キーボードが一部だけ反応しない…原因と対処法を解説!
キーボードが一部だけ反応せず、タイピングしにくくて困っている、という方もいるのではないでしょうか。そのままの状態で使っていると、ストレスが溜まってしまいます。また、他のキーやパソコンの他のパーツにまで不具合が広がる可能性もあります。
本記事では、キーボードが一部だけ反応しない原因と解決法を解説します。また、キーボードのキーが取れてしまった場合の対処法をまとめました。
本記事を読むことで、キーボードが一部だけ反応しない問題を解決することが可能です。キーボードが壊れてしまい困っている方は、ぜひ参考にしてください。
本記事は、キーボードの一部が反応しない症状において、強引なハメ直しによる基板破損やバッテリー膨張時の事故、データ消失を防ぎ、安全に対処できるよう専門知見に基づき公開しています。運営元のPCホスピタル by デジホでは、フィルターキー/ドライバー診断からノートPCの精密分解・キーボードユニット交換・データ保持修復まで出張で直接サポートしています。
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キーボードが一部だけ反応しない原因
キーボードが一部だけ反応しない場合、原因は次のいずれかの可能性があります。
- 設定の問題
- ゴミが入っている
- 水をこぼしてしまった
- キーが物理的に破損している
- バッテリーの膨張
まずは原因を明らかにすることが大切です。原因を明らかにすることで、対処法も見えてきます。1つ1つの原因について詳しく解説していきます。
設定の問題
キーボードが反応しない場合、キーボードの設定に問題がある可能性があります。たとえば、NumLockキーやマウスキーがオンになっていたり、外付けキーボードの場合、Bluetooth接続が上手くいってなかったり、などです。
また、「キーボードは反応するものの、反応が少し鈍い」という場合は、フィルターキーが有効になっているのかもしれません。フィルターキー機能とは、キーが瞬間的に短く押された場合や、何度も押された場合など、「誤作動と思われるキー操作」が発生したとき、パソコン側が命令を無視できる機能のことです。
キーボードに異変を感じている方は、こちらをオフにしてみましょう。フィルターキーをオフにする手順は次のとおりです。
| フィルターキーをオフにする手順 |
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ゴミが入っている
キーボードが上手く反応しない場合、中にゴミやホコリが入っているのかもしれません。違う角度から押した場合は反応するという場合、ゴミが邪魔をしている可能性があります。
キーボードは毎日使うものですので、ゴミやホコリも侵入しやすいです。そのままだと衛生的にもよくありませんので、定期的にキーボードを掃除することをおすすめします。
水をこぼしてしまった
キーボードに水をこぼしてしまい、一部のキーが反応しなくなるということはよくあります。特にジュースや調味料など不純物が混じった液体は不具合を起こしやすいです。しっかり拭き取ったとしても、反応が鈍くなったり、キーが押し込まれたまま戻ってこなくなったりすることがあります。
また、ノートパソコンの場合、キーボードが本体と一体化しています。そのため、キーボードにこぼした水が内部まで侵食し、基盤を駄目にしてしまう可能性があります。そうなると、他のパーツにまで影響を及ぼすこともあり、最悪パソコンが使えなくなることもあります。
パソコンを水没させてしまった場合、できるだけすぐにプロに見てもらうようにしましょう。放置していると故障箇所が増えていき、修理料金が高くなる可能性もあります。PCホスピタル by デジホでも水没したパソコンの修理を行っていますので、お気軽にご相談ください。
「PCホスピタル by デジホの水没したパソコンに関するサポートの詳細はこちら」
キーが物理的に破損している
キーが物理的に破損している可能性もあります。キーボードを落としてしまったり、強くタイピングしすぎたりすると、キーのパーツが折れてしまうこともあります。特にノートパソコンのキーボードは壊れやすい構造になっています。
ノートパソコンのキーボードはパンタグラフ方式になっている場合が多いです。パンタグラフ方式は、キーボードを薄くできたり、タイプ音が静かだったりとメリットはありますが、その分壊れやすいので丁寧に扱う必要があります。
PCホスピタル by デジホでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績もあります。
解決事例 Panasonic レッツノートのキーが外れてはまらない物理故障の交換修理事例とお客さまの感想
キートップが外れて戻らない…！
押し込んでもはまらない破損は、キーボード全体の新品交換で解決
