楽天ひかりの口コミ・評判|IPv6対応光回線のメリット・デメリットを紹介

楽天ひかりの口コミ・評判|IPv6対応光回線のメリット・デメリットを紹介

楽天ひかりは、楽天モバイルユーザーにおすすめの光コラボ商品。月額料金も安く、次世代通信規格の「IPv6」にも対応しており、今や楽天経済圏以外のユーザーからも多くの人気を集めている光回線となっています。

でも、いざ楽天ひかりをお申し込みたいと思っても、

「楽天ひかりの評判はどうなんだろう?」
「楽天ユーザー以外でもお得なの?」

と悩んでしまう方は少なくありません。

そこで、この記事では楽天ひかりの特徴と、実際に使用している方の口コミをご紹介していきます。楽天モバイルユーザー以外でもおすすめの光回線なのかも含めて解説しているので、ぜひ最後までご一読ください。

楽天ひかりはこんな人におすすめ
  • 楽天モバイルユーザー
  • 楽天ポイントを貯めたい方
  • 月々の料金を抑えたい方
\楽天モバイルと同時申し込みで1年間無料/

1.楽天ひかりの特徴

はじめに、楽天ひかりの基本的な特徴をご紹介します。

1-1.楽天ひかりの基本情報

通信速度上り:1Gbps
下り:1Gbps
月額料金戸建て:5,280円(税込)
マンション:4,180円(税込)
電話オプションひかり電話:550円(税込)/月
※利用料金はNTT東日本・西日本からの請求
工事費用戸建て:16,500円(税込)
マンション:19,800円(税込)
事務手数料新規申し込み:880円(税込)
フレッツ光からの乗り換え:1,980円(税込)
他社の光コラボから乗り換え:1,980円(税込)
解約金10,450円(税込)
キャッシュバックなし
対応エリア47都道府県 ※一部エリア外の地域あり
契約期間2年/3年
\楽天モバイルと同時申し込みで1年間無料/

1-2.楽天ひかり月額料金を他社と比較

区分
サービス名 楽天ひかり ドコモ光 nifty光
契約期間合計費用 (3年) 戸建て:210,760円(税込) マンション:167,860円(税込) 戸建て:225,720円(税込) マンション:174,900円(税込) 戸建て:225,720円(税込) マンション:174,108円(税込)
月額基本料金 (戸建て) 5,280円(税込)~ 5,720円(税込)〜 5,720円(税込)〜
月額基本料金 (マンション) 4,180円(税込)~ 4,400円(税込)~ 4,378円(税込)〜
基本工事費 戸建て:19,800円(税込) マンション:16,500円(税込) 戸建て:19,800円(税込) マンション:16,500円 戸建て:19,800円(税込) マンション:16,500円(税込)
キャッシュバック なし 20,000円 15,000円
スマホセット割 なし ドコモ光セット割:スマホ料金が永年最大1,100円割引(税込) auスマートバリュー:スマホ料金が毎月最大2,200円(税込)割引
おもな提供エリア 47都道府県 ※一部エリア外地域あり 北海道/青森/山形/秋田/岩手/宮城/福島/新潟/長野/山梨/東京/神奈川/千葉/埼玉/茨城/栃木/群馬/富山/石川/福井/愛知/静岡/岐阜/三重/広島/岡山/山口/島根/鳥取/香川/愛媛/高知/徳島/福岡/大分/佐賀/宮崎/熊本/鹿児島/沖縄 ※一部でエリア外の地域あり 東京/神奈川/千葉/埼玉/茨城/栃木/群馬/新潟/福島/北海道/大阪/和歌山/京都/奈良/兵庫/滋賀/愛知/静岡/岐阜/三重/広島/岡山/香川/徳島/福岡/佐賀 ※一部でエリア外の地域あり

※上記表内の画像は公式サイトより引用しております。

楽天ひかりを他社の光回線と比較してみました。楽天ひかりの月額料金は他社に比べると一番低価格となっています。工事費は3社とも同じ価格のため全ての費用を含めた3年間の合計金額でも一番低価格です。

