フレッツ光の口コミ・評判|他社との比較でわかるメリット・デメリット

フレッツ光の口コミ・評判|他社との比較でわかるメリット・デメリット

フレッツ光は、NTTが提供する全国展開の光回線サービスで、プロバイダは自由に選べます。大手のNTTが運営している安心感があり、サポート体制が充実しているのも特徴です。

でも、いざフレッツ光をお申し込みたいと思っても、

「快適にインターネットができるのだろうか」
「他の光回線との違いは?」

と悩んでしまう方は少なくありません。

そこで、この記事ではフレッツ光の基本情報や他社との比較について解説します。さらに実際に利用している方の口コミも紹介したうえで、メリットとデメリットについても詳しく解説します。

光回線の契約を考えている方や、利用中の光回線に不満があって乗り換えを検討している方は、フレッツ光が自分に適しているか判断するために、ぜひ参考にしてみてください。

フレッツ光はこんな人におすすめ
  • 引越し先でも利用したい
  • プロバイダを自由に選びたい
  • 初心者でしっかりとしたサポートを受けたい
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1.フレッツ光の特徴

フレッツ光

ー引用元:フレッツ光公式サイト

はじめに、フレッツ光の基本的な特徴をご紹介します。

1-1.フレッツ光の基本情報

通信速度NTT東日本 データ送受信 1Gbps/10Gbps/100Mbps
NTT西日本 データ送受信 1Gbps/10Gbps/100Mbps
月額料金・戸建て
光クロス:6,930円(税込)
光ネクスト(Wi-Fi無線ルータ付き):6,270円(税込)
光ネクスト:5,940円(税込)
・マンション
光ネクスト(Wi-Fi無線ルータ付き):3,685円(税込)~
光ネクスト:3,355円(税込)~
電話オプションひかり電話(光IP電話)
工事費用16,500円(税込)
事務手数料880円(税込)
解約金・にねん割を契約していない場合はなし
・にねん割を契約していて更新月以外で解約の場合
戸建てタイプ 10,450円(税込)
マンションタイプ 1,650円(税込)
キャッシュバックなし
対応エリア全国
契約期間なし(2年単位の契約で割引が発生する「にねん割」があり)
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1-2.フレッツ光の月額料金を他社と比較

区分 フレッツ光 NURO光 ドコモ光
サービス名 フレッツ光 NURO光 ドコモ光
契約期間合計費用 (3年) 戸建て:234,520円(税込) 187,200円(税込) 戸建て:229,020円(税込)
月額基本料金
(戸建て)
光クロス:6,930円(税込)
光ネクスト(Wi-Fi無線ルータ付き):6,270円(税込)
光ネクスト:5,940円(税込)
G2Tプラン:5,200円(税込)
G2Dプラン:5,700円(税込)
G2Nプラン:6,100円(税込)
1ギガ タイプA 5,720円(税込)
1ギガ タイプB 5,940円(税込)
1ギガ 単独タイプ 5,500円(税込)
ドコモ光ミニ 4,620~7,920円(税込)
月額基本料金
(マンション)
光ネクスト(Wi-Fi無線ルータ付き):3,685円(税込)~ 光ネクスト:3,355円(税込)~ G2Tプラン:5,200円(税込)
G2Dプラン:5,700円(税込)
G2Nプラン:6,100円(税込)
1ギガ タイプA 5,500円(税込)
1ギガ タイプB 5,720円(税込)
1ギガ 単独タイプ 5,280円(税込)
基本工事費 戸建て:19,800円(税込) マンション:16,500円(税込) 44,000円(税込) 戸建て:19,800円(税込) マンション:16,500円(税込)
キャッシュバック なし 43,000円 なし
スマホセット割 なし 550円~1,100円/月 最大1,100円/月
おもな提供エリア 全国 ・北海道・関東7県・東海4県・関西2府3県・中国2県・九州2県 全国

※上記表内の画像は公式サイトより引用しております。

フレッツ光とその他の2社を比較しました。キャッシュバックやスマホセット割を実施している業者は多数ありますが、フレッツ光は実施していません。そのため、実質月額料金も他社と比べて1,000~2,000円ほど高めです。

