enひかりの口コミ・評判|メリット・デメリット・お得な特典も解説

enひかりの口コミ・評判|メリット・デメリット・お得な特典も解説

enひかりは、月額料金が安く、UQmobile・ahamoユーザーはセット割でお得に利用できる光回線です。利用期間の縛りがなく、契約後にはモバイルWi-Fiの無料レンタルもできます。

でも、いざenひかりをお申し込みたいと思っても、

「enひかりの評判って実際どうなんだろう?」
「他の光コラボと何が違う?」

と悩んでしまう方は少なくありません。

そこで、この記事ではenひかりの口コミと評判を紹介します。また、他社との比較や、おすすめできる人の特徴なども詳しく解説しているので、自分に合った光回線を探している方はぜひ最後までご一読ください。

enひかりはこんな人におすすめ
  • インターネット費用をおさえたい方
  • UQmobile、ahamoユーザー
  • 他社光コラボから乗り換えたい方
\V6対応無線ルーターが大特価/

1.enひかりの特徴

一引用元:enひかり公式サイト

はじめに、enひかりの基本的な特徴をご紹介します。

1-1.enひかりの基本情報

通信速度上り:1Gbps
下り:1Gbps
月額料金戸建て:4,620円(税込)
マンション:3,520円(税込)
電話オプションenひかり電話:550円(税込)/月
工事費用16,500円(税込)
事務手数料3,300円(税込)
解約金なし
キャッシュバックなし
対応エリア47都道府県
契約期間なし
\V6対応無線ルーターが大特価/

1-2.enひかり月額料金を他社と比較

区分
サービス名 enひかり excite光 nifty光
契約期間合計費用 (3年) 戸建て:186,120円(税込) マンション:146,520円(税込) 戸建て:172,656円(税込) マンション:133,056円(税込) 戸建て:227,920円(税込) マンション:176,308円(税込)
月額基本料金 (戸建て) 4,620円(税込)~ 4,796円(税込)〜 5,720円(税込)〜
月額基本料金 (マンション) 3,520円(税込)~ 3,696円(税込)~ 4,378円(税込)〜
基本工事費 16,500円(税込) 戸建て:19,800円(税込表記) マンション:16,500円(税込) 戸建て:19,800円(税込) マンション:16,500円(税込)
キャッシュバック なし なし 15,000円
スマホセット割 勝手に割り: UQmobileユーザー、 ahamoユーザー、 enひかりの利用料金から110円(税込)割引 なし auスマートバリュー:スマホ料金が毎月最大2,200円(税込)割引
おもな提供エリア 47都道府県 ※一部エリア外地域あり 47都道府県 ※一部エリア外の地域あり 東京/神奈川/千葉/埼玉/茨城/栃木/群馬/新潟/福島/北海道/大阪/和歌山/京都/奈良/兵庫/滋賀/愛知/静岡/岐阜/三重/広島/岡山/香川/徳島/福岡/佐賀 ※一部でエリア外の地域あり

※上記表内の画像は公式サイトより引用しております。

enひかりを他社の光回線と比較しました。enひかりの月額料金は、戸建てもマンションも他社に比べて低く設定されています。また、工事費は一律16,500円(税込)と他社の戸建ての工事費より安く、マンションは3社とも同様の金額となっています。

キャッシュバックはありませんが、費用の近いexcite光と比較すると、UQmobileとahamoユーザーへのスマホセット割がついているため、指定のmobileユーザーはenひかりがお得に利用できます。

1-3.enひかりはこんな人におすすめ

以上からenひかりはこんな人におすすめできます。

enひかりがおすすめな人
  • インターネット費用をおさえたい方
  • UQmobile、ahamoユーザー
  • 他社光コラボから乗り換えたい方

enひかりは月額料金が他社と比較すると低めの設定で、UQmobileやahamoユーザーへのスマホセット割もあるため月々の費用をおさえたい人におすすめです。

また、他社の光コラボから乗り換えたい場合、開通工事の必要がなく、転用事務手数料のみで初期工事費がかかりません。そのため利用期間中の費用をおさえることができます。

\V6対応無線ルーターが大特価/

2.enひかりの口コミ・評判

enひかりのメリットやデメリットがよくわかる口コミをピックアップしていますので、それぞれ見ていきましょう。

ここからは、Webアンケート調査とSNSで収集したenひかりのリアルな口コミ・評判を紹介します。そこからわかったenひかりの口コミ・評判について、それぞれ下記のような特徴が挙げられます。

