パソコンの音が出ない原因と対処法
音楽を聴いたり、ゲームをしたりするときに音が聞こえなくなってしまうと、迫力あるサウンドを楽しむことができません。音が出ていたのに急に聞こえなくなるなど、音に関するトラブルはたくさんありますが、実は落ち着いて対処すれば解決できる問題ばかりです。
今回は、パソコンの音が出ない場合の解決方法をご紹介します。
本記事は、パソコンから音が出ない・スピーカーが認識されない症状が発生した際、不適切な初期化によるデータ全消去や誤ったドライバー導入によるシステム不全を防ぎ、安全に正常な音声出力を復旧できるよう専門知見に基づいて公開しています。運営元のPCホスピタル by デジホでは、サウンドドライバーの再構築からオーディオコントローラー修復、分解放電まで、出張でのデータ保護修理サポートを直接行っています。
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パソコンの音が出ないよくある原因8つ
パソコンの音が出ないよくある原因として次の8つが挙げられます。
- パソコンの音量が小さい（ミュート）
- 出力でデバイスの音量が小さい（ミュート）
- サイト・ソフトの音量が小さい（ミュート）
- 出力デバイスが正しく接続されていない
- 出力デバイスが正しく選択されていない
- デバイスドライバーが破損している
- Bluetooth接続が行われている
- スピーカーのケーブルが抜けている
まずはこの中に原因がないか探してみましょう。1つ1つの原因について詳しく解説します。
パソコンの音量が小さい（ミュート）
パソコンの音量が小さかったり、あるいはミュートになっている可能性もあります。パソコンの音量をタスクバーから調整する方法を紹介します。まずは、これで音が出るようにならないか確かめてみましょう。
Windows 10でタスクバーから音量調整する手順
- デスクトップ画面右下のスピーカーのアイコンをクリック
- つまみを左右に動かして、音量を調整します。また、つまみの左にあるスピーカーのアイコンをクリックすると、オンとオフを切り替えることができます
| Windows 11でタスクバーから音量調整する手順 |
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出力デバイスの音量が小さい（ミュート）
パソコンにイヤホンやヘッドホンなどの出力デバイスを接続している場合、そのデバイスの音量が小さい、あるいはミュートになっている可能性もあります。
イヤホンなどを接続している場合は、ひとまず接続を解除して音が聞こえるようにならないか試してみましょう。
イヤホンによっては電源ボタンがあり、電源をオンにしないと聞こえない場合もあります。また、無線イヤホンの場合は、イヤホンが充電されていることも確認しましょう。
サイト・ソフトの音量が小さい（ミュート）
パソコンの音が出ない場合、サイト・ソフトの音量が小さい可能性もあります。たとえばZoomやSkypeなどのソフトを使っている場合、そのソフトの音量を確認してみましょう。
他には、YouTubeなどの動画配信サイトにも音量を調整する機能が備わっています。画面上や画面の右下などに表示される音量ボタンをチェックしてみましょう。
音量を調整しても聞こえない場合は、サイトやソフトの不具合の可能性もあります。
出力デバイスが正しく接続されていない
イヤホンやヘッドホンなどの出力デバイスが正しく接続されていない可能性もあります。特に、ケーブルを音声端子ではなく、マイク端子に接続していないか確認しましょう。また、しっかり奥まで刺さっているか、ケーブルが断線していないかも確認すべきです。
接触不良の可能性もあるので、一度抜いて再び挿し込んでみることをおすすめします。
出力デバイスが正しく選択されていない
イヤホンなどの出力デバイスが正しく選択されていない、という可能性もあります。たとえば、イヤホンで聞きたいのに、パソコンのスピーカーが出力デバイスとして選択されている、という場合があります。この場合、出力デバイスを切り替える必要があります。
| Windows 10でデバイスを切り替える手順 |
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Windows 11でデバイスを切り替える手順
- タスクバーの右下にあるボリュームアイコンをクリック
- 音量スライダーの横のデバイスアイコンをクリック
- 設定したいデバイスを選択します
デバイスドライバーが破損している
パソコンから音が出ない場合、デバイスドライバーが破損している可能性もあります。ドライバーとは、周辺機器をパソコンで使えるようにするためのソフトです。イヤホンもそうですし、パソコンに内蔵されているスピーカーも、デバイスドライバーがないと使えません。
デバイスドライバーが破損していたり古かったりすると、音が出ない場合があります。音が出ない場合、ドライバーを一度再インストールすることをおすすめします。
Windows 10でデバイスドライバーの再インストールを行う手順
- デスクトップ画面左下の「Windowsキー」を右クリックし、一覧から「デバイスマネージャー」をクリック
- 「デバイスマネージャー」が表示されるので、確認したいデバイスの左側にある「＞」を選択
- 表示されたドライバーから、再インストールを行いたいドライバーを右クリックして「削除」をクリック
- 「デバイスのアンインストールの確認」が表示されたら、そのままOKをクリック
