TP-Linkのルーターがネットに繋がらない時に試したい事を解説
TP-Linkのルーターがネットに繋がらない時はルーター側のトラブルや接続する機器側のトラブルなど様々な原因が考えられます。
その場合、対処法を試すことで正常にネットが繋がるように改善できる可能性があります。
そこでこの記事ではTP-Linkのルーターがネットに繋がらない時の原因や対処法として試したいことを解説いたします。
PCホスピタルは年間約10万件のサポート実績（2024年9月～2025年8月当社調べ）、サービス開始22周年の上場企業が運営しています。出張・持込・宅配で全国のパソコン修理・設定・ネット接続トラブルを最短即日で解決。自力で修理が難しい場合は、無理をせずPCホスピタルにお任せください。
TP-Linkのルーターがネットに繋がらない原因
TP-Linkのルーターがネットに繋がらない時に考えられる原因は下記の通りです。
- Wi-Fi設定がオフになっている
- 機内モードがオンになっている
- 配線間違い
- 障害物の影響
- 認証ID・認証パスワード間違い
- ブラウザの一時的な不具合
これらを行ってもネットに繋がらない場合は、PCホスピタルにご相談ください。PCホスピタルは、ルーターの設定変更などによってネット接続できるようになった実績を多数持っています。
対処法の詳細をご説明いたします。
Wi-Fi設定がオフになっている
パソコン・スマートフォン等の機器のWi-Fi設定をオフにしていることでネットに繋がらない状態になってる可能性があります。
機内モードがオンになっている
パソコン・スマートフォン等の機器を機内モードに設定していることでネットに繋がらないトラブルが発生してる場合があります。
配線間違い
TP-Linkのルーターを使用してネットに接続するためにはモデムもしくはONUとルーターにLANケーブルを接続する必要がありますが、引っ越し等でLANケーブルを抜いてから再度LANケーブルを接続した時に配線を間違ってしまった結果、ネットに繋がらない状態になってることも考えられます。
障害物の影響
TP-Linkのルーターとパソコン・スマートフォン等の機器の間に壁や棚があったり、電子レンジ等の電波干渉が発生してネットが繋がりにくくなってる場合があります。
認証ID・認証パスワード間違い
TP-Linkのルーターでネット接続を行う際に、TP-Linkの設定とは別でインターネット回線及びプロバイダの認証ID・認証パスワードを設定する必要があります。
その認証ID・認証パスワードを間違っていることでネットに繋がらない場合があります。
ブラウザの一時的な不具合
パソコン・スマートフォンで使用しているブラウザの一時的な不具合でTP-Linkのルーターを使用してネットに繋ぐ際に接続が不安定になってることも考えられます。
| 修理対応 | ネット接続環境をルーター含めて確認するため、出張サポートで対応します |
|---|---|
| 対応エリア | 47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なインターネット接続トラブルのサポート実績とお客さまの声を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 11,000円 ＋ インターネット接続設定 6,600円～ ＋ 出張サポートは5,500円追加 |
TP-Linkのルーターがネットに繋がらない時の対処法
TP-Linkのルーターがネットに繋がらない時の対処法は下記の通りです。
- Wi-Fi設定をオンにする
- 機内モードをオフにする
- 配線を接続し直す
- ルーターを移動する
- 認証ID・認証パスワードを入力し直す
- ブラウザを再起動する
- OSをアップデートする
- 接続先を2.4GHzもしくは5GHzのSSIDに変更する
- ルーターを再起動する
- ルーターのファームウェアを更新する
- インターネット回線及びプロバイダの支払い状況を確認する
対処法の詳細をご説明いたします。
Wi-Fi設定をオンにする
パソコン・スマートフォンのWi-Fi設定がオフになっていることでTP-Linkのルーターを使用してネットが繋がらない状態になってる場合があるため、パソコン・スマートフォンのWi-Fi設定を確認し、オフになっているならオンに設定してネットに繋がるかお試しください。
機内モードをオフにする
