ELECOMのルーターがネットに繋がらない原因と対処法

ELECOMのルーターのWRC・WMCシリーズを使用してインターネットに繋げようとしても、トラブルが発生してインターネットに繋がらないことがあります。

その場合、ルーターや端末などの様々な箇所が原因として考えられるため、この記事ではELECOMのルーターがネットに繋がらない時の原因と対処法について解説いたします。

ELECOMのルーターがネットに繋がらない原因

ELECOMのルーターがネットに繋がらない時に考えられる原因は下記の通りです。

• 設置する場所が悪い
• 同時接続する端末が多い
• セキュリティーソフトの干渉
• LANケーブルが接続できてない
• ネット回線・プロバイダーのメンテナンス中

原因の詳細をご説明いたします。

設置する場所が悪い

ELECOMのルーターを設置する場所が悪いとインターネットが繋がりにくくなったり、接続が不安定になります。家電製品の近くに置くと電波干渉を発生する恐れがあり、障害物があると電波が届きにくくなります。

同時接続する端末が多い

ELECOMのルーターは同時接続できる端末の数に上限があるため、上限を超える、もしくは上限に近い数の端末を接続すると通信速度の低下を招いたり、インターネット接続が遮断されてしまう可能性があります。

セキュリティーソフトの干渉

接続する端末側で使用しているセキュリティーソフトが干渉することでELECOMのルーターを使用してインターネットに繋げられない状態になることがあります。

LANケーブルが接続できてない

LANケーブルが正常に接続されてないと電波が飛ばなくなって、インターネットが繋がりません。引っ越しや掃除をした時に誤って抜けてる可能性もあります。

ネット回線・プロバイダーのメンテナンス中

ネット回線・プロバイダーで障害が発生してメンテナンス中の時はインターネットに繋げることができないため、ご注意ください。

パソコン・スマートフォン等の端末側とルーター側のどちらにも問題が無い場合、メンテナンスによりインターネットが繋がらなくなってる可能性があります。

ELECOMのルーターがネットに繋がらない時の対処法

ELECOMのルーターがネットに繋がらない時の対処法は下記の通りです。

• ルーターの位置を変更する
• 端末の同時接続数を減らす
• LANケーブルの接続を確認する
• 端末の機内モードをオフにする
• セキュリティーソフトを一時的にオフにする
• SSIDと暗号化キーを確認する
• 周波数帯を変更する
• ルーターを再起動する
• ルーターのファームウェアを更新する
• 認証ID・認証パスワードを設定し直す
• ネット回線・プロバイダーのメンテナンス情報を確認する

ルーターの位置を変更する

ELECOMのルーターの設置場所が悪いことでインターネットに繋がらない状態になってる場合、ルーターをパソコン・スマートフォン等の端末を使用している部屋に設置する、もしくは障害物が無い位置に設置してみましょう。

端末の同時接続数を減らす

パソコン・スマートフォン・タブレット・テレビなど、同時接続している端末の数を減らすことでインターネットが繋がりやすくなったり、通信が安定する場合があるため、使用する端末以外のインターネット接続を解除してみてください。

LANケーブルの接続を確認する

LANケーブルが抜けてないか、接続先を間違えてないか確認してみましょう。

LANケーブルが接続されていても、一度抜いてから再度接続することで正常にインターネットに繋がることがあります。

端末の機内モードをオフにする

パソコン・スマートフォン等の端末側で機内モードをオフからオンに切り替え、再びオフに戻すことでインターネットに繋がる場合があります。

Wi-Fiを切断してから接続し直すことでインターネットが繋がるようになることがあるためです。機内モード以外にもWi-Fi接続をオンからオフにして再度オンに戻すことでも同様の効果を見込めます。

PCホスピタルでは以下のようにご自宅の様々な機器のインターネット接続環境サポートをご依頼いただき、対応した実績もあります。

解決実績 Wi-Fiは繋がるのにネットが使えないトラブルをONU（回線終端装置）の調整で当日解決とお客様の感想

Wi-Fiマークは出ているのにWebサイトが開かない……
原因は回線元にある「ONU（回線終端装置）」の一時的なエラーでした

Wi-Fiの電波は掴めているものの、インターネットアクセスの認証が正しく行われず、Webページが表示されないご相談です。様々な原因が考えられますが、ONU（回線終端装置）のランプ状態を診断し、内部で一時的なシステム不具合を起こしていることが判明。機器の正しい順序での再起動と接続設定の確認を行うことで、パソコンやスマートフォンなど全てのデバイスでインターネット接続が復旧いたしました。

• 症状：Wi-Fi接続は完了するが「インターネットアクセスなし」となり通信できない
• 原因：回線元に設置されているONU（回線終端装置）の一時的なシステムフリーズ
• 結果：ONUの安全な再起動とネットワークの再設定により、データを維持して当日復旧

