故人のパソコンのパスワードを解除したい！対処法と管理のコツを紹介
故人が持つパソコン内のデータを確認するにあたり、パスワードが解除できずに困ってはいないでしょうか。パスワードがわからないままだと内部データを取り出せず、遺品整理や手続きで詰まってしまうことがあります。
しかし、パスワードがわからない場合でも、パスワードを解除することは可能です。また、遺された家族が困らないようにパスワードの管理について、ご本人が生前にしておくとよいこともあります。
そこでこの記事では、故人のパソコンのパスワードが解除できず困っている方に向けて、パスワードを解除する3つの方法やパスワードを解除できないと起こる問題点、生前にしておくべきパソコンのパスワード管理方法などを解説します。
本記事を読むことでデジタル遺品の整理や手続きが進めやすくなるでしょう。ぜひ最後までお読みください。
本記事は、故人様が残されたパソコンのパスワード解除やデジタル遺品整理において、誤った初期化による大切なお写真・書類の消滅や不適切なログイン試行による永久ロックを防ぎ、安全に対処できるよう専門知見に基づき公開しています。運営元のPCホスピタル by デジホでは、アカウント種別診断からパスワード解除・データ保持での取り出しまで出張で直接サポートしています。
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故人のパソコンのパスワードを解除できないと起こる問題点
故人のパソコンのパスワードを解除できない場合、以下のような問題が発生します。
- 故人の写真データを回収できない
- 故人の交友関係を把握できない
- 故人の仕事の引き継ぎに支障が出る
詳細を見ていきましょう。
故人の写真データを回収できない
パソコンのパスワードを解除できない場合に挙がる多くの悩みとして「遺影にするのにふさわしい写真が見つからない」ことがあります。最近はスマホやパソコンの普及から写真をデータでのみ保存しており、プリントアウトした写真を所持していないケースが増えています。
家族や友人の所持する写真だと、集合写真の一部や過去の古い写真となってしまいやすいため遺影としてはなかなか使いにくいことが多いです。
その点、故人のパソコンのパスワードを解除できれば、写真フォルダの中から最近撮影された笑顔の写真など、故人を送り出すのにふさわしい写真が見つかるでしょう。
故人の交友関係を把握できない
故人がどんな人と親しくしていたのか把握できなくなるという問題点もあります。故人の交友関係が明確にわからない場合、葬式に呼ぶべき人がわからず困ってしまうでしょう。
電話帳や年賀状があれば故人の交友関係を把握できますが、故人とメールでのやり取りしかしていない友人・知人もいることでしょう。
故人の仕事の引き継ぎに支障が出る
故人が仕事で使っていたパソコンのパスワードを解除できない場合、仕事の引き継ぎに支障が出る可能性もあります。仕事に必要なデータを共有している状態であれば、組織内でアクセスできますが、個人で管理していた場合には業務に支障が出てしまいます。
また、パソコンの中に大切なデータが入っている場合、勝手に処分して良いのかも判断できないでしょう。仕事に関するデータは勝手に処分すると、トラブルに発展してしまうケースもあるため、注意が必要です。
PCホスピタル by デジホでは以下のように関連するサポートを依頼いただき、対応した実績もあります。
解決実績 【デジタル遺品サポート】パスワード不明で起動できない故人のデスクトップPCをロック解除した事例とお客様の感想
故人のパソコンに眠る大切なデータを確認したい……
初期化をせず、その場でローカルアカウントのパスワードを解除！
生前にお父様が使用されていたEPSON製デスクトップPCのパスワードが分からずログインできないというご相談です。今回は「ローカルアカウント」での設定であったため、内部のデータをすべて残したまま安全にロックを解除。写真などのデータ確認をしていただいた後、ご要望に合わせて「今後はパスワードなし」でそのまま手軽に起動できるよう設定を変更し、当日のうちに作業完了いたしました。
- 症状：故人が遺したパソコンのログインパスワードが不明で、中のデータにアクセスできない
- 原因：ご家族が把握されていないログインパスワード（ローカルアカウント）の設定
- 結果：初期化せずにシステム側からパスワードを削除し、今後はパスワードなしで起動するよう設定変更
「電話をしてからの対応が待たされずに早かった。料金が良心的だった。」
※同類の「故人のパソコン・パスワード解除トラブル」を解決した際にお寄せいただいた感想です。
※故人様の遺したパソコンのパスワード解除は、サインインの種類（Microsoftアカウントなど）によっては対応可否や手順が非常に複雑になります。大切なデータを誤って消去しないためにも、まずはプロへお気軽にご相談ください。
故人のパソコンのパスワードを解除する3つの方法
故人のパソコンのパスワードを解除する方法は、以下の3つです。
- パスワードを予測して入力する
- パスワード解析ソフトを利用する
- 専門業者に解除を依頼する
パスワードを予測して入力する
故人のパソコンのパスワードを、生前に作成されたメモや故人の生年月日などから予測し、パソコンに入力することで解除できる可能性があります。
