから再度オンにする操作を試してください。

App Store・Google PlayでChromeアプリを最新版に更新する

使用しているChromeアプリのバージョンが古いと、OSとの互換性の問題や、既知のバグによって正常に動作しないことがあります。
Androidの場合はGooglePlayストア、iPhoneの場合はAppStoreを開き、「Chrome」と検索してアプリの更新が提供されていないか確認してください。
「更新」ボタンが表示されていれば、タップして最新版にアップデートします。

アプリのキャッシュを削除する（Android限定）

Android端末では、アプリごとに蓄積されたキャッシュデータを個別に削除できます。
アプリを長く使っているとキャッシュが溜まり、動作不良の原因となることがあります。
スマートフォンの「設定」アプリから「アプリ」または「アプリと通知」一覧へ進み、「Chrome」を選択します。

「ストレージとキャッシュ」という項目から「キャッシュを削除」をタップして、一時ファイルをクリアしてください。

Chromeが開かない問題に関するよくある質問

ここでは、Chromeが開かないというトラブルに関して、ユーザーから頻繁に寄せられる質問とその回答をまとめました。
原因が特定できずに困っている場合や、特定の操作に対する不安がある場合の参考にしてください。

アイコンをクリックしてもChromeが反応しないのはなぜですか？

主な原因として、目に見えない形でプロセスが終了していない、設定などを保存するプロファイルが破損している、セキュリティソフトが起動を妨げている、などが考えられます。
まずはタスクマネージャーでプロセスを完全に終了させてから、再度起動を試してみてください。

Chromeの画面が真っ白になったり「応答しません」と表示されたりするのはなぜですか？

ブラウザに溜まったキャッシュやCookieといったデータが破損しているか、拡張機能が不具合を起こしている可能性が高いです。
また、インターネット接続が不安定な場合や、閲覧しようとしているサイト側に問題があるケースも考えられます。
まずは閲覧データの削除を試してください。

Chromeを再インストールするとブックマークやパスワードは消えてしまいますか？

Googleアカウントで同期していれば、データはクラウドに保存されるため消えません。
再インストール後に同じアカウントでログインすれば復元されます。
同期していない場合でも、アンインストール時に閲覧データを削除するオプションのチェックを外せば、一部のプロファイルファイルはPC内に残ります。