MacがWi-Fiに繋がらない、スマホは繋がる原因と対処法

Mac、MacBook、MacBook Pro、MacBook Air等のMacシリーズがWi-Fiに繋がらないのにスマホは繋がる状態になることがあります。

このトラブルの場合、Macやルーターなどそれぞれに原因が考えられますが、原因を見極めて適切に対処することで改善できる可能性があります。

そのため、この記事ではMac、MacBook、MacBook Pro、MacBook Air等のMacシリーズがWi-Fiに繋がらない、スマホは繋がる時の原因と対処法についてご説明いたします。

MacがWi-Fiに繋がらない、スマホは繋がる時の原因

MacがWi-Fiに繋がらない、スマホは繋がる時に考えられる原因は下記の通りです。

• 障害物がある
• 接続している機器が多い
• ルーターの一時的なトラブル
• インターネット回線側のメンテナンス

詳細をご説明いたします。

接続している機器が多い

Mac、複数のスマートフォン、テレビ、タブレットなどを同時にルーターに接続していることが原因で負荷がかかった結果、Wi-Fi接続が不安定になり、MacがWi-Fiに繋がらない、スマホは繋がる状態になってる可能性があります。

障害物がある

Macとルーターの間に障害物があることにより、MacがWi-Fiに繋がらない、スマホは繋がる状態になってる場合があります。

ルーターの一時的なトラブル

ルーターに一時的なトラブルが発生していることが原因で、MacがWi-Fiに繋がらない、スマホは繋がる状態になってることも考えられます。

インターネット回線側のメンテナンス

使用しているインターネット回線で障害対応やメンテナンスを行っていることが原因で、MacがWi-Fiに繋がらなくなってる場合もあります。

MacがWi-Fiに繋がらない、スマホは繋がる時の対処法

MacがWi-Fiに繋がらない、スマホは繋がる時の対処法は下記の通りです。

• ルーターに接続している機器を減らす
• Macもしくはルーターを移動させる
• Wi-Fi設定をオンにする
• SSIDのパスワードを入れ直す
• 別のSSIDに接続する
• セキュリティーソフトを一時的にオフにする
• Macを再起動する
• macOSを更新する
• ルーターの電源を入れ直す
• ルーターのファームウェアを更新する
• インターネット回線側のトラブル

詳細をご説明いたします。

ルーターに接続している機器を減らす

ルーターに接続している機器が多いことにより、MacのWi-Fi接続が不安定になってる場合があるため、Mac以外にスマートフォン、タブレット、テレビなどの機器を同じルーターに接続している場合はWi-Fi接続している機器を減らし、MacのWi-Fi接続が安定するかお試しください。

Macもしくはルーターを移動させる

Macとルーターの間に障害物があることにより、MacがWi-Fiに繋がらない、スマホは繋がる状態になってる可能性があるため、Macもしくはルーターを移動させる、同じ部屋に設置する等を行い、MacがWi-Fiに繋がるかご確認ください。

Wi-Fi設定をオンにする

MacのWi-Fi設定をオフにしているため、MacがWi-Fiに繋がらない、スマホは繋がる状態になってることも考えられます。

MacのWi-Fi設定を確認し、オフになっていればオンにしてWi-Fi接続をお試しください。

MacのWi-Fi設定をオンにする手順
画面右上のWi-Fiアイコンをクリック Wi-Fiがオフになってる場合、オンに変更してください

SSIDのパスワードを入れ直す

SSIDのパスワードを誤っていることにより、MacがWi-Fiに繋がらない、スマホは繋がる状態になってるかもしれません。

Macで接続するSSIDのパスワードを入れ直し、Wi-Fiの接続状態をご確認ください。

PCホスピタルでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績もあります。

解決実績 Wi-Fiは繋がるのにネットにアクセスできないトラブルを改善

「Wi-Fiマークは出ているのにWebサイトが開かない」時は
周辺機器（ONU）の不具合かもしれません

パソコン側の設定だけでなく、インターネットの元を辿った回線終端装置（ONU）やルーターに一時的なエラーが起きていると、接続認証が正しく行われなくなります。

• 症状：Wi-Fiには接続できるが、Webサイトが一切表示されない
• 原因：回線終端装置（ONU）の一時的なシステムエラー・認証不具合
• 結果：ONUの再起動と接続設定の確認により、即日で正常化