パソコン・スマートフォンの機内モードがオンになっていることでトラブルが発生してる可能性があるため、パソコン・スマートフォンの機内モードがオンになってる場合はオフにしてからネットに繋がる状態に改善するかご確認ください。
配線を接続し直す
モデム・ONUとTP-Linkのルーターを接続しているLANケーブルを接続し直すことでネットに繋がるようになる場合があるため、一度お試しください。
ルーターを移動する
TP-Linkのルーターとパソコン・スマートフォン等の機器の間に障害物があることでネットに繋がりにくくなってるかもしれないので、TP-Linkのルーターとパソコン・スマートフォンを同じ部屋に配置するなど、障害物が無い状態にしてからネットに繋がるようになるかご確認ください。
認証ID・認証パスワードを入力し直す
インターネット回線及びプロバイダの認証ID・認証パスワードの設定を間違えてる場合は入力し直すことで改善する可能性があるため、インターネット回線契約時の書類を確認し、ブラウザからルーター管理画面にログインして認証ID・認証パスワードを再度入力してから、ネットに繋がるかお試しください。
認証ID・認証パスワードを入力し直す手順は下記の通りです。
| 認証ID・認証パスワードを入力し直す手順 |
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PCホスピタルでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績もあります。
解決事例 PCのみネットに繋がらない：Wi-Fiドライバーではなくウイルス対策ソフトの不具合を特定して解決とお客さまの感想
「Wi-Fiには繋がるのにネットに繋がらない」時は
セキュリティソフトの常駐エラーが原因の可能性があります
スマホは正常に繋がるのに、該当のパソコンだけ急にインターネットに接続できなくなってしまったトラブル。原因を検証した結果、ウイルス対策ソフトのアップデート不足による不具合でした。適切にメンテナンス・設定修復し、インターネットに接続できるよう復旧いたしました。
- 症状：スマホは繋がるが、PCだけWi-Fiアイコンに接続できてもネットが不通になる
- 原因：ウイルス対策ソフト（常駐ソフト）のアップデート不足によるシステムエラー
- 結果：ネットワークの切り分け診断、およびセキュリティソフトの設定修復で即日復旧
「電話受付の人に補足程度に質問してみたことが、サービス担当の人までしっかり伝わっていて驚きました。不便に感じていたこと等が今回で解決して嬉しいです。」
※同類の「インターネット接続トラブル」を解決した際にお寄せいただいた感想です。
※セキュリティソフトの不具合や各種ドライバーのミスマッチは、自己判断で削除や再インストールを行うとセキュリティリスクが非常に高まります。ネットが繋がらない時は安全のためプロにご相談ください。
ブラウザを再起動する
パソコン・スマートフォンで使用しているブラウザの一時的な不具合でネットに繋がりにくくなってる場合、ブラウザを一度閉じてから再度立ち上げることでネットに繋がるようになる場合があります。
OSをアップデートする
システムトラブルにより、TP-Linkのルーターを使用してネットに繋がらない場合はパソコン・スマートフォンのOSをアップデートすることでネットに繋がらない状態が改善できる可能性があります。
PCホスピタルにインターネット接続トラブルのサポートを依頼する
接続先を2.4GHzもしくは5GHzのSSIDに変更する
ネットに繋げる際に使用する2.4GHzと5GHzの周波数帯域の特徴として、2.4GHzは家電・電子機器で使用されてるため電波干渉が発生しやすいですが遠くまで届きやすく、5GHzは電波の届く距離は短いですが高速で接続も安定しやすくなっています。
TP-Linkのルーターからネットに繋げる際に2.4GHzのSSIDを使用してる場合は5GHzのSSIDに接続先を変更、5GHzのSSIDを使用している場合は2.4GHzのSSIDに接続先を変更することでネットに繋がるようになる可能性があります。
SSIDがデフォルト設定のままなら末尾「g」もしくは「2G」のSSIDが2.4GHz、末尾「a」もしくは「5G」のSSIDが5GHzになります。
ルーターを再起動する
