BAD_SYSTEM_CONFIG_INFOの原因とデータを消さずに修復する方法

Windowsパソコンの起動時に「BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO」というエラーメッセージとともに青い画面が表示されると、重要なデータにアクセスできなくなり、多くの方が不安に感じるでしょう。
このエラーは、Windowsのシステム構成情報に問題が生じたことを示すものです。
この記事では、このエラーが発生する主な原因を解説し、大切なデータを失うことなく問題を修復するための具体的な手順を段階的に紹介します。

BAD_SYSTEM_CONFIG_INFOとは？Windowsの構成情報に関するエラーです

BAD_SYSTEM_CONFIG_INFOエラーは、Windowsの起動に必要なシステム構成情報が破損している、または矛盾している状態を示すStopCode（停止コード）です。
MicrosoftのWindowsオペレーティングシステムにおいて、システム設定を記録する「レジストリ」や、起動プロセスを管理する「ブート構成データ（BCD）」に異常が発生した際に表示されます。
この問題により、Windowsは正常に起動プロセスを完了できなくなります。

BAD_SYSTEM_CONFIG_INFOエラーが発生する5つの主な原因

BAD_SYSTEM_CONFIG_INFOエラーは、Windows 11を含むさまざまなバージョンのWindowsで発生する可能性があり、その原因は一つではありません。
システムファイルの破損からハードウェアの物理的な故障まで、以下複数の原因が考えられます。

• 原因1：システムファイルやレジストリ情報の破損
• 原因2：Windows Updateの失敗による不整合
• 原因3：BCD（ブート構成データ）が損傷している
• 原因4：メモリやストレージ（HDD/SSD）などハードウェアの物理的な故障
• 原因5：インストールしたドライバーに不具合がある

詳細をご説明いたします。

原因1：システムファイルやレジストリ情報の破損

Windowsの動作設定や構成情報を格納するデータベースである「レジストリ」の破損は、このエラーの最も一般的な原因の一つです。
アプリケーションの不適切なインストールやアンインストール、マルウェア感染、あるいは突然のシャットダウンなどが原因でレジストリ情報が壊れると、システムは正しい構成を読み込めなくなり、起動に失敗します。

原因2：Windows Updateの失敗による不整合

Windows Update、特にWindows 11へのアップグレードのような大規模な更新プログラムの適用が正常に完了しなかった場合、システムファイル間に不整合が生じることがあります。

更新プロセス中に電源が落ちたり、処理が中断されたりすると、古いファイルと新しいファイルが混在し、システム構成が不安定になることでエラーが発生します。

サポートが終了したWindows 10からWindows 11へ移行（アップグレード）する際のトラブルとしても多く見られます。

原因3：BCD（ブート構成データ）が損傷している

BCD（Boot Configuration Data）は、Windowsを起動するための重要な情報が含まれるファイルです。
このデータが、不適切なシャットダウンやディスクのエラーなどによって損傷すると、OSは起動ドライブの場所や起動方法を見失ってしまいます。
その結果、システムは起動プロセスを正常に進めることができず、BAD_SYSTEM_CONFIG_INFOエラーが表示されます。

原因4：メモリやストレージ（HDD/SSD）などハードウェアの物理的な故障

ソフトウェアだけでなく、パソコンを構成するハードウェアの物理的な問題もエラーの原因となります。
特に、メモリの接触不良や故障、あるいは長年の使用によるストレージ（HDD/SSD）の劣化や物理的な損傷が考えられます。
これらのハードウェアが故障すると、システムは必要なファイルを正常に読み込むことができず、構成情報エラーとして現れることがあります。

PCホスピタルでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決した実績もあります。

解決事例 システム不良ではなく、HDDの劣化が原因だったトラブルを解決

NECノートPC（Lavie）で「BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO」が発生。
内蔵ハードディスクの劣化を突き止め、高速なSSDへ換装して復旧

一見するとWindowsシステムの不具合に見える停止コードですが、プロによる精密診断の結果、内蔵ハードディスクの物理的な劣化が引き金となっていることが判明した事例です。

• 症状：電源を入れるとすぐにブルースクリーンが発生し起動しない
• 原因：経年劣化による内蔵ハードディスク（HDD）の物理的故障
• 結果：寿命を迎えたHDDを最新の高速SSDへ交換。OSをクリーンインストールし、以前よりも動作が格段にスピードアップした状態で快適に復旧！