- 削除が終わったら、開いているウインドウをすべて閉じてパソコンを再起動させます。再起動後、自動でドライバーのインストールが開始されます
- 1と2の手順を改めて行い、ドライバーが再インストールされている事を確認し、問題がなければ完了です
| Windows 11でデバイスドライバーを再インストールする手順 |
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Bluetooth接続が行われている
Bluetoothイヤホンなどの接続が行われており、他のスピーカーやイヤホンなどから出力されなくなっている可能性もあります。この場合、Bluetoothを一度解除する必要があります。
パソコンの右下には通知領域があります。ここに、Bluetoothのアイコンが表示されている場合、Bluetooth接続が行われています。アイコンをクリックし、Bluetoothデバイスを解除しましょう。解除後に、スピーカーから音が出るか確認します。
スピーカーのケーブルが抜けている
ノートパソコンではなくデスクトップパソコンの場合、スピーカーが内臓されていない製品がございます。外付けスピーカーのパソコンを使用されている時は、スピーカーのケーブルが抜けていないか確認しましょう。
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国13店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績とお客さまの声を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ パソコン修理 3,300円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
それでもパソコンの音が出ない場合の対処法5つ
上記の8つを確認しても音が出ない場合、次の5つも行ってみましょう。
- パソコンを再起動する
- ソフトを再インストールする
- トラブルシューティングツールを実行する
- パソコンを放電させる
- 再セットアップ（初期化）を行う
これら5つは音が出ない場合に限らず、原因が分からないパソコントラブルを解決する際に有効な手段です。1つ1つの対処法について詳しく解説していきます。
パソコンを再起動する
パソコンを再起動させることで、パソコンのメモリがリセットされ不具合が解消する可能性があります。メモリに何らかのファイルのゴミなどが残っていて、それが音声の出力を妨げている可能性もゼロではありません。
| Windows 10で再起動する手順 |
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| Windows 11で再起動する手順 |
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なお、シャットダウンと再起動は異なります。Windows10・11のシャットダウンは、厳密には完全なシャットダウンではなく、後で早く起動するためにメモリなどの状態などを保存しています。そのため、シャットダウンでは不具合を解消できない可能性があります。
PCホスピタル by デジホでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績があります。
解決実績 富士通FMVで突然音が出ないトラブルをオーディオコントローラーのシステム修復で解決した事例とお客様の感想
ボリューム調整や再起動でも直らない！
エラー表示のない難解な音声不具合をドライバー再構築で解消
富士通製ノートPCの音が突然出なくなるトラブルです。デバイスマネージャー等に異常は見られず、通常のサウンドドライバー再インストールやシステム修復では改善しませんでした。そこで原因を深く掘り下げ、システムデバイス側にある「オーディオコントローラー」を一旦削除して再構築・再起動することで、無事に音が出るよう復旧いたしました。
- 症状：音量がゼロや消音（ミュート）になっていないにもかかわらず、パソコンから一切音が出ない
- 原因：Windows Update等の影響による、深層のシステム（オーディオコントローラー）の認識エラー
- 結果：必要なOS更新を完了させた上で、対象デバイスの削除・再インストール自動実行により正常な音声出力を確認
「担当者がやさしく説明され、信頼が厚い」
※同類の「パソコンの音が出ないトラブル」を解決した際にお寄せいただいた感想です。
※Windows Updateの適用などをきっかけに「突然パソコンの音が出なくなった」というご相談は非常に多く寄せられます。消音設定の確認や再起動で改善しない場合、目に見えるオーディオ設定だけでなく、さらに深層のシステムデバイス群の干渉やプログラム破損が疑われます。不適切なプログラムを削除してしまうと完全にシステムが破綻するリスクもあるため、原因不明の音声トラブル修復はプロにお任せください。
ソフトを再インストールする
Zoomなどのソフトの音量を調整しても音が出ない場合、ソフトを再インストールすることで改善する場合があります。また、ソフトが古いバージョンのままになっている場合、新しいバージョンにすることで、不具合が解決することもあります。
一度ソフトを削除して、一番新しいバージョンをインストールしてみましょう。
トラブルシューティングツールを実行する
Windowsにはトラブルシューティングという機能が備わっています。これは、パソコンがトラブルを検出し自分で修復を行うという機能です。
