Outlookの送受信でエラーが発生する原因と対処法
Outlookの送受信でエラーが発生する時は様々な原因が考えられます。
原因を見極めて対処することでOutlookの送受信でエラーが発生するトラブルを改善できる可能性があるため、この記事ではOutlookの送受信でエラーが発生する原因と対処法についてご説明いたします。
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Outlookの送受信でエラーが発生する時の原因
Outlookの送受信でエラーが発生する時に考えられる原因は下記の通りです。
- インターネット接続が不安定
- セキュリティーソフトによる阻害
- アカウント設定の誤り
- Outlookのデータファイルにアクセスできてない
詳細をご説明いたします。
インターネット接続が不安定
Outlookを使用してるパソコンがインターネット接続が不安定、もしくはインターネットに接続できてないことが原因でOutlookの送受信エラーが発生してる可能性があります。
セキュリティーソフトによる阻害
パソコンで使用しているセキュリティーソフトがメールを除外することで、Outlookを使用する際に送受信エラーが発生する場合があります。
アカウント設定の誤り
Outlookのメールアカウント設定を誤っていることが原因で送受信エラーが発生してることも考えられます。
特にメールのサーバー情報は設定を間違えやすいです。
Outlookのデータファイルにアクセスできてない
Outlookのメールデータがまとめて保存されているデータファイルにアクセスできなくなってることが原因で送受信エラーが発生してる場合もあります。
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
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Outlookの送受信でエラーが発生する時の対処法
Outlookの送受信でエラーが発生する時の対処法は下記の通りです。
- 間隔を空けて再度送受信を行う
- Outlookをアップデートする
- インターネットを接続し直す
- 迷惑メールを削除する
- セキュリティーソフトをオフにして再度オンにする
- アカウント設定を再度行う
- 送信トレイの破損しているメッセージを削除する
詳細をご説明いたします。
間隔を空けて再度送受信を行う
Outlookの送受信間隔が短いことにより、短時間で送受信を何度も行った結果、送受信エラーが発生してるかもしれないため、間隔を空けて再度送受信を行ってみてください。
Outlookをアップデートする
Outlookをアップデートしてないことで、システムトラブルが発生して送受信エラーになってるかもしれないため、Outlookをアップデートし、最新バージョンにしてから正常に送受信可能かご確認ください。
PCホスピタル by デジホでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績もあります。
解決実績 Officeは使えるのにOutlookが送受信できないトラブルの解決事例とお客様の感想
設定値が正しくてもメールが送受信できない！？
「プロファイル」の破損が原因かもしれません
WordやExcelは問題なく使えるのに、Outlookだけが送受信エラーになるケースがあります。メール設定が正常でも、内部システム（プロファイル）の不具合で発生するトラブルです。
- 症状：Word/Excelは動くが、Outlookの送受信エラーが発生
- 原因：Outlook内部の管理データ（プロファイル）の破損
- 結果：プロファイルの再作成と再設定により、データ維持で当日復旧
「客側にはトラブルや作業について不安があるものであるが、作業前にトラブルの状態を見ながら丁寧に説明してもらったことで不安が解消した。説明という段階があることで、信頼して作業をお任せできた。満足できるサービスだった。作業スタッフ様ありがとうございました。」
※同類の「Outlookトラブル」を解決した際にお寄せいただいた感想です。
※「設定画面を見ても原因がわからない」というメールトラブルも、プロが原因を突き止め丁寧に説明・解決いたします。まずはお気軽にご相談ください。
インターネットを接続し直す
Outlookを使用してるパソコンのインターネット接続が不安定、もしくは接続できてないことにより、Outlookの送受信エラーが発生してるかもしれません。
パソコンのインターネット接続をオフにしてから再度オンにする、Wi-Fiを切断してから再度接続するなど、インターネットを接続し直してからOutlookの送受信エラーが改善されるかご確認ください。
迷惑メールを削除する
