PCに「インターネットアクセスなし」が表示されてネットが繋がらない原因と対処法
PCをインターネットに繋ごうとしても「インターネットアクセスなし」と表示されてインターネットに繋ぐことができない場合があります。
何らかの理由があるため、原因を知り、対処を行うことで改善できる可能性があります。
そこでこの記事ではWindows 11のPCに「インターネットアクセスなし」が表示されてインターネットに繋がらない原因と対処法についてご説明いたします。
本記事は、Windows 11のパソコンに「インターネットアクセスなし」と表示されて通信ができなくなった際、設定の悪化を防ぎ、安全に接続環境を復旧できるよう、専門知見に基づいて公開しています。運営元のPCホスピタルでは、ルーターやONUの通信不良トラブル、機器交換に伴うネットワーク不整合の修復を伴う出張通信サポートを直接行っています。
- 明朗会計と法令遵守： 事前に接続環境やネットワーク状態を的確に診断して明確な見積もりを提示し、修理規約に則ってお客様のご了承をいただいてから安全に作業を開始します。
- 厳重な情報セキュリティ体制： 設定時やSSIDの再設定時に取り扱うWi-Fi暗号化キー、プロバイダ情報、ルーターの管理者情報の漏洩を防ぐため、ISMS（ISO27001）およびPマークに準拠した厳格な情報保護を徹底しています。
- 通信事業者連携と社会的実績： BIGLOBE、USEN NETWORKS、ベネフィットジャパン等との公式連携をはじめ、「Microsoft 365」の導入・保守、学校法人への学習端末保守、日本医師会ORCA管理機構との連携など、全国の通信インフラを多角的に支える信頼の組織基盤がございます。
- 専門的なネットワーク復旧技術： 単なる再起動や放電処置に留まらず、ONU（回線終端装置）の一時的な不具合の究明、ルーター交換時に発生しやすいLANケーブルの複雑な配線ミス見直し、新機器導入に伴う周辺機器（プリンター等）のIPアドレス・セグメントズレの修正から、セキュリティソフトによる通信遮断の適切な解除まで、多岐にわたる根本原因を現地で即座に究明・解消します。
PCホスピタルは年間約10万件のサポート実績（2024年9月～2025年8月当社調べ）、サービス開始22周年の上場企業が運営しています。出張・持込・宅配で全国のパソコン修理・設定・ネット接続トラブルを最短即日で解決。自力で修理が難しい場合は、無理をせずPCホスピタルにお任せください。
PCに「インターネットアクセスなし」が表示される状態とは
Windows 11のPCをインターネットに繋ぐ際にPC、ルーター、インターネット回線等にトラブルが起こり、インターネット接続が不安定になると「インターネットアクセスなし」が表示される場合があります。
この状態になるとインターネットが繋がらない、頻繁に途切れる、通信速度が遅い等のトラブルが発生して正常にインターネットを使用することができなくなります。
PCに「インターネットアクセスなし」が表示される原因
Windows 11のPCに「インターネットアクセスなし」が表示される時の主な原因は下記の通りです。
- PCの一時的な不具合
- 接続台数が多い
- LANケーブルが正しく接続されてない
- 帯電
原因の詳細はご説明いたします。
PCの一時的な不具合
PCを長時間使用している等で、PCに負荷がかかってることが原因で「インターネットアクセスなし」が表示されてインターネットに繋げられなくなってる可能性があります。
接続台数が多い
ルーターに複数の端末を接続していることでインターネット接続が不安定になった結果、「インターネットアクセスなし」が表示されてることも考えられます。
PCホスピタルでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績もあります。
解決実績 パソコンのインターネット接続不具合（ONUトラブル）の解決事例とお客様の感想
電波マークはあるのにWebサイトが表示されない……
原因は回線元の機器「ONU」の一時的な不具合かも？
スマホやパソコンがWi-Fiを認識しているのにインターネットに繋がらない場合、認証トラブルが起きている可能性が高いです。セキュリティソフトや設定ミスだけでなく、ONU（回線終端装置）の隠れた通信不具合もプロがランプ状態などから的確に診断。適切な再起動と確認作業により、データを守りながらその場でスピード解決いたします。
- 症状：突然Wi-Fiには接続できる状態のまま、Webサイトが一切閲覧できなくなる
- 原因：ルーターではなく、インターネット回線元であるONU機器の一時的な通信不具合
- 結果：ONUの安全な再起動および機器のネットワーク設定確認を行い、各デバイス共に当日スピード復旧
