パソコンのパスワードを忘れた時に変更もしくはリセットする方法

最終更新日：2024年10月22日カテゴリー：パソコン, パソコン動作トラブル

セキュリティ向上のために欠かせないパスワードですが、久しぶりにパソコンにログインしようとしてパスワードを思い出せなかった経験はないでしょうか。

Windowsパソコンの場合、ログインするためのアカウントとして下記2種類があります。

種類	内容	権限
Microsoftアカウント	クラウドで管理されてるアカウント。別のパソコンでも同じ環境で使用可能。	管理者権限・標準権限
ローカルアカウント	設定したパソコンのみ使用できるアカウント。1台のパソコン内に複数アカウント作成可能。	管理者権限・標準権限

Microsoftアカウント・ローカルアカウントの多くはパスワード8文字以上が設定されていますが、4文字以上のパスワードでログインできるPINコードを使用されてる方も多いです。

パソコンのパスワードを思い出せないときは、これらのアカウントのパスワードの変更もしくはリセットが必要になります。

この記事では、パソコンのパスワードを忘れる原因とパスワードの変更とリセットの方法についてご説明します。

どうしても解決できないときは

パソコンのパスワードを忘れてしまう原因

パソコンにサインインするためのパスワードを忘れてしまうと、パソコンが使用できなくなってしまいます。Wi-Fiのパスワードであれば、基本的には機器に記載されている場合が多いので、普段から確認することも可能な場合が多いですが、パソコンにサインインするパスワードを忘れた場合、確認する方法が無いとサインインすることが難しくなります。パスワードを忘れる、もしくはサインインできない時の原因としてはよくあるのが下記一覧です。

設定したパスワードが長いので忘れる
別のアカウントのパスワードを入力している
パスワードのメモを紛失

パソコンにサインインするパスワードを忘れた場合はメールでパスワードを送付するなどで確認することができないので、リセットして再設定が必要になります。

PCホスピタルはパソコンのパスワードトラブルサポートが可能です

PCホスピタルのパソコン設定サポート概要
修理対応	出張／持込／宅配（出張の当日サポートは予約枠が早く埋まるため、お急ぎの場合はなるべく早い時間にご依頼ください）
対応エリア	出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県
実績	年間約10万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの設定サポートを当サイト掲載中
料金	パソコン設定サポート 3,300円～＋基本料金 8,800円～11,000円

PCホスピタルのパスワードトラブルサポートについて詳細を確認する

Windowsパソコンのパスワードを忘れた時の対処法

パソコンのパスワードを忘れた時の対処法は下記の通りです。

サインイン画面からパスワードを変更
管理者権限アカウントのパスワードを変更
別アカウントのローカルパスワードを変更
パスワードリセットディスクを使用して変更

それぞれの詳細をご説明いたします。

サインイン画面からパスワードを変更

Windowsパソコンでログインする際のサインイン画面からパスワードを変更することができます。

Windows 10とWindows 11それぞれの手順をご紹介いたします。

サインイン画面からパスワードを変更する手順（Windows 10の場合）
パソコンを起動しますサインイン画面でパスワードを入力せずに「→」をクリックもしくはEnterキーを押します「パスワードが正しくありません。入力し直してください。」文言表示後、「OK」をクリック「パスワードのリセット」をクリックセキュリティの質問入力ボックスにセキュリティの答えをそれぞれ入力します「→」をクリックもしくはEnterキーを押します新しいパスワードを入力し、確認入力ボックスにも同じパスワードを入力します「→」をクリックもしくはEnterキーを押します

サインイン画面からパスワードを変更する手順（Windows 10の場合）

パソコンを起動します
サインイン画面でパスワードを入力せずに「→」をクリックもしくはEnterキーを押します
「パスワードが正しくありません。入力し直してください。」文言表示後、「OK」をクリック
「パスワードのリセット」をクリック
セキュリティの質問入力ボックスにセキュリティの答えをそれぞれ入力します
「→」をクリックもしくはEnterキーを押します
新しいパスワードを入力し、確認入力ボックスにも同じパスワードを入力します
「→」をクリックもしくはEnterキーを押します

