パソコンのパスワードを忘れた時の原因と対処法

セキュリティ向上のために欠かせないパスワードですが、久しぶりにパソコンにログインしようとしてパスワードを思い出せなかった経験はないでしょうか。

Windowsパソコンの場合、ログインするためのアカウントとして下記2種類があります。

種類	内容	権限
Microsoftアカウント	クラウドで管理されてるアカウント。別のパソコンでも同じ環境で使用可能。	管理者権限・標準権限
ローカルアカウント	設定したパソコンのみ使用できるアカウント。1台のパソコン内に複数アカウント作成可能。	管理者権限・標準権限

Microsoftアカウント・ローカルアカウントの多くはパスワード8文字以上が設定されていますが、4文字以上のパスワードでログインできるPINコードを使用されてる方も多いです。

パソコンのパスワードを思い出せないときは、これらのアカウントのパスワードの変更もしくはリセットが必要になります。

この記事では、パソコンのパスワードを忘れる原因とパスワードの変更とリセットの方法についてご説明します。

パソコンのパスワードを忘れてしまう原因

パソコンにサインインするためのパスワードを忘れてしまうと、パソコンが使用できなくなってしまいます。Wi-Fiのパスワードであれば、基本的には機器に記載されている場合が多いので、普段から確認することも可能な場合が多いですが、パソコンにサインインするパスワードを忘れた場合、確認する方法が無いとサインインすることが難しくなります。パスワードを忘れる、もしくはサインインできない時の原因としてはよくあるのが下記一覧です。

• 設定したパスワードが長いので忘れる
• 別のアカウントのパスワードを入力している
• パスワードのメモを紛失

パソコンにサインインするパスワードを忘れた場合はメールでパスワードを送付するなどで確認することができないので、リセットして再設定が必要になります。

Windowsパソコンのパスワードを忘れた時の対処法

パソコンのパスワードを忘れた時の対処法は下記の通りです。

• サインイン画面からパスワードを変更
• 管理者権限アカウントのパスワードを変更
• 別アカウントのローカルパスワードを変更
• パスワードリセットディスクを使用して変更
• パソコンを初期状態に戻す

それぞれの詳細をご説明いたします。

サインイン画面からパスワードを変更

Windowsパソコンでログインする際のサインイン画面からパスワードを変更することができます。

Windows 10とWindows 11それぞれの手順をご紹介いたします。

サインイン画面からパスワードを変更する手順（Windows 10の場合）
パソコンを起動します サインイン画面でパスワードを入力せずに「→」をクリックもしくはEnterキーを押します 「パスワードが正しくありません。入力し直してください。」文言表示後、「OK」をクリック 「パスワードのリセット」をクリック セキュリティの質問入力ボックスにセキュリティの答えをそれぞれ入力します 「→」をクリックもしくはEnterキーを押します 新しいパスワードを入力し、確認入力ボックスにも同じパスワードを入力します 「→」をクリックもしくはEnterキーを押します

サインイン画面からパスワードを変更する手順（Windows 11の場合）
パソコンを起動します サインイン画面で間違いのパスワードを入力します 「パスワードのリセット」をクリックします セキュリティの質問入力ボックスにセキュリティの答えをそれぞれ入力します 「→」をクリックもしくはEnterキーを押します 新しいパスワードを入力し、確認入力ボックスにも同じパスワードを入力します 「→」をクリックもしくはEnterキーを押します

PCホスピタルでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績もあります。

解決実績 パソコンのログインパスワードを忘れてしまったトラブルの解決事例とお客様の感想

久しぶりに使うパソコンのパスワードを忘れた！
初期化を諦める前に、プロの「ロック解除」にお任せください

しばらく使用していなかったPCなどでサインインできなくなった場合、アカウントの種類（ローカルアカウント等）を見極めることで、データを消す初期化を行わずにパスワードの強制上書きや削除が可能です。特殊なコマンドプロンプト操作を用いて、ご要望に合わせて「パスワード入力なし」での即日ログインを可能にします。

• 症状：しばらく使っていなかったPCを立ち上げたが、ログインパスワードがわからず操作不能
• 原因：長期未接続等によるサインイン情報の失念（ローカルアカウント仕様）
• 結果：専用メディアを用いたシステム書き換えとパスワード削除により、データを維持したまま当日復旧

