パソコンに「インターネットなし セキュリティ保護あり」表示でWi-Fiが繋がらない原因と対処法
パソコンをインターネットに繋げる際、パソコン画面右下のSSID検知一覧ウィンドウに「インターネットなし セキュリティ保護あり」と表示されてインターネットに繋がらないことがあります。
この場合、様々な原因が考えられますが対処法を行うことで改善する可能性があります。
そこでこの記事ではパソコンに「インターネットなし セキュリティ保護あり」が表示されてインターネットが繋がらない時の原因と対処法をご説明いたします。
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「インターネットなし セキュリティ保護あり」とは
パソコンが問題なくインターネットに繋がっている時は、タスクバー上に表示されるSSID検知一覧ウィンドウに「接続済み、セキュリティ保護あり」と表示されますが、Wi-Fi及び無線LANは受信できていてもインターネットを使用することができない状態の場合、「インターネットなし セキュリティ保護あり」と表示されます。
| 表示文言 | パソコンの状態 |
|---|---|
| 接続済み、セキュリティ保護あり | 正常にインターネットが繋がる状態 |
| インターネットなし、セキュリティ保護あり | Wi-Fi及び無線LANは受信できているがインターネットを使用できない状態 |
この状態になるとタスクバーのインターネットアイコンもインターネット接続ができてないことを示す地球儀マーク、ビックリマーク、バツのマーク、アスタリスクのいずれかが表示されることが多いです。
また、パソコンとスマホで同じインターネット回線を使用していてパソコンではこの表示がされても、スマホは問題なくインターネットに繋がることが多いという特徴もあります。
次はその原因についてご説明いたします。
「インターネットなし セキュリティ保護あり」が表示される原因
パソコンに「インターネットなし セキュリティ保護あり」が表示されてインターネットに繋がらない時の主な原因は下記の通りです。
- Bluetoothの電波干渉
- 接続端末が多い
- LANケーブルの接続が不安定
- 機内モードをオンにしている
- ルーターの一時的な不具合
詳細をご説明いたします。
Bluetoothの電波干渉
パソコンでBluetoothを接続している時の電波干渉が原因でインターネット接続が不安定になり、「インターネットなし セキュリティ保護あり」が表示されることがあります。
接続端末が多い
今はパソコン、スマホ、タブレット、テレビなど様々な端末をインターネットに繋げることができるため、一つのインターネット回線に接続している端末台数が多ければ多いほど、インターネット回線に負荷がかかり、パソコンに「インターネットなし セキュリティ保護あり」が表示される可能性があります。
LANケーブルの接続が不安定
パソコン、ルーター、モデム及びONUに接続しているLANケーブルの接続が不安定になっていることが原因で「インターネットなし セキュリティ保護あり」が表示されてインターネットにつながりにくい状態になる場合があります。
PCホスピタルでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績もあります。
解決事例 パソコン複数台に繋がらない原因を即日解決とお客様の感想
複数端末で一斉にネット接続が切れてしまったら「周辺機器の故障」かも
特定の1台だけでなく、社内のパソコン複数台が一斉にインターネットに繋がらなくなったり、共有のNAS（ネットワークHDD）にアクセスできなくなったりした場合、回線そのものではなく「スイッチングハブ」などの経由している機器が故障しているケースがあります。
- 症状：オフィスのパソコン複数台がネット不可に。NASにも繋がらず業務が停止
- 原因：経由していたスイッチングハブの故障（再起動してもランプがつかない状態）
- 結果：故障したスイッチングハブを現地で即日交換。ネットワーク全体が正常に復旧
「PCが不調で困っていたので連絡して数日で対応してくださったことはとてもありがたかったです。原因を色々と丁寧に調べていただき、こちらの気になることにも分かりやすく説明していただきました。」
※同類の「インターネット接続トラブル」を解決した際にお寄せいただいた感想です。
※ネットトラブルで様々な支障をきたす場合、サポート依頼をおすすめします。最短即日の解決が可能です。
機内モードをオンにしている
パソコンを機内モードに設定しているとインターネット接続設定がオフになるため、「インターネットなし セキュリティ保護あり」が表示されてインターネットに繋がらないことも考えられます。
ルーターの一時的な不具合
ルーターの一時的な不具合で、パソコンをインターネットにつなげようとしても「インターネットなし セキュリティ保護あり」が表示されてしまうことがあります。
| 修理対応 | ネット接続環境をルーター含めて確認するため、出張サポートで対応します |
|---|---|
| 対応エリア | 47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なインターネット接続トラブルのサポート実績とお客さまの声を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ インターネット接続設定 8,800円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