しかし、業界大手のNTTが提供している安心感があり、全国エリアに対応しているのは大きな魅力といえるでしょう。Wi-Fiルータ付きのプランが用意されているのも嬉しいポイントです。

1-3.フレッツ光はこんな人におすすめ

以上からフレッツ光はこんな人におすすめできます。

フレッツ光がおすすめな人
  • 将来的に引っ越す可能性がある
  • プロバイダを自由に選びたい
  • 初心者でしっかりとしたサポートを受けたい

フレッツ光は、通信業界大手のNTTが運営している光回線で、全国で利用できます。そのため、国内の引っ越しであれば、引越し先でも継続して利用できる可能性は高いです。将来的に引っ越す可能性がある方にもおすすめです。

また、フレッツ光は回線のみの契約で、プロバイダは別契約です。料金やサービス内容、キャッシュバックの特典などをチェックして、自分にぴったりのプロバイダを選べます。

さらにサポート体制も充実しています。基本的な使い方など、初歩的な質問にもサポートしてもらいたい方にもおすすめです。メールなど文面によるサポートだけではなく、電話でのサポートも実施しています。

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2.フレッツ光の口コミ・評判

フレッツ光のメリットやデメリットがよくわかる口コミをピックアップしていますので、それぞれ見ていきましょう。

ここからは、Webアンケート調査とSNSで収集したフレッツ光のリアルな口コミ・評判を紹介します。そこからわかったフレッツ光の口コミ・評判について、それぞれ下記のような特徴が挙げられます。

良い口コミその他の口コミ
・NTTが運営している安心感
・通信が安定している
・サポートの対応が良い
・プロバイダを選べる
・月額料金が高い
・個人向けの割引サービスが充実していない
・利用者が多い時間帯は遅く感じることがある

フレッツ光には、ポジティブな口コミに加えて、ネガティブな口コミが一定数あるのも確かです。さらに詳しくは、下記に紹介しているのでチェックしてみてください。

2-1.Webアンケート調査でわかったフレッツ光の良い口コミとその他の口コミ

ここで紹介している口コミ・評判は、インターネット上で収集したフレッツ光のユーザーの声です。良い口コミもその他の口コミもそのまま掲載しているので、参考になる情報が見つかるでしょう。

2-1-1.フレッツ光の良い口コミ

大手通信業者のNTTが運営しているため、安心感があるという口コミが多く見られました。回線が切れることなく、安定した通信ができているようです。またサポート対応がしっかりしているという口コミも多数見られました。

女性/50代/その他/年収100〜300万円/大阪府
【NTTが運営している安心感】 NTTなので、とても安心感があります。また通信速度も安定しているので 動画も快適に視聴できます。
女性/40代/専業主婦(夫)/年収100万円以下/福岡県
【通信が安定している】 通信速度がかなり安定していて動画などもストレスなくみられるので満足でした。
男性/40代/会社員/年収300〜500万円/埼玉県
【サポートの対応が良い】 接続のPWを失念してしまった時も速やかに再発行の手続きが出来たのでサポートが充実しているなと感じました。
女性/40代/専業主婦(夫)/年収100万円以下/福岡県
【プロバイダを選べる】 プロバイダもいろいろ選べたので、安いものを選ぶとトータルで料金も安くなりそうだったのもあってヤフーbbから乗り換えをしました。

2-1-2.フレッツ光のその他の口コミ

月額料金が高い、もう少し安くなるとよいと感じている方が多いようです。サポート対応の評価が高い一方、サービスやキャンペーンが少ないという声も。

また、フレッツ光に限ったことではありませんが、夜など利用者が多く回線が混雑しやすい時間帯で、回線速度の低下を感じている方もいるようです。

女性/50代/専業主婦(夫)/年収100万円以下/東京都
【月額料金が高い】 お値段も随分お安くなって来たのですが、まだまだ高い気がします。学生でも払えるような金額3,000円程になれば、速度が多少遅かったり、通信がたまに悪くなって切れたりしても文句なしです。
女性/30代/会社員/年収700〜1,000万円/東京都
【個人向けの割引サービスが充実していない】 長年フレッツ光を使用して感じるデメリットとしては、なにかポイントなどがたまり割引きになるような制度があれば良い点です。
女性/40代/専業主婦(夫)/年収100万円以下/福岡県
【利用者が多い時間帯は遅く感じることがある】 通信速度は普段はおおむね満足でしたが、夜などは時々、利用者が多いのかあまり速度がでないことがありました。

