Outlookが開かない時の原因と対処法
Outlookが開かない時は様々な原因が考えられます。
原因を見極めて対処することでOutlookが開けるようになる可能性があるため、この記事ではOutlookが開かない原因と対処法について、PCトラブルのプロとして日々サポートを行っているPCホスピタル by デジホがご説明いたします。
本記事は、Outlookが起動しない・エラーで開かないトラブル発生時、データファイル（pst/ost）の誤削除や不適切なプロファイル削除による過去メール・連絡先の消失、OS不良を防ぎ、安全に送受信環境を修復できるよう専門知見に基づいて公開しています。運営元のPCホスピタル by デジホでは、メールデータ保護修復からアカウント再構築・OneDrive連携調整まで、出張での設定・修理サポートを直接行っています。
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Outlookが開かない時の原因
Outlookが開かない時に考えられる原因は下記の通りです。
- Windows Updateを実施してない
- 互換モードになっている
- セキュリティーソフトの影響
- アドインのトラブル
詳細をご説明いたします。
Windows Updateを実施してない
Windows Updateを長期間実施されてないことが原因の場合があります。
Windows Updateを行わないことでOutlookが更新されず、システムトラブルの修正やセキュリティー面がアップデートされないことにより、Outlookが開かない状態になってるかもしれません。
互換モードになっている
互換モードとは、元々使用していたのがOutlook 2003などの古いバージョンで、比較的新しいバージョンのOutlookに移行して使用する時に古いバージョンで使用していたファイルを表示及び読み込みできるようにする機能です。
この互換モードが原因でトラブルが発生してOutlookが開かなくなってる可能性があります。
セキュリティーソフトの影響
Outlookを使用しているパソコンにセキュリティーソフトがインストールされてる場合、そのセキュリティーソフトの影響でOutlookが開かない場合があります。
アドインのトラブル
アドインはOutlookを使いやすくするために、様々な機能を追加できるプログラムですが、アドインのトラブルが原因でOutlookが開かない状態になってる可能性もあります。
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国13店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの設定サポート実績とお客さまの声を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ パソコン設定サポート 3,300円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
Outlookが開かない時の対処法
Outlookが開かない時の対処法は下記の通りです。
- タスクマネージャーを確認する
- 再起動する
- Windows Upateを行う
- 修復する
- セキュリティーソフトをオフにする
- 互換モードを解除する
- アドインを無効にする
詳細をご説明いたします。
タスクマネージャーを確認する
タスクマネージャーはパソコンで動作中のアプリを確認できるツールです。
もしかするとすでにOutlookを開いている可能性があるため、タスクマネージャーのプロセスタブでOutlookの表示有無をご確認ください。
| タスクマネージャーを確認する手順 |
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再起動する
パソコンに一時的なトラブルが発生してOutlookが開かなくなってる可能性があるため、パソコンを再起動し、Outlookを開くことができるかご確認ください。
Windows Updateを行う
Windows Updateを長期間実施してないため、Outlookも未更新状態が続きシステムトラブルやセキュリティ面の更新が施されてないことにより、Outlookが開かない状態になってるかもしれません。
Windows Updateを行ってからOutlookの動作をご確認ください。
修復する
Outlookにシステム破損等のトラブルが発生してる場合、修復を行うことで改善する可能性があるため、お試しください。
| Outlookを修復する手順 |
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PCホスピタル by デジホでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績もあります。
解決実績 Outlook（メールアプリ）が開かないトラブルをデータファイル修復で解決とお客さまの感想
「既定のフォルダが開けません」等でメールアプリが開かない……
専門知識を活かしたデータ修復でトラブルも即座に解決！
メールアプリが開かなくなる不具合の多くは、メールデータを保管している「pstファイル」の破損が原因です。出張訪問サポート等で現地にお伺いし、確実なファイル修復を行うことで大切なメールデータを保持したまま迅速に復旧いたします。
- 症状：起動時にエラーが表示され、メールアプリ（Outlook）が開かない
