「Windowsの準備をしています」が終わらない原因と対処法
パソコンをアップデートした時や再起動時に「Windowsの準備をしています」という文言が画面に表示されたまま、終わらないことがあります。
通常であればこの文言が表示されても画面が切り替わって起動しますが、何らかの不具合やエラーが発生してる時はこの文言が表示され続けてパソコンを使用できない状態になります。
そこでこの記事では「Windowsの準備をしています」が終わらない原因と対処法についてご説明いたします。
本記事は、「Windowsの準備をしています」画面でフリーズした際、繰り返しの強制再起動によるファイルシステム破綻やOS初期化によるデータ全消去、OS不良を防ぎ、安全に起動環境を復旧できるよう専門知見に基づいて公開しています。運営元のPCホスピタル by デジホでは、Windows Updateシステム修復からBIOS調整・SSD換装まで、出張でのデータ保護修理サポートを直接行っています。
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「Windowsの準備をしています」が終わらない原因
「Windowsの準備をしています」が終わらない時に考えられる原因は下記の通りです。
- 周辺機器の接続エラー
- 帯電
- BIOSエラー
- パソコンのスペックが低い
- 空き容量が少ない
- HDD/SSDに障害が発生している
原因の詳細をご説明いたします。
周辺機器の接続エラー
パソコンに接続している周辺機器にドライバーエラー等が発生していることが原因で、「Windowsの準備をしています」が終わらない状態になっている可能性があります。
帯電
パソコン内部に不要な電気が溜まることを帯電と言います。パソコンを長時間使用しているとパソコン内部のコンデンサーの配線箇所や他の部分に電気が溜まり、様々なトラブルが発生するため、帯電により「Windowsの準備をしています」が終わらない状態になってることも考えられます。
BIOSエラー
BIOSに何らかのエラーや破損が発生してるため、アップデートを行っても「Windowsの準備をしています」が終わらない可能性があります。
パソコンのスペックが低い
パソコンのCPUやメモリなどのスペックが低いことが原因で動作が遅い状態になる場合がありますが。アップデートも同様にスペックが低いとなかなか終わらないことがあります。
空き容量が少ない
パソコンの空き容量が少ない場合、アップデートに必要なデータ容量をパソコンに保存できないため、「Windowsの準備をしています」が終わらない状態になることがあります。
HDD/SSDに障害が発生している
パソコンに内蔵されているHDD/SSDに物理障害もしくは論理障害が発生していることが原因の場合もあります。
物理障害とは物理的な衝撃を与えたことよるに破損で、論理障害はシステム障害やフォーマット等の誤った操作によって読み書きが行えない状態のことです。
この状態のため「Windowsの準備をしています」が終わらないことも考えられます。
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
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| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国13店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
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「Windowsの準備をしています」が終わらない時の対処法
「Windowsの準備をしています」が終わらない時の対処法は下記の通りです。
- 一旦待つ
- 周辺機器を全て外す
- 放電する
- トラブルシューティングツールを使用する
- 強制終了する
- BIOSをデフォルトに戻す
- チェックディスクを実施する
- スタートアップ修復を実施する
- メモリを増設する
- 空き容量を増やす
- HDD/SSDを交換する
対処法の詳細は下記の通りです。
一旦待つ
パソコンのスペックが低いことで、アップデートがなかなか終わらないことがあるため、一旦1時間ほど待ってみて完了するかご確認ください。
特にマウスの動作が可能な時やパソコンのアクセスランプが点灯してる場合、データの読み書きを進めてる可能性があります。
周辺機器を全て外す
パソコンに接続している周辺機器にエラーが発生していることで「Windowsの準備をしています」が終わらないことがあるので、周辺機器を全て外してみて改善されるかお試しください。
放電する
パソコンが帯電しているとパソコン動作が不安定になるため、放電することで「Windowsの準備をしています」が終わらない状態を改善できる可能性があります。
パソコンの電源を切り、完全にシャットダウンしてから電源ケーブルを抜き、2～3分後に再びで電源ケーブルを接続して電源を入れてください。
PCホスピタル by デジホでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績もあります。
解決事例 Windows Update後にメーカーロゴで止まるMouse製ノートPCの復旧とお客様の感想
「起動してもロゴマークから先に進まない」
OSアップデートと古い内部システムの衝突を初期化なしでスピード解決
Windows Update後にロゴ画面でフリーズした事例です。古いBIOSと更新プログラムの競合が原因だったため、データを保護したまま最新BIOSへアップデートし正常起動へと復旧しました。
- 症状：Windows Update直後から起動エラーになり、メーカーロゴ画面でフリーズして動かない
- 原因：マザーボード（基盤）のBIOSバージョンが古く、最新のWindowsシステムと競合したため
- 結果：専用ツールを用いたBIOSの安全なファームウェア更新により、データを残したまま当日〜3日で解決
「対処していただいたおかげでパソコンがエラーが起きずに動いています。助かりました。」
※同類の「Windows Update・システム起動トラブル」を解決した際にお寄せいただいた感想です。
※Windowsのアップデート後に発生するロゴフリーズは、内部パーツのプログラム（BIOS）の更新を伴うケースがあり、誤った手順で行うとパソコンが永久に起動しなくなる危険を伴います。大切なデータを消さずに、安全かつ確実に復旧させたい場合はプロにお任せください。
トラブルシューティングツールを使用する
Windowsのトラブルシューティングツールを使用することで「Windowsの準備をしています」が終わらないトラブルの問題個所を見つけて改善できる可能性があります。
| トラブルシューティングツールを使用する手順 |
|---|
