パソコンからプリンターに印刷できない原因と対処法
パソコンの周辺機器としてプリンターを利用している方は多いでしょう。家庭用のプリンターは年々安くなってきているため、以前より気軽に購入できるようになりました。年賀状を自宅で印刷したり、料理サイトのレシピなどを印刷したりできるため、実際に購入して使い始めると、その便利さが実感できるでしょう。
しかし、プリンターを使っていると何らかの理由で突然印刷ができなくなってしまうことがあるため、そこでこの記事ではプリンターで突然印刷できない状態になった場合の原因と対処法をご説明いたします。
本記事は、パソコンからプリンターへの印刷通信エラーやフリーズが発生し、重要な業務が滞ってしまった際、システムを壊さず安全に接続環境を復旧できるよう、専門知見に基づいて公開しています。運営元のPCホスピタル by デジホでは、ドライバーの再構築からネットワーク経由の出張印刷通信復旧サポートを直接行っています。
- 明朗会計と法令遵守： 事前にパソコンのログや無線LAN（Wi-Fi）の接続状態を的確に診断して明確な見積もりを提示し、修理規約に則ってお客さまのご了承をいただいてから安全に設定・修復作業を開始します。
- 厳重な情報セキュリティ体制： 印刷履歴のクリアや共有権限の変更を行う際、端末内の個人データや書類に含まれる機密情報の漏洩を防ぐため、ISMS（ISO27001）およびPマークに準拠した厳格な情報保護を徹底しています。
- Microsoft 365サポートと社会的実績： Office製品からの印刷指示に欠かせない「Microsoft 365」の導入・保守、学校法人への学習端末の定額保証、高い安全性と信頼が求められる日本医師会ORCA管理機構との連携など、全国の社会インフラを支える確固たる組織基盤がございます。
- 専門的な印刷・ネットワーク復旧技術： Windows Update後に頻発するドライバーの破損・未検出エラーの解消、印刷管理サービス（印刷スプーラー）の停止バグに伴うシステム復旧、解除不能な印刷ジョブの強制除去、Wi-Fiの通信競合によるオフライン状態の回復まで、現地で安全に解決します。
PCホスピタル by デジホは年間約10万件のサポート実績（2024年9月～2025年8月当社調べ）、サービス開始22周年の上場企業が運営しています。出張・持込・宅配で全国のパソコン修理・設定・ネット接続トラブルを最短即日で解決。自力で修理が難しい場合は、無理をせずPCホスピタル by デジホにお任せください。
パソコンからプリンターに印刷できない原因
プリンター印刷できない場合、下記の原因が考えられます。
- ケーブルの接続が不安定
- プリンターがオフラインになっている
- 印刷ジョブが溜まっている
- ドライバーのトラブル
- プリンターが選択されてない
- 紙詰まりやインク切れ
- プリンター・パソコンの一時的な不具合
- プリンター本体の故障
原因について詳細をご説明いたします。
ケーブルの接続が不安定
プリンターとパソコンをケーブルで接続している場合、ケーブルの接続が不安定なため、プリンター印刷できないことがあります。
プリンターがオフラインになっている
プリンターで印刷できない場合、プリンターがオフライン設定になっている可能性もあります。
印刷ジョブが溜まっている
プリンターを印刷できない時は印刷ジョブが溜まっていたり、印刷待ちのドキュメントの状態が「一時停止」になっていることが原因でプリンター印刷できない場合があります。
ドライバーのトラブル
プリンターのドライバーが破損していたり、使用してるパソコンのOSにドライバーが未対応である場合などで印刷できないことがあります。
プリンターが選択されてない
パソコンから印刷する場合、パソコンで使用プリンターが選択されてないことでプリンター印刷できなくなってることがあります。
紙詰まりやインク切れ
プリンターの給紙トレイにセットしている用紙の紙詰まりやインクが切れていることでプリンター印刷できなくなってる場合もあります。
プリンター・パソコンの一時的な不具合
プリンターもしくはパソコンの一時的な不具合で、プリンターとパソコンの接続が不安定になり、印刷できないことがあります。
PCホスピタル by デジホでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績もあります。
解決実績 プリンター印刷できない不具合の解決事例とお客様の感想
「引数が無効です。」のエラーは
印刷スプーラーの停止が原因かもしれません
