SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLEDの原因と解決法｜Windows 11対応

WindowsPCで「SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED」というブルースクリーンエラーが表示された場合、多くはデバイスドライバの不具合が原因です。
この記事では、Windows 11の環境でこの問題を解決するための具体的な手順を、エラーの原因特定方法からPCが起動しない場合の対処法まで段階的に解説します。

「SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED」とは？ブルースクリーンの概要

「SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED」とは、Windowsが予期せぬエラーからシステムを保護するために強制的に停止した際に表示されるブルースクリーン（BSOD）の一種です。
このエラーは、システムプログラムの重要な処理（スレッド）が、対応できない例外（エラー）に遭遇したことを示しています。

主な原因は、互換性のないデバイスドライバ、システムファイルの破損、あるいはハードウェアの不具合などが考えられます。

エラーメッセージに表示されるファイル名から原因を特定する方法

ブルースクリーン画面に表示されるエラーメッセージは、以下のように問題解決のための重要な手がかりを含んでいます。

• 停止コードに付随する「〇〇.sys」が原因究明の鍵
• 代表的なエラーファイル名と想定される原因一覧

特に、エラーコードと共に表示される「〇〇.sys」といったファイル名を確認することで、どのデバイスやプログラムが問題を引き起こしているのかを具体的に特定しやすくなります。順にご説明いたします。

停止コードに付随する「〇〇.sys」が原因究明の鍵

エラーメッセージ内に「失敗した内容:〇〇.sys」という記述がある場合、この「.sys」ファイルがエラーの直接的な原因となっている可能性が高いです。
.sysファイルは、OSの核となるシステムファイルや、特定のハードウェアを制御するデバイスドライバを指します。

例えば、「ntfs.sys」と表示されていれば、ストレージ（HDDやSSD）関連の問題が疑われ、原因の切り分けに役立ちます。

代表的なエラーファイル名と想定される原因一覧

以下に、ブルースクリーンで表示される代表的なファイル名と、それぞれが示唆する原因をまとめます。
表示されたファイル名と照らし合わせることで、どの部分に問題があるか推測できます。
nvlddmkm.sys/atikmpag.sys：NVIDIA製またはAMD製のグラフィックドライバの問題。

ntfs.sys：ハードディスク（HDD）やSSDのファイルシステムに関する不具合。
ndis.sys：ネットワークカードのドライバに関する問題。
usb.sys：USBポートや接続されたUSBデバイスのドライバの問題。

PCホスピタルでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決した実績もあります。

解決事例 hpパソコンのブルースクリーン・再起動ループの修復

ドライバやシステムの修復で直らない場合は
HDDやSSDの「物理的な故障」の可能性も

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【最初に試す】Windowsが正常に起動する場合の対処法

エラーが発生しても、再起動後にWindowsが通常通り起動する場合は、比較的軽微なソフトウェアの問題である可能性が高いです。
まずは、システムに大きな変更を加えない基本的な対処法から試すことが推奨されます。
ドライバの更新やシステムファイルのチェックなど、以下の手順を実行して問題が解決するか確認してください。

• グラフィックドライバを最新版へアップデートする
• システムファイルチェッカーで破損ファイルを修復する
• 最近追加したプログラムやデバイスを無効化する

順にご説明いたします。

グラフィックドライバを最新版へアップデートする

エラーメッセージに「nvlddmkm.sys」や「atikmpag.sys」が含まれる場合、グラフィックドライバが原因である可能性が非常に高いです。
デバイスマネージャーを開き、ディスプレイアダプターの項目から使用しているグラフィックボードのドライバを更新します。
また、NVIDIAやAMDなど、各メーカーの公式サイトからお使いのグラフィックボードに対応した最新版のドライバをダウンロードし、インストールし直すことで問題が解決することがあります。

システムファイルチェッカーで破損ファイルを修復する

Windowsの動作に必要なシステムファイルが破損していると、このエラーを引き起こすことがあります。
Windows 11には、システムファイルをスキャンして破損を自動修復する機能が備わっています。

システムファイルチェッカーの実行手順

1.画面下のWindowsマーク（スタートボタン）を右クリックします。

2.メニューから「ターミナル（管理者）」または「コマンドプロンプト（管理者）」を選択します。

2.黒い画面（または青い画面）が表示されたら、 sfc /scannow と半角で入力します。

3.Enterキーを押すと、システムファイルのスキャンと自動修復が開始されます。

4.スキャンが100%完了するまで画面を閉じずに待ち、問題が検出・修復されたか確認します。

最近追加したプログラムやデバイスを無効化する

エラーが発生する直前に新しいソフトウェアをインストールしたり、USB機器などの周辺デバイスを接続したりした場合、それらが原因でシステムが不安定になった可能性があります。
心当たりのあるプログラムを一度アンインストールするか、接続したデバイスを取り外してみてください。
それでエラーが発生しなくなれば、そのプログラムやデバイスの互換性に問題があったと特定できます。