良い口コミその他の口コミ
・通信速度が安定している
・月額料金が安い
・契約期間の縛りがない
・解約金がない
・キャッシュバックなど特典がない
・サポート対応が遅いケースも
・CS放送の有料価格が高い

enひかりには、ポジティブな口コミに加えて、ネガティブな口コミが一定数あるのも確かです。さらに詳しくは、下記に紹介しているのでチェックしてみてください。

2-1.Webアンケート調査でわかったenひかりの良い口コミとその他の口コミ

ここで紹介している口コミ・評判は、インターネット上で収集したenひかりのユーザーの声です。良い口コミもその他の口コミもそのまま掲載しているので、参考になる情報が見つかるでしょう。

2-1-1.enひかりの良い口コミ

enひかりの良い口コミには、通信速度が安定していてストレスを感じないという声や、契約期間の縛りがないため違約金を気にせず利用できることにメリットを感じる方が多いようです。また月額料金の安さを求めているユーザーもenひかりに乗り換えるきっかけとなっています。

男性/30代/会社員/年収100〜300万円/大阪府
【通信速度が安定している】 どこよりも通信速度が安定していて私もストレスにならないのがいいと思います。
男性/60代以上/会社員/年収500〜700万円/北海道
【月額料金が安い】 なんと言っても月額料金が安い、この点が最大のメリットです。利用期間が長期になると思いますので月額料金が安いことはとても助かります。
男性/30代/会社員/年収300〜500万円/埼玉県
【契約期間の縛りがない】 引っ越しに伴い解約をしましたが、よくある2年縛りというのがなかったので違約金もなくてよかったです。

2-1-2.enひかりのその他の口コミ

enひかりに関するその他の口コミでは、キャッシュバックなどの特典がないことにお得感を感じにくいという声や、サポート対応が遅かったケースなどが挙げられました。

男性/20代/会社員/年収100〜300万円/愛知県
【キャッシュバックなどの特典が少ない】 キャッシュバックなどの特典やサービスがないのが残念だと思います。他社であると数万円のキャッシュバックなどは当たり前のようにあるのですが、それがないので損した気分に。
男性/40代/その他/年収300〜500万円/香川県
【サポート対応が遅いケースも】 サポートに依頼して4日かかりました。もう少し迅速に対応してもらいたいです。

2-1-3.Webアンケート調査でのenひかりの口コミ・評判まとめ

3.7

評価の内訳①

評価の内訳②(棒グラフ)