Windows 11で突然印刷できなくなった場合、ドライバーや接続の問題だけでなく、システム内の印刷管理サービス（スプーラー）が停止しているケースがあります。
- 症状：「引数が無効です。」と表示され印刷不可
- 原因：システム内の印刷スプーラーサービスの停止
- 結果：レジストリ値の変更とサービス起動で正常に印刷復旧
「担当スタッフの方が相談しやすい、安心してお任せできる。」
※同類の「プリンタートラブル」を修理した際にお寄せいただいた感想です。
※印刷トラブルの場合、レジストリの誤変更などご自身で修復を試みると状況が悪化する場合があります。繋がらない・印刷できない時は早めにご相談ください。
プリンター本体の故障
プリンターにも寿命があるため、使用頻度にもよりますが3年以上使用している家庭用プリンターであれば、寿命を迎えている可能性があります。
プリンターを落としてしまった等の物理的破損により故障して印刷できない状態になることもあります。
| 修理対応 | 出張サポート（プリンターの物理的な修理は不可のため、設定トラブルを解決するサポートになります） |
|---|---|
| 対応エリア | 47都道府県 |
| 実績 | パソコンやプリンター含む周辺機器のトラブル・設定を年間約10万件サポート。様々なトラブル・設定のサポート実績とお客さまの声を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ プリンター設定サポート 6,600円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
パソコンからプリンターに印刷できない時の対処法
プリンター印刷できない時の対処法は下記の通りです。
- ケーブルを接続し直す
- 印刷を再開もしくは削除する
- オフライン設定を変更する
- プリンターが選択されてる状態にする
- プリンターが出力先として設定されてるか確認する
- ドライバーを再インストールする
- 給紙トレイの用紙の位置を変更もしくは用紙を減らす
- インクを補充する
- ローラーに付着したインクを取り除く
- プリンター・パソコンを再起動する
- プリンターヘッドのクリーニングを行う
- プリンター本体の電源が入っていない
対処法についてそれぞれご説明いたします。
ケーブルを接続し直す
プリンターとパソコンを接続しているケーブルが不安定な場合、印刷できないことがあるため、ケーブルを接続し直してから印刷できるかご確認ください。
印刷を再開もしくは削除する
印刷が途中で止まってる時は「プリンターとスキャナー」から印刷の状況をチェックします。
使用しているプリンターのアイコンをダブルクリックすると、開いた画面のプリンター名称の下に「キューに○○個のドキュメント」と表示されます。キューというのは印刷データが待機する場所で、表示されたドキュメント数を見ると、プリンターがこれからいくつの印刷をしようとしているかが分かります。
キューにある印刷ドキュメントの詳細を見るには、「印刷待ち一覧を表示」をクリックしてください。キューが表示され、印刷待ちをしているドキュメント名がリストで表示されます。停止している印刷ドキュメントがあれば、選択して印刷を再開させるか、不要な印刷ドキュメントであれば削除しましょう。
PCホスピタル by デジホでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績もあります。
解決実績 Windows 11でプリンター印刷できなくなったトラブルの解決事例とお客様の感想
何度試してもプリンターと通信できない…
原因は「印刷の一時停止」の解除不能でした
Windows 11のパソコンから突然プリンター印刷ができなくなるトラブルです。試行錯誤するうちに設定が複雑になり、ご自身での復旧が難しくなってしまうケースがあります。
- 症状：何度印刷しようとしても通信できず印刷不可
- 原因：プリンター設定の「印刷の一時停止」の解除不能
- 結果：一時停止を解除し、テストページ含め正常に印刷復旧
「かなり難しい状況を解決していただけた。」
※同類の「プリンタートラブル」を修理した際にお寄せいただいた感想です。
※印刷トラブルの場合、あれこれと設定を変更していくうちに状況がさらに複雑化してしまう場合があります。正常に通信・印刷ができない時は早めにご相談ください。
オフライン設定を変更する
プリンターがオフラインになっていることで印刷できない場合、設定を変更することで改善する可能性があります。手順は下記の通りです。
Windows 10でオフライン設定を変更する手順
- デスクトップ左下のWindowsのロゴマークをクリック
