HPパソコンが黒い画面で起動しない！まず試す放電と対処法

HP製のパソコンを使用していて、電源を入れても画面が真っ暗なまま起動しないというトラブルは、決して珍しいことではありません。
この問題が発生すると、故障したのではないかと不安になりますが、いくつかの対処法を試すことで解決できる場合があります。
この記事では、HPのパソコンが黒い画面で起動しなくなった際に、データを失うリスクの低い簡単な対処法から、少し専門的な修復方法までを段階的に解説します。

最初に試すべきは「ハードリセット（放電）」です。

まず確認！HPパソコンが黒い画面で起動しないときの5つの症状

HPパソコンの画面が真っ暗になるといっても、その症状は一様ではありません。
原因を特定し、適切な対処を行うためには、まずパソコンがどのような状態にあるかを正確に把握することが重要です。
電源ランプの点灯状態、マウスカーソルの有無、エラーメッセージの表示など、細かい状況を確認することで、問題の切り分けがしやすくなります。
パソコンが起動しない原因と対処法については「hpのパソコンが起動しない・電源がつかない原因と対処法」で詳しく紹介しています。

以下に挙げる5つの代表的な症状と自身のパソコンの状態を照らし合わせてみてください。

• 症状1：電源ランプは点灯するが画面は真っ暗
• 症状2：マウスカーソルだけ表示されて先に進まない
• 症状3：HPのロゴ画面から起動しない
• 症状4：黒い画面にエラーメッセージが表示される
• 症状5：「Caps Lock」ランプが点滅している

症状1：電源ランプは点灯するが画面は真っ暗

電源ボタンを押すと、パソコン本体の電源ランプが点灯し、冷却ファンの回転する音も聞こえるにもかかわらず、画面には何も表示されない状態です。
これは「ブラックスクリーン」とも呼ばれ、パソコン内部ではシステムが起動しようとしているものの、映像信号がモニターに正常に出力されていない可能性があります。
原因としては、帯電による一時的な不具合、メモリの接触不良、グラフィックスドライバーの問題、あるいはディスプレイ自体の故障などが考えられます。
画面が映らない原因と対処法については「パソコンの画面がつかないのに電源は入る原因と対処法」で詳しく紹介しています。

症状2：マウスカーソルだけ表示されて先に進まない

パソコンの電源を入れると、黒い画面にマウスカーソルだけが表示されたまま、デスクトップ画面に進まない症状です。
この場合、Windowsの起動プロセスがある程度まで進んだものの、何らかの理由で処理が止まっている状態と考えられます。

システムファイルの破損、最近インストールしたソフトウェアやドライバーの不具合、周辺機器の干渉などが原因となっていることが多いです。
カーソルだけは動かせる場合と、完全にフリーズしている場合があります。
Windowsパソコンの画面が真っ黒でカーソルだけ表示される場合の対処法については「Windowsパソコンの画面が真っ黒でカーソルだけ表示される対処法」で詳しく紹介しています。

症状3：HPのロゴ画面から起動しない

電源を入れるとHPのロゴマークは表示されるものの、そこでフリーズしてしまい、Windowsの読み込みが始まらないケースです。
この症状は、OSの起動に必要なファイルが破損していたり、BIOS（UEFI）の設定に問題があったりする場合に発生します。
また、パソコンに接続されているUSBメモリや外付けハードディスクなどの周辺機器が起動を妨げていることや、内蔵ストレージ（HDD/SSD）に物理的な障害が発生している可能性も考えられます。
パソコンがロゴは出るのに起動しない場合の解決法については「ロゴは出るのにパソコンが起動しない？原因と解決法」で詳しく紹介しています。

症状4：黒い画面にエラーメッセージが表示される

パソコンを起動すると、真っ暗な背景に「BootDeviceNotFound」や「OperatingSystemNotFound」といった英語のエラーメッセージが表示されることがあります。
これは、パソコンが起動に必要なOSを見つけられない状態を示しており、多くは内蔵ストレージ（HDD/SSD）の接続不良や故障が原因です。
表示されるメッセージは問題解決のための重要な手がかりとなるため、スマートフォンなどで画面を撮影しておくことをおすすめします。
起動直後に黒い画面に英語の文字が出てきて先に進まない場合の対処法については「パソコンの起動直後に黒い画面に英語の文字が出てきて先に進まない時の対処法」で詳しく紹介しています。