レッツノートのキーが一部外れてしまい、ご自身で押し込んでもはまらなくなったトラブルです。内部パーツの破損により全体交換が必要な状態でした。通電故障を防ぐためバッテリーを外し、強力な両面テープや繊細なコネクタロックを慎重に解除。新品パネルへ交換し、元の綺麗な状態へ復旧いたしました。
- 症状：キーの一部が外れてしまい、上から押しても固定されず入力できない
- 原因：パンタグラフ・キートップ裏の微細なツメの物理的破損・摩耗
- 結果：本体を安全に分解し、内蔵キーボード全体の新品交換により完全復旧
「電話相談から作業までがスムーズ」
※同類の「キーボードの一部キーが反応しないトラブル」を出張サポートで解決した際にお寄せいただいた感想です。
※「キーが外れただけ」に見えても、土台のパンタグラフや内部シートが破損している場合、ご自身でハメ直すことは不可能です。また、レッツノートの剥離作業は力加減を誤ると本体を歪めるリスクがあるためプロにお任せください。
バッテリーの膨張
バッテリーの膨張によって、キーボードが一部反応しなくなることもあります。バッテリーが劣化すると、中のリチウム電池からガスが発生し、バッテリーが膨張することがあります。バッテリーが膨張すると、本体まで膨張してしまいます。
膨張するとキーボードが打ちにくくなるだけでなく、発火・発煙の可能性もあります。危険な状態ですので、すぐに修理・買い替えいただくことをおすすめします。
キーボードが一部だけ反応しない場合の解決法
キーボードが一部だけ反応しない場合、次の4つを行ってみることをおすすめします。
- パソコンを再起動させる
- Num Lockやマウスキーを確認する
- キーボードを掃除する
- ドライバーを再インストールする
これら4つに関しては、パソコン初心者の方でも簡単に行うことが可能です。
ただ、これらの方法でも解決しない場合は、原因を探るのが非常に難しいかと思いますので、PCホスピタル by デジホにご相談ください。
1つ1つの対処法について詳しく解説していきます。
パソコンを再起動させる
キーボードが反応しない場合、パソコンを再起動させることをおすすめします。再起動するとパソコンのメモリはリセットされた状態になります。一時的な不具合によって反応しないだけなら、再起動で改善する場合が多いです。
パソコンを再起動させる手順は次のとおりです。
| パソコンを再起動させる手順 |
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Num Lockやマウスキーを確認する
一部のキーが反応しない場合、Num Lockやマウスキーの設定を確認しましょう。NumLockとは、数字入力モードに切り替えられる機能のことです。テンキーが反応しない場合、NumLockがオフになっているかもしれません。「NumLock」と書かれたキーを押すことでオン／オフを切り替えられます。
マウスキー機能とは、テンキーでマウス操作を行える設定のことです。こちらが有効になっていないかも確認しましょう。マウスキー機能の設定を確認する手順は次のとおりです。
| マウスキー機能の設定を確認する手順 |
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キーボードを掃除する
キーボードにゴミやホコリが入ってしまうと、反応が鈍くなることがあります。キーボードは定期的に掃除することをおすすめします。
ノートパソコンのキーボードを掃除する手順の例は次のとおりです。（詳しい手順に関しては、説明書やメーカーのホームページなどを参考にしましょう）
| ノートパソコンのキーボードを掃除する手順 |
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キーボード掃除に必要なものは100円ショップでも手に入ります。エアダスターは火気の近くで使用しないようにしましょう。
ドライバーを再インストールする
キーボードのドライバーを再インストールすることで、不具合が改善する可能性があります。ドライバーとは周辺機器をパソコンにつなげるのに必要なソフトのことです。
特にドライバーが古い場合、不具合が起きる可能性が高くなるので、再インストールすることで最新のものに更新することをおすすめします。
ドライバーを再インストールする手順は次のとおりです。
| ドライバーを再インストールする手順 |
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| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国13店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績とお客さまの声を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ パソコン修理 3,300円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
キーボードのキーが取れてしまったらどうする?