- 「設定」をクリック
- 「デバイス」を開きます。
- 「プリンターとスキャナー」をクリック
- 使用するプリンターを選択して「キューを開く」をクリック
- 「プリンター」メニューの「プリンターをオフラインで使用する」のチェックを外すと完了です
Windows 11で「プリンターをオフラインで使用する」のチェックを外す手順は下記の通りです。
| Windows 11で「プリンターをオフラインで使用する」のチェックを外す手順 |
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プリンターが選択されてる状態にする
使用プリンターが選択されていなければ印刷できないため、プリンターが選択できてない場合は選択されてる状態にしてください。
Windows 10でプリンターを選択する手順
- 左下のWindowsのロゴマークをクリック
- 「設定」をクリック
- 次に「デバイス」を開きます。
- 「プリンターとスキャナー」を選びます。使おうとしているプリンターが選択されていない場合は、アイコンを選択して「キューを開く」をクリックし、メニューの「プリンター」の中から「通常使うプリンターに設定」を選んでください。
- 確認のメッセージが表示され、「OK」をクリックすると設定完了です。次からは特に設定を確認しなくても、そのプリンターから印刷が実行されるようになります。
Windows 11でプリンターを確認及び設定する手順は下記の通りです。
| Windows 11でプリンターを選択する手順 |
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プリンターが出力先として設定されてるか確認する
別のプリンターを出力先として設定していることで、印刷できない場合があります。プリンターを買い替えたり、仕事であれば複数のフロアのプリンターを使用してる場合によく発生します。
その場合、出力先として使用したいプリンターが設定されてるか確認し、設定されてなければ再度設定を行ってください。
ドライバーを再インストールする
もし、自分の使用したいプリンターのアイコンがない場合は、そのプリンターのプリンタードライバーがパソコンにインストールされていない状態です。
プリンターに付属されていたDVDや公式サイトから、プリンタードライバーをインストールしてください。パソコンを再起動して確認すると、インストールしたプリンターのアイコンが表示されるようになっているはずです。
解決しない場合は、一旦プリンタードライバーを削除して再インストールしてみましょう。
PCホスピタル by デジホでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績もあります。
解決実績 ExcelやWordで2回目以降が印刷できなくなるトラブルの修理事例とお客様の感想
2回目だけ印刷ボタンがグレーアウトする…
原因はOffice製品のアドイン不具合でした
ExcelやWordで1回目は印刷できるのに、同じファイルで2回目以降の印刷ボタンが押せなくなるトラブルです。プログラムの再インストールでは直らない特殊な症状ですが、設定の変更で無事に解決可能です。
- 症状：ExcelやWordで2回目以降の印刷ボタンがグレーアウトする
- 原因：特定のOfficeアドイン（PDFMakerなど）の干渉・不具合
- 結果：該当アドインのチェックを外し、2回目以降も正常印刷に復旧
「親切できちんとした会社と思いました。」
※同類の「印刷できないトラブル」を修理した際にお寄せいただいた感想です。
※Windows Updateやアプリの更新による突発的なシステム不具合は、一見原因がわからないケースが多くあります。おかしいなと感じた時はお早めにご相談ください。
給紙トレイの用紙の位置を変更もしくは用紙を減らす
給紙トレイの用紙の位置を誤っていたり、用紙を入れすぎていることで印刷できないことがあるため、給紙トレイの用紙の位置の変更や用紙を減らしてから印刷できるかお試しください。
インクを補充する
プリンターにセットしているインクが切れていることで、印刷できなくなってることがあるため、プリンターのインクを確認し、切れてる場合は補充してから印刷できるかご確認ください。インクの残量が少ないことで、違う色で印刷されることや、色が薄くなることもあります。
また、互換インクカートリッジを使用すると目詰まりするかもしれないため、なるべく純正インクカートリッジを使用するようにしましょう。