\V6対応無線ルーターが大特価/
4.8
男性/30代/会社員/年収100〜300万円/大阪府
料金設定:4/通信速度:5/開通期間:5/サポート対応:5/特典・キャンペーン:5
利用履歴:現在、利用している/利用期間:3年以上/家のタイプ:戸建て
  • 選んだ理由・きっかけ
    最初は、ドコモ光を検討してました。しかし、当時はまだ契約外地域と言われ断られ、現在のenひかりに契約しました。開通までが早くcs放送もたくさんあり、ネット回線の速度もかなり早いので、契約して良かったです。その他のサービスや対応もすぐしてくれるので不自由せずに毎日楽しんでいます。
  • メリット
    どこよりも通信速度が安定していてストレスにならないです。ネットでの仕事もスムーズにできるので満足しています。さらに料金が安いのもいいです。CS放送もたくさんあり、料金が安いのはenひかりだけだと思います。
  • デメリット
    CS放送の有料チャンネルが高いところです。定額で全部のチャンネルが視聴できるパックができたらなと思います。また、割引などのサービスがあれば良いと思います。例えば、長年契約している方を対象に、月額料金半額にするサービスやCSチューナーのプレゼントなどの企画もしていただきたいです。
4.2
男性/20代/会社員/年収100万円以下/広島県
料金設定:5/通信速度:5/開通期間:4/サポート対応:4/特典・キャンペーン:3
利用履歴:過去に利用していた/利用期間:1ヶ月〜6ヶ月間/家のタイプ:マンション
  • 選んだ理由・きっかけ
    友人からの紹介です。友人がenひかりを使っており、使い心地が良く、通信速度も早かったと好評だったと教えてもらいました。事前に口コミを見たり、問い合わせをしてみましたが、評価が高く対応もとても丁寧だったため、契約しました。
  • メリット
    通信速度が改善されました。以前は動画を見たりゲームをしたりすると、ダウンロードに時間がかかり思うように進めなかったことがありました。特に17時〜23時あたりが一番止まり安かったです。「enひかり」を開通してから、どの時間帯でも通信が安定して、仕事や娯楽に支障が出ないようになったことが一番のメリットです。
  • デメリット
    値段設定がもう少し安いほうが良いです。長く継続して使うにはコスパの良さも大事なので、月額料金の見直しや割引の特典を充実させるなど、価格面で前向きな変更があると嬉しいです。電話対応と訪問での開通対応が、いずれも事務的で愛想がない感じだったのがとても残念でした。安心できるような対応をしてくれるサービスの方が使いやすいです。
4.0
男性/30代/会社員/年収300〜500万円/長野県
料金設定:4/通信速度:4/開通期間:4/サポート対応:4/特典・キャンペーン:4
利用履歴:過去に利用していた/利用期間:1年〜3年間/家のタイプ:マンション
  • 選んだ理由・きっかけ
    引っ越しをきっかけに利用を開始しました。いつも早い速度でネットを利用できているためとても満足しています。金額も安いと思いますので、これからネット契約される方にもオススメです。サポート体制のオプションを追加しましたが、今のところ活用したことがないため特に追加しなくても良いかもしれません。
  • メリット
    自宅で仕事を行う際、通信速度で困ることがありました。enひかりに乗り換えてからは、仕事をスムーズに行えるように。在宅勤務が快適になりました。仕事の作業効率も上がり、お給料も上げて頂けるようになりました。テレワークの方におすすめだと思います。
  • デメリット
    通信速度が遅くなることがあります。 YouTube動画が頻繁に止まることも。 IPv6にするよう連絡が何度もきました。ちょっと残念な部分もあるなと感じています。
3.8
男性/20代/会社員/年収100〜300万円/愛知県
料金設定:4/通信速度:3/開通期間:4/サポート対応:4/特典・キャンペーン:4
利用履歴:過去に利用していた/利用期間:1ヶ月〜6ヶ月間/家のタイプ:戸建て
  • 選んだ理由・きっかけ
    通信速度に定評があるという話を聞いていたので、利用してみたいと思っていました。よくオンラインゲームで遊ぶ機会があり、その際に遅延が起きてしまったりするので、それを解決するのにも良いのではないかと。また、料金の面でコスパに優れているという情報があったため、利用してみよう決めました。
  • メリット
    通信速度に関してはかなり優れていると思います。v6プラスをオプションで追加したのですが、それによって非常に快適な回線になっています。オンラインゲームをプレイする際にも遅延などは起きませんし、時間帯によって通信速度が落ちたりすることもほとんどなかったので、夜中の時間帯でも安定した速度でゲームができました。
  • デメリット
    キャッシュバックなどの特典やサービスがないのが残念だと思います。他社であると数万円のキャッシュバックなどは当たり前のようにあるのですが、それがないので損した気分に。他にも、スマホ割などの割引サービスを増やして欲しいですね。
3.8
男性/60代以上/会社員/年収500〜700万円/北海道
料金設定:4/通信速度:4/開通期間:3/サポート対応:4/特典・キャンペーン:4
利用履歴:現在、利用している/利用期間:6ヶ月〜1年間/家のタイプ:戸建て
  • 選んだ理由・きっかけ
    料金が安いのが1番の決め手でした。料金が安い光回線がないものかと調べているうちに、enひかりにたどり着きました。内容を確認したところ、特に問題になる点は見当たらなかったので契約する事に。手続きも特に問題なく、スムーズに契約できました。
  • メリット
    最大のメリットは月額料金が安いことです。通信速度や安定性も特に問題なく、不自由さは感じた事がありません。現在では生活に欠かせないツールとなっています。利用期間が長期になると思うので、月額料金が安いのはとても助かります。
  • デメリット
    サポート体制が不十分でした。通信トラブルの対応が十分ではありませんでした。私はネットやPCのシステムの知識が無いので、専門用語で説明されてもさっぱり理解できなかったです。年寄りに優しいサポート体制をお願いしたいです。
3.0
男性/40代/その他/年収300〜500万円/香川県
料金設定:5/通信速度:1/開通期間:3/サポート対応:1/特典・キャンペーン:5
利用履歴:過去に利用していた/利用期間:1ヶ月未満/家のタイプ:マンション
  • 選んだ理由・きっかけ
    enひかりを利用したきっかけは料金のリーズナブルな所です。公式サイトを確認したところ、以前の光回線よりも月額料金が1,000~1,500円安かったため契約しました。
  • メリット
    利用料金がリーズナブルになりました。以前の会社と比べて2,000円程度安く、料金の面で本当に素晴らしかったです。この低価格は他の会社ではできないと思います。かなりのメリットだですね。
  • デメリット
    通信速度はいまいちです。動画をよく視聴するのですが、画面が止まることがありました。また、サポートに依頼しても対応するまで4日かかりました。もう少し迅速に対応してもらいたいです。
2.6
男性/30代/会社員/年収300〜500万円/埼玉県
料金設定:5/通信速度:1/開通期間:3/サポート対応:2/特典・キャンペーン:2
利用履歴:過去に利用していた/利用期間:6ヶ月〜1年間/家のタイプ:マンション
  • 選んだ理由・きっかけ
    以前使っていたWi-Fiの通信速度がとても遅く、月額も高いと感じていたので更新月に切り替えを検討していました。ネットで各社の値段や上り下りの速度、口コミ評価等を参考にしてenひかりが最もコスパが良さそうだと感じました。
  • メリット
    v6プラスの高速通信オプションを利用しました。通信速度は以前の会社と比べて段違いで、ストリーミング動画が途中で止まったりするようなこともなく、夜に通信速度が遅くなることもありませんでした。また、料金も以前より月額1,000円以上やすくなり、他社よりも安く通信速度が速いのはメリットだと思います。引っ越しに伴い解約をしましたが、よくある2年縛りなどがなかったため違約金がなかったのも良かったです。
  • デメリット
    工事費がかかることです。以前、初期工事が必要な別会社のインターネット回線を利用したこともありますが、契約すると工事費無料だったこともあり少し高いと感じました。また、予約が詰まっているとの理由で工事日がかなり遅くなったのも不満です。契約時に○月工事予定です、とかなりアバウトに決められてその後何度か問い合わせもしましたが、未定との返答しか得られなかったのでサポートに対して不信感も覚えました。結果、無事に工事は終えましたがその際に謝罪がなかったのが残念でした。