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※ハードウェアが物理的に故障している場合、システム修復コマンドなどを何度も実行するとHDDに致命的な負荷がかかり、二度とデータが取り出せなくなる恐れがあります。まずは原因の特定をプロにお任せください。

原因5：インストールしたドライバーに不具合がある

新しく接続した周辺機器のデバイスドライバーや、既存のドライバーの更新がシステムと互換性を持たない場合、エラーの原因となることがあります。

特に、パソコンメーカーが提供する公式ドライバー以外（サードパーティ製の互換ドライバーなど）をインストールした場合や、ドライバーが破損した場合に、OSとの間でコンフリクトが発生し、システムの起動を妨げることがあります。

データを失うリスクも！修復作業を始める前に避けるべき操作

BAD_SYSTEM_CONFIG_INFOエラーに直面した際、焦って誤った操作を行うと、データを完全に失ってしまうリスクがあります。
修復作業を始める前に、状況を悪化させかねないいくつかの操作を理解し、避けることが重要で、以下3つの重要なポイントがあります。

• むやみな再起動の繰り返しは状況を悪化させる可能性
• 安易な初期化は全てのデータが消える最終手段
• 原因不明な状態でのチェックディスク（chkdsk）実行

順にご説明いたします。

むやみな再起動の繰り返しは状況を悪化させる可能性

エラー画面が表示された後、何度も電源のオン・オフや再起動を繰り返すことは推奨されません。
再起動によってシステムに負荷がかかり続け、特にストレージ（HDD/SSD）に物理的な問題が発生している場合、状態をさらに悪化させる恐れがあります。

システムが不安定な状態での通電は、ファイルシステムの破損を拡大させるリスクも伴います。

安易な初期化は全てのデータが消える最終手段

パソコンの初期化は、システムを工場出荷時の状態に戻すため、エラー解消の確実な方法の一つです。
しかし、この操作を行うと、デスクトップやドキュメントフォルダなどに保存されている個人のファイル、写真、アプリケーションなど、全てのデータが完全に消去されてしまいます。
初期化は、他の修復方法をすべて試しても解決せず、データを諦める場合の最終手段と考えるべきです。

原因不明な状態でのチェックディスク（chkdsk）実行

コマンドプロンプトから実行できるチェックディスク（chkdsk）は、ディスク上のエラーを検出・修復する強力なツールです。
しかし、エラーの原因がストレージの物理的な故障である場合、このコマンドを実行すると状態が急激に悪化し、データ復旧が困難になる危険性があります。

原因が特定できていない段階で安易に実行するのは避けるべきです。

PCホスピタルでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決した実績もあります。

解決事例 BAD_SYSTEM_CONFIG_INFOからデータを守って復旧

レッツノート（CF-SZ5）がブルースクリーンで起動しない状態から、大切なデータを最優先に保護して修理

本記事と同じ「BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO」の停止コードが発生した事例です。診断の結果、ハードウェア（HDD）に異常はなくシステム破損と判明。コマンド修復や復元ポイントでの復旧が困難な重症度でした。

• 症状：ブルースクリーン（BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO）で起動不可
• 原因：Windowsシステムファイルの重度な破損（記憶媒体は正常）
• 結果：通常はデータが消えてしまうOSクリーンインストールを、事前にデータを別の記憶媒体へ安全に退避・保護するオプションを適用することで、大切なデータと環境を維持したまま無事復旧！

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※システムが深刻に破損している場合、自力で初期化（クリーンインストール）を行うとデータがすべて消失します。データを絶対に消したくない場合は、作業を進める前にPCホスピタルへお任せください。

【データを消さない】BAD_SYSTEM_CONFIG_INFOエラーの修復手順

このセクションでは、パソコンに保存されている大切なデータを消去せずに、BAD_SYSTEM_CONFIG_INFOエラーの解決を目指すための修復手順を、比較的簡単なものから順に解説します。
Windowsが正常に起動しない状態からでも試せる方法なので、以下ステップに沿って慎重に実行してください。

