外付けHDDが認識しない場合の対処法。原因を探りながら対処をしよう

1.認識しない外付けHDDは慎重に扱う

外付けHDDにデータのバックアップを定期的にとっていたけど、突然アクセスできなくなった。電源をいれても外付けHDDが反応しない。そんなトラブルに見舞われたときどう行動してよいのかわからず、焦ります。

HDDは非常に精密な機械で、トラブルが生じた場合には慎重に扱わないと中のデータが破損して危険です。これから外付けHDDが認識しない原因とその対処法を事例ごとに紹介していきます。

原因を探ることで外付けHDDの軽微なミスに気づけたら、安全に使用を再開できます。もし、故障してしまったときはどのような対処法が必要なのかもあわせてみていきます。

2.HDDが認識されない場合の主な理由

HDDが認識されない時に、その理由は大きく分けて主に二つに切り分けることができます。それが、物理障害と論理障害と呼ばれるものです。

2-1.物理障害とは

経年劣化や落下などの衝撃によって機器自体が破損してしまったことによって起きる障害です。電子機器なので、「壊れた」という表現にはこの物理障害の方が適しています。この場合には内部の部品を交換したり、ディスクそのものが故障していない場合には取り出して別のケースに入れて接続するなどの対応となります。

2-2.論理障害とは

内部に保存してあるデータが不具合を起こしているため、正しく読み込みできない状態です。システムやデータの整合性が取れなくなって発生するエラーをイメージするとわかりやすいと思います。

3.認識しない外付けHDDの対処は接続の確認から

外付けHDDがパソコンで認識できなくなってしまった場合、まずはじめにチェックするのはケーブルが正しく接続されているかです。

電源がはいらない場合はHDDのタイプによってチェックポイントがかわってきます。電源がはいるけどパソコンで認識できない場合はUSBケーブルをチェックしましょう。それぞれについて詳しく対処法をみていきましょう。

3-1.ポータブルタイプは接続によって電力不足に

ポータブルタイプの外付けHDDの場合、別商品のUSBケーブルを使ったり、USBハブを使ったりすると電力不足になる場合があります。電力不足になるとHDDは認識しません。

消費電力の高い外付けHDDだと補助電源を取るために二股に別れたケーブルを使用するケースもあります。もし別のケーブルを使用しているようなら、元々付属していたケーブルでUSBポートに直接つないでみましょう。

3-2.据え置きの外付けHDDは正規のACアダプタを使用しよう

据え付けの外付けHDDの場合は電源供給のためにACアダプタを使用することが多いです。ACアダプタの数が増えてきたりすると、たまたまジャックが合うものをつないで使ってしまうこともあります。

しかし、出力がACアダプタごとに異なるので、間違ったACアダプタを使用すると電源自体が入らないです。もし、電源がはいったとしても、過剰に電気が流れていると故障の原因になるので、ACアダプタは規格に合ったものを使用しましょう。

また、外付けHDDに電源ボタンがあるのなら、ONになっているのかも一緒に確認しましょう。外付けHDDの起動がAUTOモードになっていると、つないでいるパソコンが起動しないと電源がはいらないのであわせて確認しておきましょう。

3-3.予備のケーブルやアダプタがあるなら交換

外付けHDD本体に問題はなくても、USBケーブルやACアダプタに問題があり電源がはいらない可能性があります。ケーブルがよれていたり、折れ曲がっていたり、断線していないか確認しましょう。予備のケーブルなどがあるのなら交換をしてみるとケーブルが原因か特定しやすいです。

ケーブルはテーブルや椅子など力のかかるものの下敷きになると壊れやすいので注意しましょう。また、折り曲げた状態で束ねておくのもケーブルに負担をかけます。ケーブルは伸ばしておくか、ゆるく輪っかにした状態で置きましょう。

3-4.壁のコンセントを確認する

電力不足はタコ足配線になっているACタップを使用している場合にも起こります。

ACタップは製品によって異なりますがどこかに〇〇Wまでという記載が必ずあり、例えば1,500W(15A)などと記載されています。パソコン、テレビ、レコーダーと暖房器具などをひとつのタップから給電していてほとんど1,500Wを使いきってしまっているような時は外付けHDDへの給電がうまくできません。かろうじて給電できていると最初のうちだけ動くこともありますがすぐに停止してしまったり、回転数が足りずにうまくデータが読み取れないといったことが起きてしまいます。