また、楽天ひかりはスマホセット割やキャッシュバックはありませんが、楽天モバイルユーザ―の方で長期利用を考えている方は1年間無料キャンペーンの適用や、楽天ポイントの還元率アップなどのメリットがあるため総合的に費用が安くなります。

提供エリアはフレッツ光と変わらないため全国で利用できます。しかし、一部エリア外の地域があるため、事前にNTTの公式サイト(フレッツ光東日本・西日本)でエリア確認をしておきましょう。

1-3.楽天ひかりはこんな人におすすめ

以上から楽天ひかりはこんな人におすすめできます。

楽天ひかりがおすすめな人
  • 楽天モバイルユーザー
  • 楽天ポイントを貯めたい方
  • 月々の料金を抑えたい方

楽天ひかりは、楽天モバイルとの併用で料金割引やキャンペーンの対象などお得なサービスを受けることができるため、楽天モバイルユーザーにおすすめできる光コラボ商品です。また、楽天スーパーポイント(SPU)の対象にもなっています。楽天ひかりご契約で楽天市場での買い物にポイントが1倍多く付与されるため、楽天ポイントを効率よく貯めたい人に向いています。

さらに、他社と比較しても楽天ひかりの月額料金は低めの設定となっているため、月々の費用を抑えたい人にもおすすめできます。

\楽天モバイルと同時申し込みで1年間無料/

2.楽天ひかりの口コミ・評判

楽天ひかりのメリットやデメリットがよくわかる口コミをピックアップしていますので、それぞれ見ていきましょう。

ここからは、Webアンケート調査とSNSで収集した楽天ひかりのリアルな口コミ・評判を紹介します。そこからわかった楽天ひかりの口コミ・評判について、それぞれ下記のような特徴が挙げられます。

良い口コミその他の口コミ
・楽天ポイントが貯まる
・月額料金が安い
・通信が安定している
・いつもキャンペーンがある
・開通がスムーズ
・スマホとのセット割がない
・サポートに繋がりづらいケースも

楽天ひかりには、ポジティブな口コミに加えて、ネガティブな口コミが一定数あるのも確かです。さらに詳しくは、下記に紹介しているのでチェックしてみてください。

2-1.Webアンケート調査でわかった楽天ひかりの良い口コミとその他の口コミ

ここで紹介している口コミ・評判は、インターネット上で収集した楽天ひかりのユーザーの声です。良い口コミもその他の口コミもそのまま掲載しているので、参考になる情報が見つかるでしょう。

2-1-1.楽天ひかりの良い口コミ

楽天ひかりの良い口コミでは、「楽手ポイントが貯まりやすい」「月額料金の安さ」「通信速度の安定」の3点でメリットを感じている声が多く挙げられました。日頃から楽天サービスを利用している方はお得を実感しやすいようです。

また、通信速度や月額料金をおさえたいユーザーも他社から乗り換えるきっかけになっています。

男性/30代/会社員/年収500〜700万円/大阪府
【楽天ポイントが貯まる】 楽天のクレジットカードを保有しており、証券口座なども楽天を活用しております。こちらの楽天ひかりと契約をすることでポイントがかなり貯まりやすくなりました。
女性/30代/会社員/年収500〜700万円/千葉県
【月額料金が安い】 一番実感しているメリットは、月額料金の安さです。他社と比較をしてもその金額差は歴然で、選んで損をしないと思います。
男性/20代/会社員/年収100万円以下/広島県
【通信速度が安定している】 通信速度が安定して改善されました。「楽天ひかり」を開通してから、どの時間帯でも通信速度が安定してサクサクと仕事やゲームができます。

2-1-2.楽天ひかりのその他の口コミ

楽天ひかりに関するその他の口コミでは、スマホのセット割がないことやサポートにつながりにくいこと声が挙げられました。

しかし、楽天モバイルはどんなに使っても月額料金が2,980円なことや他社の大手格安SIM(ahamo/ドコモ、povo/au、LINEMO/ソフトバンク)もスマホ割がないことを考慮すると、決して割高ではありません。