症状5：「Caps Lock」ランプが点滅している

特にHP製のノートパソコンでみられる症状で、電源を入れても画面は真っ暗なまま、キーボードの「CapsLock」キーや「NumLock」キーのランプが一定のリズムで点滅を繰り返します。
これは、パソコンがハードウェアの異常を検知したことを示す診断機能「BlinkCode」です。

点滅の回数や間隔によって、CPU、メモリ、グラフィックスカードなど、故障している箇所を特定できる場合があります。
HPの公式サイトで点滅回数とエラー内容の対応表を確認できます。
HPのノートパソコンが起動しないトラブルについては「HPのノートパソコンが起動しないトラブル」で詳しく紹介しています。

データを消さずに試せる！黒い画面から復旧するための初期対処法

パソコンの修復作業にはデータ消失のリスクが伴うものもありますが、まずはデータを消さずに試せる安全な方法から着手しましょう。
ここで紹介する初期対処法は、専門的な知識がなくても簡単に行えるものばかりです。
多くの軽微なトラブルはこれらの手順で解決することが期待できるため、修理を依頼する前に必ず試してみてください。

焦らず、一つずつ順番に確認していくことが、パソコンを正常な状態に戻すための近道です。

• 【最初に試す】ハードリセット（放電）で内部の電気を逃がす手順
• 原因の切り分けに有効な周辺機器をすべて取り外す方法
• モニターの故障か確認するために外部ディスプレイに接続してみる

【最初に試す】ハードリセット（放電）で内部の電気を逃がす手順

HPパソコンの起動トラブルで最も有効な対処法が、ハードリセットです。
パソコンは長時間使用することで内部に不要な電気が溜まり、それが原因で動作が不安定になることがあります。
この帯電を解消することで、問題が解決するケースが非常に多くあります。
手順はノートパソコンとデスクトップパソコンで異なります。

ノートパソコンの場合、まずシャットダウンし、ACアダプタや接続しているすべての周辺機器を取り外します。バッテリーが取り外せるモデルの場合はバッテリーも外してください。（※近年のバッテリー内蔵型ノートPCは無理に解体せず、ACアダプタのみを取り外した状態で操作します。）

その状態で電源ボタンを15秒以上長押ししてください。
デスクトップの場合も同様に、電源ケーブルと周辺機器をすべて抜き、電源ボタンを15秒以上長押しします。
放電後、電源ケーブルのみを接続して起動を確認します。

原因の切り分けに有効な周辺機器をすべて取り外す方法

パソコンに接続しているUSBメモリ、外付けHDD、プリンター、Webカメラ、ドッキングステーションなどの周辺機器が、起動プロセスの邪魔をしている可能性があります。
これらの機器の不具合や相性の問題が原因で、OSが正常に読み込めなくなることがあるのです。
原因を切り分けるため、一度パソコンの電源を完全に切り、電源ケーブル（デスクトップの場合）またはACアダプタ（ノートパソコンの場合）以外のすべての周辺機器を取り外してください。

マウスやキーボードも一旦外します。
この最小限の構成でパソコンの電源を入れ、正常に起動するかどうかを確認します。
もしこれで起動すれば、取り外した周辺機器のいずれかが原因であると特定できます。

モニターの故障か確認するために外部ディスプレイに接続してみる

パソコン本体は正常に起動しているものの、内蔵ディスプレイの故障や接続不良によって画面が映っていない可能性も考えられます。
特にノートパソコンの場合、この切り分けは有効です。

パソコンのHDMIやDisplayPortなどの映像出力端子を使って、家庭用のテレビや別のPCモニターなどの外部ディスプレイに接続した状態で電源を入れてみてください。

もし画面が映らない場合は、キーボードの「Windowsキー + P」を押し、カーソルキー（↓）とEnterキーを使って表示モードを「複製」などに切り替えてみます。（※画面が真っ暗な状態でもキー操作で外部出力に切り替わる場合があります。）

