ワイヤレスマウスが動かなくなった!マウスが動かない原因と対処法

ワイヤレスマウスが動かなくなった!マウスが動かない原因と対処法

マウスには、パソコンとマウスがケーブルでつながっている「有線タイプ」と、ケーブルのない「無線タイプ」、通称「ワイヤレスマウス」があります。最近では無線で入力可能なワイヤレスマウスを選ぶ方が増えています。ワイヤレスマウスはケーブルを必要としないため、机の周りがすっきりするだけでなく、持ち運びの際に便利だというメリットがあるためでしょう。

しかし、ワイヤレスマウスはまれに調子が悪くなることもあります。トラブルの原因としては大きく分けて「マウス自体の問題」と「パソコンの問題」があります。

今回は、ワイヤレスマウスが動かなくなる原因と対処法についてご紹介します。

1.ワイヤレスマウスが動かない原因は2パターン

ワイヤレスマウスが突然動かなくなったからといって、マウスが故障したとは限りません。ワイヤレスマウスが動かなくなる原因には、マウス自体に問題がある場合とパソコン側に問題がある場合の2パターンがあります。マウスとパソコン、それぞれの原因と対処法を把握しておきましょう。

2.マウス自体に問題がある場合

まずは、マウス自体に問題があるケースについてご紹介します。

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2-1.マウスとUSB受信機が同期していない

ワイヤレスマウスを使用するためには、ワイヤレスマウス本体とUSB受信機(レシーバー)を同期させる必要があります。同期させることを「ペアリング」といいますが、本体と受信機をペアリングしないとマウスは動きません。ペアリング機能を備えたマウスは裏側、もしくは電池を入れる部分に「接続ボタン」(コネクトボタン)または電源スイッチが付いています。コネクトボタンまたは電源スイッチを押して同期を完了させましょう。

2-1-1.WindowsのパソコンとBluetoothマウスをペアリングする手順

  1. マウス側のペアリングボタンを押します。
    マウスによりますがLEDが、点滅したり色が変わったりしてペアリング待機状態を教えてくれます。
  2. パソコン側で画面左下のWindowsアイコンを選んでから、「設定」を選択します。
    Windowsの設定アイコン
  3. 「Windows 設定」画面が開いたら、「デバイス」をクリックします。
  4. 「Blueoothとその他のデバイス」画面で、+マークのある「Bluetoothまたはその他のデバイスを追加する」を選びます。
    Bluetoothとその他のデバイス設定
  5. 「デバイスを追加する」「Bluetooth」を選びましょう。
  6. 自動でペアリングされ、「ペアリング完了」が表示されます。

(ワイヤレスマウスとしてはBluetooth以外のワイヤレス接続方式もあります。)

2-3.マウスの使用環境に問題がある

マウスのクリックには反応しても、マウスポインター(マウスカーソル)が動かない場合があります。このようなケースでは、マウスの使用環境に問題がある可能性が考えられます。マウスの底面やセンサー部、机が汚れている場合は綺麗にしましょう。汚れていることで上手く動かないことも考えられます。

光学式のワイヤレスマウスは光の反射をセンサーが感知して動きます。表面に凹凸がある場所でマウスを使用した場合、光をうまく捉えることができません。マウスパッドを利用するなどして平たい場所で利用してください。ただし光学式マウスは光沢があるマウスパッドでは正常に動作しないため、光学式マウスに対応しているマウスパッドを使用しましょう。レーザー式マウスの場合は透明なガラスの上では正常に動作しない場合があるので、ガラスの上での使用は控えましょう。

ワイヤレスマウスとマウスパッド

ワイヤレスマウスの場合、マウスと受信機が離れていたり、周囲に金属物があったりするとうまく通信できないことがあります。金属製の机を利用していると起こりやすいトラブルです。マウスと受信機を近づけて正確に反応するか確認してみてください。

2-4.電池切れしている

パソコンがキーボードの操作には反応するにもかかわらず、マウスの操作に反応しない場合、マウス本体に原因があると考えられます。

電池が切れていないか確認してください。光学式マウスの場合、電池が切れていなければマウスのセンサーが赤や青色に光っています。センサーが光っていない場合は電池を入れ替えてみましょう。