男性/30代/会社員/年収300〜500万円/長野県
【スマホのセット割がない】 楽天ひかりは、スマホとのセット割がありません。 スマホとの総額で考えた場合、ネックではあります。
女性/30代/会社員/年収500〜700万円/千葉県
【サポートに繋がりにくいケースも】 サポート対応時に電話がつながりにくいという現象の解消をして欲しいです。

2-1-3.Webアンケート調査での楽天ひかりの口コミ・評判まとめ

3.6

評価の内訳①

評価の内訳②(棒グラフ)

\楽天モバイルと同時申し込みで1年間無料/
4.4
女性/30代/会社員/年収500〜700万円/千葉県
料金設定:5/通信速度:4/開通期間:5/サポート対応:3/特典・キャンペーン:5
利用履歴:現在、利用している/利用期間:6ヶ月〜1年間/家のタイプ:戸建て
  • 選んだ理由・きっかけ
    選んだきっかけは、お手頃価格なのに高速光通信を実現しているサービスだからです。我が家は以前はADSL回線のネット環境しかありませんでした。高速通信環境に切り替えてネットライフを満足させたいと思い、楽天ひかりに決めました。このサービスは以前のADSL回線時の月額料金以下で高速通信を実現している点が魅力だと思いました。
  • メリット
    楽天ひかりで一番実感しているメリットは、月額料金のお安さです。他社と比較をしても金額差は歴然で、選んで損はしないです。日頃から楽天サービスを利用しており、楽天ポイントも貯めています。楽天ひかりは毎月ポイントも付与されるので、楽天ユーザーとしては非常にお得感も得られる点が気に入っています。
  • デメリット
    デメリットで言えることは、回線速度が安定しないという点です。最高で1Gbpsの通信速度を記録するのですが、夜間や休日など回線利用者が多い時間帯だと速度が大幅に低下します。自社専用回線ではないので仕方がないですが、通信速度を解消してくれると文句なしの満足感を得られると思います。また、サポート対応時に電話がつながりにくいという現象も、同時に解消をして欲しいです。
4.0
男性/30代/会社員/年収300〜500万円/長野県
料金設定:4/通信速度:4/開通期間:4/サポート対応:4/特典・キャンペーン:4
利用履歴:過去に利用していた/利用期間:1年〜3年間/家のタイプ:マンション
  • 選んだ理由・きっかけ
    楽天ひかりを契約したのは、Rakuten UN-LIMIT(楽天モバイル)を契約したのがきっかけです。 楽天ひかりの最大のメリットは、Rakuten UN-LIMITとセットで契約すると、1年間無料になること。単純に1年間無料となるので、その月額費用が浮き、ネット費用が5万〜6万円程度お得になります。
  • メリット
    楽天ひかりは、契約しているだけで楽天市場でのポイントが+1倍されます。 そのため楽天市場で買い物を良くする人なら特におすすめ。 さらに楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT VI)も契約しているとポイントがさらに+1倍に。キャリア決済で+0.5倍加算となります、これだけで+3.5倍。 支払い用のクレジットカードとして、楽天カードの契約もしておけば、さらに+2倍で全部で+5.5倍にもなるので楽天ユーザーはとてもお得です。
  • デメリット
    楽天ひかりは、スマホとのセット割がありません。そのためスマホと合わせた総額で考えた場合、ネックではあります。 しかし、楽天モバイルはどんなに使っても月額2,980円。 他キャリアの「ahamo(ドコモ)」「povo(au)」「LINEMO(Softbank)」にはセット割がないことやスマホ割がないを考えると、楽天ひかりのキャンペーン「Rakuten UN-LIMIT VI」で結果的に同水準となります。
3.8
男性/20代/会社員/年収100万円以下/広島県
料金設定:3/通信速度:4/開通期間:5/サポート対応:4/特典・キャンペーン:3
利用履歴:過去に利用していた/利用期間:6ヶ月〜1年間/家のタイプ:マンション
  • 選んだ理由・きっかけ
    友人が長年「楽天ひかり」を使っていて、使い心地が良くて通信速度が早かったと紹介されたことがきっかけです。通信速度が遅いことに悩んでいたため、口コミや問い合わせをしました。評価が高く対応が丁寧だったので、これなら信頼できると使う決断に至りました。迷っている方はお問合せをして、その対応を見るのも良いと思います。
  • メリット
    通信速度が安定して改善されました。以前は動画を見たりゲームをしたりする時に、ダウンロードに時間がかかりイライラすることがありました。特に夜がひどくて18時〜23時あたりに通信速度が遅いなと感じることが多かったです。「楽天ひかり」を開通してから、どの時間帯でも通信速度が安定してサクサクと仕事やゲームができます。