- 原因：メール情報が格納されているpstファイルの破損およびシステムファイルの不具合
- 結果：pstファイルを修復し、正常起動とメール送受信を確認。不要ファイルの整理も同時に実施
「訪問サービスがあり、専門的なトラブルを解消してもらえる。対応が的確で満足しています。」
※同類の「Outlookが開かないトラブル」を修理した際にお寄せいただいた感想です。
※「メールアプリが開かない」「突然エラーが出る」などの専門的なトラブルでお困りの際は、出張訪問サポートで迅速に解消するPCホスピタル by デジホへご相談ください。
セキュリティーソフトをオフにする
セキュリティーソフトの干渉でOutlookが開かなくなってる可能性があります。
パソコンにインストールされているセキュリティーソフトをオフにしてからOutlookが開くかご確認ください。
そのままだとセキュリティー面が不安になるため、セキュリティーソフトはすぐにオンに戻してください。
互換モードを解除する
互換モードを使用することにより、Outlookにトラブルが発生して開かなくなってる可能性があるため、互換モードを解除してからOutlookが正常に使用できるかご確認ください。
| 互換モードを解除する手順 |
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アドインを無効にする
Outlookで使用してるアドインのトラブルによりOutlookが開かない可能性があるため、アドインを無効にしてOutlookが開くかお試しください。
| Outlookのアドインを無効化する手順 |
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PCホスピタル by デジホでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績もあります。
解決実績 Microsoft Office（Outlook等）で送受信ができないトラブルの解決事例とお客さまの感想
突然送受信ができなくなった……
原因はクラウド連携アプリの動作不安定でした
Office製品（Outlook等）が正常に機能しなくなってしまったトラブルです。診断を進めると、バックアップを行っている「OneDrive」の不安定な挙動がOfficeアプリへ悪影響を及ぼしていることが判明。連携の切り離しとプロファイルの再構築を行うことで無事に解決いたしました。
- 症状：Officeアプリを起動しても正常に開かない・メール送受信が行えない
- 原因：OneDriveの不調によるシステム干渉、および設定プロファイルの破損
- 結果：連携停止、プロファイル再作成、システム再設定で正常に動作復旧
「すすめた相手から不満が出ることが無いと思う」
※同類の「Microsoft Officeが開かない不具合」を解決した際にお寄せいただいた感想です。
※Microsoft Officeの起動不具合や動作不良は、アカウント設定だけでなくバックアップソフトの自動連携など複雑な要素が影響している場合があります。お困りの際はPCホスピタルへお気軽にご相談ください。
プロにOutlookが開かないトラブルのサポートを依頼するのも対処法
紹介した方法でOutlookが開かないトラブルが改善できない場合、別のシステムトラブルなど様々な原因が考えられます。
システムを復旧すれば、直る可能性はあるでしょう。しかし、失敗すれば別のトラブルが発生してパソコンが起動できない状態に陥ってしまう可能性もあります。
自力の改善が困難だと思われた場合はパソコンやデータの安全のためにも、プロのパソコントラブルサポート業者のPCホスピタル by デジホに依頼いただくことをおすすめいたします。
全国訪問（出張）対応の「Outlookが開かない・メールデータ復旧」最短即日サポート
Outlookが開かないからといって、古いデータファイル（.pst / .ost）を削除したり、知識がないままプロファイルやOfficeアカウントを削除・再インストールすると、これまで溜めた過去の送受信メールや連絡先（アドレス帳）が完全に消去される危険があります。エラーメッセージが表示されて起動しない場合は、自己判断でのファイル操作を避けプロにご相談ください。
PCホスピタル by デジホはOutlookが開かないトラブルのサポートが可能です
Outlookが開かないトラブルの場合、トラブル解決に詳しい方でなければ適切に原因を見極めて、対処することが難しい場合があります。より安全なパソコンのトラブル解決を希望される場合は、Outlookトラブルのサポート実績が豊富なPCホスピタル by デジホにぜひご依頼ください。
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国13店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの設定サポート実績とお客さまの声を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ パソコン設定サポート 3,300円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
山本 哲夫（日本ＰＣサービス株式会社）
2008年に日本ＰＣサービス株式会社入社。これまでのパソコン修理・トラブルサポート実績は約10,000件。現在はPCホスピタル 千葉中央店の店長として従事。
保有資格 パソコン整備士検定 取得