TP-Linkのルーターの一時的な不具合でネットに繋がらない場合、ルーターを再起動することで改善する可能性があるため、TP-Linkのルーターの電源コードを抜いてから2分待ち、再度電源コードを接続してからネットに繋げられるかご確認ください。
ルーターのファームウェアを更新する
TP-Linkのルーターのファームウェアが更新されてないことでネットに繋がらない状態になってるのであれば、ルーターのファームウェアを更新してから再度ネットに繋がる状態に改善するかお試しください。
| ルーターのファームウェアを更新する手順 |
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ファームウェアの更新は手順が多く、初心者には難しいかもしれません。更新方法が分からない方は無理をせず、PCホスピタルにご相談ください。PCホスピタルでは、ルーターのファームウェアの更新も素早く行うことが可能です。
インターネット回線及びプロバイダの支払い状況を確認する
インターネット回線及びプロバイダの月額料金が未払いのため、TP-Linkのルーターを使用してネットに繋がらないトラブルが発生してることも考えられるので月額料金の支払い状況を一度ご確認ください。
プロにTP-Link製ルーターが繋がらないトラブルのサポートを依頼するのも対処法
記載の対処法を試してもTP-Linkのルーターを使用してネットが繋がらないままの場合、ルーターの故障や接続機器のシステムトラブルなど様々な原因が考えられます。
ネット接続トラブルはルーターや接続機器など原因になりうる部分が多いため、解決が難しい場合があります。
自力の解決が困難だと思われた場合はプロのパソコンサポート業者のPCホスピタルに依頼いただくことをおすすめいたします。
TP-Link製ルーターの確認・修理依頼先を選ぶポイント
TP-Link製ルーターの確認・修理依頼先を選ぶポイントは次の3つです。
- 出張修理に対応しているか
- 対応スピードが早いか
- ルーターの確認やネット接続サポート実績が豊富か
ひとつひとつのポイントについて詳しく解説していきます。
出張修理に対応しているか
その修理業者が出張修理に対応しているかをまず確認しましょう。持込修理や宅配修理では、インターネット接続サポートなどは難しいためです。
出張修理の場合、スタッフが自宅まで来てインターネットの接続状況を確認してくれます。ネットに接続できない場合、ルーターに問題があるケースもあれば、パソコンに問題があるケースもあります。出張修理なら、どちらの状況も確認してもらえます。
PCホスピタルも出張修理に対応しています。正社員の出張スタッフが来訪し、できる限りその場で修理を行います。
対応スピードが早いか
インターネットに接続できない状態だと、日常生活に支障が出るという方も多いため、対応スピードが早いかどうかも重要です。申込から何日後に対応してもらえるか確認します。
PCホスピタルの場合、早ければ予約したその日のうちに駆けつけることも可能です。また、作業自体も1〜2時間程度で素早く完了させられます。
また、PCホスピタルは年中無休で、土日祝も対応しています。「平日は家にいないので出張修理してもらうことが難しい」という場合も、お気軽にご相談ください。
ルーターの確認やネット接続サポート実績が豊富か
ネット接続サポートを行った実績が豊富かどうかも重要です。実績が豊富な業者はノウハウが蓄積されているため、素早く確認・修理を行ってくれます。
また、TP-Link製ルーターに関して分からないことがあれば、丁寧に教えてもらえます。
PCホスピタルはルーター設定の変更やネット接続サポートの実績も豊富です。そのため、安心してサポートを依頼することができます。
PCホスピタルでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績もあります。
解決事例 NEC Lavie NS300のWi-Fi設定が消えて繋がらないトラブルのシステム修理事例とお客さまの感想
Wi-Fiの選択肢ごと消えたノートPC…
原因はシステム誤作動による「ドライバーの無効化」！その場で即日復旧
画面からWi-Fiの選択肢そのものが完全に消え、無線接続ができなくなったトラブルです。有線LANでは繋がるためシステムを調査したところ、内部のWi-Fiを動かすプログラムが自動的に「無効」へ切り替わっていました。これを専門手順で正しく「有効化」し、大切なデータや設定は維持したまま即日でWi-Fi機能を復旧いたしました。
