テレビ・パソコンでYouTubeが見れない原因と対処法

テレビ・パソコンでYouTubeを見ようとしても再生が開始しない、再生したと思ってもすぐ止まるなどトラブルが発生して、YouTubeが快適に見れない状態になることがあります。

その場合、YouTubeが見れない原因を把握して対処を行うことで改善できる可能性があります。

そこでこの記事ではテレビ・パソコンでYouTubeが見れない原因と対処法についてご説明いたします。

テレビ・パソコンでYouTubeが見れないトラブルの内容別ご依頼割合

2024年4月1日から2025年3月31日までの間に、PCホスピタルにテレビ・パソコンでYouTubeが見れないトラブルのサポートをご依頼いただいた際の内容別ご依頼割合をグラフにしたのが下記になります。

テレビ・パソコンでYouTubeが見れないトラブルの内容別ご依頼割合

このように詳細な内容は様々になっています。

次の項目ではテレビ・パソコンでYouTubeが見れない原因をご説明いたします。

テレビ・パソコンでYouTubeが見れない原因

テレビ・パソコンでYouTubeが見れない時に共通する原因として、何らかのトラブルにより、インターネット接続が不安定になっているというのがあります。

また、テレビとパソコンそれぞれで考えられる原因もあります。

テレビでYouTubeが見れない時にテレビ側で考えられる原因は下記の通りです。

• YouTubeアプリがアップデートされてない
• YouTubeアカウントにログインできてない
• テレビの設定間違い
• インターネットが繋がってない

パソコンでYouTubeが見れない時にパソコン側で考えられる原因は下記の通りです。

• ブラウザの一時的な不具合
• ブラウザのタブが多い
• ブラウザがアップデートされてない
• 同時に起動しているアプリが多い
• インターネットが繋がってない

このように様々な原因が考えられます。

テレビ・パソコンでYouTubeが見れない時の共通の対処法

テレビ・パソコンでYouTubeが見れない時の共通の対処法は下記の通りです。

• LANケーブルを抜いて再度接続する
• ルーターもしくはテレビ・パソコンを移動させる
• 同時接続する端末を減らす
• 接続先を別のSSIDに変更する
• 放電する
• ルーターのファームウェアを更新する
• 電源を入れ直す

対処法の詳細をご説明いたします。

LANケーブルを抜いて再度接続する

ルーターやテレビ・パソコンに接続しているLANのケーブルの接続が不安定なため、インターネット接続も不安定になり、YouTubeが途切れたり、正常に見れないことがあります。

ルーターやテレビ・パソコンのLANケーブルを抜いて再度接続してからYouTubeが見れるようになるかご確認ください。

PCホスピタルでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績もあります。

解決実績 Wi-Fiは繋がるのにネットが使えないトラブルをONU（回線終端装置）の調整で当日解決した事例とお客様の感想

Wi-Fiマークは出ているのにWebサイトが開かない……
原因は回線元にある「ONU（回線終端装置）」の一時的なエラーでした

Wi-Fiの電波は掴めているものの、インターネットアクセスの認証が正しく行われず、Webページが表示されないご相談です。様々な原因が考えられますが、ONU（回線終端装置）のランプ状態を診断し、内部で一時的なシステム不具合を起こしていることが判明。機器の正しい順序での再起動と接続設定の確認を行うことで、パソコンやスマートフォンなど全てのデバイスでインターネット接続が復旧いたしました。

• 症状：Wi-Fi接続は完了するが「インターネットアクセスなし」となり通信できない
• 原因：回線元に設置されているONU（回線終端装置）の一時的なシステムフリーズ
• 結果：ONUの安全な再起動とネットワークの再設定により、データを維持して当日復旧

💬 インターネット・ルーター設定を解決したお客様の声 ★★★★☆

地域： 千葉県船橋市 ご愛用者様： 60代 女性（3回目以上のご利用 ／ 訪問サービス）

「訪問日が早い、すぐに対応してもらえる」

※同類の「インターネット・Wi-Fi接続トラブル」を解決した際にお寄せいただいた感想です。

この修理事例の詳細を見る

※Wi-Fiマークが表示されていてもネットに繋がらない場合、接続の順序やモデム・ONU側のエラーなど複雑な要因が絡んでいることがあります。お困りの際はプロへお気軽にご相談ください。

ルーターもしくはテレビ・パソコンを移動させる

ルーターとテレビ・パソコンの間に棚や壁などの障害物があることでWi-Fi接続が不安定になり、YouTubeが見れない状態になってることも考えられるので、ルーターもしくはテレビ・パソコンの距離を縮めたり、同じ部屋に設置してからYouTubeが見れるかご確認ください。

