バッファロー製ルーターがネットに繋がらない時に試したいことを解説

バッファロー製ルーターのAirStationシリーズを使用してインターネットに繋げようとしても、接続機器側の問題やルーター側のトラブルなど様々な原因により、インターネットに繋がらないことがあります。

その場合、原因に対して適切に対処を行うことで改善できる可能性があります。

そこでこの記事ではバッファロー製ルーターがネットに繋がらない時の原因や試したいことを解説いたします。

バッファローのルーターがネットに繋がらない時の原因

バッファロー製ルーターのAirStationシリーズを使用してインターネットが繋がらない場合、想定できる原因は下記の通りです。

• 電気が蓄積されている
• 障害物の影響
• 接続台数が多い
• 接続機器側の設定トラブル
• ネット回線・プロバイダー側のトラブル

原因について詳細をご説明いたします。

電気が蓄積されている

パソコンの場合、内部に電気が蓄積されていることで動作が遅くなったり、フリーズが頻発したりすることがあり、同様にインターネット接続も不安定になる可能性があります。

障害物の影響

バッファロー製ルーターとの間に棚や壁などの障害物がある時や電子レンジ等の電波干渉により、電波の接続状態が不安定になり、インターネットに繋がらないことがあります。

接続台数が多い

バッファロー製ルーターは同時接続可能な台数に上限があるため、パソコン・スマホ・タブレット・テレビなどの接続機器が多いと通信速度が遅くなったり、インターネットが繋がりにくい状態になることがあります。

接続機器側の設定トラブル

接続機器側の機内モードがオンになっていることやWi-Fi設定がオフになっている場合、バッファロー製ルーターを使用してインターネットに繋げることができなくなります。

ネット回線・プロバイダー側のトラブル

インターネットに繋げるために必要なインターネット回線とプロバイダー側で障害が発生していることや、メンテナンス対応中の場合、バッファロー製ルーターを使用してインターネットに繋げることができない場合もあります。

バッファローのルーターがネットに繋がらない時の対処法

バッファロー製ルーターのAirStationシリーズを使用してインターネットに繋がらない時の対処法は下記の通りです。

• 電気を放出する
• ルーターと接続機器の距離を縮める
• 同時接続数を減らす
• LANケーブルを正しく接続する
• 接続機器の設定を見直す
• SSIDとパスワードを確認する
• 接続先を変更する
• セキュリティーソフトを一時的に停止する
• ルーターを再起動する
• ルーターのファームウェアを更新する
• 管理画面の接続先ユーザー名・パスワードを入れ直す
• ネット回線・プロバイダー側のメンテナンス情報を確認する

これらを行っても、バッファローのルーターがネットに繋がらない場合は、PCホスピタルにご相談ください。PCホスピタルでは、バッファローのルーターの設定変更などを行い、インターネットに接続できるようになった実績も多数あります。

対処法の詳細をご説明いたします

電気を放出する

パソコン内部に電気が蓄積されていることで、バッファロー製ルーターを使用してインターネットに繋げることができない場合、パソコンに蓄積されている電気を放出することでインターネットに繋げることができる可能性があります。

パソコンに蓄積された電気を放出する手順は下記の通りです。

パソコンに蓄積された電気を放出する手順
パソコンをシャットダウンしてから電源ケーブルや周辺機器を全て外します 3分待ちます 再度パソコンの電源ケーブル等を接続後、電源を入れてからインターネットに繋げることができるかご確認ください

ルーターと接続機器の距離を縮める

バッファロー製ルーターと接続機器の間にドア、棚などの障害物があることでインターネットに繋げることができなくなってることもあります。

その場合、バッファロー製ルーターと接続機器の距離を縮めたり、ドアを開いた状態にすることでインターネット接続が安定する可能性があります。

同時接続数を減らす

バッファロー製ルーターはインターネットに接続できる機器の数に制限があるのと、パソコン・スマホ・タブレット・テレビなど様々な機器を同時接続することで回線が込み合って、インターネット通信が途切れたり、繋がりにくくなることがあるため、同時接続している機器を減らしてからインターネット接続が安定するかご確認ください。

