パソコンがWi-Fiに繋がらない、スマホは繋がる時に試したいこと

パソコンをインターネット及びWi-Fiに繋げようとしても接続できず、スマホだけ繋がるというトラブルがあります。

同じインターネット回線を使用してるのにこのようにパソコンだけＷi-Fiに繋がらないのには様々な原因があるため、この記事ではWindows 10・Windows 11のパソコンがWi-Fiに繋がらないのにスマホのみ繋がる原因と試したいことを解説いたします。

パソコンがWi-Fiに繋がらないのにスマホのみ繋がる状態とは

スマホはWi-Fiに繋がっても、パソコンはWi-Fiに繋がらない状態になるトラブルは、基本的にパソコン側の設定トラブルやシステムエラーなどが起因となっていることが多いです。

また、パソコンのタスクバーに表示されるWi-Fiアイコンも様々な状態で表示されます。パソコンのWi-Fiアイコンの表示状態と意味については下記表の通りです。

Wi-Fiアイコン表示状態	意味
扇状に表示	パソコンが正常にWi-Fi接続できている状態
地球儀アイコンが表示	パソコンがWi-Fiに接続できてない状態
表示されてない	パソコンがWi-Fiに接続できてない状態
バツマークが重なるように表示	パソコンがWi-Fiに接続できてない状態
ビックリマークが重なるように表示	パソコンはWi-Fiに接続できていますが、Wi-Fiそのものにトラブルがある状態
グレーアウトして表示	パソコンがWi-Fiに接続できてない状態

次は原因についてご説明いたします。

パソコンがWi-Fiに繋がらないのにスマホのみ繋がる原因

パソコンがWi-Fiに繋がらないのにスマホのみ繋がる時の主な原因は下記の通りです。

• 障害物がある
• 帯電
• Wi-Fiスイッチがオフになっている
• ドライバーの不具合
• ウイルス感染

原因の詳細をご説明いたします。

障害物がある

パソコンとルーターの間に棚やドアなどの障害物があることが原因で、パソコンがWi-Fiに繋がらない状態になることがあります。

帯電

帯電とはパソコンの内部に電気が溜まることで、パソコンが帯電していると、様々なトラブルを発生する可能性が高くなり、Wi-Fi接続も不安定になる可能性があります。

Wi-Fiスイッチがオフになっている

ノートパソコンの場合、Wi-Fiスイッチが付いているモデルがあり、そのスイッチをオフにしていることが原因でWi-Fiに繋がってないことも考えられます。

ドライバーの不具合

パソコンをWi-Fiに繋げるために必要なネットワークアダプター等の各種ドライバーに不具合があることが原因でパソコンがWi-Fiに繋がらないことがあります。

ウイルス感染

パソコンがウイルスに感染しているとパソコンの動作の遅延やWi-Fi接続が不安定になってしまうなど、様々なトラブルを引き起こす可能性があります。

パソコンがWi-Fiに繋がらないのにスマホのみ繋がる時の対処法

パソコンがWi-Fiに繋がらないのにスマホのみ繋がる時の対処法として動画とテキストで解説いたします。

動画で解説する対処法

まずは動画です。以下を再生してご確認ください。

次はパソコンがWi-Fiに繋がらないのにスマホのみ繋がる時に試したいことをテキストで説明いたします。対処法の一覧は以下の通りです。

• パソコンもしくはルーターを移動する
• 放電する
• Wi-Fiスイッチをオンにする
• Wi-Fiを切断して再度接続
• LANケーブルを接続し直す
• ドライバーを更新する
• 機内モード、省電力モードをオフにする
• ウイルスを駆除する
• ルーターを再起動する
• パソコンを再起動する

順番に説明いたします。

パソコンもしくはルーターを移動する

パソコンとルーターの間に障害物があることでWi-Fiに繋がらない場合があるので、パソコンとルーターのどちらかを移動してみてWi-Fiに繋がるかご確認ください。

放電する

パソコンが帯電しているとWi-Fiに繋がらない状態になるなど様々なトラブルを引き起こす可能性があるので、パソコンを放電してWi-Fiに繋がるかご確認ください。

パソコンを放電する手順
パソコンの電源を切ります 電源ケーブルや周辺機器のケーブルを全て外します 2分待ちます 再度パソコンの電源ケーブルや周辺機器のケーブルを接続して電源を入れる Wi-Fiに繋げることができるかお試しください

Wi-Fiスイッチをオンにする

ノートパソコンのWi-FiスイッチがオフになっていることでWi-Fiに繋がってない可能性もあるため、ノートパソコンのWi-FiスイッチをオンにしてからWi-Fiに繋げてみてください。