  • デメリット
    値段設定がもう少し安いと嬉しいです。長く継続して使うにはコスパの良さも大事なので、月額料金の見直しや割引の特典、長期契約での値下げなど価格面で前向きな変更があると嬉しいです。電話対応してくれた方は丁寧でしたが、工事に訪問した方は電話の方より無愛想な感じで少し残念でした。明るくて丁寧な対応ができる方が良いです。
3.4
女性/40代/会社員/年収300〜500万円/群馬県
料金設定:4/通信速度:2/開通期間:4/サポート対応:3/特典・キャンペーン:4
利用履歴:現在、利用している/利用期間:1ヶ月〜6ヶ月間/家のタイプ:戸建て
  • 選んだ理由・きっかけ
    知り合いが楽天ひかりの料金が安いとの事だったので、子供のスマホを楽天で契約し、楽天ひかりも契約しました。今まではポケットWi-Fiを使用していました。しかし子供が学校からタブレットを持ち帰る様になり。タブレットとスマホ3台でポケットWi-Fiの容量不足に。そのためキャンペーンで割引になっていた楽天ひかりに変えました。
  • メリット
    契約時のキャンペーンが、1年間利用料無料だったため、とても安く済んでいます。場所によっては電波が届きにくいと言われていましたが、Amazon primeビデオとタブレットを同時に利用しても、問題なしです。家電量販店で契約しましたが、担当者も親切でした。開通工事も早くできました。
  • デメリット
    金額が安いだけでも満足しているので、あまりデメリットと感じることはありません。ポケットWi-Fiのときは外出時に持ち出し出来て便利でしたが、家でしか使えないことを不便に思うときはあります。日中は仕事で家にいないため良くわかりませんが、夜は時々通信速度が遅くなる時があるような気がします。ひかりの問題かわかりませんが、ニュース等を読み込めない時もあります。
3.2
男性/50代/会社員/年収300〜500万円/北海道
料金設定:4/通信速度:3/開通期間:3/サポート対応:2/特典・キャンペーン:4
利用履歴:現在、利用している/利用期間:1ヶ月〜6ヶ月間/家のタイプ:マンション
  • 選んだ理由・きっかけ
    様々な蓄財系YouTubeチャンネルで格安SIMの楽天モバイルをオススメされていて、楽天モバイルと同時に楽天ひかりを申し込むと楽天ひかりの通信量が1年間無料になるキャンペーンをやっていたので申込みを決めました。もともと楽天経済圏のライトユーザーでしたが、これを機にベビーユーザーになろうと思い立ちました。
  • メリット
    1年間通信料が無料になるキャンペーンもそうですが、1年後でも従来よりも通信料が安くなるので満足しています。さらに楽天のスーパーポイントアッププログラムで倍率も上がりました。以降、楽天市場での買い物に付与されるポイントも増加。手続きのすべてをオンラインで完結したこともメリットだと思います。
  • デメリット
    楽天ひかりにあまりデメリットはないのですが、うちのマンションはケーブルを通すスペースがなく、建物の前の道路までしか光回線が通っていなかったため、結局、通信速度はほとんど変わらず、速くなりませんでした。どこの通信会社に乗り換えるときも同じなのでしょうが、乗り換えるのに1ヶ月ほどかかるのが不満といえば、不満です。
3.0
男性/30代/会社員/年収500〜700万円/東京都
料金設定:4/通信速度:2/開通期間:2/サポート対応:3/特典・キャンペーン:4
利用履歴:過去に利用していた/利用期間:6ヶ月〜1年間/家のタイプ:マンション
  • 選んだ理由・きっかけ
    きっかけは引越したこと。もともと自宅にネット回線が通っていなかった事もあります。楽天ひかりを選んだ理由は楽天モバイルユーザーであったことや、キャンペーンで1年間料金が無料で契約ができたので試しに使ってみることに。また、楽天経済圏で色々と使っているので、楽天ひかりを契約することで他にもメリットが生じてくるため。
  • メリット
    開通が思ったよりもスムーズで簡単だったことは良かった。楽天は何かとキャンペーンを行っており、楽天モバイルユーザーだったので1年間実質無料(後日楽天ポイントで相殺)であった。楽天モバイルは電波が悪過ぎて話にならないので楽天ユーザーならこのキャンペーンを絶対利用するべきだと思う。1年間無料で回線を使えて楽天モバイルの電波ストレスから開放される。
  • デメリット
    部屋の数や広さ次第での回線速度にどの程度影響がでるかわからない。回線速度は部屋によって多少違ったので大きな家ほど顕著にでるかもしれない。キャンペーンで無料期間を経て解約し、それと同時に引っ越し前に従来使っていたプロバイダーに契約したが、どの部屋で使っても安定した回線速度だった。そのことから楽天は料理は比較的安いが電波では不安定な会社なんだなと思いまた。