もし外部ディスプレイに正常にデスクトップ画面が表示されれば、パソコン本体ではなく、液晶パネルや本体とディスプレイを繋ぐケーブルの故障が原因である可能性が高くなります。

PCホスピタル by デジホでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績もあります。

解決事例 HP Pavilionにエラー画面が表示されて起動しない状態を解決とお客さまの感想

「Boot Device Not Found」エラーが発生！
その原因はSSDの寿命（物理故障）かもしれません

Windowsの起動プログラムが見つからないというエラーが出る場合、データを記憶する「SSD（M.2規格）」自体が完全に故障し、認識していない可能性が高いです。この事例では、寿命を迎えたSSDを新品へ交換し、Windows OSを再インストールすることで正常な起動状態へと復旧いたしました。

• 症状：電源を入れると青い画面にエラーが表示されて起動しない
• 原因：内蔵SSD（M.2 NVMe）の完全な物理故障（認識不可）
• 結果：新品SSDへの交換・OS再インストールにより即日〜3日で復旧

💬 パソコンが起動しないトラブルを解決したお客様の声 ★★★★☆

地域： 千葉県松戸市 ご愛用者様： 60代 男性（初めてご利用のお客様）

「高齢者でもわかり易い対応を今後ともよろしくお願いします。データの復旧はとても嬉しかったです。」

※同類の「パソコン起動トラブル」サポートを実施した際にお寄せいただいた感想です。

この修理事例の詳細を見る

※SSDは故障するとHDDに比べてデータ復旧率が著しく低下します。無理に自力でクリーンインストールを試みる前に、まずはプロの診断をおすすめします。

初期対処で解決しない場合に試すOSやBIOSの修復方法

ハードリセットや周辺機器の取り外しといった初期対処法で問題が解決しない場合、Windowsシステムやパソコンの根幹を制御するBIOS（UEFI）に原因がある可能性が考えられます。
ここから紹介する方法は、システムファイルに変更を加えるため、手順を誤ると状態を悪化させるリスクも伴います。
しかし、正しく行えば起動トラブルを解決できる可能性があるため、慎重に試してみてください。

作業前には、可能であればデータのバックアップについて検討することも重要です。
パソコンが黒い画面のまま起動しない原因と対処法については「パソコンが黒い画面のまま起動しない原因と対処法」で詳しく紹介しています。

• 最小限の機能で起動するセーフモードで原因を特定する
• Windowsの起動トラブルを自動修復する「スタートアップ修復」
• システムの設定を工場出荷時に戻すBIOSの初期化
• 問題発生前の状態にPCを復元する「システムの復元」

最小限の機能で起動するセーフモードで原因を特定する

セーフモードは、Windowsを必要最低限のドライバーと機能だけで起動させる診断用の動作モードです。
通常起動はできなくてもセーフモードで起動できる場合、後からインストールしたアプリケーションや更新されたデバイスドライバー、あるいはセキュリティソフトなどがトラブルの原因である可能性が高いと判断できます。

Windowsの「自動修復」画面を呼び出してセーフモードを起動するには、電源投入直後に電源ボタンを長押しして強制終了する操作を2〜3回繰り返します。
（※HP製パソコンの場合、電源投入直後に「F11」キーを連打することで直接回復環境・診断画面［Windows RE / HP recovery］を呼び出せる場合もあります。）

無事に起動できたら、問題の原因と思われるソフトウェアのアンインストールや、システムの復元などを試みます。

Windowsの起動トラブルを自動修復する「スタートアップ修復」

スタートアップ修復は、Windowsが正常に起動できなくなる原因となるシステムファイルの破損などを自動的にスキャンし、修復を試みる機能です。
パソコンの起動に2回連続で失敗すると、3回目の起動時に「自動修復を準備しています」という画面が表示され、その後「スタートアップ修復」が実行されることがあります。
手動で実行する場合は、強制終了を繰り返して「自動修復」画面を表示させ、「詳細オプション」→「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ修復」の順に選択します。