タコ足になっているACアダプタは使用しないようにして、電源ケーブルはできるだけ壁のコンセントから直接挿し込んで使うようにしましょう。

3-5.電源が入らないなら故障の可能性

外付けHDDのケーブルが正しく接続されていても電源がはいらない場合は故障が考えられます。外付けHDDは落下や水没などハッキリとわかる原因以外にも、経年劣化でも故障します。使用状況にもよりますが、だいたい3〜4年がHDDの寿命といわれています。

外付けHDD内部のモーターや基盤、磁気ヘッドなどで障害が起きていると、修理に出さないと復旧は難しい状態です。HDDからギーギーやカタカタなど明らかに動作音とは別の異音をキャッチしたら、すぐに別の外付けHDDにバックアップをとり、使用を控えるようにしましょう。

外付けハードディスクが認識しない場合はこちら。ドクター・ホームネットにお問い合わせ。

4.電源ONならデバイスマネージャーの確認

外付けHDDの電源がはいっているなら、デバイスマネージャーを確認するとパソコンで正しく認識されているか確認できます。

もし、デバイスマネージャーで認識していても、パソコンからデータにアクセスできない場合はドライバの故障やドライブ文字が重複または変更されていることが考えられます。

ここではデバイスマネージャーの起動方法から、ドライバの確認、ドライブ文字の確認方法について紹介します。少しややこしいところですが、軽微なミスで済む状態なので試してみましょう。

4-1.Windows10のデバイスマネージャーで外付けHDDを確認する方法

1. 画面左下のWindowsマークの上で右クリックし「デバイスマネージャー」を選択。
2. 表示された画面内[ディスクドライブ]［ユニバーサルシリアルバスコントローラ]をダブルクリックします。
3. 正しく認識していればドライブが表示されます。

4-2.Windows8のデバイスマネージャーで外付けHDDを確認する方法

1. デスクトップにある「コンピュータ」の表示を右クリックし、「プロパティ」を開く。
2. 画面上の「デバイスマネージャー」を選択します。
3. 表示された画面内[ディスクドライブ]［USBコントローラ（ユニバーサルシリアルバスコントローラ）]をダブルクリックします。
4. 正しく認識していればドライブが表示されます。

4-3.macのディスクユーティリティで外付けHDDを確認する方法

1. 「Finder」を起動します。
2. 上部メニューの「移動」 をクリックします。
3. 「ユーティリティ」をクリックします。
4. ディスクユーティリティ から「ディスクユーティリティ」を起動します。
5. 正しく認識していればドライブが表示されます。

4-4.ドライバーは最新のものにアップデート

外付けHDDのドライバーが古いと誤作動が起きる可能性があります。デバイスマネージャー上で外付けHDDが認識しているようなら、ドライバーソフトウェアの更新を行いましょう。

4-5.ドライバの更新方法

1. 画面左下のWindowsマークの上で右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。
2. 表示された画面内[ディスクドライブ]［ユニバーサルシリアルバスコントローラ]をダブルクリックします。
3. 表示されたドライブを右クリックします。
4. 「ドライバ ソフトウェアの更新」を選択します。

4-6.認識していないなら正規の手順で再起動

外付けHDDの電源ははいっているのにパソコンで認識できない場合は、正しい手順で再起動してみましょう。

4-6-1.置き換えタイプの場合

項目	概要
パソコン	商品の順に電源をOFF
商品	パソコンの順に電源をON

4-6-2.ポータブルタイプの場合

項目	概要
パソコンの電源をOFF	商品を外す
パソコンの電源をON	商品を接続

ただし、商品によって初期接続の方法が異なるので、取扱説明書をよく読んで接続しましょう。

5.ドライブ文字が重複しているなら編集する

外付けHDDをパソコンにつなぐとEやHなどぼドライブ文字が割当られます。複数の周辺機器を抜き差ししていると、このドライブ文字がズレたり重複して正しく認識されないことがあります。

ドライブ文字を編集してもとに戻したい場合はディスクの管理から行います。編集手順は以下の通りです。

1. 「スタート」をクリックし、アプリの一覧を表示します。
2. 「Windows管理ツール」をクリックして、「コンピューターの管理」をクリックします。
3. 「記憶域」欄から「ディスクの管理」をクリックします。
4. 変更するドライブを右クリックし、「ドライブ文字とパスの変更」をクリックします。
5. 「（ドライブ名）のドライブ文字とパスの変更」が表示されます。
6. 変更したいドライブ文字が選択されていることを確認し、「変更」をクリックします。
7. 「ドライブ文字またはパスの変更」が表示されます。
8. 「次のドライブ文字を割り当てる」をクリックし、右側のボックスをクリックして表示された一覧から割り当てるドライブ文字をクリックし、「OK」をクリックします。
9. 「ドライブ文字に依存する一部のプログラムが正しく動作しなくなる場合があります。続行しますか？」というメッセージが表示されるので、問題がなければ「はい」をクリックします。
10. 「コンピューターの管理」画面に戻るので、ハードディスクのドライブ文字が変更されたことを確認し、画面右上の「×」をクリックして開いている画面を閉じます。