2-2.Twitterからわかった楽天ひかりの良い口コミと悪い口コミ

SNSではどんな楽天ひかりの口コミが上がっているのでしょうか。実際にTwitterで楽天ひかりで調べてみて、参考になりそうな口コミを集めてみました。

※ここに掲載した投稿は、すべて掲載許可をいただいております

3.楽天ひかりのメリット・デメリット

楽天ひかりには、以下のメリット・デメリットがあります。それぞれ確認して、自分に合った光回線サービスか見極めてください。

3-1.楽天ひかりのメリット

  • 月額料金が安い
  • 次世代通信規格「IPv6」対応
  • 楽天モバイルユーザーにお得な特典

楽天ひかりの月額料金は戸建て・マンション共に大手の光コラボ商品と比較すると低めの設定です。また、楽天モバイルユーザーは楽天ひかりと併用することで基本料金の割引などの特典を受けることができます。

さらに、楽天ひかりの通信方式には従来のIPv4に加えて次世代通信規格の「IPv6」を標準対応。IPv6は従来の方式よりも通信容量が大きく、速度が速くなるのが特徴です。

3-2.楽天ひかりのデメリット

  • 契約期間の縛りがある
  • 楽天モバイルユーザ―以外の恩恵が少ない

楽天ひかりは契約期間の縛りがあります。2年プランと3年プランがあり、途中解約をするとプランに関わらず10,450円の違約金が発生します。自分の契約満期がいつなのかを確認しておきましょう。

また、楽天ひかりは楽天モバイルを利用している人以外への恩恵が少ないのがデメリットといえます。しかし他社の光回線の月額料金の相場と比較すると価格設定は低いので月々の費用を抑えたい方におすすめできます。

\楽天モバイルと同時申し込みで1年間無料/

4.楽天ひかりのお申し込み方法|工事開通までの流れ

ここからは楽天ひかりの申し込み方法から工事開通までの流れを紹介します。楽天ひかりの申し込みを検討している方は内容をしっかり確認しておきましょう。

4-1.楽天ひかりを公式サイトで申し込む

楽天ひかりは、以下の方法のいずれかでお申し込みができます。

楽天ひかりのお申し込み窓口
・インターネットWebお申し込み:公式サイトはこちら
・電話番号:0120-987-600(受付時間 10:00~18:00)
※工事日に関するお問い合わせは、申し込み手続き前では回答不可