この機能で全てのトラブルが解決するわけではありませんが、OSレベルの問題を解決する有効な手段の一つです。
自動修復から進まない場合の対処法については「パソコンが「自動修復を準備しています」から進まない原因と対処法」で詳しく紹介しています。

システムの設定を工場出荷時に戻すBIOSの初期化

BIOS（またはUEFI）は、パソコンのハードウェアを制御する最も基本的なプログラムです。
何らかの理由でBIOSの設定が変更されてしまうと、ストレージが認識されなくなるなどしてOSが起動できなくなることがあります。
この場合、BIOSの設定を工場出荷時の状態に戻す（初期化する）ことで問題が解決する可能性があります。

パソコンの電源を入れた直後、HPのロゴが表示されている間に「F10」キーを連打するとBIOS設定画面に入れます。
メニューの中から「Load Setup Defaults」や「Restore Defaults」といった項目を探し、選択して設定を保存（Save and Exit）すれば初期化は完了です。
この操作で個人のデータが消えることはありません。
HPのパソコンでBIOSが起動しない時に試すべきことについては「hpのパソコンでBIOSが起動しない時に試すべきこと」で詳しく紹介しています。

問題発生前の状態にPCを復元する「システムの復元」

「システムの復元」は、パソコンの調子が悪くなる前の時点（復元ポイント）まで、Windowsのシステムファイルや設定を巻き戻す機能です。
新しいソフトウェアのインストールやWindowsUpdateの適用後に問題が発生した場合に特に有効です。
この操作は、作成しておいた写真や文書などの個人ファイルには影響を与えませんが、復元ポイント作成後にインストールしたアプリケーションは削除されます。

強制終了を繰り返して「自動修復」画面を呼び出し、「詳細オプション」→「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「システムの復元」と進むことで実行できます。
ただし、事前に復元ポイントが作成されている必要があります。

PCホスピタル by デジホでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績もあります。

解決実績 hpノートPC Spectre x360 Windows 11が起動しないトラブル対応とお客さまの感想

メーカーロゴの後に画面が真っ暗なまま進まない……
不安定になった内蔵SSDの交換とOS再インストールで完全復旧！

HP製ノートPC Spectre x360が起動しないご相談です。詳細な診断により内蔵SSDの経年劣化と動作不良を特定。慎重に分解し、新品のSSDへ換装後にWindows 11の再インストールと初期設定・ドライバ更新を実施し、無事に正常動作へ復旧いたしました。

• 症状：電源投入後にメーカーロゴは表示されるが画面が真っ暗で起動しない
• 原因：内蔵SSDの経年劣化による認識不良および動作不安定
• 結果：新品SSDへの交換とWindows 11の再構築を行い、正常に起動・動作する状態へ完全復旧

💬 パソコン起動トラブルを解決したお客様の声 ★★★★★

地域： 兵庫県加東市 ご愛用者様： 40代 男性（初めてのご利用 ／ 訪問サービス）

「急な依頼だったのに、翌日には来て下さり、本当に助かりました。ありがとうございました。」

※同類の「パソコン起動トラブル」を解決した際にお寄せいただいた感想です。

この修理事例の詳細を見る

※SSDやハードディスクなどの記憶媒体は経年劣化により不調をきたすことがあります。起動しない・動作が著しく遅いなどのトラブルが発生した場合は、早めにプロへご相談ください。

どうしても起動しない…自力での修復が困難な場合の最終手段

これまで紹介した様々な対処法を試してもパソコンが起動しない場合、ハードディスクやSSD、マザーボードといったハードウェアに物理的な故障が発生している可能性が高いと考えられます。
このような重度の障害は、専門的な知識や設備なしで修復することは極めて困難です。
無理に自分で分解したり、通電を繰り返したりすると、かえって状態を悪化させ、データ復旧の可能性を下げてしまう恐れもあります。

この段階に至った場合は、専門家への相談を検討すべきです。

• 保存データを最優先で守りたいなら専門業者に相談する
• メーカーの公式サポートに修理を依頼する

保存データを最優先で守りたいなら専門業者に相談する

パソコンに保存している写真や動画、仕事の書類など、何よりもデータを優先して取り出したい場合は、データ復旧の専門業者に相談するのが最善の選択です。
特に、内蔵ストレージ（HDD/SSD）から異音がしたり、BIOSで認識されなかったりする物理障害の場合、通電を続けるだけでデータが完全に失われる危険性があります。