サインイン画面からパスワードを変更する手順（Windows 11の場合）
パソコンを起動しますサインイン画面で間違いのパスワードを入力します「パスワードのリセット」をクリックしますセキュリティの質問入力ボックスにセキュリティの答えをそれぞれ入力します「→」をクリックもしくはEnterキーを押します新しいパスワードを入力し、確認入力ボックスにも同じパスワードを入力します「→」をクリックもしくはEnterキーを押します

サインイン画面からパスワードを変更する手順（Windows 11の場合）

パソコンを起動します
サインイン画面で間違いのパスワードを入力します
「パスワードのリセット」をクリックします
セキュリティの質問入力ボックスにセキュリティの答えをそれぞれ入力します
「→」をクリックもしくはEnterキーを押します
新しいパスワードを入力し、確認入力ボックスにも同じパスワードを入力します
「→」をクリックもしくはEnterキーを押します

管理者権限アカウントのパスワードを変更

Microsoftアカウントとローカルアカウントのどちらにも管理者権限と標準権限の2つがあり、管理者権限でパスワードの変更を行うことができます。

使用するパソコンも富士通、東芝、ASUS、NEC、Lenovo、mouse computerなどメーカー問わず変更可能です。

Windows 10とWindows 11それぞれの変更方法をご紹介いたします。

Windows 10で管理者権限アカウントのパスワードを変更する手順

管理者アカウントでログインして「スタート」ボタンをクリック
「Windowsシステムツール」をクリック
「コントロールパネル」をクリック
「ユーザーアカウント」をクリック
「別のアカウントの管理」をクリック
変更したいアカウントを選択すると「アカウントの変更」画面が表示されます
「パスワードの変更」をクリックし、新しいパスワードを入力
メッセージを確認の上「パスワードの変更」ボタンを押すと変更できます

Windows 11で管理者権限アカウントのパスワードを変更する手順

画面下のWindowsマークをクリック
「設定」をクリック
「アカウント」をクリック
「サインインオプション」をクリック
「パスワード」をクリック
「パスワード」内の「変更」をクリック
「個人用パスワードの変更」画面表示後、パスワードを入力して「次へ」をクリック
「新しいパスワード」「パスワードの確認入力」「パスワードのヒント」をそれぞれ入力して「次へ」をクリック
「次にサインインするときは～」文言表示後、「完了」をクリック

PCホスピタルにパスワードの解除や再設定を依頼する場合はこちら。

別アカウントのローカルパスワードを変更

Windowsパソコン内の別アカウントのローカルパスワードを変更する方法をご説明いたします。

別アカウントのローカルパスワード変更手順（Windows 10の場合）
管理者権限のアカウントでログインします画面左下のWindowsマークをクリックアプリ一覧内の「Windowsシステムツール」をクリック「コントロールパネル」をクリックコントロールパネル表示後、表示方法が「カテゴリ」になってることを確認後、「ユーザーアカウント」をクリック「ユーザーアカウント」をクリック「別のアカウントの管理」をクリックパスワードを変更したいアカウントをクリック「パスワードの変更」をクリック「新しいパスワード」「新しいパスワードの確認」「パスワードのヒント」をそれぞれ入力して「パスワードの変更」をクリック

別アカウントのローカルパスワード変更手順（Windows 10の場合）

管理者権限のアカウントでログインします
画面左下のWindowsマークをクリック
アプリ一覧内の「Windowsシステムツール」をクリック
「コントロールパネル」をクリック
コントロールパネル表示後、表示方法が「カテゴリ」になってることを確認後、「ユーザーアカウント」をクリック
「ユーザーアカウント」をクリック
「別のアカウントの管理」をクリック
パスワードを変更したいアカウントをクリック
「パスワードの変更」をクリック
「新しいパスワード」「新しいパスワードの確認」「パスワードのヒント」をそれぞれ入力して「パスワードの変更」をクリック