💬 パスワードトラブルを解決したお客様の声 ★★★★☆

地域： 大阪府大阪市平野区 ご愛用者様： 50代 女性（初めてのご利用）

「質問にも答えてもらえたので、トラブルの原因がわかってよかった」

※同類の「ログイン・パスワードトラブル」を解決した際にお寄せいただいた感想です。

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※パスワードやPINの種類で対応は異なります。データを消さずに復旧したい大切なパソコンもお任せください。プロが原因を丁寧に見極め、迅速に解決いたします。

管理者権限アカウントのパスワードを変更

Microsoftアカウントとローカルアカウントのどちらにも管理者権限と標準権限の2つがあり、管理者権限でパスワードの変更を行うことができます。

使用するパソコンも富士通、東芝、ASUS、NEC、Lenovo、mouse computerなどメーカー問わず変更可能です。

Windows 10とWindows 11それぞれの変更方法をご紹介いたします。

Windows 10で管理者権限アカウントのパスワードを変更する手順

1. 管理者アカウントでログインして「スタート」ボタンをクリック
   

   

2. 「Windowsシステムツール」をクリック
   

   

3. 「コントロールパネル」をクリック
   

   

4. 「ユーザーアカウント」をクリック
   

   

5. 「別のアカウントの管理」をクリック
6. 変更したいアカウントを選択すると「アカウントの変更」画面が表示されます
7. 「パスワードの変更」をクリックし、新しいパスワードを入力
8. メッセージを確認の上「パスワードの変更」ボタンを押すと変更できます

Windows 11で管理者権限アカウントのパスワードを変更する手順

1. 画面下のWindowsマークをクリック
   

   

2. 「設定」をクリック
   

   

3. 「アカウント」をクリック
   

   

4. 「サインインオプション」をクリック
   

   

5. 「パスワード」をクリック
   

   

6. 「パスワード」内の「変更」をクリック
7. 「個人用パスワードの変更」画面表示後、パスワードを入力して「次へ」をクリック
8. 「新しいパスワード」「パスワードの確認入力」「パスワードのヒント」をそれぞれ入力して「次へ」をクリック
9. 「次にサインインするときは～」文言表示後、「完了」をクリック

PCホスピタルにパスワードの解除や再設定を依頼する場合はこちら。

別アカウントのローカルパスワードを変更

Windowsパソコン内の別アカウントのローカルパスワードを変更する方法をご説明いたします。

別アカウントのローカルパスワード変更手順（Windows 10の場合）
管理者権限のアカウントでログインします 画面左下のWindowsマークをクリック アプリ一覧内の「Windowsシステムツール」をクリック 「コントロールパネル」をクリック コントロールパネル表示後、表示方法が「カテゴリ」になってることを確認後、「ユーザーアカウント」をクリック 「ユーザーアカウント」をクリック 「別のアカウントの管理」をクリック パスワードを変更したいアカウントをクリック 「パスワードの変更」をクリック 「新しいパスワード」「新しいパスワードの確認」「パスワードのヒント」をそれぞれ入力して「パスワードの変更」をクリック

別アカウントのローカルパスワード変更手順（Windows 11の場合）
管理者権限でログインし、検索ボタンをクリックして「cp」と入力 「コントロールパネル」を選択 「表示方法」が「カテゴリ」でなければ「カテゴリ」に変更 「ユーザーアカウント」をクリック 再度「ユーザーアカウント」をクリック 「別のアカウントの管理」をクリック パスワードを変更するアカウントをクリック 「パスワードの変更」をクリック 「新しいパスワード」「新しいパスワードの確認」にパスワードを入力、「パスワードのヒント」の入力欄にもヒントを入力 「パスワードの変更」ボタンをクリックすると完了です

Microsoftアカウントのパスワードをリセット

Microsoftアカウントのパスワードがわからない場合、パスワードをリセットすることができます。

手順は下記の通りです。

Microsoftアカウントのパスワードをリセットする手順
ブラウザを起動します https://account.live.com/ResetPassword.aspxにアクセスします MicrosoftアカウントのIDを入力して「次へ」をクリックします 「本人確認が必要です」と表示後、「どの方法でセキュリティコードを受け取りますか?」の下にメールアドレスや電話番号が表示されるので、受け取り方法を選択します 選択した方法に届いたセキュリティコードを確認し、コードを入力します 「新しいパスワード」と「パスワードの再入力」を入力し、「次へ」をクリックします 「セキュリティ情報の更新完了」が表示されたら完了です

PCホスピタルでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績もあります。

解決実績 パスワードを忘れてパソコンにログインできないトラブルの解決事例とお客様の感想

パスワード間違いで「チャレンジフレーズ」画面が出現！？
ログイン不可やネット未接続もまとめて当日解決します

Windows 11等のノートPCで、パスワードやPINコードの入力を連続して間違えると、ロックがかかり英語のセキュリティ画面が表示されることがあります。プロがアカウントロックを適正に解除するだけでなく、ログイン後に発覚した「インターネット接続トラブル」などの隠れた不具合も合わせてその場で解決いたします。

• 症状：サインイン不一致によりロックがかかり、英語の警告画面が出てログイン不可
• 原因：パスワード等の勘違い・打ち間違い、および無線ルーターへの未接続不具合
• 結果：チャレンジフレーズの対応によるロック解除と、ネットワークの再設定により当日復旧

💬 パスワードトラブルを解決したお客様の声 ★★★★★

地域： 愛知県海部郡 ご愛用者様： 60代 男性（初めてのご利用）

「とても良い対応でした。安心出来ます。技術も完璧です。」

※同類の「ログイン・パスワードトラブル」を解決した際にお寄せいただいた感想です。

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※「パスワード画面から進まない」「ログイン後にインターネットが繋がらない」といった複合的なトラブルも、プロがその場でまとめて徹底サポートいたします。お気軽にご相談ください。

パスワードリセットディスクを使用して変更

あらかじめパスワードリセットディスクを作成しておくと、リセットディスクを利用して新しいパスワードを作成し、ログインできます。なお、パソコンの管理者アカウントのパスワードが分からず、リセットディスクもない場合はWindowsを再インストールする必要があります。

パスワードリセットディスク作成手順（Windows 10の場合）
予めUSBメモリーなどの外部メディアをパソコンに設置する 「スタート」ボタンをクリック ウィンドウ内の「Windowsシステムツール」をクリック 「コントロールパネル」をクリック コントロールパネル内の「ユーザーアカウント」をクリック 画面左の「パスワードリセットディスクの作成」をクリック パスワードディスクの作成ウィザードが表示されたら「次へ」をクリック 「次のドライブにパスワードキーディスクを作成する」ボックスをクリック 保存先を指定して「次へ」をクリック 現在使用しているパスワードを入力→「次へ」をクリック 「パスワードリセットディスクの作成」画面が表示され、「進行状況：100%完了」と表示されたら「次へ」をクリック 「パスワードディスクの作成ウィザードの完了」画面が表示されたら「完了」をクリック

パスワードリセットディスク作成手順（Windows 11の場合）
予めUSBメモリーなどの外部メディアをパソコンに設置する タスクバーの検索ボタンをクリックして「cp」と入力してコントロールパネルを選択 「ユーザーアカウント」を選択 再度「ユーザーアカウント」を選択 「パスワードリセットディスクの作成」を選択してパスワードリセットディスクの作成ウィザード表示後「次へ」をクリック 設置した外部メディアを選択して「次へ」をクリック ユーザーアカウントパスワードを入力して「次へ」をクリック 進行状況が完了したら「次へ」をクリック 「パスワードディスクの作成ウィザードの完了」表示後「完了」をクリックで作成完了です

パスワードリセットディスクを作成してから実際に使用する方法についてご説明いたします。

Windows 10とWindows 11でパスワードリセットディスクを使用する手順は下記の通りです。

パスワードリセットディスクを使用する手順（Windows 10の場合）
起動時に自分のユーザーアカウントをクリック パスワード入力欄右の「→」（矢印）をクリック 「ユーザー名またはパスワードが正しくありません」と表示されますが、「OK」をクリックしてください リセット用ディスクをパソコンに接続し、「パスワードのリセット」をクリック 「代わりにパスワードリセットディスクを使用する」をクリック 「パスワードのリセットウィザード」が表示されるので「次へ」をクリック 「パスワードキーディスクがあるドライブ」を選択して「次へ」をクリック 「新しいパスワード」と「パスワードの確認入力」欄に新しいパスワードを入力して「次へ」をクリック 完了画面が表示されたら「完了」ボタンをクリック