2-1-3.Webアンケート調査でのフレッツ光の口コミ・評判まとめ

3.3

評価の内訳①

評価の内訳②(棒グラフ)

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4.2
女性/50代/その他/年収100〜300万円/大阪府
料金設定:5/通信速度:5/開通工事:3/サポート対応:5/特典・キャンペーン:3
現在利用している/利用期間:3年以上/家のタイプ:マンション
  • 選んだ理由・きっかけ
    プロバイダからフレッツ光コラボレーションセットが出たと電話があり、NTTの光を使うことになりました。それまではADSLだったので、とても速く感じました。NTTの人は親切で、いろいろなことを細かく教えてくれるので、とても助かります。24時間サポートしてくれているのがとてもありがたいと思っています
  • メリット
    NTTなので、とても安心感があります。また通信速度も安定しているので 動画も快適に視聴できます。月額料金も使えば使うほど割引率が高くなるので、とても助かります。わからないことがあれば、電話をすればすぐに調べて対応してくれるところがとてもありがたいと思っています。いろいろなことを迅速にやってくれるのがいいです
  • デメリット
    工事にかかるまでの期間がとても長くて、インターネットが使えない期間が長くてちょっとうんざりとしてしまいました。もっと迅速に対応いただけるといいのにとちょっと後悔したこともあります。人気なので、電話がなかなかつながりにくいこともあったりして、トラブルがあったときに困ることがあります。サポートの方がとてもまじめなので、不安がよぎることがあります。
3.8
女性/40代/会社役員/年収100万円以下/愛知県
料金設定:4/通信速度:4/開通工事:4/サポート対応:5/特典・キャンペーン:2
現在利用している/利用期間:1年〜3年間/家のタイプ:戸建て
  • 選んだ理由・きっかけ
    現在親の住んでいる家を建て替えて住んでいます。もともと親が建てた家でフレッツ光に加入していました。確か加入してから10年は経過していたので基本料金が長期利用者に対する割引価格になっており、他の業者と比べても基本料金が安くなっていたから選びました。使い勝手も悪くなく不満はなかったので、変える理由はありませんでした。
  • メリット
    光回線を家では無線で飛ばして利用しています。主人の仕事用パソコンには有線で接続しています。多少場所にはよりますが、どこでもノートパソコンがあればネットができるのでとても便利です。子供が学校からタブレット教材を配布されて緊急時にはタブレットで授業をするかもしれませんが、その時の環境としても充分なので満足しています。
  • デメリット
    有線でつないだパソコンは問題ありませんが、無線で使っているノートパソコンはたまにとてもダウンロードに時間がかかってストレスを感じることがあります。主人に調べてもらっても原因ははっきりせずちょっともやもやします。なのでもっと高速プランがあってもいいなと思いました。それか状態が変わらないなら基本料金をもっと下げてほしいなと思いました。
3.4
男性/40代/会社員/年収300〜500万円/埼玉県
料金設定:3/通信速度:3/開通工事:4/サポート対応:2/特典・キャンペーン:5
過去に利用していた/利用期間:3年以上/家のタイプ:マンション
  • 選んだ理由・きっかけ
    ノートPCを新規で購入する際に、販売店のスタッフの方に加入特典として購入代金の値引きがあると勧められたのがきっかけでフレッツ光に加入しました。加入した頃は、ネット接続会社が今ほど多くなかったので、選択肢があまり多くない中では業界最大手の通信会社が行っているサービスであるので、各種媒体に記載されていた評判も良かったので加入しました。
  • メリット
    フレッツ光のマンションタイプに加入したのですが、工事の予約も都合が良い日に出来たので開通までもスムーズで良かったです。加入後に引っ越しをしたのですが引っ越し先でも継続して利用が出来るように手配をしてくれたので物凄く助かりました。接続のPWを失念してしまった時も速やかに再発行の手続きが出来たのでサポートが充実しているなと感じました。
  • デメリット
    利用していて残念に感じたのは、光ルーターが納品当初から調子が悪く何度か交換をして貰ったのですが全く使えなかったのが残念に感じました。量販店で無線ルーターを購入したところ、その後は問題なく利用が出来たので凄く残念に感じました。光電話にも加入していたのですが転居が発生した場合は同一市内であっても固定番号が変わってしまうのが面倒に感じました。
3.2
女性/30代/会社員/年収700〜1,000万円/東京都
料金設定:4/通信速度:3/開通工事:3/サポート対応:3/特典・キャンペーン:3
現在利用している/利用期間:3年以上/家のタイプ:戸建て
  • 選んだ理由・きっかけ
    名の通っているメーカーで、怪しくなく非常に安心できるという点が、1番の理由です。他には、料金設定がそこまで高くないという点、サポートがしっかりしている点、通信速度も良いというのを口コミで見た点、色々と使いやすいという点などが、フレッツ光を選んだ理由です。実際に、サポートがしっかりしているので安心できています。
  • メリット