キーボードのキーが取れてしまったら、部品に破損がないかまず確認しましょう。破損していない場合は、付け直すことが可能です。
付け直す方法については、キーボードの種類によって異なります。ここでは、ノートパソコンで主流となっている、パンタグラフ方式の付け直し方を紹介します。
パンタグラフには、突起が4箇所あります。そして、キーの裏側には4つのツメがあります。このツメを突起に差し込むことで、キーを付けることが可能です。
突起をキーのツメに合わせるようにし、キーを上からゆっくりと押さえます。すると、キーが「パチッ」とはまります。はまったら、正常に打てるか確認しましょう。はめるときにキーを強く押すと、ツメや突起が折れてしまうこともあるので注意が必要です。
それでもキーボードが反応しない場合
上記で解説した解決法を試しても、キーボードが直らない場合、対処法としては次の2つが挙げられます。
- スクリーンキーボードを利用する
- 外付けキーボードを利用する
1つ1つの対処法について詳しく解説していきます。
スクリーンキーボードを利用する
あくまで一時しのぎですが、スクリーンキーボードを利用する手もあります。スクリーンキーボードとは、画面上にキーボードを表示し、マウス操作によって文字を打てる機能のことです。
ただし、スクリーンキーボードでは当然、文字を打ち込む速度は遅くなるでしょう。あくまで一時しのぎ向けですので、キーボードの故障は放置せず修理・買い替えを行うことが大切です。
スクリーンキーボードを利用する手順は次のとおりです。
| スクリーンキーボードを利用する手順 |
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外付けキーボードを利用する
ノートパソコンの場合でも、デスクトップ用の外付けキーボードを使うことは可能です。
ただし、外付けキーボードを使う場合、タッチパッドが使いにくくなるので、マウスも必要になってきます。また、持ち運びが不便になってしまうデメリットがあります。
有線ではなくBluetoothで接続できるキーボードなら、持ち運びしやすいのでおすすめです。
PCホスピタル by デジホでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績もあります。
解決事例 富士通製ノートPCのキーボードがところどころ反応しない物理故障の交換修理事例とお客さまの感想
文字がところどころ打てない不具合…
基盤を外す精密な分解修理とリスク回避措置で安全に新品交換！
ノートパソコンのキーボードが部分的に反応しなくなったトラブルです。文字単位の修理ができない構造のためパネル全体の交換が必要でした。部品変更によるデータロック（BitLocker）の防衛策を施した上で本体を徹底分解。繊細なメイン基盤を安全に取り外し、新品のキーボードへ迅速に交換いたしました。
- 症状：特定のキーが反応せず、外付けキーボードを使わないと文字入力できない
- 原因：経年劣化による内蔵キーボード自体の物理的な通電不良・故障
- 結果：BitLocker解除・内部完全分解を経て新品キーボードへ交換し復旧
「対応が良い。早く修理を行って頂き、ありがとうございました。」
※同類の「キーボードの一部キーが反応しないトラブル」を持込修理で解決した際にお寄せいただいた感想です。
※ノートPCのキーボード交換はメイン基盤（マザーボード）の一時取り外しが必要なケースが多く、知識のない分解は完全な起動不可を招く危険があります。また交換時のデータ保護ロック対策も含め、安全なプロにお任せください。
ノートパソコンのキーボードを修理してもらう方法
キーのツメや突起が折れてしまった場合、自分で対処することは難しくなります。
ノートパソコンのキーボードが壊れている場合、修理に出すのも選択肢の1つです。キーボードを修理してもらう場合、次の2つの方法があります。
- メーカーに依頼する
- PCホスピタルに依頼する
各依頼先のメリット・デメリットについて詳しく解説していきます。
メーカーに依頼する
1つ目はメーカーに依頼することです。
一部のメーカーでは、自社のパソコンの修理を受け付けています。メーカーの多くは宅配修理のみ受け付けているため、梱包して修理センターまで送る必要があります。
メーカー修理のメリットは、純正パーツで修理してもらえる点です。キーボードの使用感が以前と変わることはありません。
デメリットは純正パーツを使う分、修理料金が高額になってしまうことです。
なお、メーカーによっては保証が付いていて、購入後1年未満なら無料／割引で修理してもらえる場合もあります。ただ、メーカー責任の故障でないと、基本保証対象になりません。「キーボードに水をこぼした」「キーが取れてしまった」などは保証対象外になります。