別アカウントのローカルパスワード変更手順（Windows 11の場合）
管理者権限でログインし、検索ボタンをクリックして「cp」と入力「コントロールパネル」を選択「表示方法」が「カテゴリ」でなければ「カテゴリ」に変更「ユーザーアカウント」をクリック再度「ユーザーアカウント」をクリック「別のアカウントの管理」をクリックパスワードを変更するアカウントをクリック「パスワードの変更」をクリック「新しいパスワード」「新しいパスワードの確認」にパスワードを入力、「パスワードのヒント」の入力欄にもヒントを入力「パスワードの変更」ボタンをクリックすると完了です

別アカウントのローカルパスワード変更手順（Windows 11の場合）

管理者権限でログインし、検索ボタンをクリックして「cp」と入力
「コントロールパネル」を選択
「表示方法」が「カテゴリ」でなければ「カテゴリ」に変更
「ユーザーアカウント」をクリック
再度「ユーザーアカウント」をクリック
「別のアカウントの管理」をクリック
パスワードを変更するアカウントをクリック
「パスワードの変更」をクリック
「新しいパスワード」「新しいパスワードの確認」にパスワードを入力、「パスワードのヒント」の入力欄にもヒントを入力
「パスワードの変更」ボタンをクリックすると完了です

Microsoftアカウントのパスワードをリセット

Microsoftアカウントのパスワードがわからない場合、パスワードをリセットすることができます。

手順は下記の通りです。

Microsoftアカウントのパスワードをリセットする手順
ブラウザを起動します https://account.live.com/ResetPassword.aspxにアクセスします MicrosoftアカウントのIDを入力して「次へ」をクリックします「本人確認が必要です」と表示後、「どの方法でセキュリティコードを受け取りますか?」の下にメールアドレスや電話番号が表示されるので、受け取り方法を選択します選択した方法に届いたセキュリティコードを確認し、コードを入力します「新しいパスワード」と「パスワードの再入力」を入力し、「次へ」をクリックします「セキュリティ情報の更新完了」が表示されたら完了です

Microsoftアカウントのパスワードをリセットする手順

ブラウザを起動します
https://account.live.com/ResetPassword.aspxにアクセスします
MicrosoftアカウントのIDを入力して「次へ」をクリックします
「本人確認が必要です」と表示後、「どの方法でセキュリティコードを受け取りますか?」の下にメールアドレスや電話番号が表示されるので、受け取り方法を選択します
選択した方法に届いたセキュリティコードを確認し、コードを入力します
「新しいパスワード」と「パスワードの再入力」を入力し、「次へ」をクリックします
「セキュリティ情報の更新完了」が表示されたら完了です

パスワードリセットディスクを使用して変更

あらかじめパスワードリセットディスクを作成しておくと、リセットディスクを利用して新しいパスワードを作成し、ログインできます。なお、パソコンの管理者アカウントのパスワードが分からず、リセットディスクもない場合はWindowsを再インストールする必要があります。

パスワードリセットディスク作成手順（Windows 10の場合）
予めUSBメモリーなどの外部メディアをパソコンに設置する「スタート」ボタンをクリックウィンドウ内の「Windowsシステムツール」をクリック「コントロールパネル」をクリックコントロールパネル内の「ユーザーアカウント」をクリック画面左の「パスワードリセットディスクの作成」をクリックパスワードディスクの作成ウィザードが表示されたら「次へ」をクリック「次のドライブにパスワードキーディスクを作成する」ボックスをクリック保存先を指定して「次へ」をクリック現在使用しているパスワードを入力→「次へ」をクリック「パスワードリセットディスクの作成」画面が表示され、「進行状況：100%完了」と表示されたら「次へ」をクリック「パスワードディスクの作成ウィザードの完了」画面が表示されたら「完了」をクリック