    長年フレッツ光を使用して感じるメリットは、たくさん使用していても料金がそこまで高くならない点です。そのほか、フレッツ光を使用しているというのが他人に自慢できる点、大手なので信頼性があり、とても安心できる点、Wi-Fiが落ちたりすることはほとんどなく、通信もそこそこ良く使いやすい点なども、メリットになります。
  • デメリット
    長年フレッツ光を使用して感じるデメリットとしては、なにかポイントなどがたまり割引きになるような制度があれば良い点です。最近は、ほとんどのメーカーでポイントが貯まるようなアプリがあるので、そういうサービスが、フレッツ光にも出来れば良いなと思っています。また、長年使用しているので、そういう人にはサービスがあるなど、もう少しサービス面が充実してくれると良いなと思います。
3.2
女性/20代/専業主婦(夫)/年収100〜300万円/茨城県
料金設定:3/通信速度:3/開通工事:3/サポート対応:4/特典・キャンペーン:3
過去に利用していた/利用期間:6ヶ月〜1年間/家のタイプ:マンション
  • 選んだ理由・きっかけ
    今年契約しました。 テレビやスマホで同時に4台動画視聴+複数のPCでゲームや作業をしている状態がよくあるのですが、止まることも なくずっとサクサク動いているので頼りになります。回線速度は、共同住宅のため、皆さんが使用している時間帯はやはり遅く感じます。 通常の使用に関しましては、あまり気にならない程度です。
  • メリット
    仕事柄容量の大きいデータの送受信もありますが、そういった時も固まることがなく、ストレスなくネットの使用ができています。家族が熱心にゲームをしていて、回線速度がかなり大事らしいのですが満足しているようです。 マンションタイプがないためマンション住まいですが戸建てタイプの契約をしているので、もう少し安いとなお嬉しいですがそうするとこの快適さがなくなるかもしれないので仕方ないかなと思っています。不満はゼロ、不安定になることもないのでストレスフリーに楽しめています。二階の複数部屋へは、有線接続で複数繋いでいる状態ですが、いずれも遅延等はありません。
  • デメリット
    無線接続がうまくいかなかった際や、新たに回線を引きたいとお話させて頂いたりと何度もやり取りさせて頂く機会がありました。いずれもしっかりと誠意をもって対応して頂き、勿論新たに回線を引かずとも良い案も頂いたり出来ました。(個人的な希望で新たな回線をお願いする結果としましたが。またもう少し利用料金が安かったらな~と思う事もありますが、だからといって他社にお願いする気持ちは一切ありませんので、それだけの安心と価値があるのではないかと思います。
2.8
男性/20代/会社員/年収100〜300万円/沖縄県
料金設定:2/通信速度:3/開通工事:3/サポート対応3/特典・キャンペーン:3
過去に利用していた/利用期間:1年〜3年間/家のタイプ:マンション
  • 選んだ理由・きっかけ
    私がフレッツ光利用することを決めた理由は、その当時CMで結構放送されているところを見る機会があり、目に留まったからです。安心してネットが使えそうだと感じたので、契約することにしました。今では、その他にも通信会社が増えていて、支出を抑えたいために他の安いところに変更しましたが、そこまで違和感は感じませんでした。
  • メリット
    「フレッツ光」を使用して感じたメリットは通信速度に違和感を感じなかったことです。これまでは、通信制限が発生すると、まったくネット環境を使うことが出来ませんでした。そこでストレスが溜まりますが、フレッツ光にしてネット通信がサクサク進んだので、これは本当に良かったです。少しでも通信を速くしたい人にとって最適だと思いました。
  • デメリット
    「フレッツ光」を使用して感じたデメリットについてですが、それは毎月の出費が少し高いというところだと思います。私が調べたところよると、他の通信会社だと1,000円程出費を抑えることができました。なので価格面が少しだけデメリットだと思います。その他には特に感じませんでした。地方にもよりますが、それぞれサービスがありますので、利用すると良いと思います。
2.6
女性/50代/専業主婦(夫)/年収100万円以下/東京都
料金設定:2/通信速度:2/開通工事:3/サポート対応3/特典・キャンペーン:3
現在、利用している/利用期間:3年以上/家のタイプ:マンション
  • 選んだ理由・きっかけ
    今まで使っていた通信回線が途切れたり切れたりしていたのでフレッツ光の方が速度が速いと携帯ショップの方に勧められ切り替えることにしました。他に家族全員が各部屋にいても使えるという事もあり契約をしました。場所や建物により通信が良い所と良くないところがあるようですが一応、満足はしている状態です。料金がもう少し安ければ良いと思います。。
  • メリット
    以前使っていた物と比べるとインターネットが切れるという事がかなり少なくなりました。以前は長時間使えない事もあったのでそれを考えると満足しています。家族全員が各部屋にいて光を使える点も良いと思います。通信速度がパソコンなど使うと特に速いので嬉しいです。途中で切れる事も少なくなりました。切れるのは建物の場所等による物かと思っています。
  • デメリット
    建物の場所が良くないのかフレッツ光でも通信が切れる時があるので同じ金額を払う分場所や建物によらず安定した通信速度を保っていただけると助かります。また、お値段も随分お安くなって来たのですが、まだまだ高い気がします。学生でも払えるような金額3,000円程になれば、速度が多少遅かったり、通信がたまに悪くなって切れたりしても文句なしです。