💬 インターネット・ルーター設定を解決したお客様の声 ★★★★☆

地域： 千葉県船橋市 ご愛用者様： 60代 女性（3回目以上のご利用 ／ 訪問サービス）

「訪問日が早い、すぐに対応してもらえる」

※同類の「インターネット・Wi-Fi接続トラブル」を解決した際にお寄せいただいた感想です。

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※Wi-Fiマークが表示されていてもネットに繋がらない場合、接続の順序やモデム・ONU側のエラーなど複雑な要因が絡んでいることがあります。お困りの際はプロへお気軽にご相談ください。

セキュリティーソフトを一時的にオフにする

インターネットに繋げる端末側でセキュリティーソフトをオンにすると干渉によりインターネットに繋がらないことがあるため、セキュリティーソフトを一旦オフにしてからインターネットに繋げてみてください。

セキュリティーソフトをオフにしたままだとセキュリティー面に不安があるので、すぐにオンに戻してください。

SSIDと暗号化キーを確認する

ELECOMのルーターを購入及び買い替えた後は端末側でインターネットの接続設定が再度必要になります。

パソコン・スマートフォン等の端末側で接続しようとしているSSIDがELECOMのルーターのSSIDと一致することと、暗号化キーはELECOMのルーター本体に記載されてるものを正しく設定できているかご確認ください。

周波数帯を変更する

多くのルーターでは2.4Gと5Gの周波数帯どちらかを選択してインターネットに接続することができます。

2.4Gに接続できない場合は5Gに接続、5Gに接続できなければ2.4Gに接続してみてください。

SSIDがデフォルトのままであれば「〇〇5G」や「〇〇2G」もしくは2.4Gは「-G」で5Gは「-A」といった表記が含まれていることで判別できるようになっています。

パソコンを再起動する

パソコンに一時的なトラブルが発生していることにより、ELECOMのルーターを使用してインターネットに接続することができなくなってる可能性があるため、パソコンを再起動してから接続をご確認ください。

ルーターを再起動する

ELECOMのルーターの一時的なシステムトラブルの場合、ルーターを再起動することで再度インターネットに繋がるようになる場合があります。

エレコムのルーターを再起動する手順は下記の通りです。

ELECOMのルーターを再起動する手順
ELECOMのルーターの電源ケーブルを抜きます 2分待ちます ELECOMのルーターの電源ケーブルを再度接続します 端末をインターネットに繋げてみます

ルーターのファームウェアを更新する

ELECOMのルーター内部にインストールされているソフトウェアをファームウェアと呼びますが、インターネットが繋がらない時はファームウェアのアップデートが必要な場合もあります。

ELECOMのルーターのファームウェアをアップデートする手順は下記の通りです。

ELECOMのルーターのファームウェアをアップデートする手順
ブラウザのアドレスバーに「192.168.2.1」を入力 ログイン画面表示後、ユーザー名とパスワードを入力。デフォルト設定の場合、ユーザー名は「admin」、パスワードはELECOMのルーター本体に記載されているアクセス情報のパスワードをご確認ください 管理画面表示後、「その他設定」をクリック 「ファームウェア更新」をクリック 「更新ファイルの確認」をクリック 更新完了後、インターネットに繋げてみましょう

認証ID・認証パスワードを設定し直す

ELECOMのルーターに設定しているネット回線・プロバイダーの認証ID・認証パスワードを間違っているとインターネットに繋がらないため、認証ID・認証パスワードを設定し直すことでインターネットに繋がる場合があります。

認証ID・認証パスワードはネット回線・プロバイダーの契約後に、契約しているご住所に封筒で送付されてるため、契約後に送られてきた封筒を確認し、認証ID・認証パスワードをELECOMのルーターの管理画面で入力し直してください。

認証ID・認証パスワードを入力し直す手順は下記の通りです。

認証ID・認証パスワードを設定し直す手順
ブラウザのアドレスバーに「192.168.2.1」を入力 ログイン画面表示後、ユーザー名とパスワードを入力。デフォルト設定の場合、ユーザー名は「admin」、パスワードはELECOMのルーター本体に記載されているアクセス情報のパスワードをご確認ください 管理画面表示後、「かんたんセットアップ4」をクリック 「手動設定」をクリック 「PPPoE回線」をクリック 「ユーザー名」に認証IDを、「パスワード」に認証パスワードを入力 「次へ」をクリック ひかりTVを利用する場合をひかりTVモードとIPv6パススルーを有効、利用しない場合はどちらも無効を選択して「次へ」をクリック 設定完了後、インターネットに繋げてみてください