同時接続する端末を減らす

一つのインターネット回線及びWi-Fiにテレビ・パソコン・スマホ・タブレットなど様々な端末を同時接続していることで負荷がかかり、YouTubeがスムーズに見れない場合があります。

一つのインターネット回線及びWi-Fiに接続する端末の数を減らしてからパソコンもしくはテレビでYouTubeが見れる状態になるかお試しください。

接続先を別のSSIDに変更する

現在使用しているWi-Fi（SSID）の一時的な不具合でインターネット接続が不安定になり、YouTubeが見れなくなってることも考えられるため、現在使用しているWi-Fi（SSID）が2.4GHzなら5GHzに変更、5GHzを使用している場合は2.4GHzに変更してみてください。

SSIDがデフォルト設定の場合、「0000000-g」や「0000-g-0000」となっているのが2.4GHz、「0000000-a」や「0000-a-0000」となっているのが5GHzです。

2.4GHzは周囲に家電があると干渉により電波が弱くなる可能性がありますが距離が遠くまで届き、5GHzは距離は短いですが干渉がほとんど無く、インターネットも2.4GHzより高速という特徴があります。

放電する

テレビ・パソコンが帯電していることで一時的に不具合が発生して、インターネット接続が不安定になったり、YouTubeが見れない状態になってる可能性もあります。

テレビ・パソコンで放電する手順は下記の通りです。

放電する手順
テレビ・パソコンの電源ケーブルや周辺機器のケーブルを全て外します 3分待ちます 再度電源ケーブルを接続して電源を入れ、YouTubeが問題なく見れるかお試しください

ルーターのファームウェアを更新する

ルーターのファームウェアとはルーターを制御するソフトのことで、ファームウェアが最新バージョンに更新されてないことでインターネットが接続が不安定になり、YouTubeが見れない状態になることがあります。

そのため、ルーターのファームウェアを更新することでYouTubeが見れるように改善する可能性があります。

PCホスピタルでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績もあります。

解決実績 突然インターネットに繋がらなくなったWindows 11のネットワークエラーを当日修理した事例とお客様の感想

Wi-Fiのアイコンが消えてネットに繋がらない……
原因は「ネットワークアダプター」のシステムエラーでした！

ケーブルテレビ回線のWi-Fi環境で、突然パソコンだけがインターネットに繋がらなくなってしまったというご相談です。診断したところ、画面右下のネットワークアイコンが消失しており、ネットワークアダプターにエラーが発生している状態でした。正しい手順で物理故障とシステム障害を切り分け。標準ドライバーの再構築を行うことで、部品交換することなく当日中にWi-Fi接続が復旧いたしました。

• 症状：突然ネット切断、Wi-Fi接続メニューやアイコン自体が画面から消える
• 原因：Windows 11内部のネットワークアダプター（Wi-Fiドライバー）のエラー
• 結果：ドライバーの適切な再構築により、機器の初期化や部品交換なしで当日解決

💬 インターネット接続トラブルを解決したお客様の声 ★★★★☆

地域： 京都府京都市東山区 ご愛用者様： 60代 女性（初めてのご利用 ／ 訪問サービス）

「大変親切に丁寧にしていただきました。ありがとうございました。」

※同類の「インターネット・ネットワーク接続トラブル」を解決した際にお寄せいただいた感想です。

この修理事例の詳細を見る

※ネット不通の原因はルーター等の回線設備からパソコン内部のシステム不具合まで様々です。むやみにリセット等を試すと悪化する場合もあるためプロにご相談ください。

電源を入れ直す

テレビ・パソコンの一時的な不具合の場合、電源を入れ直すことで改善する可能性があります。

テレビ・パソコンの電源をオフにしてから再度オンにしてYouTubeが見れるかお試しください。

テレビでYouTubeが見れない時にテレビ側で行う対処法

テレビでYouTubeが見れない際のテレビ側の対処法は下記の通りです。

• YouTubeアプリを再起動する
• YouTubeアプリをアップデートする
• YouTubeアプリをアンインストールして再度インストールする
• アカウントに再ログインする
• テレビの設定を見直す

対処法について詳細をご説明いたします。

YouTubeアプリを再起動する

テレビでYouTubeを見れない時はYouTubeアプリの一時的な不具合の可能性があります。

YouTubeアプリを再起動してからYouTubeが見れるようになるかご確認ください。

YouTubeアプリをアップデートする

テレビにインストールされているYouTubeアプリが最新状態にアップデートされてないことでYouTubeが見れない状態になってる可能性があります

その場合、YouTubeアプリをアップデートしてからYouTubeが見れるようになるかご確認ください。

YouTubeアプリをアンインストールして再度インストールする

YouTubeアプリに何らかのエラーが発生してTVでYouTubeが見れないことがあります。

その場合、YouTubeアプリをアンインストールしてから再度インストールし、正常にYouTubeが見れるかお試しください。

アカウントに再ログインする

YouTubeアプリのアカウントにログインできてないことで、YouTubeが見れないトラブルが発生してる場合があります。

YouTubeアプリでYouTubeアカウントをログアウトしてから再度ログインを行い、YouTubeが見れるようになるかご確認ください。

テレビのインターネット接続設定を見直す

テレビに設定しているインターネットやネットワークの設定が間違っていることで、インターネット接続ができない状態にあり、YouTubeも見れなくなってる場合があります。