印刷のかすれや特定の色が出ないことで目詰まりを起こしている可能性もあります。この場合は、洗浄カートリッジを使用することで改善させることが可能です。
ローラーに付着したインクを取り除く
プリンターのローラーにインクが付着していることで、汚れて印刷されたり、正常に印刷できないことがあるため、プリンター本体のローラーに付着しているインクを取り除いてから印刷をお試しください。
プリンター・パソコンを再起動する
プリンターもしくはパソコンの一時的な不具合で印刷できないことがあるため、プリンターとパソコンを再起動してから再度接続し、印刷できるかご確認ください。
プリンターヘッドのクリーニングを行う
プリンターを起動させたら、プリンターの液晶画面にプリンターヘッドに関するエラーが表示されたり、エラーランプが点灯していて印刷できなくなった経験を持つ方もおられると思います。
プリンターヘッドが汚れていたり、純正でないインクカートリッジを使っていると発生する可能性のあるエラーで、プリンターヘッドのクリーニングを行うと解決する場合があります。
プリンター本体の電源が入っていない
電源コードが抜けていないか、プリンター本体の電源ボタンを押し忘れていないか、電源が切れていないか確認しましょう。
プロにパソコンからプリンターに印刷できない時のサポートを依頼するのも対処法
記載の対処法でプリンター印刷できない状態が改善しない場合、ネットトラブルやシステムトラブルなど複数の原因が組み合わさっている可能性もあります。
パーツの交換やシステムの復旧で改善するかもしれませんが、失敗すれば別の不具合が発生して更に状態が悪化してしまうことも考えられます。
自力の改善が難しいとお考えの場合はプロのパソコン修理業者のPCホスピタル by デジホにご依頼いただくことをおすすめいたします。
全国訪問（出張）対応の「プリンターに繋がらない・オフラインで印刷できない」即日解決サポート
印刷できないからと、ネット上で見つけた非公式の手順に従ってコントロールパネル奥深くの「レジストリ（OSの根幹設定）」を知識がないまま手当たり次第に書き換えたり、プリンタードライバーの強制消去・再インストールを何度も無秩序に繰り返してしまうと、印刷のシステムが修復不可能になり、プリンターだけでなくスキャナーや他のすべての周辺機器が一切認識されなくなる恐れがあります。また、エラー状態で印刷ボタンを何度も連打すると、パソコンの内部メモリに過大な負荷がかかりフリーズの原因にもなるため、異変を感じたら無理を繰り返さずプロの技術者にお任せください。
PCホスピタル by デジホはパソコンからプリンターに印刷できない時のサポートが可能です
パソコンからプリンターに印刷できない原因と対処法について解説しましたがいかがだったでしょうか。
プリンターから異音がする等、明らかに物理的故障が疑われる場合は、無理に使用を続けると完全に故障してしまうこともあるため、メーカーのサポートセンターに早めに相談しましょう。
一方で、パソコン側のプリンター接続設定を見直すことで正常に印刷できるようになることもあります。
PCホスピタル by デジホはパソコン側の設定が原因で印刷できないトラブルに対応しています。パソコンからプリンターで印刷できない時はサポートをご依頼ください。
| 修理対応 | 出張サポート（プリンターの物理的な修理は不可のため、設定トラブルを解決するサポートになります） |
|---|---|
| 対応エリア | 47都道府県 |
| 実績 | パソコンやプリンター含む周辺機器のトラブル・設定を年間約10万件サポート。様々なトラブル・設定のサポート実績とお客さまの声を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ プリンター設定サポート 6,600円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
家喜 信行（日本ＰＣサービス株式会社 代表取締役社長 兼 グループCEO、NPO法人 ＩＴ整備士協会 理事長）
2003年、日本ＰＣサービス株式会社を創業し、パソコン修理など、パソコンのフィールドサポート事業を開始。パソコンの緊急トラブル解決を主軸としたサービス「PCホスピタル」を展開するなど、20年以上に渡り業界で活躍し、同社をデジタル機器有料訪問サポート利用率No.1企業へと導く。近年はデジタル機器の普及とともにスマホ・iPhone修理の「スマホスピタル」をグループ会社化、デジタル機器の正しい知識の普及のために資格認定や中小企業の社内IT整備士育成プログラムなどを展開するNPO法人「ＩＴ整備士協会」の理事長に就任。