トラブルシューティングによって、音声トラブルも解決する可能性があります。
| Windows 10でトラブルシューティングを行う手順 |
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| Windows 11でトラブルシューティングを行う手順 |
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パソコンを放電させる
パソコンを放電させることでも、不具合が解消する場合があります。放電とは、パソコンに溜まった電気を抜くことです。パソコンを長時間使っていると電気が溜まってしまい、正常に動作しなくなる場合があるので、放電を試してみることをおすすめします。
| パソコンを放電させる手順 |
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簡易的な放電は上記のやり方で行えますが、本格的な放電を行うにはパソコンの分解作業が必要です。パソコンの分解を自分で行うのはおすすめしません。本格的な放電を行いたい場合は、PCホスピタル by デジホにご相談ください。
再セットアップ（初期化）を行う
どうしても音が出ない場合、最終手段としてパソコンの再セットアップ（初期化）を行う手もあります。再セットアップ（初期化）とは、パソコンのデータを削除し、購入時の状態に戻すことです。
購入時の状態に戻せば、ソフトウェア関連の問題に関しては大抵解決します。しかし、パソコンに保存した画像やインストールしたアプリは完全に削除されてしまいます。
そのため、できれば初期化するよりも先に、パソコンのデータを消さずに修理することが可能なPCホスピタル by デジホに相談することをおすすめします。
PCホスピタル by デジホでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績があります。
解決実績 富士通LIFEBOOKの突然音が出ない・フリーズするトラブルを内部分解と強制放電で解決した事例とお客様の感想
設定を見直しても音が鳴らない・ノイズがひどい！
モバイルPCの慎重なカバー分解とバッテリー物理脱着による強制放電
富士通製ノートPC（LIFEBOOK UH90）で突然音が出なくなり、フリーズするトラブルです。設定変更やバッテリー残量0％での放電では改善しなかったため、本体を分解。ネジサイズの違いやツメの引っ掛かりに注意して裏面カバーを外し、内蔵バッテリーとスピーカーケーブルを物理的に取り外して確実な強制放電と抜き差しを行った結果、正常に音が出るよう復旧いたしました。
- 症状：パソコンから音が出ない、またはノイズが入って再生できず、システムがフリーズする
- 原因：OSの設定不良ではなく、内部基板やオーディオ回路の一時的な帯電・認識エラー
- 結果：筐体を安全に分解し、バッテリー等の物理的な脱着（強制放電）を行うことでデータを維持して復旧
「丁寧でわかりやすく作業をしてもらった。かなり印象が良かった。」
※同類の「パソコンの音が出ないトラブル」を解決した際にお寄せいただいた感想です。
※「音が出ない」かつ「フリーズする」といった複合トラブルは、設定変更だけでは直らず、本体を分解してバッテリーを完全に遮断する“物理的な強制放電”が必要なケースが多く見られます。モバイルPCの分解は、サイズの異なるネジの誤配や、極細のスピーカーケーブルを引きちぎってしまう物理破損リスクが非常に高いため、安全かつ的確な内部修復はプロにお任せください。
パソコンでスピーカーの音が出ない、イヤホンは出る時の対処法
パソコンのスピーカーから音が出ないのにイヤホン（ヘッドフォン）からは音が出る場合があります。その場合の対処法は下記の通りです。
- 既定のデバイスをスピーカーに設定する
- 音量ミキサーで設定を変更
- 設定画面からスピーカー設定を変更
それぞれの対処法をご紹介いたします。
既定のデバイスをスピーカーに設定する
パソコンは初期の状態であればスピーカーが既定のデバイスに設定されていますが、外部出力機器を接続して音を再生すると、既定のデバイスの設定が自動的に変更されてしまい、パソコンの音が正常に再生されないことがあります。
考えられる理由はさまざまですが、まずはサウンド設定で既定のデバイスがスピーカーになっているかどうかを確認してみましょう。手順は下記の通りです。
Windows 10で「規定のデバイス」をスピーカーに設定する手順
- 画面右下にあるスピーカーのアイコンを右クリックし、「サウンド」をクリック
- 「再生」タブをクリックし、スピーカーが既定のデバイスに選択されているか確認
- スピーカーが既定のデバイスでない時は、スピーカーを右クリックして「既定のデバイスとして設定」をクリック
| Windows 11で規定のデバイスをスピーカーに設定する手順 |
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音量ミキサーで設定を変更
規定のデバイスの設定を変更しても改善されない場合は音量ミキサーの設定を変更してみてください。手順は下記の通りです。
| Windows 10で音量ミキサーの設定を変更する手順 |
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Windows 11で音量ミキサーの設定を変更する手順
- タスクバーの音量アイコンの上で右クリックして「音量ミキサー」をクリック