「迅速なご対応ありがとうございました。助かりました。」
※同類の「パソコンのインターネット接続トラブル」を解決した際にお寄せいただいた感想です。
※Wi-Fiの電波はあるのにネットに繋がらない原因は多岐にわたります。お困りの際も、プロが原因を丁寧に見極め、迅速に解決いたします。
LANケーブルが正しく接続されてない
LANケーブルをPC、ルーター、モデム及びONUに正しく接続してないことが原因で「インターネットアクセスなし」表示トラブルが発生してる場合があります。
帯電
PCに電気が蓄積されると、様々なトラブルを発生する可能性が高くなります。インターネット接続も同様に不安定になり、「インターネットアクセスなし」が表示されてる可能性があります。
| 修理対応 | ネット接続環境をルーター含めて確認するため、出張サポートで対応します |
|---|---|
| 対応エリア | 47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なインターネット接続トラブルのサポート実績とお客さまの声を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 11,000円 ＋ インターネット接続設定 6,600円～ ＋ 出張サポートは5,500円追加 |
PCに「インターネットアクセスなし」が表示される時の対処法
Windows 11のPCに「インターネットアクセスなし」が表示される時の対処法は下記の通りです。
- 再起動する
- Wi-Fi機能をオフにしてから再度オンにする
- Bluetooth機能をオフにする
- ブラウザを閉じて再度立ち上げる
- LANケーブルを接続し直す
- 放電する
- セキュリティソフトをオフにする
- 接続先を変更する
- 接続台数を減らす
- SSIDを再設定する
対処法の詳細をご説明いたします。
再起動する
PCの一時的なシステムトラブルにより、「インターネットアクセスなし」が表示されてる可能性があるため、PCを一度再起動してから再度インターネットに接続してみて「インターネットアクセスなし」が改善されるかご確認ください。
Wi-Fi機能をオフにしてから再度オンにする
PCのWi-Fi接続に一時的なトラブルが発生してることもあるため、PCのWi-Fi機能をオフにしてから再度にオンにし、「インターネットアクセスなし」の表示が消えてるかご確認ください。
Bluetooth機能をオフにする
PCのBluetooth機能をオンにしていることで、電波干渉が発生してインターネット接続が不安定になってることが考えられるため、PCのBluetooth機能をオフにして「インターネットアクセスなし」が改善されるかご確認ください。
| PCのBluetooth機能をオフにする手順（Windows 11） |
|---|
|
ブラウザを閉じて再度立ち上げる
ブラウザのタブをたくさん開く等でブラウザに負荷がかかり、インターネットが繋がりにくくなってる可能性があるため、ブラウザを一度閉じてから再度立ち上げて、「インターネットアクセスなし」の表示が変わるかお試しください。
LANケーブルを接続し直す
PC、ルーター、モデム及びONUに接続しているLANケーブルが正しく接続されてないことでトラブルが発生してることも考えられるので、PC、ルーター、モデム及びONUに接続しているLANケーブルを接続し直して「インターネットアクセスなし」が改善されるかお試しください。
放電する
PCに電気が蓄積されることで様々なトラブルを発生してしまう可能性が高くなるため、PCの放電を行ってみてください。
放電する方法はまずPCの電源を切ります。その後にPCの電源ケーブルや周辺機器を接続するケーブルを全て外し、1～2分待つと放電できます。その後に再度PCの電源ケーブルを接続し、起動後に「インターネットアクセスなし」が改善されてるかご確認ください。
PCホスピタルでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績もあります。
解決実績 Wi-Fiルーター交換設置とそれに伴うネットワーク再設定の解決事例
ルーターを新しくしたらプリンターが使えない！？
原因は機器変更による「IPアドレス（セグメント）のズレ」かも
プロバイダ提供ルーターの故障や老朽化でネットが繋がらなくなった際、新しいWi-Fiルーターに交換するだけでは解決しない場合があります。特にIPアドレスが固定された複合機などを導入している環境では、ルーターの仕様に合わせてネットワークのセグメント修正を行わなければ印刷やスキャンができなくなるため、プロによるトータルな再設定が確実です。
- 症状：ルーター機器の故障によりインターネットが不通になり、新しい機器への交換を希望