ただし、入力回数に制限が設けられており「3回間違えるとロックされ入力できなくなる」といったケースもあるため、パスワードに確信がある場合にのみ入力しましょう。
パスワード解析ソフトを利用する
パスワード解析ソフトを使うという選択肢もあります。ソフトの種類によってできることは異なりますが、パスワード解析ソフトを使えば、パスワードのリセットや削除を行えます。
ただし、ソフトによっては日本語に対応しておらず、初心者には使い勝手が悪いものもあるため、注意が必要です。フリーソフトも多いため信頼度が高いとは決して言えず、対応範囲・OSなどが限定されてしまうことからも、使用するのは現実的ではないかもしれません。
専門業者に解除を依頼する
専門業者に依頼することで、パソコンのパスワード解除が可能です。専門業者によっては、パスワードの解除だけではなく、データの復旧処理や廃棄したいパソコンのリサイクル回収なども行っています。
故人のパソコンのパスワードを解除したい場合は、PCホスピタル by デジホにお問い合わせください。パソコンなどのデジタル遺品に関して、以下のサービスを提供しています。
- 写真の取り出し
- 有料課金サービスの停止
- ログインパスワードの変更および解除
- データの復旧
- データの削除
- SNSアカウント削除方法の案内など
パソコンのパスワード解除であれば、「パスワード解除パック」で受け付けています。パスワード解除を含めたデジタル遺品に関するサポートを提供している「デジタル遺品まとめて処分パック」も提供しているので、まとめて処分を任せたい場合にはこちらもおすすめです。故人のパソコンを引き継いで利用できるよに再設定するなども対応しています。サービスを受ける際は、戸籍謄本や死亡診断書などの、本人確認書類をご用意ください。
電話は土日祝日、年中無休で受け付けていますので、PCホスピタル by デジホにお気軽にお問い合わせください。
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国13店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの設定サポート実績とお客さまの声を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ パソコン設定サポート 3,300円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
故人のパソコンのパスワード解除後にやるべきこと
パスワードを解除した故人のパソコンでは、パスワードの変更やデジタル遺品の把握などを行いましょう。ここからは、パスワードを解除した故人のパソコンでやるべきことを見ていきましょう。
パソコンのパスワードを変更・削除する
故人のパソコンを使い続ける場合は、パソコンのパスワードを変更・削除しましょう。そうすることで、今後、パスワードの解除で困ることを減らせます。
WindowsやMacでログインのパスワードを変更するやり方は、以下のとおりです。
| パソコンの種類 | ログインパスワードの変更手順 |
|---|---|
| Windows （Microsoftアカウントの場合） |
|
| Mac |
|
故人のデジタル遺品を把握する
故人のデジタル遺品を把握することも、パスワードを解除したパソコンでやるべきことのひとつです。デジタル遺品とは、以下のようなデジタル形式で保管してある財産のことです。
- 有料会員サービス
- 電子マネー
- ネットバンク
- 仮想通貨
- マイレージ
- 各種ポイント
- FXなど
有料会員サービスなどのデジタル遺品は、解約しない限り費用が発生するため、無駄な出費を減らすためにも、必ず把握しておきましょう。
故人のデジタル遺品は、ブックマークやメール、閲覧履歴などから見つけられる可能性があります。「FX」「仮想通貨」などで検索すれば、一つひとつ確認することなく、デジタル遺品を見つけられるでしょう。
故人のアカウント情報や不要なデータを削除する
今後使用予定がないデータや故人のアカウント情報を削除しておくことも、パスワードを解除したパソコンでやるべきことです。アカウントやデータを放置している場合、以下のようなリスクが考えられるためです。
- SNSの乗っ取り
- 連絡先など個人情報の漏洩
- クレジットカードの悪用
- 画像の流出など
トラブルに巻き込まれないために、故人のアカウント情報や今後使用することのないデータを削除しておきましょう。
PCホスピタル by デジホでは以下のように関連するサポートを依頼いただき、対応した実績もあります。
解決実績 【デジタル遺品サポート】故人のノートPCのパスワード解除とSSD換装による再セットアップ事例とお客様の感想
パスワード不明の遺品パソコンを再利用したい……
ロック解除によるデータ確認から、SSD換装でのリフレッシュまで一挙に対応！
故人が遺された富士通製ノートパソコンのパスワードが分からずログインできないというご相談です。デジタル遺品サポートとして速やかにロックを解除し内部データをご確認いただいた後、パソコンをご家族が再利用できるよう対応を進行。診断で見つかった内蔵HDDの劣化による不安定な動作を解消するため、高速な新品SSDへの換装とOSのクリーンインストール、初期設定を行い、快適に使える状態へ復旧いたしました。