• ステップ1：Windows回復環境（WinRE）からスタートアップ修復を試す
• ステップ2：セーフモードで起動し問題のあるドライバーを削除する
• ステップ3：システムの復元ポイントを使い正常時の状態に戻す
• ステップ4：コマンドプロンプトでシステムファイルをチェック・修復する（sfc /scannow）
• ステップ5：コマンドプロンプトでBCD（ブート構成データ）を再構築する

順にご説明いたします。

ステップ1：Windows回復環境（WinRE）からスタートアップ修復を試す

最初に試すべき最も簡単な方法は、Windowsに標準で搭載されている「スタートアップ修復」機能です。

以下手順です。

スタートアップ修復を実行する手順
Windowsの起動失敗を繰り返すと、自動的に「Windows回復環境（WinRE）」の青い画面が立ち上がります。 画面に表示された「詳細オプション」ボタンをクリックします。 「トラブルシューティング」＞「詳細オプション」の順に進みます。 メニュー内から「スタートアップ修復」を選択します。 診断と自動修復が始まりますので、完了してパソコンが再起動するまで待ちます。

ステップ2：セーフモードで起動し問題のあるドライバーを削除する

Windows回復環境（WinRE）の「詳細オプション」から「スタートアップ設定」を選び、再起動後に「4」または「F4」キーを押すと、セーフモードで起動できます。
セーフモードは、必要最低限のドライバーとファイルのみでWindowsを起動する診断モードです。
もしセーフモードで起動できれば、最近インストールしたアプリケーションや更新したデバイスドライバーが原因である可能性が高いため、それらをアンインストールまたは無効化することで問題が解決する場合があります。

ステップ3：システムの復元ポイントを使い正常時の状態に戻す

「システムの復元」は、あらかじめ作成された復元ポイントを使い、パソコンのシステムファイルや設定を過去の正常な状態に戻す機能で、この操作は個人用のファイル（ドキュメントや写真など）には影響を与えずに、問題の原因となったシステム変更だけを取り消すことができます。

以下手順です。

システムの復元を実行する手順
Windows回復環境（WinRE）の「詳細オプション」画面を開きます。 「トラブルシューティング」＞「詳細オプション」の順に進みます。 メニュー内から「システムの復元」を選択します。 システムの復元ウィザードが起動したら「次へ」をクリックします。 エラーが発生する前の、正常に動作していた日付の復元ポイントを選択して実行します。

ステップ4：コマンドプロンプトでシステムファイルをチェック・修復する（sfc /scannow）

Windowsのシステムファイル自体が破損している場合、コマンドプロンプトから修復を試みることができます。
Windows回復環境（WinRE）の「詳細オプション」から「コマンドプロンプト」を起動し、「sfc /scannow」と入力してEnterキーを押します。（※sfcと/の間に半角スペースが入ります）

これにより、保護されているすべてのシステムファイルがスキャンされ、破損したファイルが検出された場合は正常なバージョンに置き換えられます。

ステップ5：コマンドプロンプトでBCD（ブート構成データ）を再構築する

Windowsの起動情報が格納されているBCD（ブート構成データ）の破損が疑われる場合は、コマンドプロンプトを使って修復・再構築を行います。実施することでマスターブートレコードの修復や新しいブート構成データの作成が行われ、起動の問題が解決することがあります。

以下手順です。
（※パソコンの環境によっては『アクセスが拒否されました』と表示されて実行できない場合があります）

BCD（ブート構成データ）を再構築する手順
Windows回復環境（WinRE）の「詳細オプション」から「コマンドプロンプト」を起動します。 キーボードで bootrec /fixmbr と入力してEnterキーを押します。 次に bootrec /fixboot と入力してEnterキーを押します。 最後に bootrec /rebuildbcd と入力してEnterキーを押します。 すべての処理が完了したら、黒い画面を閉じてパソコンを再起動し、状態を確認します。

PCホスピタルでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決した実績もあります。

解決事例 NECディスプレイ一体型PCの起動不良を解決

自動修復を繰り返して起動しない状態から、
リカバリにより正常な状態へ復旧

電源を入れるとブルースクリーンが発生し、その後「自動修復」を繰り返してWindowsが起動しないトラブルです。Windows Update後のシステム不具合などで、深刻な起動エラーが発生することがあります。

• 症状：ブルースクリーン多発後、自動修復ループで起動不可
• 原因：Windows Update等の影響による重度のシステムファイル破損
• 結果：通常手順での初期化も不可能な状態から、専用リカバリディスクを用いて正常な状態へクリーンインストールを実施し解決