LANケーブルを正しく接続する

引っ越しやルーターの設置場所を変更した時にLANケーブルの接続がゆるんでる可能性があります。

バッファロー製ルーターにLANケーブルをしっかり差し込んでからインターネットに繋がるかお試しください。

PCホスピタルでは以下のようにご自宅の様々な機器のインターネット接続環境サポートをご依頼いただき、対応した実績もあります。

解決実績 賃貸マンションのインターネット不通トラブルをルーター親機・子機の再設定で解決とお客様の感想

機器を触っているうちに、どうしていいか分からなくなった……
初期化されてしまったルーターも、プロバイダー情報からその場で再設定！

賃貸マンションのオーナー様から各部屋のインターネットが繋がらなくなってしまったというご相談です。不具合を直そうとお客様側で機器を操作した際に、ルーターが初期化されてしまったことが原因でした。管理画面からプロバイダー情報を元に接続設定をやり直すことで無事に開通。さらに、各部屋に設置されているWi-Fi子機も一台ずつ丁寧にリセットと再接続を行い、入居者様が快適にインターネットを利用できる状態へ完全復旧いたしました。

• 症状：マンション全体のWi-Fi・インターネットが不通。ルーターが初期化された状態
• 原因：機器操作時の誤リセットによるプロバイダー接続設定の消失
• 結果：親機のプロバイダー再設定と各部屋の子機の再接続を行い、全ての部屋で即日開通

💬 インターネット接続・Wi-Fi設定を解決したお客様の声 ★★★★☆

地域： 東京都八王子市 ご愛用者様： 60代 女性（2回目のご利用 ／ 訪問サービス）

「お疲れ様でした。ありがとうございました。」

※同類の「賃貸マンション・インターネット接続トラブル」を解決した際にお寄せいただいた感想です。

この修理事例の詳細を見る

※ネットが繋がらない際に機器のリセットボタンを押すと、初期設定に戻り状況が複雑化する場合があります。なお、再設定にはプロバイダーの契約書類等が必要となるため、あらかじめご用意の上お気軽にご相談ください。

接続機器の設定を見直す

接続機器側の機内モードがオンになっていたり、Wi-Fi機能がオフになっていることでインターネットに繋げることができなくなってる可能性があります。

接続機器側の機内モードをオフにして、Wi-Fi機能をオンにしてからバッファロー製ルーターを使用してインターネットに繋げられるかご確認ください。

SSIDとパスワードを確認する

接続先のSSIDとパスワードに誤りがあることで、バッファロー製ルーターを使用してインターネットに繋げることができなくなってる可能性があるため、バッファロー製ルーター本体に記載されているSSID・パスワードが接続先のSSID・パスワードと一致するかご確認ください。

接続先を変更する

バッファロー製ルーターの接続先として使用している2.4GHzや5GHzの周波数帯に一時的なトラブルがあることでインターネットが繋がらない場合、接続先及び周波数帯を変更することでトラブルを改善できる可能性があります。

2.4GHzを使用しているのであれば5GHzに変更、もしくはその逆に接続先を変更し、正常にインターネットに繋げることができるかご確認ください。

下記が周波数帯2.4GHzと5GHzの特徴及び詳細です。

周波数帯	特徴及び詳細
2.4GHz	電波が遠方まで届きやすく、壁・床などの障害物にも強いため、隣の部屋や上の階にも電波が届きやすいです。一方でBluetooth、IHクッキングヒーター、電子レンジなども使用する周波数帯のため、近くで使用する場合は電波の干渉が発生して電波が弱くなる可能性があります。
5GHz	2.4GHzよりも電波が届く距離は短いですが通信速度が高速で、Wi-Fiのみ使用可能な周波数帯のため、電波干渉も発生しづらく、インターネット接続が安定した状態で使用可能という特徴があります。

セキュリティーソフトを一時的に停止する

セキュリティーソフトの高レベル設定が影響してバッファロー製ルーターがつながりにくくなることがあるため、セキュリティーソフトを一時的に停止して接続できるかお試しください。