テレビのインターネットやネットワークの設定を見直してからYouTubeが見れるようになるかお試しください。

パソコンでYouTubeが見れない時にパソコン側で行う対処法

パソコンでYouTubeが見れない際のパソコン側の対処法は下記の通りです。

• Webページを更新する
• ブラウザのタブを減らす
• ブラウザを閉じて再度立ち上げる
• ブラウザをアップデートする
• 同時に起動しているアプリを減らす

対処法について詳細をご説明いたします。

Webページを更新する

ブラウザの一時的な不具合でYouTubeの読み込みが止まることがあるため、Webページを更新することでYouTubeが見れるようになる場合があります。

ChromeとMicrosoft Edgeどちらでも［Ctrl］＋［Shift］＋［R］キーを同時押しでWebページを更新することができるのでお試しください。

ブラウザのタブを減らす

ブラウザでタブをたくさん開いていることで、読み込みに時間がかかり、YouTubeが見れない状態になってしまうことがあります。

その場合、ブラウザでYouTube以外のタブを閉じて、負荷を減らすことで、YouTubeの動画が通常通り再生できるようになる可能性があります。

ブラウザを閉じて再度立ち上げる

ブラウザがフリーズしてYouTubeの動画が再生されないトラブルが発生することがあります。

ブラウザがフリーズしてる時はブラウザを閉じて再度立ち上げることでYouTubeが見れないトラブルが改善する場合があります。

通常はブラウザ右上の「×」ボタンをクリックすることで閉じることができますが、ブラウザがフリーズしてると「×」ボタンをクリックできないため、その時はタスクマネージャーでブラウザを閉じることができます。

タスクマネージャーでブラウザを閉じてから再度ブラウザを立ち上げる手順

1. 「Ctr」＋「Alt」＋「Del」キーを同時に押します
2. 「タスクマネージャー」を選択するとタスクマネージャーが起動します
3. タスクマネージャーの「プロセス」タブを選択します
   

   

4. 「アプリ」内にあるGoogle ChromeやMicrosoft Edgeなどの使用ブラウザを選択して右クリックを押します。
   

   

5. 「タスクの終了」を選択するとブラウザが閉じます
   

   

6. Google ChromeやMicrosoft Edgeなどの使用ブラウザを再度立ち上げてYouTubeの動画が再生できるかご確認ください

ブラウザをアップデートする

ブラウザがアップデートされてないことでYouTubeが見れないことがあるため、Google ChromeやMicrosoft Edgeなどの使用ブラウザのアップデートを行い、YouTubeが見れるように改善されるかご確認ください。

Google Chromeをアップデートする手順
Google Chromeを立ち上げます Google Chromeウィンドウの右上にある点3つの箇所をクリックします 「ヘルプ」をクリックします 「Google Chromeについて」をクリックします 「Google Chromeを更新」をクリックします。最新状態の場合、表示されません 「再起動」をクリックします

Microsoft Edgeをアップデートする手順
Microsoft Edgeを立ち上げます Microsoft Edgeウィンドウの右上にある点3つの箇所をクリックします 「設定」をクリックします 「Microsoft Edgeについて」をクリックします 最新状態ではない場合、自動的にMicrosoft Edgeが更新されます 更新完了後「再起動」をクリックします

PCホスピタルでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績もあります。

解決実績 賃貸マンションのインターネット不通トラブルをルーター親機・子機の再設定で解決した事例

機器を触っているうちに、どうしていいか分からなくなった……
初期化されてしまったルーターも、プロバイダー情報からその場で再設定！

賃貸マンションのオーナー様から各部屋のインターネットが繋がらなくなってしまったというご相談です。不具合を直そうとお客様側で機器を操作した際に、ルーターが初期化されてしまったことが原因でした。管理画面からプロバイダー情報を元に接続設定をやり直すことで無事に開通。さらに、各部屋に設置されているWi-Fi子機も一台ずつ丁寧にリセットと再接続を行い、入居者様が快適にインターネットを利用できる状態へ完全復旧いたしました。