専門業者は、クリーンルームなどの特殊な環境下で安全に作業を行い、高い確率でデータを取り出せる可能性があります。
パソコンの修理よりも、まずはデータの確保を第一に考えるなら、速やかに専門業者へ連絡してください。

メーカーの公式サポートに修理を依頼する

データのバックアップが既にある場合や、データよりもパソコン本体が正常に動作することを優先する場合は、HPの公式サポートに修理を依頼するのが確実です。
保証期間内であれば、無償または比較的安価で修理を受けられる可能性があります。
HPのサポートサイトから製品のシリアル番号を入力すれば、保証状況の確認や修理の申し込みができます。

ただし、メーカー修理では多くの場合、ストレージは交換され、内部のデータはすべて初期化されてしまう点には注意が必要です。

PCホスピタル by デジホでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績もあります。

解決実績 HP Spectre（13-AF019TU）のエラー表示による起動不能トラブルを接続ケーブル交換で解決とお客さまの感想

電源を入れると「Boot Device Not Found」原因はSSD本体ではなく、基盤と繋ぐ内部ケーブルの不具合でした

HP Spectre（13-AF019TU）がエラー表示で起動しないトラブルです。分解調査した結果、メイン基盤とSSDを繋ぐ内部ケーブルの断線・不具合を特定。入手困難な専用ケーブルを手配して交換することで、無事にデータを維持したまま起動復旧いたしました。

• 症状：起動時に「Boot Device Not Found」等のエラーが表示されWindowsが立ち上がらない
• 原因：メインボードとSSDを接続するフラットケーブルの一時的な接触不良または破損
• 結果：該当する内部接続ケーブルの特定と交換修理を行い、正常に起動・動作する状態へ復旧

💬 パソコン起動トラブルを解決したお客様の声 ★★★★☆

地域： 愛知県豊橋市 ご愛用者様： 20代 女性（初めてのご利用 ／ 訪問サービス）

「説明が丁寧かつ客側の立場に立ってサービスを提案してくださった」

※同類の「パソコン起動トラブル」を解決した際にお寄せいただいた感想です。

この修理事例の詳細を見る

※「Boot Device Not Found」エラーはSSD故障だけでなく、今回のような接続ケーブルや基盤の不具合が原因の場合もあります。正確な原因特定と修理には専門知識が必要ですので、お困りの際はプロへご相談ください。

HPパソコンが起動せず黒い画面になるトラブルのよくある質問

HPパソコンが起動しないトラブルに関して、多くの方が抱く疑問をまとめました。
突然の事態に焦ってしまう前に、よくある質問とその回答を確認しておくことで、冷静に対処できるようになります。
ここでは、特に問い合わせの多い質問について簡潔に解説します。

HPのノートパソコンが黒い画面のまま起動しない場合、まず何をすればいいですか？

最初に「ハードリセット（放電）」を試してください。
ACアダプタ（取り外せるモデルはバッテリーも）を外し、電源ボタンを15秒以上長押しして内部の電気を放出させます。
多くの軽微な不具合はこの操作で改善します。

それでも解決しない場合は、接続している周辺機器をすべて取り外して再起動を試みてください。

HPのPCを強制的に再起動するにはどうすればいいですか？

電源ボタンを10秒以上押し続けると、パソコンの電源を強制的に切ることができます。
完全に電源が切れたことを確認してから、再度電源ボタンを押して起動させてください。
ただし、この操作はシステムに負荷をかけるため、フリーズして他の操作が一切効かない場合の最終手段として利用してください。

黒い画面の修復作業でパソコンのデータは消えてしまいますか？

ハードリセットやセーフモードでの起動、スタートアップ修復といった、この記事で紹介した初期の対処法では、基本的にデータが消えることはありません。

しかし、「システムの復元」やOSの再インストール、メーカー修理などを行うと、設定やデータが失われる可能性があります。
作業前には内容をよく確認してください。