停止したままではセキュリティーが危ぶまれるため、確認後はセキュリティーソフトをすぐオンにしてください。それからセキュリティーソフトのレベル設定を見直してください。

ルーターを再起動する

バッファロー製ルーターの一時的な不具合でインターネットが繋がらない状態になってることもあります。

ルーターの電源ケーブルを抜き、3分待ってから再度電源ケーブルを接続してインターネットに問題なく繋がるかご確認ください。

ルーターのファームウェアを更新する

バッファロー製ルーターのファームウェアが最新バージョンではないため、インターネットが繋がりにくくなってることも考えられるのでファームウェアを更新してからインターネットに繋げてみてください。

バッファロー製ルーターの管理画面でファームウェアを更新する手順は下記の通りです。

ファームウェアを更新する手順
ブラウザのアドレスバーに「192.168.11.1」を入力して開きます ログイン画面でユーザー名とパスワードを入力をして「ログイン」をクリック。デフォルト設定はユーザー名:root パスワード:入力無し、ユーザー名:admin パスワード:password、ユーザー名:admin パスワードはセットアップカードに記載されてる3つのパターンがあります 「詳細設定」をクリック 「管理」をクリック 「ファームウェア更新」をクリック 「オンラインバージョンアップ」をクリック ファームウェア一覧で一番上にある最新バージョンを選択して「更新実行」をクリック 更新完了後にインターネット接続をお試しください

ファームウェアの更新は手順が多くて複雑なので、途中で挫折してしまう方もいるかもしれません。難しいと感じる場合は、PCホスピタルにご相談ください。ルーターのファームウェアの更新に関しても、素早く対応いたします。

管理画面の接続先ユーザー名・パスワードを入れ直す

バッファロー製ルーターの管理画面に設定しているインターネット接続設定の接続先ユーザー名と接続先パスワードに誤りがある場合も考えられます。

プロバイダー契約後に届いた封筒をご確認いただき、書類に記載されているIDとパスワードをルーター管理画面の接続先ユーザー名と接続先パスワードの欄に入力及び設定後、インターネットが繋がるかご確認ください。

ネット回線・プロバイダー側のメンテナンス情報を確認する

現在使用しているネット回線・プロバイダーに障害が発生してメンテナンス中の場合があるため、ネット回線・プロバイダーの障害・メンテナンス情報をご確認し、メンテナンス中であれば完了までお待ちください。

PCホスピタルでは以下のようにご自宅の様々な機器のインターネット接続環境サポートをご依頼いただき、対応した実績もあります。

解決実績 Wi-Fiは繋がるのにネットが使えないトラブルをONU（回線終端装置）の調整で当日解決とお客様の感想

Wi-Fiマークは出ているのにWebサイトが開かない……
原因は回線元にある「ONU（回線終端装置）」の一時的なエラーでした

Wi-Fiの電波は掴めているものの、インターネットアクセスの認証が正しく行われず、Webページが表示されないご相談です。様々な原因が考えられますが、ONU（回線終端装置）のランプ状態を診断し、内部で一時的なシステム不具合を起こしていることが判明。機器の正しい順序での再起動と接続設定の確認を行うことで、パソコンやスマートフォンなど全てのデバイスでインターネット接続が復旧いたしました。

• 症状：Wi-Fi接続は完了するが「インターネットアクセスなし」となり通信できない
• 原因：回線元に設置されているONU（回線終端装置）の一時的なシステムフリーズ
• 結果：ONUの安全な再起動とネットワークの再設定により、データを維持して当日復旧

💬 インターネット・ルーター設定を解決したお客様の声 ★★★★☆

地域： 千葉県船橋市 ご愛用者様： 60代 女性（3回目以上のご利用 ／ 訪問サービス）

「訪問日が早い、すぐに対応してもらえる」

※同類の「インターネット・Wi-Fi接続トラブル」を解決した際にお寄せいただいた感想です。

この修理事例の詳細を見る

※Wi-Fiマークが表示されていてもネットに繋がらない場合、接続の順序やモデム・ONU側のエラーなど複雑な要因が絡んでいることがあります。お困りの際はプロへお気軽にご相談ください。