💬 インターネット接続・ルーター設置設定をご希望されたお客さまの声 ★★★★☆

地域： 千葉県船橋市 ご愛用者様： 60代 女性（3回目以上のリピート利用 ／ 訪問サービス）

「訪問日が早い、すぐに対応してもらえる」

※同類の「インターネット接続トラブル・環境設定」を解決した際にお寄せいただいた感想です。

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※ルーターやONUのランプ点滅・配線チェックなど、どこに原因があるか分からない複雑なネットワークトラブルもプロが即座に診断いたします。

別のSSIDに接続する

ルーターの一時的なトラブルでMacがWi-Fiに繋がらないのにスマホは繋がる状態になってるかもしれないため、普段2.4Gを使用している場合は5GのSSIDに接続、5Gを使用している場合は2.4GのSSIDに接続先を変更してWi-Fiの接続状態をご確認ください。

SSIDがデフォルトのままであれば、SSIDの真ん中か末に「G」や「A」が入ってます。「G」が2.4Gで、「A」が5Gです。

セキュリティーソフトを一時的にオフにする

Macにセキュリティーソフトをインストールしている場合、セキュリティーソフトがWi-Fiを遮断している可能性があります。

セキュリティーソフトを一時的にオフしてからWi-Fi接続を確認してください。その後、すぐにセキュリティーソフトをオンに戻してください。

Macを再起動する

Macの一時的なトラブルでMacがWi-Fiに繋がらないのにスマホは繋がる状態になっていることも考えられるため、Macを再起動してからMacのWi-Fi接続状況をご確認ください。

macOSを更新する

macOSが更新されてない場合、バグやWi-Fi接続システムの修正がされてないことにより、MacがWi-Fiに繋がらないのにスマホは繋がる状態になってる可能性があります。

macOSを更新してから状況が改善されるかご確認ください。

macOSを更新する手順
画面左上のAppleロゴをクリック 「システム環境設定」もしくは「システム詳細設定」をクリック 「ソフトウェアアップデート」をクリックします アップデートする内容があれば、「今すぐアップデート」をクリックして更新してください

ルーターの電源を入れ直す

ルーターの一時的な不具合により、MacがWi-Fiに繋がらないのにスマホは繋がるトラブルが発生してるかもしれません。

ルーターの電源を入れ直してからMacがWi-Fiに繋がるかお試しください。

ルーターの電源を入れ直す手順
ルーターの電源ケーブルを外します 3分待ちます ルーターの電源ケーブルを接続します MacがWi-Fiに接続できるかご確認ください

ルーターのファームウェアを更新する

ファームウェアとはルーターの制御及び動作をさせるためのソフトウェアですが、ファームウェアが更新されてないことで、MacがWi-Fiに繋がらないのにスマホは繋がる状態になってることも考えられます。

ルーターのファームウェアを更新し、MacがWi-Fiに繋がるかお試しください。

インターネット回線側のトラブル

契約しているインターネット回線側の障害やメンテナンスにより、MacがWi-Fiに繋がらなくなってる可能性があるため、使用しているインターネット回線の公式サイトで障害やメンテナンスの情報をご確認ください。

PCホスピタルでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績もあります。

解決実績 賃貸マンションのインターネット不通トラブルをルーター親機・子機の再設定で解決とお客様の感想

機器を触っているうちに、どうしていいか分からなくなった……
初期化されてしまったルーターも、プロバイダー情報からその場で再設定！

賃貸マンションのオーナー様から各部屋のインターネットが繋がらなくなってしまったというご相談です。不具合を直そうとお客様側で機器を操作した際に、ルーターが初期化されてしまったことが原因でした。管理画面からプロバイダー情報を元に接続設定をやり直すことで無事に開通。さらに、各部屋に設置されているWi-Fi子機も一台ずつ丁寧にリセットと再接続を行い、入居者様が快適にインターネットを利用できる状態へ完全復旧いたしました。

• 症状：マンション全体のWi-Fi・インターネットが不通。ルーターが初期化された状態
• 原因：機器操作時の誤リセットによるプロバイダー接続設定の消失
• 結果：親機のプロバイダー再設定と各部屋の子機の再接続を行い、全ての部屋で即日開通