- 症状：Wi-Fiの選択肢やマークが消え、無線でのネット接続ができない
- 原因：システム上の不具合または誤操作によるワイヤレスドライバーの無効化
- 結果：デバイスマネージャーから該当ドライバーを有効化し、即日トラブル解消
「大変親切に丁寧にしていただきました。ありがとうございました。」
※同類の「インターネット・Wi-Fi接続トラブル」を出張サポートで解決した際にお寄せいただいた感想です。
※「デバイスマネージャーを開くのが怖い」「有効化のボタンがグレーアウトして押えない」という場合は、ドライバーファイルの破損や重度なOSエラーが疑われます。無理に触らずプロにお任せください。
インターネット接続サポートに関するよくある質問
最後に、インターネット接続サポートに関するよくある質問とその答えをまとめました。
質問1.インターネット接続できない原因でよくあるものは？
インターネット接続できない場合、一時的なルーターの不具合であるケースも多くあります。ちょっと時間を置いてから接続し直したり、ルーターを再起動したりするだけで改善する可能性もあります。
また、ルーターの配線の間違えや設置位置の悪さが関係している場合もあります。
もちろん、ルーターが完全に故障してしまっているというパターンもあります。
初心者は原因を特定するのが難しい場合も多いです。また、原因は1つではなく複数の場合もあり、1つ解決してもネット接続できない可能性もあります。
原因が分からない場合は無理せず、PCホスピタルにご相談ください。
質問2.出張修理とは何か？持込修理との違いは？
PCホスピタルでは持込修理・宅配修理・出張修理の3つに対応しています。
- 持込修理⇒店舗にパソコンをお持ち込みいただき、修理します
- 宅配修理⇒パソコンを梱包して店舗に郵送していただき、修理します
- 出張修理⇒ご自宅にスタッフが出張して修理します
持込修理と違って、パソコンなどの機器をその場から動かす必要がないのが宅配修理の特徴です。持ち込む際に機器を壊してしまう可能性がないのがメリットと言えます。また、修理完了後に配線のやり直しを行う必要もありません。
ネット接続サポートに関しても、出張修理ならパソコンやルーター、配線状況などをトータルで確認し、どこに問題があるのか見つけることができるため、PCホスピタルでは出張を推奨しています。
質問3.出張修理の時間は指定できる？
PCホスピタルでは、お客様のご希望に合わせて、出張修理の時間を調整可能です。また、予約したその日にうちに駆けつけられる場合もあります。土日や祝日の対応ももちろん可能です。更に、深夜や早朝の作業を希望の場合でも対応いたします。
出張修理の対応地域に関しては、こちらから確認可能です。記載のない地域であっても対応できる場合はあるので、まずはお気軽にご相談ください。
PCホスピタルはTP-Link製ルーターがネットに繋がらないトラブルのサポートが可能です
TP-Linkのルーターがネットに繋がらない時に試したいことを解説しましたがいかがだったでしょうか。
原因を把握し、適切に対処を行うことでネット接続トラブルを改善できる可能性があります。
ネットに繋がらなくお困りの際はPCホスピタルにぜひご依頼ください。
| 修理対応 | ネット接続環境をルーター含めて確認するため、出張サポートで対応します |
|---|---|
| 対応エリア | 47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なインターネット接続トラブルのサポート実績とお客さまの声を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 11,000円 ＋ インターネット接続設定 6,600円～ ＋ 出張サポートは5,500円追加 |
濱﨑 慎一（日本ＰＣサービス株式会社 取締役 兼 NPO法人 ＩＴ整備士協会 理事）
2010年8月、日本ＰＣサービス株式会社に入社。パソコン修理などデジタルトラブルを5年で4500件以上解決。その後、サポート人材育成など、事業責任者として、個人向けデジタルトラブル解決に8年半携わる。2019年より同社にて、法人向けサポートの取締役に就任。また特定非営利活動法人 ＩＴ整備士協会の理事として業界活性化のため正しいデジタル知識の普及、スマートフォンなどの新しい整備士資格の構築に携わる。現在はデジホ事業本部本部長も兼任。
保有資格 パソコン整備士検定 取得