ネット回線・プロバイダーのメンテナンス情報を確認する

ネット回線・プロバイダーで障害が発生してメンテナンス中の場合、インターネットに繋げることができません。

ネット回線・プロバイダーの公式サイトを確認し、メンテナンス中の時は終了するまで待ってからインターネットに繋げてみましょう。

PCホスピタルでは以下のようにご自宅の様々な機器のインターネット接続環境サポートをご依頼いただき、対応した実績もあります。

解決実績 賃貸マンションのインターネット不通トラブルをルーター親機・子機の再設定で解決とお客様の感想

機器を触っているうちに、どうしていいか分からなくなった……
初期化されてしまったルーターも、プロバイダー情報からその場で再設定！

賃貸マンションのオーナー様から各部屋のインターネットが繋がらなくなってしまったというご相談です。不具合を直そうとお客様側で機器を操作した際に、ルーターが初期化されてしまったことが原因でした。管理画面からプロバイダー情報を元に接続設定をやり直すことで無事に開通。さらに、各部屋に設置されているWi-Fi子機も一台ずつ丁寧にリセットと再接続を行い、入居者様が快適にインターネットを利用できる状態へ完全復旧いたしました。

• 症状：マンション全体のWi-Fi・インターネットが不通。ルーターが初期化された状態
• 原因：機器操作時の誤リセットによるプロバイダー接続設定の消失
• 結果：親機のプロバイダー再設定と各部屋の子機の再接続を行い、全ての部屋で即日開通

💬 インターネット接続・Wi-Fi設定を解決したお客様の声 ★★★★☆

地域： 東京都八王子市 ご愛用者様： 60代 女性（2回目のご利用 ／ 訪問サービス）

「お疲れ様でした。ありがとうございました。」

※同類の「賃貸マンション・インターネット接続トラブル」を解決した際にお寄せいただいた感想です。

この修理事例の詳細を見る

※ネットが繋がらない際に機器のリセットボタンを押すと、初期設定に戻り状況が複雑化する場合があります。なお、再設定にはプロバイダーの契約書類等が必要となるため、あらかじめご用意の上お気軽にご相談ください。

プロにELECOMのルーターが繋がらないトラブルのサポートを依頼するのも対処法

前述の対処法でELECOMのルーターを使用してインターネットに繋がらないトラブルが改善しない場合、パソコン・スマートフォン側のトラブルやルーターの故障など様々な原因が考えられます。

トラブルの解決が難しい場合はプロのインターネット接続サポート業者のPCホスピタルにご依頼いただくことをおすすめいたします。

ELECOMのルーターがネットに繋がらない時のよくある質問

Q1. スマホは問題なく繋がるのに、特定のパソコンだけWi-Fiが弾かれるのはなぜですか？

A1. エレコム製ルーターの故障ではなく、繋がらないパソコン側の無線システム（ネットワークアダプター等）で一時的なフリーズやアドレスの不整合が発生しています。
特にWindows Updateの失敗等に伴う「IPアドレス自動取得（DHCP）のエラー」が原因です。ルーターからパソコンへネット通信のための正しい住所が割り当てられないため、Wi-Fiマークが付いてもネットだけが遮断されます。パソコンを一度再起動するか、パソコンの設定画面から該当SSIDの接続情報を一度削除（ネットワークの初期化）してパスワードを入力し直すことで、他の家族のスマホの電波を壊すことなく安全に復旧させられます。

Q2. 管理画面（192.168.2.1）のログインパスワードが分からず進めません。

A2. エレコム製ルーターの初期ユーザー名は「admin」です。パスワードは機器本体の背面や底面に貼られているシール、または付属の「セットアップシート」に記載されています。
アルファベットの文字（大文字・小文字）や数字の打ち間違いにご注意ください。もし、記載されている初期パスワードを入力してもログインできない場合は、過去の初期設定時に別のパスワードへ変更されている可能性が極めて高いです。その場合はネットワークのプロに内部の再構築を相談するのが最も安全です。

Q3. 本体にある「ルーター / 子機 / AP / 中継器」のスライドスイッチはどれに合わせるのが正解ですか？

A3. 壁の回線差し込み口やモデム（ONU）にLANケーブルを直接繋いで、家全体の親機として使う場合は「ルーター」モードに合わせてください。
すでに回線元に別の親機ルーター（ONU一体型ホームゲートウェイなど）が存在する場合は「AP（アクセスポイント）」、他社ルーターの電波を中継して広げたい場合は「中継器」に切り替えます。なお、この物理スイッチを動かす際は、必ず一度ルーターの電源を完全に切ってから切り替え、その後に再起動（2分間放電後に電源オン）を行わないと設定が内部で正しく反映されず、重大な不開通バグを招く原因になります。

Q4. ネットがどうしても繋がらない時、本体のリセット（初期化）ボタンを押しても大丈夫ですか？

A4. 知識がない状態での安易なリセット（初期化）ボタンの長押しは絶対に避けてください。被害が家全体に拡大します。
ルーターを初期化してしまうと、内部に保存されていたプロバイダーの契約情報（インターネットを確立するための大切な認証IDとパスワード）が一瞬で消滅します。結果として、繋がらなくて困っているパソコンだけでなく、それまで正常にサクサク動いていた家族全員のスマホ、リビングのテレビ、スマート家電、共有プリンターまでが一斉にネットから強制遮断される「ネットワーク全損」の二次被害を引き起こします。配線確認や2分間の放電再起動で直らない場合は、無理に初期化せずプロの出張サポートに任せるのが最も確実です。