パスワードリセットディスク作成手順（Windows 10の場合）

予めUSBメモリーなどの外部メディアをパソコンに設置する
「スタート」ボタンをクリック
ウィンドウ内の「Windowsシステムツール」をクリック
「コントロールパネル」をクリック
コントロールパネル内の「ユーザーアカウント」をクリック
画面左の「パスワードリセットディスクの作成」をクリック
パスワードディスクの作成ウィザードが表示されたら「次へ」をクリック
「次のドライブにパスワードキーディスクを作成する」ボックスをクリック
保存先を指定して「次へ」をクリック
現在使用しているパスワードを入力→「次へ」をクリック
「パスワードリセットディスクの作成」画面が表示され、「進行状況：100%完了」と表示されたら「次へ」をクリック
「パスワードディスクの作成ウィザードの完了」画面が表示されたら「完了」をクリック

パスワードリセットディスク作成手順（Windows 11の場合）
予めUSBメモリーなどの外部メディアをパソコンに設置するタスクバーの検索ボタンをクリックして「cp」と入力してコントロールパネルを選択「ユーザーアカウント」を選択再度「ユーザーアカウント」を選択「パスワードリセットディスクの作成」を選択してパスワードリセットディスクの作成ウィザード表示後「次へ」をクリック設置した外部メディアを選択して「次へ」をクリックユーザーアカウントパスワードを入力して「次へ」をクリック進行状況が完了したら「次へ」をクリック「パスワードディスクの作成ウィザードの完了」表示後「完了」をクリックで作成完了です

パスワードリセットディスク作成手順（Windows 11の場合）

予めUSBメモリーなどの外部メディアをパソコンに設置する
タスクバーの検索ボタンをクリックして「cp」と入力してコントロールパネルを選択
「ユーザーアカウント」を選択
再度「ユーザーアカウント」を選択
「パスワードリセットディスクの作成」を選択してパスワードリセットディスクの作成ウィザード表示後「次へ」をクリック
設置した外部メディアを選択して「次へ」をクリック
ユーザーアカウントパスワードを入力して「次へ」をクリック
進行状況が完了したら「次へ」をクリック
「パスワードディスクの作成ウィザードの完了」表示後「完了」をクリックで作成完了です

パスワードリセットディスクを作成してから実際に使用する方法についてご説明いたします。

Windows 10とWindows 11でパスワードリセットディスクを使用する手順は下記の通りです。

パスワードリセットディスクを使用する手順（Windows 10の場合）
起動時に自分のユーザーアカウントをクリックパスワード入力欄右の「→」（矢印）をクリック「ユーザー名またはパスワードが正しくありません」と表示されますが、「OK」をクリックしてくださいリセット用ディスクをパソコンに接続し、「パスワードのリセット」をクリック「代わりにパスワードリセットディスクを使用する」をクリック「パスワードのリセットウィザード」が表示されるので「次へ」をクリック「パスワードキーディスクがあるドライブ」を選択して「次へ」をクリック「新しいパスワード」と「パスワードの確認入力」欄に新しいパスワードを入力して「次へ」をクリック完了画面が表示されたら「完了」ボタンをクリック

パスワードリセットディスクを使用する手順（Windows 10の場合）

起動時に自分のユーザーアカウントをクリック
パスワード入力欄右の「→」（矢印）をクリック
「ユーザー名またはパスワードが正しくありません」と表示されますが、「OK」をクリックしてください
リセット用ディスクをパソコンに接続し、「パスワードのリセット」をクリック
「代わりにパスワードリセットディスクを使用する」をクリック
「パスワードのリセットウィザード」が表示されるので「次へ」をクリック
「パスワードキーディスクがあるドライブ」を選択して「次へ」をクリック
「新しいパスワード」と「パスワードの確認入力」欄に新しいパスワードを入力して「次へ」をクリック
完了画面が表示されたら「完了」ボタンをクリック

パスワードリセットディスクを使用する手順（Windows 11の場合）
パスワードリセットディスクのデータが入った外部メディアをパソコンに設置するサインイン画面を表示後、「パスワード」欄に入力せずに「→」をクリック「「パスワードが正しくありません。入力し直してください。」と表示後「OK」をクリック「パスワードのリセット」をクリック。セキュリティーの答えの入力が必要な場合は「代わりにパスワードリセットディスクを使用する」をクリック「パスワードのリセットウィザード」が表示後「次へ」をクリック設置した外部メディアを選択して「次へ」をクリック「新しいパスワード」「パスワードの確認入力」「新しいパスワードのヒントを入力してください」欄にそれぞれ入力「パスワードのリセットウィザードの完了」表示後「完了」をクリックすると完了です