楽天ひかりへの申し込みは楽天公式サイトと申込み前専用電話番号から手続きが可能です。申し込みの流れはインターネットの利用状況により異なるため、申し込みページで利用状況の選択してください。電話ではオペレーターがご案内します。

4-2.楽天ひかりのお申し込みから開通工事までの流れ

楽天ひかりの申し込みは公式サイトから手続きができます。しっかり内容を理解しておきましょう。

楽天ひかり工事日までの流れ
  • 楽天ひかり公式サイトで申し込み手続きをする:楽天アカウントでログイン
  • インターネットの利用状況を選択
  • 必要事項を入力して申し込みを申請する

楽天ひかりは公式サイトから申し込みましょう。楽天アカウントでログインすることで、SPUや楽天ポイントの対象となります。現在のインターネット状況を選択後に必要事項を入力。申し込みをして工事日が決まります。

楽天ひかり工事当日の流れ
  • 開通工事:新規申し込みから2週間~1ヶ月の間
  • NTTから工事担当者が自宅へ訪問:30分~1時間程度の作業時間
  • Wi-FiルーターとNTT機器を接続して開通:接続は自分で行なう

開通工事は申し込みから2週間~1ヶ月の間に行なわれます。工事当日は立ち会いが必要になるのでスケジュールを調整しましょう。工事自体は30分~1時間で終了します。

また、Wi-Fiルーターは自分で購入する必要があるため注意しましょう。近くの家電量販店や楽天モバイルショップで購入できますが、ルーターの種類はIPv6に対応しているものを選びましょう。

後日接続に必要なNTT機器が送付されるのでWi-Fiルーターと一緒に接続をして開通完了です。

5.楽天ひかりに関するよくある質問

解約方法を教えてください
楽天ひかりの解約方法は「楽天ブロードバンドカスタマーセンター」へ電話で解約申請をします。(電話番号:0120-987-300 受付時間:9:00~18:00)
解約後は必要に応じて撤去工事が入ります。NTT機器などのレンタル品は返却キットが送付されます。キット内にある説明書通りに返却してください。
楽天ひかりの契約更新月を確認する方法は?
ご自身の契約更新月を確認するには、楽天ブロードバンドの「メンバーズステーション」で確認することができます。楽天ひかりの契約には利用契約期間の縛りがあるため、途中解約は違約金10,450円が発生するので注意しましょう。
契約中のお問い合わせ窓口はある?
契約後の電話でのお問い合わせは以下の番号になります。
(電話番号:0800-600-0222 受付時間:9:00~18:00)
楽天ひかりについてのご相談やお問い合わせでご利用ください。

6.楽天ひかりの口コミ・評判のまとめ

この記事では、楽天ひかりの口コミ・評判を紹介しました。

はじめて楽天ひかりを契約する方であれば、本当に自分に合った光回線サービスなのか慎重に判断するようにしてください。

楽天ひかりはこんな人におすすめ
  • 楽天モバイルユーザー
  • 楽天ポイントを貯めたい方
  • 月々の料金を抑えたい方
\楽天モバイルと同時申し込みで1年間無料/

※本記事は2021年1月24日に調査・ライティングをしたものです。
※価格・画像は公式サイトを参照しています。
※本記事の料金はすべて税込価格で記載しております。
※本記事に掲載されているキャンペーンは予告なく終了する場合がございます。詳しくは公式サイトをご確認ください。

パソコンやインターネットで困った時は
出張/持込/宅配でパソコン修理・設定
自分のパソコントラブルが「解決可能か」確認する
もしもの時の印刷用資料
24時間受付 Webで申し込む
自分のパソコントラブルが「解決可能か」確認する連絡先に追加する