• 症状：マンション全体のWi-Fi・インターネットが不通。ルーターが初期化された状態
• 原因：機器操作時の誤リセットによるプロバイダー接続設定の消失
• 結果：親機のプロバイダー再設定と各部屋の子機の再接続を行い、全ての部屋で即日開通

💬 インターネット接続・Wi-Fi設定を解決したお客様の声 ★★★★☆

地域： 東京都八王子市 ご愛用者様： 60代 女性（2回目のご利用 ／ 訪問サービス）

「お疲れ様でした。ありがとうございました。」

※同類の「賃貸マンション・インターネット接続トラブル」を解決した際にお寄せいただいた感想です。

この修理事例の詳細を見る

※ネットが繋がらない際に機器のリセットボタンを押すと、初期設定に戻り状況が複雑化する場合があります。なお、再設定にはプロバイダーの契約書類等が必要となるため、あらかじめご用意の上お気軽にご相談ください。

同時に起動しているアプリを減らす

パソコンで様々なアプリを同時に起動しているとパソコンに負荷がかることで動作が遅くなったり、ブラウザの操作が不安定になることがあります。

同時に起動しているアプリを減らしてからYouTubeが見れるようになるかお試しください。

プロにテレビ・パソコンでYouTubeが見れないトラブルのサポートを依頼するのも対処法

前述の対処法でテレビ・パソコンでYouTubeが見れないトラブルを改善できない場合、テレビ・パソコン側のハード面のトラブルやルーターの故障など様々な原因が考えられます。

テレビ・パソコンの故障が原因と考えて機器を買い替えれば改善するかもしれませんが、本当の原因が別にあることで対処に失敗し、トラブルが改善しないまま本来必要ではなかった出費がかさんでしまう可能性もあります。

自力の改善が難しい場合は、プロのインターネットトラブルサポート業者のPCホスピタルにご依頼いただくことをおすすめいたします。

テレビ・パソコンでYouTubeが見れない時のよくある質問

Q1. スマホではYouTubeが見られるのに、テレビやパソコンだけで見られないのはなぜですか？

A. 視聴する機器（テレビ・パソコン）固有のシステムエラーや、Wi-Fiの電波干渉・周波数帯の相性が原因の可能性が高いです。
すべての端末が繋がらない場合は回線元の通信障害やルーターの故障が疑われますが、特定の機器だけが見られない場合は、その機器の「ブラウザやアプリのフリーズ」「一時的な帯電」「Wi-Fiドライバーの不具合」が考えられます。まずは、見られない機器の再起動や放電処置（電源ケーブルを抜いて数分待つ）を最初にお試しください。

Q2. 動画の読み込みが遅く、頻繁に止まってしまう場合の簡単な改善方法はありますか？

A. 接続しているWi-Fiの周波数帯（SSID）を「5GHz」に変更することをおすすめします。
Wi-Fiの電波には「2.4GHz」と「5GHz」の2種類があります。多くの家電製品（電子レンジやBluetoothなど）は2.4GHzの電波を使用しているため、近くにあると電波干渉を起こして動画の通信速度が著しく低下します。ルーターの側面に貼られているシール等を確認し、電波干渉を受けにくい「5GHz（末尾がaまたは5GのSSID）」へテレビやパソコンの接続先を切り替えてみてください。

Q3. インターネットが繋がらないのでルーターをリセット（初期化）しても大丈夫ですか？

A. 安易なリセットボタン（Reset）の長押しは絶対にお控えください。状況がさらに悪化する恐れがあります。
ルーターの背面などにある小さな「Resetボタン」を長押ししてしまうと、ルーターの電源が入れ直されるのではなく、内部に保存されていたプロバイダーの契約情報や接続設定がすべて消去（工場出荷状態に初期化）されてしまいます。その結果、YouTubeだけでなく家全体のインターネットが完全に遮断されてしまいます。不具合を解消したい場合は、ボタンではなく「電源ケーブル（コンセント）を抜き差しする再起動」を行ってください。

Q4. フリーWi-Fi（マンションの無料回線など）で突然ログイン画面が出なくなり、YouTubeが見られなくなりました。

A. ブラウザのキャッシュが原因で認証ページが表示されない、またはマンション内での回線混雑が考えられます。
認証が必要なフリーWi-Fiやホテルの回線、マンション一括契約の無料ネット環境では、一度ブラウザ（ChromeやEdgeなど）を完全に閉じて立ち直すか、ページの強制更新（［Ctrl］＋［Shift］＋［R］キー）を試すことで、再度ログイン画面が表示されるようになることがあります。また、夜間など周囲の住人が一斉に動画視聴や大容量通信を行っている時間帯は、回線が極度に混雑してYouTubeの再生サーバーに到達できなくなるケースもあります。