- 症状：故人のパソコンのログインパスワード（Microsoftアカウント）が不明でサインイン不可
- 原因：ご家族が把握されていないログイン情報の保持、および経年劣化による内蔵HDDの動作不良
- 結果：パスワード解除でのデータ確認後、劣化パーツをSSDへ交換しクリーンインストールを施して完全復旧
「すぐ対応してもらえた」
※同類の「故人のパソコン・パスワード解除トラブル」を解決した際にお寄せいただいた感想です。
※ご家族が遺されたパソコンのパスワード解除は、ログインアカウントの種類によって手順が非常に複雑になります。また、再利用のために初期化を行う際も、内蔵パーツの劣化状態によって対応方法が異なるため、お困りの際はお早めにプロへご相談ください。
生前にしておくべきパソコンのパスワード管理方法
自身が故人になって家族にパスワード解除で苦労をかけないために、生前にしておくべきパソコンのパスワード管理方法は、以下のとおりです。
- パスワード一覧を作りメモで残しておく
- 一部のパスワードを家族に共有しておく
ここでは、各管理方法について詳しく紹介します。
パスワード一覧を作りメモで残しておく
シンプルですが、パスワードをまとめてメモに残すことは、生前にしておくべき基本的なパソコンのパスワード管理方法の1つです。パソコンだけでなく、利用しているサービスも含めて、IDやパスワードの一覧を作成しておきましょう。
以下のような一覧表があると、自身が故人になっても、家族に迷惑をかけません。
- パソコンのパスワード
- 利用中のサイト名やサービス名
- サービスへのアクセス方法
- 各サービスのID・パスワード
また、常に最新のパスワードを残すことも重要です。生前に共有までしたくない場合は、遺書などで確実に伝わるようにしておきましょう。
一部のパスワードを家族に共有しておく
事前に一部のパスワードを家族内で共有しておくこともできます。たとえば、家族で使っているネット銀行などのパスワードであれば、事前に共有しておいても問題ないでしょう。
ただし、ネット銀行のパスワードなど大切なデータは、家族以外に見られないよう、保管する場所を選ぶことが重要です。どれを共有しても問題ないのか、事前に選定しておきましょう。
金銭トラブルが発生する可能性も！デジタル遺品は早めの対処を
故人のパソコンのパスワードを解除できない場合、故人の写真データの回収や交友関係を把握できないといった問題点があります。他にも、株やFXなどの取引を家族に内緒でしていたり、一定の金額の借り入れがあったりする場合にそのまま放置することで金銭トラブルが発生してしまうこともあるでしょう。
未然にトラブルを防ぐためにも、故人のパソコンは遺族が早めにパスワードを解除して、金銭取引の有無がないか確認すると良いでしょう。思い当たるパスワードがある場合は試してみるのもよいですが、間違い過ぎてしまうと、入力回数制限のためロックがかかり最悪二度とパソコンが開けなくなってしまう可能性もあります。より確実にパスワードを解除するためには、専門業者に依頼するのをおすすめします。
全国訪問（出張）対応の「故人のPCパスワード解除・写真救出・デジタル遺品整理・データ保持」最短即日サポート
パスワードを何度も間違えて入力すると、アカウントが強力にロックされたりセキュリティ機能が作動して解錠が極めて困難になるリスクがあります。また、メーカーや量販店で初期化を行うと写真やファイルはすべて消滅します。故人様のパソコンでお困りの際は無理をせずプロにご相談ください。
故人のパソコンのパスワード解除はPCホスピタル by デジホにおまかせください
故人のパソコンのパスワード解除についてご説明いたしましたがいかがだったでしょうか。
もしもの時のパソコンの取り扱いについて、事前にメモ等をご準備されているのが理想ですが、現実は様々なご状況・ご都合があり、事前のご準備はなかなか難しいと言えます。
PCホスピタル by デジホでは、故人のパソコンのパスワードを解除するサービスも行っています。
他にも思い出の写真を取り出したい、データを復旧したい、有料課金サービスを停止したいなどデジタル遺品に関する幅広いサポートも行っているので、お困りの際はお気軽にご相談ください。
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国13店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの設定サポート実績とお客さまの声を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ パソコン設定サポート 3,300円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
山本 哲夫（日本ＰＣサービス株式会社）
2008年に日本ＰＣサービス株式会社入社。これまでのパソコン修理・トラブルサポート実績は約10,000件。現在はPCホスピタル 千葉中央店の店長として従事。
保有資格 パソコン整備士検定 取得