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強制終了する
画面がその状態のままでアップデートが終わらない場合、パソコンがフリーズしてる可能性があります。
パソコンの電源ボタンを長押しして強制終了できるかお試しください。
BIOSをデフォルトに戻す
BIOSはパソコンの起動や周辺機器との接続を制御するシステムですが、そのBIOSをデフォルト設定に戻すことでトラブルを改善できる可能性があります。
BIOSをデフォルトに戻す手順は下記の通りです。
| BIOSをデフォルトに戻す手順 |
|---|
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チェックディスクを実施する
チェックディスクはストレージディスクのエラーを修復してくれるツールです。チェックディスクを実施することで、改善する可能性があります。
| チェックディスクを実施する手順 |
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スタートアップ修復を実施する
システムにトラブルがある場合、修復を行うことで改善される可能性があり、その方法としてスタートアップ修復があります。
スタートアップ修復の手順は下記の通りです。
| スタートアップ修復を行う手順 |
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メモリを増設する
パソコンのメモリが少ないことで「Windowsの準備をしています」が終わらない場合、メモリを増設することでパソコン動作に余裕ができ、アップデートもスムーズに進む可能性があります。
空き容量を増やす
アップデートに必要な空き容量が無いため「Windowsの準備をしています」が終わらない場合があります。
パソコンに保存している不要なファイルやアプリを削除し、空き容量を増やしてから改善されるかご確認ください。
HDD/SSDを交換する
パソコンのHDD/SSDに物理障害もしくは論理障害が発生していることで「Windowsの準備をしています」が終わらない状態になってる場合、HDD/SSDを交換して改善できる可能性があります。
また、パソコンの動作が遅いことで「Windowsの準備をしています」がなかなか終わらない場合はHDDをSSDに換装することでパソコン動作が速くなるため、動作速度の向上によりトラブルを改善できる場合があります。
PCホスピタル by デジホでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績もあります。
解決実績 Windows Update後のシステム破損・起動不可トラブルの解決事例とお客様の感想
Windows Update後に起動しないトラブル！
更新時の「システム破損」が原因かもしれません
自動・手動問わず、アップデートをきっかけに内部システムが破損し、起動しなくなるケースがあります。破損を放置すると深刻なエラーに繋がることがあるため、コマンド操作等による正確な修復が必要です。
- 症状：Windows Update実施後に起動不可、システム破損が発生
- 原因：OSアップデートに伴うシステム整合性のエラー
- 結果：特殊コマンドによるシステム修復を行い、環境を維持して復旧
「非常に誠意があり、気持ちよく対応して頂きました。安心致しました。」
※同類の「Windows Updateトラブル」を解決した際にお寄せいただいた感想です。
※Update後に画面が真っ暗になった、ロゴから進まないといった深刻なシステムトラブルも、プロが適切にシステム修復・復元いたします。まずはお気軽にご相談ください。
プロに「Windowsの準備をしています」トラブルのサポートを依頼するのも対処法
紹介した方法で「Windowsの準備をしています」トラブルがうまく改善されない場合、内部パーツの故障やシステムトラブルが原因になってることも考えられます。
内部パーツの交換やシステムの復元を行うことで改善する可能性はありますが、失敗すれば現状よりもさらに症状が悪化してしまう可能性も、もちろんあります。また、ノートパソコンや一体型パソコンの場合は、分解も容易ではありません。知識があれば安全ですが、場合によっては修復不可能な状態まで陥ってしまうこともあります。
自力での修復が困難だと思われた場合はパソコンやデータの安全のためにも、プロのパソコン修理業者のPCホスピタル by デジホにご依頼いただくことをおすすめいたします。
全国訪問（出張）対応の「Windowsの準備が終わらない・フリーズ」最短即日サポート
「Windowsの準備をしています」表示中に焦って電源ボタン長押しによる強制終了を何度も繰り返すと、OSのシステム書き込みが途中で破綻し、青い画面（ブルースクリーン）で起動不能になったりデータが全損するリスクが高まります。また、HDD/SSDが劣化している状態で無理な修復コマンドを流すと症状が悪化します。数時間放置しても進まない場合は、無理な自己操作を避けプロにご相談ください。
PCホスピタル by デジホは「Windowsの準備をしています」トラブルのサポートが可能です
「Windowsの準備をしています」はパソコン修理に詳しい方でなければ原因を見つけることが難しい場合があり、ご自身で対処しようとしても別の不具合が発生してしまう場合もあります。
より安全なパソコン修理を希望される場合は、PCホスピタル by デジホにぜひご依頼ください。
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
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| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国13店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績とお客さまの声を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ パソコン修理 3,300円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
家喜 信行（日本ＰＣサービス株式会社 代表取締役社長 兼 グループCEO、NPO法人 ＩＴ整備士協会 理事長）
2003年、日本ＰＣサービス株式会社を創業し、パソコン修理など、パソコンのフィールドサポート事業を開始。パソコンの緊急トラブル解決を主軸としたサービス「PCホスピタル」を展開するなど、20年以上に渡り業界で活躍し、同社をデジタル機器有料訪問サポート利用率No.1企業へと導く。近年はデジタル機器の普及とともにスマホ・iPhone修理の「スマホスピタル」をグループ会社化、デジタル機器の正しい知識の普及のために資格認定や中小企業の社内IT整備士育成プログラムなどを展開するNPO法人「ＩＴ整備士協会」の理事長に就任。
