Windows 11で発生するブルースクリーンの原因と対処法

Windows 11 を使っていて、突然画面が真っ青になり英語のエラーメッセージが表示される…。

これは多くの方が経験する「ブルースクリーン（Blue Screen of Death：BSoD）」と呼ばれるエラーです。 ブルースクリーンは、パソコンの重大なトラブルが起きたときにWindowsが強制的に停止する仕組みで、「壊れたの？」「もう使えないの？」と不安になる方も多い現象です。

この記事では、Windows 11 でブルースクリーンが起きる主な原因4つと、自分でできる対処法9つをわかりやすく解説します。 操作が苦手な方でも取り組みやすい順番で紹介していますので、ぜひお試しください。

Windows 11で発生するブルースクリーンの原因

Windows 11で発生するブルースクリーンの主な原因は以下の通りです。

• 周辺機器やドライバーの不具合
• Windowsアップデートの不具合
• メモリやストレージの故障
• セキュリティソフトやアプリの競合

詳細をご説明いたします。

周辺機器やドライバーの不具合

USB機器やプリンターなどを接続した際、その機器のコントロールに使われる「ドライバー」が正しく動作していないとブルースクリーンが発生することがあります。

Windowsアップデートの不具合

更新プログラムが正しく適用できなかったり、更新途中で問題が起きると、システムにエラーが蓄積しブルースクリーンの原因になります。

メモリやストレージの故障

パソコン内部のメモリ（RAM）やSSD／HDDに物理的な故障があると、Windowsは正常に動けずブルースクリーンが表示されることがあります。

セキュリティソフトやアプリの競合

セキュリティソフト、古いアプリ、相性の悪いツールなどがWindowsの動作とぶつかり合ってエラーを引き起こす場合があります。

Windows 11で発生するブルースクリーンの対処法

Windows 11で発生するブルースクリーンの対処法は以下の通りです。

• パソコンを再起動する（最初に試すべき方法）
• 周辺機器をすべて外す
• Windows Updateを最新の状態にする
• ドライバーを更新する
• ソフトウェアのアンインストール（最近入れたもの）
• メモリ診断ツールの実行
• ストレージのエラーチェック（CHKDSK）
• クリーンブートの実行
• システム復元を行う

詳細をご説明いたします。

※注意 作業中にデータが消えるリスクを避けるため、可能な限り重要なデータのバックアップを取ってから行ってください。

パソコンを再起動する（最初に試すべき方法）

一時的なエラーは再起動だけで解消することがあります。まずは一度落ち着いて再起動を試してください。

周辺機器をすべて外す

USBメモリ・外付けHDD・プリンターなどをすべて外した状態で起動し、症状が改善するか確認します。これで直る場合、外した機器のどれかが原因です。

Windows Updateを最新の状態にする

「設定」→「Windows Update」から更新プログラムをチェック・適用します。 アップデートの失敗が原因だった場合、最新の状態にすることで改善することがあります。

ドライバーを更新する

特に画面表示に関わる「グラフィックドライバー」はブルースクリーンの原因になりやすいため、スタートボタンを右クリックして「デバイスマネージャー」を開き、最新版へ更新してみましょう。

ソフトウェアのアンインストール（最近入れたもの）

新しくインストールしたソフトが原因のケースは多いです。ソフトウェアをアンインストールする手順は以下の通りです。

ソフトウェアのアンインストール手順
画面下のWindowsマークをクリック 「設定」をクリック 「アプリ」をクリック 「インストールされているアプリ」をクリック 該当アプリの右端の点3つをクリック 「アンインストール」をクリック

メモリ診断ツールの実行

スタートメニューの検索で「メモリ診断」と入力し、「Windows メモリ診断」を実行します。再起動後に自動で診断が行われ、メモリの異常をチェックできます。

ストレージのエラーチェック（CHKDSK）

システムファイルの破損を修復します。

ストレージのエラーチェック（CHKDSK）の手順
スタートボタンを右クリックし「ターミナル（管理者）」または「コマンドプロンプト（管理者）」を選びます。 黒い画面が出たら chkdsk c: /f と入力してEnterキーを押します。 「次回の再起動時に…（Y/N）?」と出たら y を入力してEnterを押し、パソコンを再起動すると修復が始まります。

クリーンブートの実行

Windowsを最小限の構成で起動し、ソフト同士の競合があるかを確認する方法です。 「システム構成（msconfig）」からMicrosoft以外のサービスを無効にして起動し、問題が起きないか確認します。

システム復元を行う

問題が起こる前の状態に戻せるため、アップデートやソフト導入が原因だった場合は高い確率で解決できます。

システム復元を行う手順
画面下のWindowsマークをクリック 「設定」をクリック 「システム」をクリック 「バージョン情報」をクリック 「システムの保護」をクリックして進めてください

Windows 11 ブルースクリーンに関するよくある質問

Q1. ブルースクリーンが1回だけ表示されました。修理が必要ですか？

A. 1回だけでその後正常に動いているなら、一時的なエラーの可能性が高いです。 Windows Updateのタイミングや、たまたま処理が追いつかなかった場合に一度だけ発生することがあります。まずは様子を見て、頻繁に（週に数回など）発生するようになったら、何らかのパーツ故障が疑われるため点検をおすすめします。

Q2. 画面に表示されるQRコードや英語のコードは何ですか？

A. エラーの原因を示すヒント（停止コード）です。 「CRITICAL_PROCESS_DIED」や「MEMORY_MANAGEMENT」といった文字列（停止コード）は、どこで不具合が起きたかを表しています。QRコードをスマホで読み取るとMicrosoftの一般的なヘルプページに飛びますが、具体的な解決策までは分からないことが多いです。 スマホで画面の写真を撮っておくと、修理を依頼する際に原因特定がスムーズになります。

Q3. ブルースクリーンになるとデータは消えてしまいますか？

A. 保存済みのデータは無事なことが多いですが、油断はできません。 作成中で保存していなかったデータ（書きかけの文章など）は消えてしまう可能性が高いです。また、ブルースクリーンの原因が「HDDやSSDの故障」だった場合、無理に再起動を繰り返すとトドメを刺してしまい、保存済みのデータまで取り出せなくなる恐れがあります。

Q4. 再起動を繰り返してWindowsが立ち上がらない場合はどうすればいいですか？

A. それ以上操作せず、すぐに電源を切って専門業者へご相談ください。 自動修復を繰り返したり、再起動してもすぐにブルースクリーンになる状態は「再起動ループ」と呼ばれ、システムやハードウェアが深刻なダメージを受けています。この状態で通電し続けると復旧率が下がってしまうため、プロによる診断が必要です。

改善しない場合は「PCホスピタル」へご相談ください

ブルースクリーンは突然起きるため驚きますが、落ち着いて原因を切り分けていけば多くのケースは自分で解決できます。

しかし、上記の方法を試しても改善しない場合、以下の可能性が高いです。

• メモリやSSDの物理的な故障
• Windows（OS）の深刻な損傷
• マザーボードなど重要パーツの不具合

この状態で無理に自力での修復を続けると、保存されている大切なデータまで完全に失ってしまう恐れがあります。

「自分では難しい」「データが消えたら困る」と感じた場合は、訪問サポートの「PCホスピタル」にご依頼ください。 経験豊富な専門スタッフがご自宅へ伺い、データを保護しながら迅速にトラブルを解消します。