2-2.Twitterからわかったenひかりの良い口コミと悪い口コミ

SNSではどんなenひかりの口コミが上がっているのでしょうか。実際にTwitterでenひかりで調べてみて、参考になりそうな口コミを集めてみました。

※ここに掲載した投稿は、すべて掲載許可をいただいております

3.enひかりのメリット・デメリット

enひかりには、以下のメリット・デメリットがあります。それぞれ確認して、自分に合った光回線サービスか見極めてください。

3-1.enひかりのメリット

  • 月額料金が安い
  • 契約期間の縛りがない
  • モバイルWi-Fiを格安でレンタル可能

enひかりの月額料金は他社と比較しても低価格です。例えば戸建ての月額料金4,620円(税込)は、比較的低価格のexcite光の戸建て料金4,796円(税込)よりも安く、UQmobileとahamoユーザーはセット割を利用すればスマホ料金もお得になるため月々の費用を抑えることができます。

また、光回線の多くは契約期間の縛りがありますが、enひかりでは契約期間の縛りがなく、違約金もないのでいつでも解約が可能です。

さらに、外出先で使えるモバイルWi-Fiが格安でレンタルできます。レンタルできるモバイルWi-Fiは「UQ WiMAX」で、提供エリアが広く速度も安定しているのが特徴です。通常モバイルWi-Fiのレンタルの料金は、4泊5日で3,300~4,200円(税込)かかりますが、enひかりユーザーは1,650円(税込)と安い価格でレンタルできる点も大きなメリットといえるでしょう。

3-2.enひかりのデメリット

  • 工事費用が一括払い
  • Wi-Fiルーターが有料レンタル

enひかりの工事費用は一括請求されます。他社の光回線では、実質工事費無料キャンペーンや工事費込みで料金を分割するところが多いですが、enひかりでは無料キャンペーンなどがなく、基本的に工事費は全額負担です。さらに工事費用の分割は未対応のため、一括で支払わなければなりません。