自動でOSバックアップをする場所を指定していたり、画像取り込み先を外付けHDDに指定している場合などは、ドライブが認識されずにエラーが表示されます。特にネットワーク上にある外付けHDDで起きやすいトラブルです。

基本的にはドライブ文字は重複しなければどれを選んでもよいです。変更した後はバックアップソフトや画像取り込みソフトの設定を見直して適切なフォルダを指定しましょう。

6.外付けHDDのファイルを認識しない場合の対処

外付けHDDをつないでデスクトップ上やマイパソコン内に外付けHDDのアイコンは表示されているが、開けない場合があります。

特に新品の海外製の外付けHDDを購入すると初期化ができていないことで、認識されないことがあります。また、アクセス権限がない場合も考えられます。

ここではHDDが認識しない状態の対処法について紹介していきます。どれもも軽微なミスですので作業をすれば正常に動作できるトラブルです。

6-1.新品の外付けHDDなら初期化済みか確認

新品の外付けHDDの場合、パソコンに適応させるため初期化が必要な場合があります。商品によって、工場出荷時に初期化されていないものもあるのです。パッケージやマニュアルを確認して、初期化されてなければ初期化を実行しましょう。

初期化されているか確認するには、外付けHDDのフォルダをクリックしてアクセスしてみます。「ディスクはフォーマットされていません」、「ドライブにアクセスすることができません」等のエラーメッセージが表示されたら初期化が必要です。

新品の場合はデータが保存されていないので、初期化して使用しましょう。もし、使用していた外付けHDDが突然フォーマットされていないエラー表示を出したら故障です。

内部にデータが保存されているようなら、そのままの状態で専門業者に依頼してデータを抜いてもらいましょう。フォーマットエラーを受けて初期化してしまうと、残されているデータが消えてしまうので注意が必要です。

6-2.OS別外付けHDDの初期化方法

ここでは外付けHDDの初期化方法についてWindows10、Windows8、macの3パターンを紹介していきます。作業自体は難しくないので取り組みましょう。

1. Windowsスタートボタンをクリックします。
2. ［コンピューター］を右クリックして、［管理］を選択します。
3. 「コンピューターの管理」という画面の［記憶域］にある［ディスクの管理］をクリックします。
4. フォーマットしたいHDDに割り当てられたディスクを右クリックし、［ボリュームの削除］をクリックします。
5. 該当ディスクが「未割り当て」という表示になった後、「未割り当て」のディスク→［新しいシンプルボリューム］の順に右クリックします。
6. 「新しいシンプルボリュームウィザード」という画面の指示に従って項目を設定します。
7. 最後に表示された画面で［完了］をクリックするとフォーマット開始されます。
8. フォーマットが完了すると、「未割り当て」と表示されていたディスクが「正常」になります。

Windows10のHDDの初期化方法
「Windowsキー」を押します。 「コンピューターの管理」とキーボードで入力します。 「コンピューターの管理」という画面の［記憶域］にある［ディスクの管理］をクリックします。 フォーマットしたいHDDに割り当てられたディスクを右クリックし、［ボリュームの削除］をクリックします。 該当ディスクが「未割り当て」という表示になった後、「未割り当て」のディスク→［新しいシンプルボリューム］の順に右クリックします。 「新しいシンプルボリュームウィザード」という画面の指示に従って項目を設定します。 最後に表示された画面で［完了］をクリックするとフォーマット開始されます。 フォーマットが完了すると、「未割り当て」と表示されていたディスクが「正常」になります。

macのHDDの初期化方法
Launchpad の 「その他」から「ディスクユーリティリティ」を立ち上げます。 サイドバーからフォーマットしたいボリュームを選択します。 3消去」をクリックします。 「フォーマット」を選びます。 フォーマットが実行されます。ディスクユーティリティにドライブが表示されれば完了です。

6-3.アクセス拒否には権限の変更

特にネットワーク上にある外付けHDDなどはセキュリティ管理でアクセス権限を制限している場合があります。アクセス拒否をされた場合はアクセス権限を使っているパソコンに付与する必要があります。