「インターネットなし セキュリティ保護あり」が表示される時の対処法
パソコンに「インターネットなし セキュリティ保護あり」が表示されてインターネットに繋げることができない時の対処法は下記の通りです。
- Bluetoothをオフにする
- 接続端末の数を減らす
- 接続端末もしくはルーターを移動させる
- LANケーブルを接続し直す
- 機内モードをオフにする
- 省電力モードをオフにする
- SSIDを設定し直す
- ルーターを再起動する
- パソコンを再起動する
- Windows Updateを行う
対処法の詳細をご説明いたします。
Bluetoothをオフにする
パソコンでBluetoothを接続している際に電波干渉が発生して、インターネットがつながりにくい状態になることがあります。
その場合、パソコンのBluetooth設定をオフにしてからインターネットが正常に繋がるかご確認ください。
接続端末の数を減らす
一つのインターネット回線に接続しているパソコン・スマホ・タブレット・テレビ等の接続端末の数を減らすことでインターネット回線の負荷が減り、パソコンのインターネット接続が安定する場合があります。
接続端末もしくはルーターを移動させる
インターネットを使用している場所に家具、壁、ドアがあることで接続端末とルーターとのインターネット接続が不安定になり、「インターネットなし セキュリティ保護あり」が表示される可能性があります。
接続端末もしくはルーターを移動してインターネットが問題なく繋がる状態に改善されるかご確認ください。
LANケーブルを接続し直す
LANケーブルの接続が不安定なため、「インターネットなし セキュリティ保護あり」が表示されることがあるため、パソコン・ルーター・モデム及びONUに接続しているLANケーブルを接続し直すことで改善する可能性があります。
PCホスピタルでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績もあります。
解決事例 PCのみインターネットに接続できなくなってしまったトラブルを解決とお客様の感想
原因はWi-Fiの機械ではなく、セキュリティソフトの不具合かも？
機器の故障や一時的な認識不良だけでなく、常駐しているウイルス対策ソフトのアップデート不足やシステムエラーが原因で、通信が遮断されているケースも少なくありません。
- 症状：特定のノートパソコン1台だけが、急にインターネットに接続できなくなった
- 原因：ネットワークアダプターの故障ではなく、導入されていたウイルス対策ソフトの不具合
- 結果：システムトラブル解決および常駐ソフトのメンテナンスにより、正常に接続できるよう改善
「電話で対応のスタッフ、訪問スタッフ、両方とも感じが良かった。大変満足です。」
※同類の「インターネット接続トラブル」を解決した際にお寄せいただいた感想です。
※ネットトラブルはプライベートや仕事に支障をきたすトラブルです。PCホスピタルは最短即日の解決が可能なため、依頼をおすすめします。
機内モードをオフにする
パソコンの機内モードがオフになっているとインターネットに繋げることができないため、機内モードをオフにして「インターネットなし セキュリティ保護あり」が表示されなくなるかご確認ください。
省電力モードをオフにする
パソコンの省電力モードをオンにしていると節電されて便利ですが、ネットワークアダプターがオフになり、インターネットに繋がらない状態になることがあるため、省電力モードをオフにして「インターネットなし セキュリティ保護あり」が改善されるかお試しください。
SSIDを設定し直す
パソコンに登録しているSSIDを削除してから再度登録することで、インターネットが正常につながるようになる場合があるため、一度お試しください。
| Windows 10でSSIDを設定し直す手順 |
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| Windows 11でSSIDを設定し直す手順 |
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ルーターを再起動する
ルーターの一時的な不具合で「インターネットなし セキュリティ保護あり」が表示される可能性もあります。
その場合、ルーターの電源コードを抜いて、1～2分待ってから再度電源コードを差し込んで正常にインターネットに繋げることができるかご確認ください。
パソコンを再起動する
パソコンの一時的なシステムエラーでインターネットがつながりにくい状態になることがあるため、パソコンを再起動してからインターネット接続を試みて「インターネットなし セキュリティ保護あり」の表示がされなくなるかご確認ください。
Windows Updateを行う
Windows 10/11が最新バージョンになってないことで、インターネット接続が不安定になってる場合、Windows Updateを実施することで「インターネットなし セキュリティ保護あり」表示トラブルが改善される可能性があります。
| Windows 10でWindows Updateを行う手順 |
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| Windows 11でWindows Updateを行う手順 |