プロにバッファロー製ルーターが繋がらないトラブルのサポートを依頼するのも対処法

前述の対処法を試してもバッファロー製ルーターのAirStationシリーズを使用してインターネットに繋げられない場合、接続機器のOSエラーやルーターのトラブルなど様々な原因が考えられます。

インターネットに繋がらないトラブルは接続機器やルーターなど原因として考えられる箇所が多いため、改善が難しい場合があります。

自力の解決が困難だと思われた場合はプロのネットトラブルサポート業者のPCホスピタルに依頼いただくことをおすすめいたします。

バッファロー製ルーターがネットに繋がらない時によくある質問

Q1. ルーター本体の前面にある「ROUTER/AP/WB」スイッチはどれに合わせればいいですか？

A1. モデム（ONU）にLANケーブルを直接繋いで、家全体の親機として電波を飛ばす一般的な環境であれば「ROUTER」モードに合わせてください。
すでに回線元に別の親機ルーター（ONU一体型など）が存在する場合は「AP（アクセスポイントモード）」、他社ルーターの電波を中継して広げたい場合は「WB（ワイヤレスブリッジ/中継機モード）」に切り替えます。バッファロー製品の場合、背面や底面のスイッチ（「MANUAL/AUTO」等）の組み合わせも関係します。なお、このスイッチを動かす際は、必ず一度ルーターの電源を完全に切ってから切り替え、その後に再起動（3分間放電後に電源オン）を行わないと設定が内部で正しく反映されず、重度な通信不通エラーを招く原因になります。

Q2. スマホは問題なくサクサク繋がるのに、特定のパソコンだけWi-Fiが拒否されるのはなぜですか？

A2. バッファロールーターの故障ではなく、繋がらないパソコン側の無線システム（ネットワークドライバー等）で一時的なフリーズやアドレスの不整合が発生しています。
特に多いのが、Windows Updateの失敗に伴う「IPアドレス自動取得（DHCP）の機能不全」です。ルーターからパソコンへネット通信のための正しい住所が割り当てられないため、Wi-Fiマークが付いてもインターネットにアクセスできません。パソコンを一度再起動するか、パソコンの設定画面から該当するSSIDの接続情報を一度削除（ネットワークの初期化）してパスワードを入力し直すことで、他の家族のスマホの電波を壊すことなく安全に復旧させられます。

Q3. 管理画面（192.168.11.1）に入りたいのですが、パスワードがわからずログインできません。

A3. バッファロー製品のログイン情報（ユーザー名とパスワード）は、機器の発売時期や初期設定状況によって主に3つのパターンがあります。
①ユーザー名が「root」でパスワードは「空欄（何も入力しない）」、②ユーザー名が「admin」でパスワードが「password」、③ユーザー名が「admin」でパスワードが「本体貼付のセットアップカードに記載された固有のパスワード」のいずれかです。すべて半角小文字で入力してください。これらを試しても弾かれる場合は、過去に設定が変更されている可能性が高いため、ネットワークのプロに内部の再構築を相談するのが安全です。

Q4. ネットがどうしても繋がらないので、ルーター裏の「RESET」ボタンを長押ししても大丈夫ですか？

A4. 知識がない状態での安易なリセット（初期化）は絶対に避けてください。被害が家全体に拡大します。
バッファロー製ルーターのRESETボタンを長押しして工場出荷状態に戻してしまうと、内部に記憶されていたプロバイダーの接続情報（インターネットに入るための大切なID・パスワード）が完全に消滅します。結果として、繋がらなくて困っているパソコンだけでなく、それまで正常にサクサク動いていた家族全員のスマホ、リビングのテレビ、スマート家電、共有プリンターまでが一斉にネットから完全遮断される「宅内ネットワークの全損（二次被害）」を引き起こします。配線チェックや3分間の放電再起動で直らない場合は、無理に初期化せずプロの出張サポートに任せるのが最も確実です。