パスワードリセットディスクを使用する手順（Windows 11の場合）

パスワードリセットディスクのデータが入った外部メディアをパソコンに設置する
サインイン画面を表示後、「パスワード」欄に入力せずに「→」をクリック
「「パスワードが正しくありません。入力し直してください。」と表示後「OK」をクリック
「パスワードのリセット」をクリック。セキュリティーの答えの入力が必要な場合は「代わりにパスワードリセットディスクを使用する」をクリック
「パスワードのリセットウィザード」が表示後「次へ」をクリック
設置した外部メディアを選択して「次へ」をクリック
「新しいパスワード」「パスワードの確認入力」「新しいパスワードのヒントを入力してください」欄にそれぞれ入力
「パスワードのリセットウィザードの完了」表示後「完了」をクリックすると完了です

パスワード忘れは自分で何とかしようとしてもうまくいかないことも多いものです。プロに依頼するして迅速に解決してもらうことも懸命な方法と言えます。

Windowsにログイン・サインインできない原因と対処法

「Windowsを起動したけど、ログイン画面が表示されない。」「サインイン画面は表示されるけど、な…

2024年5月23日

Macのログインパスワードのリセット方法

Macでログインするためのパスワードがわからない場合、ユーザーアカウントと関連付けられたApple IDを使用してログインパスワードをリセットしてログインすることができます。

macOSのCatalina、Big Sur、Monterey、Venturaでログインパスワードをリセットする手順は下記の通りです。

Macのログインパスワードを変更する手順
「Apple IDを使ってリセット」をクリック「再起動してパスワードリセット」をクリック Apple IDでサインインしてパスワードをリセットするユーザーを選択後に「次へ」をクリックパスワードを入力して「次へ」をクリック

パスワードのヒントを表示することで思い出せる場合もあります。ヒントを表示する手順は下記の通りです。

Macのパスワードに関するヒントを表示する手順
パスワード入力画面を表示 returnキーをクリックパスワードを思い出せる可能性がある情報が表示されます

Macが起動しない・電源がつかない原因と対処法

Mac、MacBook、MacBook Pro、MacBook Air等のMacシリーズは優れた操作…

2024年10月28日

パソコンのパスワードトラブルをプロに任せるのも一つの対処法

記載の方法でログインできない場合、別のトラブルが発生してる場合があります。

システムの修復などで改善する場合もありますが、失敗すれば別のトラブルが追加で発生し、改善することが困難になってしまう可能性もあります。

自力の改善が難しいとお考えの場合はパソコンやデータを守るためにも、プロのパソコン修理業者のPCホスピタルにご依頼いただくことをおすすめいたします。

パソコンのパスワードトラブルの修理事例

PCホスピタルは、パソコンのパスワードトラブルにまつわる修理を行った実績が多数あります。今回はその中でも次の2つの事例を紹介します。

【実績1】パソコンのログインパスワードを忘れてしまった修理事例
【実績2】dynabook（Windows 10）でログインできない修理事例

【実績1】パソコンのログインパスワードを忘れてしまった修理事例

PCホスピタルでは、過去に「ログインパスワードがわからない」とのことでパソコンの修理依頼を受けました。

確認したところ、ローカルアカウントで作成されていたため、比較的迅速に対応できると判断。別のパソコンで準備したWindowsのインストールメディアを使い、パスワードの強制書き換えを実施しました。

作業後はインストールメディアからシステムを再起動し、設定を元に戻しました。最後に、変更したパスワードで無事にログインできたため、作業が完了。修理料金は25,300円となりました。

パソコンのログインパスワードを忘れてしまったトラブル対応

今回はしばらく使用していなかったパソコンのログインパスワードを忘れてしまいログインできない

【実績2】dynabook（Windows 10）でログインできない修理事例

「ログインできない」というご依頼を受け、修理を行いました。ログインできない場合、さまざまな要因が考えられますが、パスワードがわからない場合は解除と再設定、システムの不具合の場合はシステムの修復やOSのクリーンインストールが必要になってきます。

