キーボードが一部だけ反応しない…原因と対処法を解説!

キーボードが一部だけ反応せず、タイピングしにくくて困っている、という方もいるのではないでしょうか。そのままの状態で使っていると、ストレスが溜まってしまいます。また、他のキーやパソコンの他のパーツにまで不具合が広がる可能性もあります。

本記事では、キーボードが一部だけ反応しない原因と解決法を解説します。また、キーボードのキーが取れてしまった場合の対処法や、キーボードの修理依頼先についてもまとめました。

本記事を読むことで、キーボードが一部だけ反応しない問題を解決することが可能です。キーボードが壊れてしまい困っている方は、ぜひ参考にしてください。

キーボードが一部だけ反応しない原因

キーボードが一部だけ反応しない場合、原因は次のいずれかの可能性があります。

• 設定の問題
• ゴミが入っている
• 水をこぼしてしまった
• キーが物理的に破損している
• バッテリーの膨張

まずは原因を明らかにすることが大切です。原因を明らかにすることで、対処法も見えてきます。1つ1つの原因について詳しく解説していきます。

設定の問題

キーボードが反応しない場合、キーボードの設定に問題がある可能性があります。たとえば、NumLockキーやマウスキーがオンになっていたり、外付けキーボードの場合、Bluetooth接続が上手くいってなかったり、などです。

また、「キーボードは反応するものの、反応が少し鈍い」という場合は、フィルターキーが有効になっているのかもしれません。フィルターキー機能とは、キーが瞬間的に短く押された場合や、何度も押された場合など、「誤作動と思われるキー操作」が発生したとき、パソコン側が命令を無視できる機能のことです。

キーボードに異変を感じている方は、こちらをオフにしてみましょう。フィルターキーをオフにする手順は次のとおりです。

フィルターキーをオフにする手順
「スタートボタン」をクリック 「設定」をクリック 「簡単操作」⇒「キーボード」をクリック 「フィルターキー機能の使用」をオフにする

ゴミが入っている

キーボードが上手く反応しない場合、中にゴミやホコリが入っているのかもしれません。違う角度から押した場合は反応するという場合、ゴミが邪魔をしている可能性があります。

キーボードは毎日使うものですので、ゴミやホコリも侵入しやすいです。そのままだと衛生的にもよくありませんので、定期的にキーボードを掃除することをおすすめします。

水をこぼしてしまった

キーボードに水をこぼしてしまい、一部のキーが反応しなくなるということはよくあります。特にジュースや調味料など不純物が混じった液体は不具合を起こしやすいです。しっかり拭き取ったとしても、反応が鈍くなったり、キーが押し込まれたまま戻ってこなくなったりすることがあります。

また、ノートパソコンの場合、キーボードが本体と同化しています。そのため、キーボードにこぼした水が内部まで侵食し、基盤を駄目にしてしまう可能性があります。そうなると、他のパーツにまで影響を及ぼすこともあり、最悪パソコンが使えなくなることもあります。

キーが物理的に破損している

キーが物理的に破損している可能性もあります。キーボードを落としてしまったり、強くタイピングしすぎたりすると、キーのパーツが折れてしまうこともあります。特にノートパソコンのキーボードは壊れやすい構造になっています。

ノートパソコンのキーボードはパンタグラフ方式になっている場合が多いです。パンタグラフ方式は、キーボードを薄くできたり、タイプ音が静かだったりとメリットはありますが、その分壊れやすいので丁寧に扱う必要があります。

バッテリーの膨張

バッテリーの膨張によって、キーボードが一部反応しなくなることもあります。バッテリーが劣化すると、中のリチウム電池からガスが発生し、バッテリーが膨張することがあります。バッテリーが膨張すると、本体まで膨張してしまいます。

膨張するとキーボードが打ちにくくなるだけでなく、発火・発煙の可能性もあります。危険な状態ですので、すぐに修理・買い替えを行うことをおすすめします。

キーボードが一部だけ反応しない場合の解決法

キーボードが一部だけ反応しない場合、次の4つを行ってみることをおすすめします。

• パソコンを再起動させる
• Num Lockやマウスキーを確認する
• キーボードを掃除する
• ドライバーを再インストールする

これら4つに関しては、パソコン初心者の方でも簡単に行うことが可能です。1つ1つの対処法について詳しく解説していきます。

パソコンを再起動させる

キーボードが反応しない場合、パソコンを再起動させることをおすすめします。再起動するとパソコンのメモリはリセットされた状態になります。一時的な不具合によって反応しないだけなら、再起動で改善する場合が多いです。

パソコンを再起動させる手順は次のとおりです。

パソコンを再起動させる手順
「スタートボタン」をクリック 「電源」をクリック 「再起動」をクリック

Num Lockやマウスキーを確認する

一部のキーが反応しない場合、Num Lockやマウスキーの設定を確認しましょう。NumLockとは、数字入力モードに切り替えられる機能のことです。テンキーが反応しない場合、NumLockがオフになっているかもしれません。「NumLock」と書かれたキーを押すことでオン／オフを切り替えられます。

マウスキー機能とは、テンキーでマウス操作を行える設定のことです。こちらが有効になっていないかも確認しましょう。マウスキー機能の設定を確認する手順は次のとおりです。

