NEC製ルーターがネットに繋がらない原因と対処法

NEC製ルーターがネットに繋がらない原因と対処法

NEC製ルーターのAtermシリーズを使用してインターネットに繋がらない場合、ルーター側の問題やインターネット接続をする端末側の問題など様々な原因が考えられますが、原因を把握して対処を行うことで改善する可能性があります。

そこでこの記事ではNEC製ルーターのAtermシリーズを使用してWi-Fi・無線LAN・有線LANでインターネットに繋がらない時の原因と対処法をご説明いたします。

NEC製ルーターがネットに繋がらない原因

NEC製ルーターのAtermシリーズを使用してインターネットが繋がらない時に考えられる原因は下記の通りです。

  • 接続台数の上限に達している
  • 別のSSIDに接続しようとしている
  • 障害物の影響
  • ネット回線及びプロバイダー側のトラブル
  • 接続している端末側のトラブル

原因の詳細をご説明いたします。

接続台数の上限に達している

NEC製ルーターの同時接続台数の上限に達していることで、新しく端末をインターネットに接続しようとしてもインターネットに繋げることができない状態になってる可能性があります。

別のSSIDに接続しようとしている

NEC製ルーターのSSIDに繋げてるつもりが、別のルーターのSSIDに繋げようとしていることでインターネットが繋がらない場合があります。

近隣の家や会社で使用されてるルーターのSSIDに間違って接続しようとすることで、このトラブルが発生します。

障害物の影響

NEC製ルーターとインターネット接続を行うパソコンやスマートフォンとの間に障害物が存在することで、インターネットに繋がらない状態になってることも考えられます。

ネット回線及びプロバイダー側のトラブル

ご自宅や会社でNEC製ルーターを使用してインターネット接続をするためにはインターネット回線及びプロバイダーの契約が必要です。

そのインターネット回線及びプロバイダー側でメンテナンスや何らかの障害が発生してインターネットに繋がらない状態になってる可能性があります。

接続している端末側のトラブル

パソコン・スマートフォンでWi-FI機能をオフにしていることや機能モードがONに設定されていることで、NEC製ルーターを使用してインターネットに繋がらなくなってることも考えられます。

PCホスピタルはNEC製ルーターがネットに繋がらないトラブルのサポートが可能です
PCホスピタルのパソコン設定サポート概要
修理対応 出張/持込/宅配
対応エリア 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県
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NEC製ルーターがネットに繋がらない時の対処法

NEC製ルーターのAtermシリーズを使用してインターネットに繋がらない時の対処法は下記の通りです。

  • 同時接続する端末の数を減らす
  • LANケーブルを接続し直す
  • SSIDを再度確認する
  • 端末側のWi-Fi機能をONにする
  • 再起動する
  • ルーターもしくは端末を移動させる
  • ファームウェアを更新する
  • ネット回線及びプロバイダーの障害情報を確認する

対処法について詳細をご説明いたします。

同時接続する端末の数を減らす

NEC製ルーターを使用してインターネットに同時接続できる端末台数の上限に達してる場合、追加でパソコン・スマートフォンなどの端末をインターネットに繋げようとしても接続が不可になります。

現状インターネットに接続している端末の数を減らしてから、再度パソコンやスマートフォンなどの端末がインターネット接続できるかお試しください。

LANケーブルを接続し直す

LANケーブルの接続先を間違ってることでインターネットに繋がらない状態になってる可能性があるため、モデムとNEC製ルーターを繋ぐLANケーブルがNEC製ルーターのWANポートに接続できてるか確認し、接続先を間違っている場合はLANケーブルを接続し直してください。

SSIDを再度確認する

近隣の家や会社で使用されてるルーターのSSIDに間違って接続しようとしてる場合があるため、NEC製ルーター本体に貼られているSSID記載のラベルを確認し、そのSSIDに再度接続してみてください。

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端末側のWi-Fi機能をONにする

パソコン・スマートフォンどちらもでWi-Fi機能をオフにしている、もしくは機内モードに設定していることでNEC製ルーターを使用してインターネットに繋げることができない状態になってる場合があります。

パソコン・スマートフォンのWi-Fi機能をONにする、かつ機内モードをオフにする設定を行い、インターネットに接続できるかご確認ください。

再起動する

NEC製ルーターに一時的な不具合がある場合はNEC製ルーターを再起動することで改善する可能性があります。インターネットに接続しようとしているパソコン・スマートフォンを再起動して改善する場合もあります。

再起動する手順
  1. NEC製ルーターの電源ケーブルを抜く
  2. 2分後にNEC製ルーターの電源ケーブルを再度接続する
  3. NEC製ルーターが再起動してからインターネットに繋がるか確認する

ルーターもしくは端末を移動させる

障害物の影響でインターネットが繋がらない、もしくは不安定になってることも考えられます。

その場合、NEC製ルーターもしくはパソコン・スマートフォンを移動させることで改善する可能性があります。

ファームウェアを更新する

NEC製ルーターのファームウェアが古いバージョンのため、インターネット接続が不安定になってることも考えられます。

ファームウェアを更新してからインターネット接続が安定するかご確認ください。

ファームウェアを更新する手順
  1. ブラウザを開いてアドレスバーに「http://192.168.10.1」を入力して設定画面表示
  2. 「ファームウェア更新」を選択
  3. 「更新」を選択
  4. ファームウェアの更新後、インターネット接続が安定するか確認

ネット回線及びプロバイダーの障害情報を確認する

インターネット回線及びプロバイダーは定期的にメンテナンスを行っており、その間はインターネットがつながらない状態になる場合があります。

他にも落雷・地震・台風などの災害の影響で障害が発生してることもあるため、障害情報をご確認ください。

トラブル解決をプロに任せるのも一つの対処法

記載の対処法でNEC製ルーターのAtermシリーズを使用してインターネットに繋がらない状況が改善しない場合、ルーターの故障やパソコン・スマートフォン側のトラブルなど様々な原因が考えられます。

トラブルの解決が難しい場合はプロのインターネット接続サポート業者のPCホスピタルにご依頼いただくことをおすすめいたします。

PCホスピタルはNEC製ルーターがネットに繋がらないトラブルのサポートが可能です

NEC製ルーターを使用してるパソコンやスマートフォンでインターネット接続ができない時の原因と対処法をご説明しましたがいかがだったでしょうか。

インターネット接続トラブルは原因の把握と原因に合わせて対処を行うことが難しい場合があります。

NEC製ルーターのAtermシリーズを使用してパソコンやスマートフォンがインターネットに繋がらない状態になってお困りの際はPCホスピタルにご依頼ください。

PCホスピタルのパソコン設定サポート概要
修理対応 出張/持込/宅配
対応エリア 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県
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監修

濱﨑 慎一日本PCサービス株式会社 常務取締役 兼 NPO法人 IT整備士協会 理事

2010年8月、日本PCサービス株式会社に入社。パソコン修理などデジタルトラブルを5年で4500件以上解決。その後、サポート人材育成など、事業責任者として、個人向けデジタルトラブル解決に8年半携わる。2019年より同社にて、法人向けサポートの取締役に就任。また特定非営利活動法人 IT整備士協会の理事として業界活性化のため正しいデジタル知識の普及、スマートフォンなどの新しい整備士資格の構築に携わる。

保有資格 パソコン整備士検定 取得

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