ただ、メーカーによっては有料の保証サービスを設けており、こちらに加入していた場合は、ユーザー責任の故障であっても、サービス料金で修理してもらえる可能性があります。
PCホスピタル by デジホに依頼する
2つ目はPCホスピタル by デジホにご依頼いただくことです。
メリットとしては修理費用がメーカーに比べて安くなる可能性があることです。
また、最短即日で修理することが可能です。メーカー修理ですと、宅配修理しか受け付けていない場合が多いのもあり、パソコンが戻ってくるまで1〜2週間以上かかる可能性もあります。PCホスピタル by デジホの場合、出張修理、宅配修理以外に持込修理にも対応しており、予約してからご来店いただければすぐに対応いたします。
メーカーの有料保証サービスに加入していないなら、PCホスピタル by デジホの利用もご検討ください。
パソコンのキーボードの修理依頼先を選ぶポイント
パソコンのキーボードの修理依頼先を選ぶポイントを紹介します。ポイントは次の3つです。
- キーボード修理の実績が豊富か
- 修理スピードが早いか
- データを消さずに修理できるか
1つ1つのポイントについて詳しく解説していきます。
キーボード修理の実績が豊富か
キーボード修理の実績が豊富な修理業者に依頼することが大切です。実績が豊富な業者はそれだけノウハウが蓄積されており、修理料金をなるべく抑えてくれる可能性もあります。
修理実績がホームページに公開されている業者だと、安心して依頼できるでしょう。PCホスピタル by デジホも各店舗での修理実績をホームページにて公開しています。
修理スピードが早いか
修理スピードが早い業者だと、予約して店舗に持ち込めば即日で修理することが可能です。即日で修理できない場合、パソコンが使えない期間ができてしまいます。
PCホスピタル by デジホはノウハウが蓄積されているので、修理スピードも早いです。
データを消さずに修理できるか
パソコンを修理に出す前にバックアップを取りたいものの、キーボードが反応しないため、バックアップが取れないという方も多いかと思います。また、バックアップの取り方が分からない方もいるかと思います。
そのような場合は、データを消さずに修理できる業者を選びましょう。PCホスピタル by デジホでも、データを残したままで修理を行います。
全国訪問（出張）対応の「キーボード一部反応しない・キー外れ・分解交換」最短即日サポート
外れたキートップを無理に上から強く押し込むと、下のパンタグラフの爪や内部シートが潰れて修復不能になります。また、ノートPCのキーボード交換はメイン基板（マザーボード）や極細ケーブルを外す難度の高い工程が多く、知識なしでの解体はパソコン完全不動の原因となります。一部のキーが打てずお困りの際は、無理をせずプロにご相談ください。
PCホスピタル by デジホはキーボードが一部だけ反応しないトラブルのサポートに対応しています
本記事ではキーボードの一部が反応しない原因と解決法について解説しました。
キーボードの一部が反応しない場合、まずは再起動やキーボードの掃除、キー関連の設定の確認などを行ってみましょう。
キーが物理的に破損している場合、PCホスピタル by デジホにサポートをご依頼いただくことも可能です。お困りの際はぜひご依頼ください。
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国13店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績とお客さまの声を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ パソコン修理 3,300円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
濱﨑 慎一（日本ＰＣサービス株式会社 取締役 兼 NPO法人 ＩＴ整備士協会 理事）
2010年8月、日本ＰＣサービス株式会社に入社。パソコン修理などデジタルトラブルを5年で4500件以上解決。その後、サポート人材育成など、事業責任者として、個人向けデジタルトラブル解決に8年半携わる。2019年より同社にて、法人向けサポートの取締役に就任。また特定非営利活動法人 ＩＴ整備士協会の理事として業界活性化のため正しいデジタル知識の普及、スマートフォンなどの新しい整備士資格の構築に携わる。現在はデジホ事業本部本部長も兼任。
保有資格 パソコン整備士検定 取得