- 原因：経年劣化等に伴うルーターの動作不良、および新ルーター導入による割当IPアドレスの変化
- 結果：新ルーターの設置・接続設定に加え、周辺複合機のネットワークセグメント修正も行い当日完全復旧
「親切にして頂きました。ありがとうございました。」
※同類の「パソコンのインターネット接続トラブル」を解決した際にお寄せいただいた感想です。
※ルーター交換によるネットワーク全体の不整合やプリンターの未接続トラブルもお任せください。プロが原因を丁寧に見極め、迅速に解決いたします。
セキュリティソフトをオフにする
セキュリティソフトはウイルス感染を防いでくれるとても便利なソフトですが、場合によってはインターネット接続も遮断され、Wi-Fi及び無線LANによるインターネット接続が不安定になることもあります。
一度セキュリティソフトをオフにしてから「インターネットアクセスなし」表示が無くなるかご確認し、その後すぐにセキュリティソフトの稼働をオンに戻してください。
接続先を変更する
PCをインターネットに繋ぐ際に2.4GHzを使用してる場合は5GHzに変更し、2.4GHzを使用してる場合は5GHzに変更して「インターネットアクセスなし」が改善されるかお試しください。
2.4GHzは電子レンジやBluetoothに干渉して電波が弱くなりやすい面がありますが、電波が遠くまで届きやすく、床や壁などの遮蔽物にも強いため、隣の部屋にも電波が届きやすいです。
5GHzは床や壁などの遮蔽物に弱いですが、電子レンジやBluetoothに干渉することがないため、安定して接続することができ、通信速度は2.4GHzよりも速いです。
接続台数を減らす
ルーターに接続しているPC、テレビ、スマホ等の端末が多いことで帯域を圧迫し、インターネット接続が不安定になってる場合があります。
PC以外の端末をルーターの接続から外し、PCの「インターネットアクセスなし」の表示が消えるかご確認ください。
SSIDを再設定する
PCに登録されてるSSIDの設定を削除してから再度設定を行うことで、インターネット接続が安定する可能性があります。
PCで「設定」、「ネットワークとインターネット」の順に開き、「既知のネットワークの管理」をクリックして普段接続しているSSIDの削除を行い、Wi-Fi機能をオフにして再度オンにすると再度同じSSIDが表示されるのでクリックして登録し、「インターネットアクセスなし」が改善されるかお試しください。
PCホスピタルでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績もあります。
解決実績 ルーター交換後にインターネットがつながらないトラブルの解決事例とお客様の感想
新しいルーターに買い替えたらネットが繋がらない……
原因は複雑に絡み合う「LANケーブルの配線ミス」かも？
ルーターを新しく交換する際、ONU（回線終端装置）やハブなどの配線が複雑で、LANケーブルの接続先を間違えてしまうケースが多発しています。プロの技術で複雑なネットワーク配線を正しく見直し、適切なルーター設定（PPPoE等）を行うことで、その場ですぐに快適なネット環境へと復旧いたします。
- 症状：ルーターを新品に交換した直後から、家全体のインターネットが接続不能になる
- 原因：機器変更時のLANケーブル配線間違い、およびルーターの未設定
- 結果：配線ルートの最適化と接続設定の実施、さらに隠れた周辺機器の不具合発見まで網羅して当日解決
「とてもわかりやすく説明いただきました。おかげさまで問題が解決できてとても助かりました。自分で何とか解決したいと思ったのですが出来なくて、お願いしてよかったです。対応もとてもよかったです。ありがとうございました。」
※同類の「パソコンのインターネット接続トラブル」を解決した際にお寄せいただいた感想です。
※配線間違いやルーター設定の不具合は、自分で直そうとするほど複雑化しがちです。ネットに繋がらずお困りの際も、プロが原因を丁寧に見極め、迅速に解決いたします。
プロに「インターネットアクセスなし」トラブルのサポートを依頼するのも対処法
前述の対処法を試してもWindows 11のPCに「インターネットアクセスなし」が表示されてインターネットが繋がらないトラブルが改善しない場合、PC側のシステムトラブルやルーターの不具合など様々な原因が考えられます。
自力の改善が困難だと思われた場合はプロのインターネットトラブルサポート業者のPCホスピタルにご依頼いただくことをおすすめいたします。
PCに「インターネットアクセスなし」トラブルのよくある質問
Q1. Wi-Fiの電波マークは正常に出ているのに、「インターネットアクセスなし」になるのはなぜですか？
A. パソコンと室内ルーターの間は繋がっていますが、ルーターから先のインターネット回線（外の世界）との通信が遮断されているためです。