マウスキー機能の設定を確認する手順
「スタートボタン」をクリック 「設定」をクリック 「簡単操作」⇒「マウス」をクリック マウスキー機能をオフにする

キーボードを掃除する

キーボードにゴミやホコリが入ってしまうと、反応が鈍くなることがあります。キーボードは定期的に掃除することをおすすめします。

ノートパソコンのキーボードを掃除する手順の例は次のとおりです。（詳しい手順に関しては、説明書やメーカーのホームページなどを参考にしましょう）

ノートパソコンのキーボードを掃除する手順
パソコンの電源を切る 周辺機器やバッテリーを取り外し、パソコンを放電させる アルコールタイプのウェットティッシュでキーボードの表面を拭く エアダスターで中に入ったホコリやゴミを取り除く

キーボード掃除に必要なものは100円ショップでも手に入ります。エアダスターは火気の近くで使用しないようにしましょう。

ドライバーを再インストールする

キーボードのドライバーを再インストールすることで、不具合が改善する可能性があります。ドライバーとは周辺機器をパソコンにつなげるのに必要なソフトのことです。

特にドライバーが古い場合、不具合が起きる可能性が高くなるので、再インストールすることで最新のものに更新することをおすすめします。

ドライバーを再インストールする手順は次のとおりです。

ドライバーを再インストールする手順
「デバイス マネージャー」を開く（検索ボックスから「デバイス マネージャー」と入力） 使っているキーボードを選択して右クリック 「デバイスのアンインストール」をクリック パソコンを再起動する

キーボードのキーが取れてしまったらどうする?

キーボードのキーが取れてしまったら、部品に破損がないかまず確認しましょう。破損していない場合は、付け直すことが可能です。

付け直す方法については、キーボードの種類によって異なります。ここでは、ノートパソコンで主流となっている、パンタグラフ方式の付け直し方を紹介します。

パンタグラフには、突起が4箇所あります。そして、キーの裏側には4つのツメがあります。このツメを突起に差し込むことで、キーを付けることが可能です。

突起をキーのツメに合わせるようにし、キーを上からゆっくりと押さえます。すると、キーが「パチッ」とはまります。はまったら、正常に打てるか確認しましょう。はめるときにキーを強く押すと、ツメや突起が折れてしまうこともあるので注意が必要です。

それでもキーボードが反応しない場合

上記で解説した解決法を試しても、キーボードが直らない場合、対処法としては次の2つが挙げられます。

• スクリーンキーボードを利用する
• 外付けキーボードを利用する

1つ1つの対処法について詳しく解説していきます。

スクリーンキーボードを利用する

あくまで一時しのぎですが、スクリーンキーボードを利用する手もあります。スクリーンキーボードとは、画面上にキーボードを表示し、マウス操作によって文字を打てる機能のことです。

ただし、スクリーンキーボードでは当然、文字を打ち込む速度は遅くなるでしょう。あくまで一時しのぎ向けですので、キーボードの故障は放置せず修理・買い替えを行うことが大切です。

スクリーンキーボードを利用する手順は次のとおりです。

スクリーンキーボードを利用する手順
「スタートボタン」をクリック 「すべてのアプリ」をクリック 「アクセシビリティ」をクリック 「スクリーンキーボード」をオンにする

外付けキーボードを利用する

ノートパソコンの場合でも、デスクトップ用の外付けキーボードを使うことは可能です。

ただし、外付けキーボードを使う場合、タッチパッドが使いにくくなるので、マウスも必要になってきます。また、持ち運びが不便になってしまうデメリットがあります。

有線ではなくBluetoothで接続できるキーボードなら、持ち運びしやすいのでおすすめです。

ノートパソコンのキーボードを修理してもらう方法

キーのツメや突起が折れてしまった場合、自分で対処することは難しくなります。

ノートパソコンのキーボードが壊れている場合、修理に出すのも選択肢の1つです。キーボードを修理してもらう場合、次の2つの方法があります。

• メーカーに依頼する
• PCホスピタルに依頼する

各依頼先のメリット・デメリットについて詳しく解説していきます。

メーカーに依頼する

ノートパソコンのキーボードが壊れた場合、そのパソコンのメーカーに修理を依頼することができます。多くのメーカーでは修理を受け付けています。

メーカー修理のメリットは、純正パーツで修理してもらえる点です。キーボードの使用感が以前と変わることはありません。

デメリットは修理料金が高額になってしまうことです。メーカーによっては保証サービスを設けていることもありますが、メーカー責任での故障でないと、保証対象にならない場合がほとんどです。キーボードに水をこぼした、などの理由ですと、保証対象外になります。

PCホスピタルに依頼する

2つ目はPCホスピタルにご依頼いただくことです。

PCホスピタルのメリットは修理費用がメーカーに比べて安くなる可能性があることです。

また、PCホスピタルは最短即日で修理することが可能です。メーカー修理ですと、宅配修理しか受け付けていない場合が多いのもあり、パソコンが戻ってくるまで1〜2週間以上かかる可能性もあります。PCホスピタルの場合、出張修理、宅配修理以外に持込修理にも対応しており、予約してからご来店いただければすぐに対応いたします。

よくある質問

Q. ノートパソコンの一部のキーだけが反応しません。故障でしょうか？

Q. ノートPCに水をこぼしてしまい、キーボードの反応が一部悪くなってしまいました。修理可能でしょうか？