パスワードリセットディスクを使用する手順（Windows 11の場合）
パスワードリセットディスクのデータが入った外部メディアをパソコンに設置する サインイン画面を表示後、「パスワード」欄に入力せずに「→」をクリック 「「パスワードが正しくありません。入力し直してください。」と表示後 「OK」をクリック 「パスワードのリセット」をクリック。セキュリティーの答えの入力が必要な場合は「代わりにパスワードリセットディスクを使用する」をクリック 「パスワードのリセットウィザード」が表示後「次へ」をクリック 設置した外部メディアを選択して「次へ」をクリック 「新しいパスワード」「パスワードの確認入力」「新しいパスワードのヒントを入力してください」欄にそれぞれ入力 「パスワードのリセットウィザードの完了」表示後「完了」をクリックすると完了です

パスワード忘れは自分で何とかしようとしてもうまくいかないことも多いものです。プロに依頼するして迅速に解決してもらうことも懸命な方法と言えます。

パソコンを初期状態に戻す

パソコンを初期状態に戻してアカウントを新規作成することで解決する方法もあります。

パソコンに保存しているデータが削除されるため、実施する場合は必ず事前にバックアップを行ってから進めてください。

初期状態に戻す手順
サインイン画面右下の電源アイコンをクリック shiftキーを押しながら「再起動」をクリック 「オプションの選択」表示後、「トラブルシューティング」をクリック 「トラブルシューティング」表示後、「このPCを初期状態に戻す」をクリック 「このPCを初期状態に戻す」表示後、「すべて削除する」をクリック 「初期状態に戻す」をクリック 完了までお待ちください

PCホスピタルでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績もあります。

解決実績 ノートPCのPINコード画面で文字入力ができずログインできないトラブルの解決事例とお客様の感想

パスワードが入力できなくてログインできない……
高額な部品交換をせず「システム修復」で当日直せることも！

購入してまだ1年ほどの新しいパソコンでも、起動はするのにログイン画面で文字入力が一切できなくなるシステム不具合が起きることがあります。キーボード自体の故障（物理破損）ではなく「ドライバーの認識エラー」であれば、プロがその場で見極め、余計な費用や日数をかけずに即日対応で正常な状態へ復旧いたします。

• 症状：起動は正常にするが、ログイン（PINコード）画面で文字入力が一切受け付けられない
• 原因：エラー表示には現れない、内部キーボードドライバーの不整合・読み込み不具合
• 結果：外付け機での検証、マルウェア検査、および不具合ドライバーの再構築によりデータ維持で即日復旧

💬 ログイン・パスワードトラブルを解決したお客様の声 ★★★★★

地域： 東京都杉並区 ご愛用者様： 40代 女性（初めてのご利用）

「お願いして本当に良かったと思っています。ありがとうございました。」

※同類の「ログイン・パスワードトラブル」を解決した際にお寄せいただいた感想です。

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※「キーボードが効かなくてパスワードが打てない」「故障か設定のエラーかわからない」といったサインイントラブルも、プロが原因を突き止め丁寧に対応いたします。お気軽にご相談ください。

Macのログインパスワードのリセット方法

Macでログインするためのパスワードがわからない場合、ユーザーアカウントと関連付けられたApple IDを使用してログインパスワードをリセットしてログインすることができます。

macOSのCatalina、Big Sur、Monterey、Venturaでログインパスワードをリセットする手順は下記の通りです。

Macのログインパスワードを変更する手順
「Apple IDを使ってリセット」をクリック 「再起動してパスワードリセット」をクリック Apple IDでサインインしてパスワードをリセットするユーザーを選択後に「次へ」をクリック パスワードを入力して「次へ」をクリック

パスワードのヒントを表示することで思い出せる場合もあります。ヒントを表示する手順は下記の通りです。

Macのパスワードに関するヒントを表示する手順
パスワード入力画面を表示 returnキーをクリック パスワードを思い出せる可能性がある情報が表示されます

プロにパスワードトラブルのサポートを依頼するのも対処法

記載の方法でログインできない場合、別のトラブルが発生してる場合があります。

システムの修復などで改善する場合もありますが、失敗すれば別のトラブルが追加で発生し、改善することが困難になってしまう可能性もあります。

自力の改善が難しいとお考えの場合はパソコンやデータを守るためにも、プロのパソコン修理業者のPCホスピタルにご依頼いただくことをおすすめいたします。