💬 インターネット接続・Wi-Fi設定を解決したお客様の声 ★★★★☆

地域： 東京都八王子市 ご愛用者様： 60代 女性（2回目のご利用 ／ 訪問サービス）

「お疲れ様でした。ありがとうございました。」

※同類の「賃貸マンション・インターネット接続トラブル」を解決した際にお寄せいただいた感想です。

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※ネットが繋がらない際に機器のリセットボタンを押すと、初期設定に戻り状況が複雑化する場合があります。なお、再設定にはプロバイダーの契約書類等が必要となるため、あらかじめご用意の上お気軽にご相談ください。

プロにMacがWi-Fiに繋がらない、スマホは繋がるトラブルのサポートを依頼するのも対処法

前述の方法でMacがWi-Fiに繋がらない、スマホは繋がるトラブルを改善できない場合、Macとルーターどちらにも別の原因が考えられます。

適切に原因を見極めて対処すれば改善する可能性はありますが、改善が滞ることにより、仕事やプライベートでMacをWi-Fiに接続できない不便な状態が長期間続くことも考えられます。

自力の改善が困難だと思われた場合はプロのパソコントラブルサポート業者のPCホスピタルに依頼いただくことをおすすめいたします。

MacがWi-Fiに繋がらない、スマホは繋がるトラブルのよくある質問

Q1. 「IPアドレスが自己割り当てされています」というエラーがMacに出るのですがどういう意味ですか？

A1. Macとルーターの間で「電波のキャッチ」はできているものの、インターネットに入るための正しい住所（IPアドレス）がルーターからMacへ正常に割り振られていないエラーです。
この状態になると、Wi-Fiマークに「！」が付くなどしてネットが不通になります。多くはルーター内部のアドレス管理システム（DHCP）の一時的なフリーズが原因ですので、ルーターのコンセントを抜き、3分間完全に放電（放置）させてから再起動してください。それでも直らない場合は、Macの「システム設定」＞「ネットワーク」＞「Wi-Fi」＞「詳細」から、TCP/IPタブにある「DHCPリースを更新」をクリックすることで、アドレスが再同期され解消されます。

Q2. スマホで問題なく見られる特定のサイトや動画が、Macだと読み込みが異常に遅いか開かないのはなぜですか？

A2. Macのブラウザ（SafariやGoogle Chrome）に入れている広告ブロック拡張機能や、macOS独自のプライバシー保護機能「プライベートリレー」が通信干渉を起こしています。
近年、大手動画サイト等では広告ブロックを検知すると意図的に通信速度を極限まで落とす規制を導入しています。また、iCloudの機能である「プライベートリレー」が有効だと、Appleの経由サーバーが混雑している際にサイトの読み込みが著しく低下します。「システム設定」＞「Apple ID」＞「iCloud」からプライベートリレーを一時的にオフにして改善するか確認してください。

Q3. Macの画面右上にあるWi-Fiアイコン自体が「完全に消えた」か灰色でクリックできない場合は？

A3. macOSシステム内のネットワーク環境ファイル（plist）が深刻なエラーを起こしているか、Mac内部の無線モジュール（ネットワークカード）の物理故障・寿命です。
再起動や放電を試してもアイコンが復活しない場合、OSが無線ハードウェア自体を認識できていません。一時的なバグであれば、セーフモードでの起動や、NVRAM/SMCリセット（Macの電源制御リセット）を行うことでシステムが正常化しますが、これらを行っても無反応な場合は、パーツ交換修理が必要な領域です。大切なデータを失わないためにもプロに診断を委ねるのが安全です。

Q4. ネットがどうしても繋がらないので、ルーター裏の「RESET」ボタンを長押ししてもいいですか？

A4. 知識がない状態での安易なリセット（初期化）ボタンの長押しは絶対に避けてください。インフラが全損します。
ルーターを工場出荷状態に戻してしまうと、内部に保存されていたプロバイダーの契約情報（インターネットを確立するための認証IDとパスワード）が一瞬で消滅します。結果として、繋がらなくて困っているMacだけでなく、それまで正常にサクサク動いていた家族全員のスマホ、テレビ、スマート家電、共有プリンターまでが家中で一斉に完全遮断される深刻な二次被害を引き起こします。配線確認や3分間の放電再起動で直らない場合は、無理に初期化せずプロの出張サポートに任せるのが最も確実です。