Outlookで受信されている迷惑メールなどの不要メールは様々な経路で受信されてしまうため、メールデータとしても溜まりやすくなります。
迷惑メールを削除し、Outlookで送受信エラーが発生しない状態に改善されるかお試しください。
セキュリティーソフトをオフにして再度オンにする
セキュリティーソフトの阻害により、Outlookで送受信エラーが発生してることも考えられるため、セキュリティーソフトを使用されてる場合は一度オフにしてから送受信が可能かご確認ください。
セキュリティーソフトをオフにしたままだと、ウイルス感染の可能性が高くなるため、すぐに稼働状態をオンに戻してください。
アカウント設定を再度行う
Outlookの設定を誤ってることで送受信エラーが発生してるかもしれません。
Outlookのメールアカウント設定を確認し、ユーザー情報・サーバー情報・ログオン情報などの各種設定を入力し直してください。
送信トレイの破損しているメッセージを削除する
Outlookの送信トレイに保存、もしくは残っているメッセージが破損しているため、送受信エラーが発生してる場合があります。
送信トレイに保存されている不要なメッセージ、削除して問題ないメッセージが無いか確認し、あれば削除を行ってください。
PCホスピタル by デジホでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績もあります。
解決実績 Outlookのメール送受信トラブル解決事例とお客様の感想
Outlookでメールが送受信できない原因は
OneDriveの同期不具合かもしれません
Windows 11等で初期設定から時間が経過すると、MicrosoftアカウントやOneDriveの同期トラブルが原因でメールが繋がらなくなるケースがあります。
- 症状：Outlookでメール送受信不可、OneDriveの同期停止
- 原因：不要なOneDrive同期によるシステム整合性の不具合
- 結果：同期解除・ローカルアカウントへの変更で今後の不安もなく復旧
「的確な対応と質問に対する解答が良かった」
※同類の「Outlookトラブル」を解決した際にお寄せいただいた感想です。
※複雑なアカウント設定やメールの不具合も、プロがその場で診断し根本から解決します。まずはお気軽にご相談ください。
プロにOutlook送受信エラーのサポートを依頼するのも対処法
紹介した方法でOutlookの送受信でエラーが発生するトラブルが改善できない場合、別のシステムトラブルなど様々な原因が考えられます。
システムを復旧すれば、改善する可能性はあるでしょう。しかし、失敗すれば別のトラブルが発生してしまい、そのトラブルを対処しなければパソコンが使用できない状態に陥ってしまう場合もあります。
自力の改善が困難だと思われた場合はパソコンやデータの安全のためにも、プロのパソコントラブルサポート業者のPCホスピタル by デジホに依頼いただくことをおすすめいたします。
全国訪問（出張）対応の「Outlook送受信エラー・アカウント設定・プロファイル修復」最短即日サポート
送受信エラーが出ているからといって、既存のOutlookプロファイルやデータファイル（.pst/.ost）をバックアップなしで削除・初期化すると、これまでの送受信メールや連絡先が完全に復元できなくなる恐れがあります。また、誤ったサーバー設定を繰り返すとプロバイダ側でアカウントが一時ロックされる危険があります。メール不具合でお困りの際は無理をせずプロにご相談ください。
Outlookの送受信でエラーが発生するトラブルならPCホスピタル by デジホにお任せください
Outlookの送受信でエラーが発生するトラブルの場合、トラブル解決に詳しい方でなければ適切に原因を見極めて、対処することが難しい場合があります。より安全なパソコントラブルの解決を希望される場合は、Outlookトラブルのサポート実績が豊富なPCホスピタル by デジホにぜひご依頼ください。
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国13店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの設定サポート実績とお客さまの声を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ パソコン設定サポート 3,300円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
田村 勇樹（PCホスピタル 大阪吹田店 兼 神戸店 店長）
2017年に日本ＰＣサービス株式会社入社。PCホスピタル 京都駅前店の店長を経て、現在は本社併設のPCホスピタル 大阪吹田店と神戸店の店長を兼任。
保有資格 パソコン整備士検定 取得
