サイトやメールが文字化けしていた!原因や変換方法をチェック

「家族から来たメールが文字化けしている」「開いたWEBページが文字化けしていて読めない」など、文字化けに悩まされた経験がある方は少なくないでしょう。

サイトにおいてもメールにおいても、情報は常に正確に閲覧したいものですよね。そこで今回は、文字化けの原因や変換方法をご紹介します。

WEBページで文字化けが起こる原因と対処法

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そもそも、なぜWEBページで文字化けが発生するのでしょうか。それにはいくつか要因があります。

ロードが正常に行われなかった

WEBページで文字起こしが起こる原因には、正しくページが読み込まれていないことが挙げられます。ブラウザの更新ボタンかキーボードのF5、あるいはctrl+F5を押して再度読み込むだけで、簡単に直ることがあります

文字化けでなく、WEBページが白紙であった場合や、古い情報のまま更新されない場合などにも有効な方法です。

文字コードを正常に読み取っていない

すべてのテキストが意味不明な文字列になっている場合は、文字コードを正常に読み取っていない可能性があります。ブラウザに インターネットエクスプローラー(IE)を使用している場合は、ツールバーの「表示」メニューの「エンコード」にある、「日本語(自動選択)」か「Unicode(UTF-8)」を選択しましょう

環境依存文字が使われている

一部分が文字化けしているのであれば、環境依存文字が影響している可能性があります。

環境依存文字とは、一部の機種やOSにしか対応していない文字のことで、「半角カタカナ」や「著作権マーク」などがこれに該当します。文字化けを起こしているということは、見ているパソコンに対応していないということです。別の端末がある場合はそちらで閲覧すると良いでしょう

メールで文字化けが起こる原因と対処法

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メールにおいても、WEBページと同じような原因で文字化けが発生します。

届いたメールが文字化けしてしまっている場合には、下記の各原因の対処法を試してみてください。

エンコードの変換が正しくされなかった

すべての文字が文字化けしている場合は、正しくエンコード(データを別の形式に変換すること)されていない可能性が高いでしょう。

パソコンで文字を入力する場合は「シフトJIS」という日本語入力が使われていますが、メールソフトでは「JISコード」というものに自動的に変換されて送信されます。メールを受信する際は「シフトJIS」に戻されますが、変換が上手くいかないと文字化けが起こってしまいます。

しかし、これはメール自体が破損しているわけではなく、単純に正しいエンコードで表示されていないだけです。メールソフトにOutlook Expressを使用している場合、「表示」メニューの「エンコード」で「日本語(シフトJIS)」を選択しましょう。

それでも文字化けが直らない場合は、「日本語(自動選択)」か「日本語(EUC)」を選んでみてください。

環境依存文字が使われている

メールの場合は、パソコンだけではなく携帯から受信することもできます。そのため、デバイス間で互換されないフォントや特殊文字を使用した場合、文字化けを起こします。このようなケースの場合受信側ではどうすることもできないため、送り手に再送してもらうしかありません。

たとえば、携帯の絵文字や記号は環境依存文字に該当します。また、WEBページ同様半角カタカナが正しく表示されない可能性があります。

HTMLメール形式で送られている

HTMLメールとは、色付きの文字や画像を入れたい場合に使用する形式です。メールマガジンなどでよく目にするタイプと聞くと分かりやすいかもしれません。HTMLが正しく表示されていない場合は、メールの表示設定で「Unicode(UTF-8)」を選択しましょう。

その他の対処法

インターネット上には、文字化けした文章を解読するためのツールもあります。文字化けしている文章を貼り付けて変換ボタンを押すと、さまざまな文字コードに変換された文章が表示されるというものです。そのようなツールを試してみても良いでしょう。

おわりに

これまで文字化けの対処法が分からなかった方も、今回ご紹介した対処法を実践すればほとんどの文字化けを直すことができます。

メールの場合、送信者に原因がある可能性もあるため、極力環境依存文字や半角カタカナを使用しないようにしてもらいましょう。もちろん、自分が送信する際に気を付けることも大切です。

ご紹介したどの方法を試しても文字化けが直らない、なぜか文字化けが頻発してしまうということがあれば、パソコンのトラブル相談を受け付けているドクター・ホームネットにぜひご相談ください。

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