また、enひかりではWi-Fiルーターが有料レンタルです。他社では無料レンタルのところが多いため、レンタルが有料となってしまう点はenひかりのデメリットといえるでしょう。

\V6対応無線ルーターが大特価/

4.enひかりのお申し込み方法|工事開通までの流れ

ここからは、enひかりの申し込み方法から工事開通までの流れを紹介します。enひかりの申し込みを検討している方は内容をしっかり確認しておきましょう。

4-1.enひかりを公式サイトで申し込む

enひかりは、以下の方法のいずれかでお申し込みができます。

enひかりのお申し込み窓口
・インターネットWebお申し込み:公式サイトはこちら
・お電話でのお申し込み:0120-91-5586(受付時間:10:00~19:00 最終受付18:30【年中無休※年末年始を除く】)

enひかりの申し込みは公式サイトのWebフォームから手続きができます。契約前のお問い合わせや相談、電話での申し込みはブロードバンド受付センターへ連絡します。電話ではオペレーターが丁寧に対応。契約に関しての疑問や不安も聞けるので、気になることがあれば問い合わせてみましょう。

4-2.enひかりのお申し込みから開通工事までの流れ

enひかりの申し込みは公式サイトから手続きができます。しっかり内容を理解しておきましょう。

enひかり工事日までの流れ
  • 公式サイトから手続き:申し込みページから必要事項を記入して申請する
  • 申し込みから3日以内に確認の連絡:申し込み内容の確認と工事について
  • 工事の日程調整:自分が立ち会える日に設定する
  • 本人確認書類の提出

申し込みから工事日まで上記の手順で行ないます。公式サイトからの申し込み後、enひかりの担当から申し込み内容の確認と工事について連絡がきます。enひかりでは原則工事に立ち会いが必要です。工事日は必ず立ち会える日程にしましょう。

本人確認書類は、免許証のコピーなどを用意しましょう。免許証がない場合、住民票のコピーや保険証などを準備してください。

enひかり工事当日の流れ
  • 工事担当者から電話連絡
  • 開通工事:およそ1~2時間程度
  • 開通後に機器の設定:Wi-Fiルーターなどの機器の設定は自分で行う(enひかりのIDとパスワードが必要)

工事当日はご自宅へ担当者が訪問します。開通工事にかかる時間は1~2時間です。

開通工事後は自分で機器の設定とインターネットで接続作業を行います。また、接続にはenひかりのIDとパスワードが必要です。事前に用意しておきましょう。

5.enひかりに関するよくある質問

解約方法を教えてください
enひかりの解約方法はカスタマーセンターへ電話で申請します。ネット上では解約できません。当月で解約したい場合、当月の20日までに申請が必要です。21日以降の解約申請は翌月での解約扱いとなるため注意しましょう。解約日は月末のため日割り計算はしません。
enひかりのカスタマーセンター 『(電話番号)03-5534ー9997 【年中無休 10:00~19:00】※年末年始は除く』にご連絡ください。
enひかりの支払い方法を教えてください
enひかりの支払い方法は「銀行振込」「口座振替」「クレジットカード」の3つから選択できます。支払い方法の設定は申し込み後に「開通のご案内」の中に登録用のURLが記載されています。URLにアクセスして手続きを行ないます。

6.enひかりの口コミ・評判のまとめ

この記事では、enひかりの口コミ・評判を紹介しました。

はじめてenひかりを契約する方であれば、本当に自分に合った光回線サービスなのか慎重に判断するようにしてください。

enひかりはこんな人におすすめ
  • インターネット費用をおさえたい方
  • UQmobile、ahamoユーザー
  • 他社光コラボから乗り換えたい方
\V6対応無線ルーターが大特価/

※本記事は2021年1月24日に調査・ライティングをしたものです。
※価格・画像は公式サイトを参照しています。
※本記事の料金はすべて税込価格で記載しております。
※本記事に掲載されているキャンペーンは予告なく終了する場合がございます。詳しくは公式サイトをご確認ください。

出張/持込/宅配でパソコン修理・設定
自分のパソコントラブルが「解決可能か」確認する
もしもの時の印刷用資料
24時間受付 Webで申し込む
自分のパソコントラブルが「解決可能か」確認する連絡先に追加する