この修理事例の詳細を見る

※システムの復元やコマンド修復でも改善しない重度のトラブルは、無理に操作を続けると復旧が難しくなります。手詰まりになる前にPCホスピタルへご相談ください。

自力での修復が難しい場合の選択肢

これまで紹介した手順を試してもエラーが解消されない場合や、コマンド操作に不安を感じる場合は、無理に作業を続行すると状況を悪化させる可能性があります。
そのような状況では、自力での修復以外の選択肢を検討することが重要です。以下の選択肢があります。

• データを最優先するなら実績のあるパソコン修理・データ復旧の専門業者へ相談する
• データを諦めてPCを初期状態に戻す（クリーンインストール）

データの重要度やバックアップの有無に応じて、最適な対応を選択してください。

データを最優先するなら実績のあるパソコン修理・データ復旧の専門業者へ相談する

パソコン内に保存されている写真や仕事のファイルなど、失いたくない大切なデータがある場合は、すべての修復作業を中止し、データを保護しながら修理ができる「PCホスピタル」などの専門業者に相談することが最も安全な解決策です。

専門業者は、システムが起動しない状態のストレージからでもデータを安全に取り出すための専門知識と設備を持っています。原因がハードウェアの物理的な故障であっても対応できる可能性が高いです。

データを諦めてPCを初期状態に戻す（クリーンインストール）

中のデータが不要な場合、または外部にバックアップが確保できている場合は、PCを初期状態に戻すことが確実な解決策となります。
Windowsのインストールメディアを使用してOSを再インストールする「クリーンインストール」や、メーカー指定の手順でリカバリーを実行します。
これにより、システム構成は一新されエラーは解消されますが、PC内のデータや設定はすべて消去されます。

BAD_SYSTEM_CONFIG_INFOに関するよくある質問

ここでは、BAD_SYSTEM_CONFIG_INFOエラーに遭遇したユーザーから多く寄せられる質問とその回答をまとめました。
突然のエラーで不安を感じている方の疑問解消に役立つ情報を提供します。

Q1. このエラーが出たら、もうパソコンは使えなくなりますか？

いいえ、必ずしもそうではありません。
多くの場合、システムファイルの修復や設定の見直しで回復可能です。
ソフトウェア的な問題が原因であれば、この記事で紹介したような修復手順で再び使用できるようになる可能性は高いです。

ただし、ハードウェアの物理的な故障の場合は、部品の交換が必要になることもあります。

Q2. コマンドプロンプトの操作は初心者には難しいですか？

はい、ある程度の知識と注意が必要です。
コマンドプロンプトでの作業は、コマンドを1文字でも間違えず正確に入力する必要があり、誤った操作は状況を悪化させる危険性があります。
表示される手順をよく読み、意味を理解した上で慎重に実行してください。

自信がない場合は、専門家への相談をおすすめします。

Q3. 修復を試す前に、中のデータだけ取り出すことは可能ですか？

はい、可能です。
パソコンから内蔵ストレージ（HDD/SSD）を取り出し、別の正常なPCにUSB変換アダプタなどで接続すれば、外付けドライブとして認識されデータを救出できます。

ただし、PCの分解にはリスクが伴うため、自信がない場合や重要なデータを確実に保護したい場合は、専門のデータ復旧業者に依頼するのが最も安全な方法です。

プロに「BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO」トラブルのサポートを依頼するのも対処法

「BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO」は、Windowsのシステム構成情報に問題が発生したことを示すエラーコードです。
原因はレジストリの破損、Windows Updateの失敗、ドライバーの不具合、BCDの損傷、ハードウェアの故障など多岐にわたります。
修復を試みる際は、データを保護するため、安易な再起動の繰り返しや初期化は避けるべきです。

スタートアップ修復やシステムの復元、コマンドプロンプトを使った修復などを順に試すことで解決できる場合がありますが、自力での対応が難しい、あるいはデータが最優先の場合は、専門のデータ復旧業者に相談することが賢明な選択です。
Microsoftの提供する回復機能を正しく利用し、慎重に対処してください。

PCホスピタルは「BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO」トラブルのサポートに対応しています。全国47都道府県、最短即日の出張サポートが可能です。お困りの際はぜひご依頼ください。