自宅で使っている場合はマニュアルを読んで設定しましょう。会社などで使用する場合はシステム管理者に問い合わせて、設定の方法を聞きましょう。

一般的にアクセス権限の付与する手順を紹介していきます。

6-4.アクセス権を付与する手順

1. アクセスできないフォルダを右クリックして、「プロパティ」をクリックします。
2. 「セキュリティ」タブを選択します。
3. Everyone又は、アクセス権を与えたいユーザー名を選択し、アクセス権を確認します。
4. アクセス権を許可するためには、「詳細設定」をクリックします。
5. 「アクセス許可の変更(C)」をクリックして、アクセス権の変更をします。
6. アクセス権を与えたい名前を選択し、編集をクリックします。
7. 拒否項目にチェックが入っているもののチェックを外します。
8. 「OK」をクリックして完了です。

7.データ復旧ソフトの利用は要注意

使っていた外付けHDDがどうやっても認識しない場合、データだけでも復元したいと多くの方が願います。最近では、無料で使えるデータ復旧ソフトも増えてきて、手軽にデータ復旧ができるようになりました。

しかし、データ復旧のプロの視点からすると修理の障害になることもあります。ここではデータ復旧ソフトの紹介とその注意点について紹介していきます。使用するときはデメリットを理解した上で使いましょう。

7-1.フリーでデータ復旧ソフトは複数ある

データ復旧ソフトを利用することで物理的にHDDが壊れていなければデータをコピーできます。RecoveritやDisk Digger、Recuvaなどはフリーで利用できるソフトです。それぞれの特徴について紹介します。

項目	概要
Recoverit	WindowsやMacのPCに対応したデータのスキャン、プレビュー、復元という3ステップの簡単操作で使用できます。突然フォーマットされてアクセス出来なくなった内臓ハードディスクドライブ、そしてUSBケーブルにてPCに接続した外付けHDDを復元してデータを復旧できるソフトです。
Disk Digger	ハードディスクとUSBメモリー等にも対応したHDDデータ復旧ソフトです。ファイルシステムのスキャンと、より詳細なディスク全体のスキャンの2つの復元モードを搭載。プレビュー機能により、復元作業の前に目視で確認して目的のデータを復元します。
Recuva	HDDに記録されているデータを復旧するソフトです。名称が分からなくてもファイル形式で削除されたデータの検索が可能で、高機能なHDD復元ができるフリーソフトです。無料ながら高機能と評価が高いです。

ただし、データ復旧ソフトで初心者がデータを抜き出すのは難しい面もあります。自信が無い場合は専門業者に修理を依頼しましょう。

7-2.データ復旧ソフトは修理の障害になる

データ復旧ソフトは復旧動作により元々データがあった場所に新しいデータを上書きしてしまう場合があります。一度データが上書きされてしまうと、専門家に修理をだしても復旧が困難になります。

よほどパソコンに慣れていないようなら、壊れた状態からいじることなく、専門業者に依頼する方がデータの復元率はあがります。故障の程度が重度化するほど修理費用も高額になるので、軽微な状態で修理依頼を検討しましょう。

ドクター・ホームネットにデータ復旧・救出を依頼する

8.データ復旧に出すならどこがおすすめか

ここではデータ復旧が必要になった場合にどんなところに依頼するのがおすすめか紹介していきます。メーカーサポートだけでなく、専門の修理業者に出すメリットも紹介しているので、検討する参考にしてください。

8-1.外付けHDDのデータ復旧の依頼先の選び方

メーカーや家電量販店の場合、HDDの修理というものはそもそもできません。できるのは交換ですがその場合、データは消えてしまいます。

メーカーではデータが初期化されて修理される場合があるので、専門業者にデータを取り出してもらえるか相談しましょう。

8-2.全国対応のおすすめ修理専門業者

全国で対応しているおすすめのパソコン修理専門業者としてドクターホームネットがあります。年間サポート実績15万件を超えるドクターホームネットなら、年中無休で全国どこでも電話一本で訪問修理依頼が可能です。そもそもこれは故障なのかと迷うようなことでも相談にのってくれます。

ただし、メーカーでも専門業者でも対応できない故障もあるため、交換対応になる可能性はあります。まずは電話で症状を伝えて見積もりを依頼してみましょう。

ドクター・ホームネットならデータを救出することができます。外付けHDDが起動しないなど、故障かなと思ったら、ご相談ください。