2-2.Twitterからわかったフレッツ光の良い口コミとその他の口コミ

SNSではどんなフレッツ光の口コミが上がっているのでしょうか。実際にTwitterでフレッツ光で調べてみて、参考になりそうな口コミを集めてみました。

※ここに掲載した投稿は、すべて掲載許可をいただいております

3.フレッツ光のメリット・デメリット

フレッツ光には、以下のメリット・デメリットがあります。それぞれ確認して、自分に合った光回線サービスか見極めてください。

3-1.フレッツ光のメリット

  • 全国対応のため、国内であれば利用可能
  • サポートが充実している
  • プロバイダを自由に選べる

フレッツ光は全国対応しているため、将来的に引っ越すことになっても、国内であれば引越し先でも使える可能性は高いです。大手のNTTが運営しているため安心感があり、回線の安定性も高く評価されています。

また、故障時のお問い合わせは24時間年中無休などサポート体制もしっかりしていて、スタッフの対応の良さにも定評があります。設定方法や使い方などよくある質問にも回答してくれるので、初心者の方も安心して利用できます。

さらに、自由にプロバイダを選べるのもメリットです。価格や速度、サービス内容など、自分に合ったプロバイダと組み合わせて利用できます。フレッツ光は契約したまま、プロバイダだけ変更することも可能です。

3-2.フレッツ光のデメリット

  • スマホとのセット割がなく、他社と比較して月額料金が高い
  • 個人向けの割引サービスが充実していない

フレッツ光は大手NTTが提供しているサービスという点から安心感を抱きやすいですが、月額料金が他社よりも比較的高めな点はデメリットとして挙げざるを得ません。

またスマホセット割やキャッシュバックをはじめ、個人向けの割引サービスが充実していないのもデメリットの一つです。なるべく初期費用をおさえたい、月額料金を安くしたい人は、別の光回線サービスを検討するとよいでしょう。

一方で、フリーWi-Fi導入をはじめ100台同時接続可能など、法人対象のサービスは充実しています。オフィスや店舗で利用したい方はフレッツ光の法人契約を考えてみるのをおすすめします。