今回はパスワードがわからないことが原因だったため、パスワードの解除と再設定のための作業を行いました。その後、パソコンを起動し、問題なくログインできることを確認し納品いたしました。修理料金は28,600円となりました。

dynabook（Windows 10）でログインできないトラブルの修理事例

dynabook（Windows 10）でログインができないとのことでご依頼いただきました

持ち込み修理の流れ

1.お持ち込み

故障したパソコンを持って、お近くの持込パソコン修理の対応店舗へお越しください。

※店舗によっては事前にお電話にてご予約いただく必要がございます。サポートスタッフによる対面サポートをご希望の場合も、事前にお電話ください。

2.症状診断・お見積もり

その場で診断・お見積もりいたします。
スタッフが内容のご確認と修理完了日、修理金額のお見積もりをお伝えします。

3.修理完了・お支払い

サービス内容にご納得いただけましたら、修理をはじめます。

料金はご返却の際にお支払いください。
クレジットカード決済、QRコード決済、および現金またはNP後払いがご利用いただけます。（※1）

ご利用いただけるクレジットカードブランド
VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club International

ご利用いただけるQRコード決済
PayPay／メルペイ／d払い／au PAY／LINE Pay／WeChat Pay／Alipay

※1 エリアによりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問い合わせください。

よくある質問

Q. パソコンのパスワードを忘れてしまい、ログインができません。サインイン画面にも辿り着けない状態です。どうすればいいですか？

A. ローカルアカウントのパスワードがわからなくなってしまった場合、別のパソコンで作成しておいたWindowsのインストールメディアを使用して、パスワードの強制書き換えを行う方法がございます。まずはお近くのPCホスピタルまでお問い合わせください。

Q. パソコンのパスワードを忘れてしまいました。中に大事なデータが入っているのですが、初期化するしかありませんか？データは救出できますか？

A. 初期化をせずにパスワードをリセットできる場合や、データの取り出しができる場合も多くございますので、まずはお近くのPCホスピタルまでお問い合わせください。初期化をすると、工場出荷時の状態になり、個人のファイルやデータが全て消えてしまいます。そのため、初期化はログインできない場合の最終手段と考えるようにしましょう。

PCホスピタルはパソコンのパスワードトラブルサポートが可能です

あらかじめパスワードのヒントを入力したり、リセット用ディスクを作成しておけばスムーズにパスワードを思い出したり、再作成したりできます。リセット用ディスクは他の人に利用されないよう大切に保管してください。

PCホスピタルでは、パソコントラブル解決のための情報を多数ご紹介しています。トラブルの際はぜひ参考にしてください。パスワードの再設定方法について、ここでご紹介した内容を見てもうまく設定ができなかったり、分からない場合には、お気軽にPCホスピタルにご相談ください。

PCホスピタルのパソコン設定サポート概要
修理対応	出張／持込／宅配（出張の当日サポートは予約枠が早く埋まるため、お急ぎの場合はなるべく早い時間にご依頼ください）
対応エリア	出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県
実績	年間約10万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの設定サポートを当サイト掲載中
料金	パソコン設定サポート 3,300円～＋基本料金 8,800円～11,000円

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ＰＣホスピタルのパソコン修理サービス一覧

監修

濱﨑慎一（日本ＰＣサービス株式会社常務取締役兼 NPO法人ＩＴ整備士協会理事）

2010年8月、日本ＰＣサービス株式会社に入社。パソコン修理などデジタルトラブルを5年で4500件以上解決。その後、サポート人材育成など、事業責任者として、個人向けデジタルトラブル解決に8年半携わる。2019年より同社にて、法人向けサポートの取締役に就任。また特定非営利活動法人ＩＴ整備士協会の理事として業界活性化のため正しいデジタル知識の普及、スマートフォンなどの新しい整備士資格の構築に携わる。

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