- 「音声ミキサー」表示後、「ボリューム」のつまみを左右に動かしてください
PCホスピタル by デジホでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績があります。
解決実績 VAIOノートPCで「出力デバイスが見つかりません」となり音が出ないトラブルをドライバー再導入で解決した事例とお客様の感想
設定変更で突然スピーカーにバツマーク！
認識を失った「ほかのデバイス」への正規オーディオドライバー適用
SONY製ノートPC（VAIO SVF1521A1J）の設定を変更したところ、突然音の再生や録音ができなくなったトラブルです。診断時、画面には「出力デバイスが見つかりません」と表示され、デバイスマネージャーではスピーカーを識別するためのソフトウェア（ドライバー）が消失していました。適正なオーディオドライバーをダウンロードし、再インストールすることで無事に正常認識させ復旧いたしました。
- 症状：スピーカーマークに×が表示され、音の再生・録音が一切行えない状態になる
- 原因：各種設定の変更や競合に伴う、内蔵オーディオドライバーの予期せぬアンインストール
- 結果：「ほかのデバイス」に隔離されていた音声パーツを特定し、適切なドライバー導入で機能を完全復旧
「今後、何か困った事があれば、お願いしたい。」
※同類の「パソコンの音が出ないトラブル」を解決した際にお寄せいただいた感想です。
※「出力デバイスが見つかりません」といった音声不具合は、スピーカー部品の物理故障（ハードウェアトラブル）だけでなく、内部プログラムの欠落によるシステムトラブルの可能性も考えられます。自己判断で異なるメーカーのドライバーを誤導入してしまうと、予期せぬシステム競合やさらなるエラーを招く恐れがあるため、安全かつ確実なシステム復元はプロにお任せください。
設定画面からスピーカー設定を変更
設定画面からスピーカー設定を変更して改善する可能性もあるため、手順をご紹介いたします。
| Windows 10で設定画面からスピーカー設定を変更する手順 |
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| Windows 11で設定画面からスピーカー設定を変更する手順 |
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動画でパソコンの音が出ない原因と対処法を解説
パソコンの音が出ない原因と対処法について、動画でも解説しています。
ぜひ再生してご参考にしてみてください。
プロにパソコンの音が出ないトラブルのサポートを依頼するのも対処法
記載の対処法を試してもパソコンから音が出ない場合、内部パーツの故障やシステムエラーなど複数の原因が組み合わさっている可能性もあります。
パソコンを分解して内部パーツを交換すればパソコンから音が出るようになるかもしれませんが、失敗すれば更に状態が悪化してしまうことも考えられます。また、ノートパソコンや一体型パソコンは分解の難易度が高く、知識が無ければ修復できない状態に陥る可能性があります。
自力の改善が難しいとお考えの場合はパソコンやデータを守るためにも、プロのパソコン修理業者のPCホスピタル by デジホにご依頼いただくことをおすすめいたします。
全国訪問（出張）対応の「パソコンの音が出ない・オーディオ障害」最短即日サポート
音が出ないからといって焦ってパソコンの初期化（再セットアップ）を行うと、これまでに保存した大切なデータや画像、ソフトがすべて消去されてしまいます。また、薄型ノートPCの無理な分解や誤ったドライバーの削除・上書きは、配線切断やシステム破綻を招き完全に音が聞こえなくなる恐れがあります。設定見直しや再起動で改善しない場合はプロにご相談ください。
PCホスピタル by デジホはパソコンの音が出ないトラブルのサポートが可能です
パソコンの音が出なかったり、聞き取りにくかったりするようなトラブルは、ちょっとした方法で解決できることがほとんどです。
ただ、パソコンの状態によってはシステムやハードなど様々な影響で音が出ない可能性もあるため、修理技術に長けた方で無ければ原因を調べることと対処を行うことが難しい場合もあります。
PCホスピタル by デジホでは音が出ないパソコンの修理を承っています。お困りの際はぜひご依頼ください。
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国13店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績とお客さまの声を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ パソコン修理 3,300円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
濱﨑 慎一（日本ＰＣサービス株式会社 取締役 兼 NPO法人 ＩＴ整備士協会 理事）
2010年8月、日本ＰＣサービス株式会社に入社。パソコン修理などデジタルトラブルを5年で4500件以上解決。その後、サポート人材育成など、事業責任者として、個人向けデジタルトラブル解決に8年半携わる。2019年より同社にて、法人向けサポートの取締役に就任。また特定非営利活動法人 ＩＴ整備士協会の理事として業界活性化のため正しいデジタル知識の普及、スマートフォンなどの新しい整備士資格の構築に携わる。現在はデジホ事業本部本部長も兼任。
保有資格 パソコン整備士検定 取得