4.フレッツ光のお申し込み方法|開通工事までの流れ

ここからは、フレッツ光のお申し込み方法と開通工事までの流れを紹介します。しっかりと確認しておきましょう。

4-1.フレッツ光を公式サイトで申し込む

フレッツ光は、以下の方法のいずれかでお申し込みができます。

フレッツ光のお申し込み窓口
・インターネットWebお申し込み:公式サイトはこちら
・お電話でのお申し込み:0120-116116(受付時間:9:00〜17:00※土日祝も営業)

フレッツ光はインターネット、もしくはお電話からお申し込みできます。インターネットから申し込む場合は、契約地域によってページが異なります。お電話で申し込む場合は、NTT東日本かNTT西日本かに関わらず、「0120-116116」からお申し込み可能です。

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4−2.フレッツ光のお申し込みから開通工事までの流れ

フレッツ光の申し込みは公式サイトから手続きができます。しっかり内容を理解しておきましょう。

フレッツ光工事日までの流れ
  • プロバイダとオプションを決める
  • 工事希望日を決める
  • フレッツ光を申し込む
  • NTTから必要書類が送付

フレッツ光でインターネットを利用するためには、プロバイダの契約も必要です。フレッツ光を申し込む前に、プロバイダを決めましょう。

また、フレッツ光には、ひかり電話やWi-Fi、映像などのオプションサービスが用意されています。申し込み手続きをする前に、オプションサービスについても決めておきましょう。

申し込み時に工事の希望日も伝えます。工事は土日も可能ですが、別途費用がかかります。申し込み完了後、NTTから設定に必要な内容が記載された書類が送られてきます。送付されてきた書類は大切に保管しておきましょう。

フレッツ光工事当日の流れ
  • 開通工事を実施
  • パソコンの設定
  • 機器の設定

申し込み時に伝えた希望日をもとに工事日が決まります。オプションサービスを申し込んだ場合は、その工事も同時に行います。工事に要する時間は1時間ほどです。工事の場所や状況によって、さらに時間がかかることがあります。

また、セットアップサービスを申し込んだ場合は、別途時間がかかります。セットアップサービスは、フレッツ光の開通工事と同時にパソコンや機器の設定をしてくれるサービスです。

セットアップサービスを申し込んでいない場合は、工事完了後に自分で機器とパソコンの設定をします。工事や機器の設定で予定より時間がかかることもあるため、当日は余裕を持ったスケジュールを組むのがおすすめです。

5.フレッツ光に関するよくある質問に関するよくある質問

解約時に違約金はかかりますか?
フレッツ光は基本的に解約時にかかる違約金がありません。但し、にねん割で利用していた場合は、更新月以外に解約した場合は中途解約金がかかります。また、初期工事費用を分割払い中の場合は、残額を一括で支払わなければなりません。ひかり電話で利用していた番号は、そのまま利用できなくなる場合があります。
光コラボはフレッツ光と何が違いますか?
2015年から始まった光コラボは光コラボレーションの略で、フレッツ光の回線とプロバイダがセットになった通信サービスです。フレッツ光の回線を利用するため、対応エリアや通信速度は同等です。セットでお得な価格設定になっているのが大きなメリットですが、プロバイダを自由に選ぶことはできません。
プロバイダはどのように選べばよいですか?
プロバイダは、インターネットへの接続を行う業者です。フレッツ光でインターネット接続するためには、プロバイダも契約しなければなりません。プロバイダも業者によって月額料金や通信速度、特典などが異なります。サービス内容も異なるため、それらをチェックして自分に最適なプロバイダを選びましょう。

6.ビッグローブ光の口コミ・評判のまとめ

この記事では、フレッツ光の口コミ・評判を紹介しました。

はじめてフレッツ光を契約する方であれば、本当に自分に合った光回線サービスなのか慎重に判断するようにしてください。

もしフレッツ光が少しでも気になったなら、ぜひホームページから詳細をチェックしてみてください。

フレッツ光はこんな人におすすめ
  • 引越し先でも利用したい
  • プロバイダを自由に選びたい
  • 初心者でしっかりとしたサポートを受けたい
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※この記事は2021年12月15日に調査・ライティングをした記事です。
※価格・画像は公式サイトを参照しています。
※本記事の料金はすべて税込価格で記載しております。
※本記事に掲載されているキャンペーンは予告なく終了する場合がございます。詳しくは公式サイトをご確認ください。

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