【PCが起動しない方向け】セーフモードでのエラー解消手順

ブルースクリーンが頻発し、Windowsが正常に起動できなくなった場合は、セーフモードでの起動を試みます。
セーフモードは、必要最小限のドライバとファイルのみでWindowsを起動させる診断用のモードです。
この状態であれば、問題の原因となっているドライバの削除やシステムの復元といった操作を安全に行える可能性が高まります。以下がその手順です。

• 手順1：回復環境からセーフモードで起動する
• 手順2：問題のあるデバイスドライバを削除・再インストールする
• 手順3：直近のWindows Updateをアンインストールする
• 手順4：「システムの復元」でエラー発生前の状態に戻す

順にご説明いたします。

手順1：回復環境からセーフモードで起動する

Windowsが起動しない場合、電源投入後にPCのロゴが表示されたタイミングで電源ボタンを長押しして強制終了する操作を2～3回繰り返すと、自動修復画面が表示されます。
（※この強制終了操作はストレージに負荷がかかるため、他に手段がない場合のみ行ってください）

ここから「詳細オプション」を選択し、「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」へ進みます。
「再起動」ボタンをクリックするとオプションの一覧が表示されるので、キーボードの「4」または「F4」キーを押し、セーフモードで起動します。

回復環境からセーフモードで起動する手順
パソコンの電源を入れ、PCロゴが表示されたタイミングで電源ボタンを長押しして強制終了します。 この強制終了の操作を2〜3回繰り返すと、「自動修復」画面（回復環境）が表示されます。 画面内の「詳細オプション」をクリックします。 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」の順に進みます。 「再起動」ボタンをクリックします。 オプション一覧（数字のメニュー）が表示されたら、キーボードの「4」または「F4」キーを押すとセーフモードで起動します。

手順2：問題のあるデバイスドライバを削除・再インストールする

セーフモードで起動できたら、エラーの原因となっている可能性のあるデバイスドライバを削除します。特にグラフィックドライバが疑わしい場合は、以下の手順でアンインストールを試してください。

問題のあるデバイスドライバを削除する手順
画面下のWindowsマーク（スタートボタン）を右クリックします。 メニューから「デバイスマネージャー」を選択します。 問題の原因（エラー画面に表示された.sysファイルなど）となっているデバイスを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。 確認ウィンドウが表示されます。 「このデバイスのドライバーを削除しようとしました」（または「このデバイスのドライバーを削除する」）にチェックを入れて、アンインストールを実行してください。 アンインストール完了後、PCを再起動するとWindows標準のドライバが自動で再インストールされます。

正常に通常起動できるようになった後は、必要に応じて各パーツメーカーの公式サイトから最新のドライバを改めてインストールしてください。

手順3：直近のWindows Updateをアンインストールする

Windows Updateを適用した直後からエラーが発生するようになった場合、その更新プログラムが原因である可能性があります。
セーフモードから「設定」を開き、「Windows Update」へ進みます。
「更新の履歴を表示する」から「更新プログラムをアンインストールする」を選択し、問題が発生した日付に近い更新プログラムをアンインストールして、症状が改善するか確認します。

手順4：「システムの復元」でエラー発生前の状態に戻す

事前にシステムの復元ポイントが作成されている場合、PCをエラーが発生する前の正常な状態に戻せる可能性があります。
「詳細オプション」画面から「システムの復元」を選択し、ウィザードの指示に従って利用可能な復元ポイントを選びます。
復元ポイント一覧から、エラーが起きる前の日付を選択して実行することで、システムファイルや設定が当時の状態に復元され、問題が解決することがあります。

PCホスピタルでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決した実績もあります。

解決事例 レッツノートがブルースクリーンで起動しない状態からの復旧

エラー原因の「.sys」ファイルを特定し
データを消さずにシステム修復で正常起動！

ブルースクリーン画面に表示された原因ファイル（.sys）を的確に特定し、起動を遮っていたシステムエラーを修復した事例です。PCホスピタルなら、一見深刻に見える起動不良も、データを維持したまま最小限のシステム修正で復旧が可能です。

• 症状：ブルースクリーンが発生し、正常にファイルが読み込めず起動しない
• 原因：特定のシステムファイル（.sys）の読み込み不良・不整合
• 結果：該当ファイルのシステム修復を行い、データも環境もそのまま復旧

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※「.sys」ファイルの操作や書き換えは、間違えるとWindowsが完全に崩壊する恐れがあります。起動しないトラブルはPCホスピタル 京都駅前店などプロにお任せください。