Wi-Fiを切断して再度接続

パソコンのWi-Fi接続が一時的に不安定になってる可能性もあるため、Wi-Fiを一度切断してから再度パソコンをWi-Fiに接続してみてください。

LANケーブルを接続し直す

ルーターとONUのLANケーブルの接続が不安定なため、Wi-Fiの電波が正常に出てないことも考えられるため、ルーターとONUのLANケーブルを接続し直してからパソコンがWi-Fiに繋がるかご確認ください。

ドライバーを更新する

パソコンのネットワークアダプターなどのドライバーに不具合が発生し、パソコンがWi-Fiに繋がらない状態になってる可能性があるため、ドライバーを更新してみてください。

ドライバーを更新する手順（Windows 10/11）
画面下のWindowsマークの上で右クリック 「デバイスマネージャー」をクリック 「ネットワークアダプター」の右矢印をクリック 該当のネットワークアダプターを右クリックして「プロパティ」を選択 「ドライバー」タブの選択して「ドライバーの更新」をクリック 更新完了後、Wi-Fiに繋がるかお試しください

機内モード、省電力モードをオフにする

パソコンの機内モードをオンにしているとWi-Fi接続ができなくなり、省電力モードをオンにしているとWi-Fiに繋がりにくくなることがあるため、機内モードと省電力モードをオフにしてみてください。

ウイルスを駆除する

パソコンがウイルスに感染していることで動作の遅延やフリーズなどが発生してWi-Fiにも繋がりにくくなってる可能性があります。

その場合、セキュリティーソフトでウイルスを駆除してからWi-Fiに正常に繋がるかご確認ください。

PCホスピタルでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決した実績もあります。

解決事例 PCのみネットに繋がらない：Wi-Fiドライバーではなくウイルス対策ソフトの不具合を特定して解決とお客さまの感想

「Wi-Fiには繋がるのにネットに繋がらない」時は
セキュリティソフトの常駐エラーが原因の可能性があります

スマホは正常に繋がるのに、該当のパソコンだけ急にインターネットに接続できなくなってしまったトラブル。原因を検証した結果、ウイルス対策ソフトのアップデート不足による不具合でした。適切にメンテナンス・設定修復し、インターネットに接続できるよう復旧いたしました。

• 症状：スマホは繋がるが、PCだけWi-Fiアイコンに接続できてもネットが不通になる
• 原因：ウイルス対策ソフト（常駐ソフト）のアップデート不足によるシステムエラー
• 結果：ネットワークの切り分け診断、およびセキュリティソフトの設定修復で即日復旧

💬 インターネットがつながらないトラブルを解決したお客さまの声 ★★★★★

地域： 東京都世田谷区 ご愛用者様： 30代 女性（初めてご利用のお客様 / 訪問サービス）

「電話受付の人に補足程度に質問してみたことが、サービス担当の人までしっかり伝わっていて驚きました。不便に感じていたこと等が今回で解決して嬉しいです。」

※同類の「インターネット接続トラブル」を解決した際にお寄せいただいた感想です。

この修理事例の詳細を見る

※セキュリティソフトの不具合や各種ドライバーのミスマッチは、自己判断で削除や再インストールを行うとセキュリティリスクが非常に高まります。ネットが繋がらない時は安全のためプロにご相談ください。

ルーターを再起動する

ルーターの一時的な不具合でパソコンがWi-Fiに繋がりにくくなってることも考えられるため、以下手順を行うことで改善する可能性があります。

ルーターを再起動する手順
ルーターの電源ケーブルを一度抜く 2分待つ 再度電源ケーブルを接続 パソコンをWi-Fiに繋げてみてください

パソコンを再起動する

パソコンもルーター同様に一時的なシステムエラーでWi-Fiに繋がらない場合もあります。

パソコンを一度再起動してからWi-Fiに繋げることができるかお試しください。

PCホスピタルでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決した実績もあります。

プロにパソコンのみWi-Fiに繋がらないトラブルのサポートを依頼するのも対処法

前述の対処法を行っても、パソコンがWi-Fiに繋がらないのにスマホのみ繋がるトラブルが改善しない場合、パソコンのシステムトラブルやルーターの故障など様々な原因が考えられます。

パソコンのWi-Fi接続トラブルは原因が多岐にわたるため、ルーターの故障が原因だと想定してルーターを交換しても本当の原因は別にあり、本来必要ではなかったルーター交換コストが発生したままトラブルが改善しない場合もあります。

自力の改善が難しい場合は、プロのWi-Fi接続サポート業者のPCホスピタルにご依頼いただくことをおすすめいたします。