2-5.USB受信機(レシーバー)が外れている

電池切れしていない場合は、USB接続のマウス受信機(レシーバー)が外れていないか確認してください。パソコンに対応する受信機が内蔵されている場合は不要ですが、内蔵されていない場合は、マウス受信機(レシーバー)を挿し込んでおく必要があります。USBメモリーなどを使用した際に外してしまっていることも考えられます。

外れていない場合はマウスに対応していないUSB受信機(レシーバー)を使用している可能性もあります。USB受信機(レシーバー)はBluetoothでなければワイヤレスマウスやメーカーごとに異なっているため、ワイヤレスマウスに同封されているUSB受信機(レシーバー)を使用しましょう。

2-6.マウスが故障している

まれにマウスが故障してしまっているケースもあります。故障しているかどうかを確認する場合は、マウスを別のパソコンに接続するか、パソコンに別のマウスを接続して正常に動作するか確かめてください。

別のパソコンにマウスを接続しても使用できない場合はマウスの故障が考えられます。また、パソコンに別のマウスであれば使用できるという場合、やはり元のマウスが故障している可能性があります。

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3.パソコンに問題がある場合

ノートパソコンを利用する女性

マウスに問題がないことが確認できた場合、パソコンに問題がないかチェックしましょう。

  1. キーボードのWindowsキーを押して、スタートメニューが開くことを確認してください。
    スタートメニューが開かない場合、パソコンが何らかの原因で固まってしまい(フリーズ現象)、マウスの操作を受け付けない可能性があります。
  2. パソコンがフリーズした場合は1、2分様子を見ます。
  3. それでも動かないときはCtrl+Alt+Delキーを押してタスクマネージャーを起動させ、負荷の大きいプログラムを終了させてください。
  4. タスクマネージャーを起動することができないときは強制終了させましょう。
  5. 源を入れるとエラー回復処理画面が表示されます。指示に従って落ち着いて操作してください。

出張や旅行などで飛行機内でノートパソコンを利用される際、機内モードをオンにして作業されると思います。そのままの設定ではワイヤレス設定がオフの状態のためワイヤレスマウスは使用できません。心当たりがある場合はまず確認してみてください。

最近ではWindows 10アップグレードの際、全てのワイヤレス機器が使用できなくなったという報告も上がっています。その場合、更新プログラムを特定し停止する必要があり、個人での対応が難しいので、パソコン修理業者に相談してみることをオススメします。

また、Windows 10で高速スタートアップを有効にしている状態でマウスが動かないトラブルが発生した場合は、シャットダウン→電源オンではなく「再起動」させましょう。再起動させないと不具合が発生している状態が残ったまま起動する可能性があります。

4.有線接続のマウスが動かない場合

ワイヤレスマウス(無線接続のマウス)ではなく有線接続のマウスが動かない場合は、前述と合わせて下記の対処法を試してみてください。

  • パソコンにマウスのケーブルを接続し直す
  • 別のマウスを試す
  • パソコンを再起動する

USB接続のマウスの場合はコードを接続し直せば動作する可能性がありますが、PS/2接続のマウスの場合は、接続した状態でパソコンを再起動しないと認識しません。PS/2接続のマウスを使用する際は注意しましょう。

マウスが動かないトラブルは問題個所の切り分けが重要です

今回はワイヤレスマウスについて不具合や故障した場合の対処法についてご紹介しました。 ケーブル不要で持ち運びにも便利なワイヤレスマウスですが、場合によっては調子が悪くなることもあります。マウスの調子が思わしくないときは、マウスに問題があるのか、それともパソコンに問題があるのか確認し、対処することが重要です。

ドクター・ホームネットでは、マウスやキーボードの設定の見直しや、物理的な故障の場合には交換対応なども可能です。また操作方法の簡単なレッスンなどもご好評をいただいております。お困りの際はぜひご相談ください。

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