上記すべてを試しても解決しない場合の最終手段

これまで紹介したドライバの更新やシステムの修復、セーフモードでの対処法をすべて試しても状況が改善しない場合、問題はより深刻である可能性が考えられます。
メモリやストレージといったハードウェア自体の物理的な故障や、OSの根幹部分における深刻な破損が疑われるため、以下の最終手段を検討する必要があります。

• メモリ診断ツールでハードウェアの故障を確認する
• BIOS（UEFI）のアップデートを試す
• データのバックアップ後にWindowsを初期化する

順にご説明いたします。

メモリ診断ツールでハードウェアの故障を確認する

メモリ（RAM）の物理的な故障が、システム全体の不安定化を招き、ブルースクリーンの原因となることがあります。
Windowsには標準で「Windowsメモリ診断」ツールが搭載されています。
スタートメニューの検索ボックスに「メモリ診断」と入力してツールを起動し、「今すぐ再起動して問題の有無を確認する」を選択してください。

PCが再起動し、メモリテストが自動的に実行され、エラーが検出されないか確認できます。

BIOS（UEFI）のアップデートを試す

BIOS（UEFI）は、マザーボードに搭載されている基本的なプログラムで、ハードウェアの制御を担っています。
このBIOSのバージョンが古いと、新しいOSやデバイスとの間に互換性の問題が生じ、システムが不安定になることがあります。

PCまたはマザーボードのメーカー公式サイトで最新のBIOSアップデートが提供されていないか確認し、手順に従って慎重にアップデートを実行することで、問題が解決する場合があります。

データのバックアップ後にWindowsを初期化する

あらゆる手段を尽くしても解決しない場合、Windowsシステム自体が修復不可能なほど破損している可能性が高いです。
最終手段として、Windowsの初期化（再インストール）を検討します。
この操作を行うと、設定によってはPCは工場出荷時の状態に戻り、保存されているデータやインストールしたアプリケーションはすべて削除されます。（※「個人用ファイルを保持する」を選択しても、アプリや一部の設定は削除されるため注意が必要です）

実行前には、回復環境のコマンドプロンプトなどを利用して、必要なファイルを外付けHDDなどに必ずバックアップしてください。

PCホスピタルでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決した実績もあります。

解決事例 NECデスクトップPCのブルースクリーン修復

深刻なシステム破損による起動エラーも
確実な診断とクリーンインストールで解決

ブルースクリーンが頻発し、エラーコードの確認すら難しい深刻なシステム破損トラブルの修理事例です。PCホスピタルでは、原因がパーツの物理故障かOSの破損かを的確に見極め、安全に初期化・環境再構築を行います。

• 症状：ブルースクリーンが一瞬表示され、再起動を繰り返す
• 原因：Windowsの深刻なシステム破損（パーツ故障なし）
• 結果：データの安全を確認後、OS初期化と最新アップデートで完全復旧

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※システムのクリーンインストールは、手順を誤るとデータが完全に消去されます。バックアップや作業に不安がある方は、まずはプロにご相談ください。

SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLEDに関するよくある質問

このセクションでは、「SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED」エラーに関して、ユーザーから頻繁に寄せられる質問とその回答をまとめています。

このエラーが発生した場合、保存しているデータは消えますか？

通常、このエラー自体が直接データを消去することはありません。
エラーはOSやドライバの問題で発生するため、HDDやSSDに保存されたファイルは残っています。
ただし、Windowsが起動しないとデータにアクセスできないため、復旧作業が必要です。

エラー画面の「nvlddmkm.sys」や「atikmpag.sys」とは何ですか？

これらはグラフィックボードのデバイスドライバに関連するシステムファイルです。
「nvlddmkm.sys」はNVIDIA製、「atikmpag.sys」はAMD製のグラフィックボードのドライバです。
これらのファイル名が表示された場合、グラフィックドライバの不具合が原因の可能性が高いです。

特定のゲームやアプリを使っている時だけエラーが出るのはなぜですか？

そのアプリがグラフィックボードなど特定のハードウェア機能を最大限に利用するため、ドライバの潜在的な不具合や相性問題が表面化しやすくなるからです。
ドライバの更新や、アプリとドライバのバージョンの組み合わせを変更することで解決する場合があります。

プロに「SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED」エラーのサポートを依頼するのも対処法

「SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED」エラーは、主にデバイスドライバの不具合やシステムファイルの破損が原因で発生します。
解決のためには、まずエラーメッセージに表示される「.sys」ファイル名から原因を推測し、PCが正常に起動するかどうかに応じて対処法を選択することが重要です。
ドライバの更新やシステム修復で解決しない場合は、セーフモードでの操作やシステムの復元を試し、それでも改善が見られない場合はハードウェアの故障を疑い、最終手段としてOSの初期化を検討してください。

PCホスピタルは「SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED」エラーのサポートに対応しています。全国47都道府県を最短即日、出張サポートで解決いたします。お困りの際はぜひご依頼ください。