この状態の多くは、回線元にある機器「ONU（回線終端装置）」やモデムの一時的なフリーズ、またはプロバイダー側の認証エラーが原因です。Wi-Fiの電波が強くてもネットに繋がらない場合は、パソコンだけでなくルーターやONUの電源を正しい手順で入れ直す（再起動する）ことで、論理的な接続エラーがクリアされ改善することがあります。
Q2. パソコンの「放電」をすると、なぜインターネット接続が直ることがあるのですか？
A. パソコン内部に不要な電気が蓄積（帯電）すると、ネットワーク部品（無線LANカードや有線ポート）の動作が不安定になることがあるためです。
PCを長時間使用したり、複数の周辺機器を繋ぎっぱなしにしていると帯電が起きやすくなり、「インターネットアクセスなし」という誤表示を引き起こす原因になります。一度パソコンの電源を完全に切り、電源ケーブルやマウス、USBメモリなどをすべて外して1～2分待つことで内部の電気が外に逃げ（放電）、起動時にネットワーク機能が正常に読み込まれるようになります。
Q3. ルーターを新しいものに買い替えて配線もしたのですが、印刷やネット接続ができなくなりました。
A. LANケーブルの誤配線や、新しいルーターの導入による「IPアドレス（セグメント）のズレ」が疑われます。
特にONU、ハブ、ルーターなど周辺機器が入り組んでいる環境では、LANケーブルの挿し先を1箇所間違えただけで家全体の通信が不能になります。また、IPアドレスが固定されているプリンターやネットワーク複合機がある場合、ルーターの仕様変更に伴ってセグメント（ネットワークの住所の枠組み）を揃える再設定を行わなければ、認識されなくなってしまいます。
Q4. セキュリティソフトをオフにするとネットに繋がったのですが、そのまま使い続けても大丈夫ですか？
A. 一時的に繋がったとしても、セキュリティソフトをオフにしたまま使い続けるのは大変危険ですのでおやめください。
セキュリティソフトのプログラムが一時的なシステム不具合を起こし、誤って正常なインターネット通信までブロックしてしまうことがあります。オフにして繋がった場合は、原因がソフト側にあるという証明になりますので、確認後はすぐにソフトの稼働を「オン」に戻してください。その後、セキュリティソフトを最新バージョンにアップデートするか、ソフト内のファイアウォール（通信壁）の設定を修復・見直す必要があります。
全国訪問（出張）対応のPCに「インターネットアクセスなし」表示の即日解決サポート
PCのインターネット接続不通に対し、知識のないまま管理画面の変更や初期化を行うと、プロバイダ情報が消えて家全体のネットが完全に遮断される恐れがあります。また、ファームウェア更新の失敗は機器故障を招くため、不安な場合は無理に操作せずプロにお任せください。
PCホスピタルは「インターネットアクセスなし」トラブルのサポートに対応しています
PCに「インターネットアクセスなし」が表示されてインターネットに繋がらないトラブルの原因と対処法についてご説明しましたがいかがだったでしょうか。
インターネット接続トラブルは原因が多岐にわたるため、PC、ルーター、モデム及びONUのどこに問題があるか調べることが難しい場合があります。
PCに「インターネットアクセスなし」が表示されてインターネットに繋がらないトラブルでお困りの時はぜひPCホスピタルにサポートをご依頼ください。
| 修理対応 | ネット接続環境をルーター含めて確認するため、出張サポートで対応します |
|---|---|
| 対応エリア | 47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なインターネット接続トラブルのサポート実績とお客さまの声を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 11,000円 ＋ インターネット接続設定 6,600円～ ＋ 出張サポートは5,500円追加 |
家喜 信行（日本ＰＣサービス株式会社 代表取締役社長 兼 グループCEO、NPO法人 ＩＴ整備士協会 理事長）
2003年、日本ＰＣサービス株式会社を創業し、パソコン修理など、パソコンのフィールドサポート事業を開始。パソコンの緊急トラブル解決を主軸としたサービス「PCホスピタル」を展開するなど、20年以上に渡り業界で活躍し、同社をデジタル機器有料訪問サポート利用率No.1企業へと導く。近年はデジタル機器の普及とともにスマホ・iPhone修理の「スマホスピタル」をグループ会社化、デジタル機器の正しい知識の普及のために資格認定や中小企業の社内IT整備士育成プログラムなどを展開するNPO法人「ＩＴ整備士協会」の理事長に就任。