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プロに「インターネットなし セキュリティ保護あり」トラブルのサポートを依頼するのも対処法
前述の対処法を試しても「インターネットなし セキュリティ保護あり」が表示されてインターネットに繋げることができない場合、パソコンのシステムトラブルやルーターの故障など様々な原因が考えられます。
インターネット接続に関するトラブルはパソコンやルーターなど原因として考えられる部分が多いため、改善することが難しい場合があります。
自力の解決が困難だと思われた場合はプロのパソコン修理業者のPCホスピタルにご依頼いただくことをおすすめいたします。
「インターネットなし セキュリティ保護あり」トラブルのよくある質問
Q1. 「セキュリティ保護あり」と書かれているのに、なぜインターネットに繋がらないのですか？
A. 「Wi-Fiルーターとパソコンの間の電波（セキュリティ）は安全に繋がっていますが、その先のインターネット回線へデータが流れていない」という状態を意味しています。
このエラーは、パソコンが電波を正しく受信し、パスワード（暗号化キー）による保護が機能している時に表示されます。原因はセキュリティの不具合ではなく、ルーターから先の回線の一時的なフリーズや、パソコン内部の通信設定（IPアドレスなど）の論理的な競合、あるいはセキュリティソフトの誤ブロックによるものがほとんどです。
Q2. 登録している「SSIDの削除（再登録）」を行うと、パソコン内のデータが消えたりしますか？
A. 写真や書類などの個人データが消えることは一切ありませんのでご安心ください。消去されるのは「そのWi-Fiの接続履歴」のみです。
SSIDの削除とは、パソコンに記憶されている特定のWi-Fi名とパスワードの組み合わせを一度クリアする作業です。長年使い続けるうちに生じた接続情報の通信エラーをリフレッシュする効果があります。再度接続する際には、ルーター本体に記載されているWi-Fiパスワード（暗号化キー）をもう一度入力し直す必要がありますので、あらかじめパスワードをお手元にご用意の上で実行してください。
Q3. スマホは同じWi-Fiでネットに繋がるのに、パソコンだけこのエラーが出るのはなぜですか？
A. パソコン固有の「ネットワーク機能（省電力モード）」や「セキュリティソフトの過剰ブロック」が影響している可能性が高いです。
同じ回線でスマホが繋がっている場合、大元のインターネット回線やルーターは正常です。パソコンだけが弾かれるのは、パソコンが省電力モードのせいで通信速度を制限してしまっているか、パソコンに導入されているウイルス対策ソフトがアップデートの不整合などで通信を「危険なもの」と誤認して遮断しているケースが考えられます。
Q4. Windows Updateを行った直後からこの表示が出始めました。原因は何でしょうか？
A. アップデートの影響で、パソコン内部のネットワーク設定やドライバー（制御プログラム）の整合性が一時的に崩れてしまったと考えられます。
Windows Updateの適用時に、IPアドレスの自動取得（DHCP）設定がうまく引き継がれなかったり、Wi-Fiを動かすプログラムが最新のOSバージョンと一時的にミスマッチを起こしたりすることがあります。この場合は、記事内で紹介している手順に沿って「Windows Updateを最新まで完全に完了させる」か、一度「パソコンのシャットダウンと完全放電（ケーブルを抜いて数分待つ）」を試すことで、設定が正常に戻り復旧するケースが多くあります。
「インターネットなし セキュリティ保護あり」トラブルならPCホスピタルにお任せください
パソコンに「インターネットなし セキュリティ保護あり」が表示されてインターネットにつながらない時の原因と対処法について解説しましたがいかがだったでしょうか。
インターネット接続トラブルは原因が多岐にわたるため、なかなか解決することができず、インターネットを使用することが長時間もしくは何日もできない状態に陥ることがあります。
「インターネットなし セキュリティ保護あり」表示等のインターネット接続トラブルでお困りの際はぜひPCホスピタルにご依頼ください。
| 修理対応 | ネット接続環境をルーター含めて確認するため、出張サポートで対応します |
|---|---|
| 対応エリア | 47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なインターネット接続トラブルのサポート実績とお客さまの声を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ インターネット接続設定 8,800円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
濱﨑 慎一（日本ＰＣサービス株式会社 取締役 兼 NPO法人 ＩＴ整備士協会 理事）
2010年8月、日本ＰＣサービス株式会社に入社。パソコン修理などデジタルトラブルを5年で4500件以上解決。その後、サポート人材育成など、事業責任者として、個人向けデジタルトラブル解決に8年半携わる。2019年より同社にて、法人向けサポートの取締役に就任。また特定非営利活動法人 ＩＴ整備士協会の理事として業界活性化のため正しいデジタル知識の普及、スマートフォンなどの新しい整備士資格の構築に携わる。現在はデジホ事業本部本部長も兼任。
保有資格 パソコン整備士検定 取得
