ビッグローブ光の口コミ・評判|特徴やメリット・デメリットを徹底解説

ビッグローブ光の口コミ・評判|特徴やメリット・デメリットを徹底解説

ビッグローブ光は、光回線の中でも月額料金が安価なプロバイダです。auスマホやBIGLOBEスマホを利用しているユーザーはセット割が適用となり、スマホ料金も安くなります。ネット環境は高速通信「IPv6」が利用できるためストレスなく通信が可能です。

でも、いざビッグローブ光をお申し込みたいと思っても、

「ビッグローブ光の評判はどうなのだろうか」
「他の光回線と何が違うのだろう?」

と悩んでしまう方は少なくありません。

そこで、この記事ではビッグローブ光の特徴やメリット・デメリットを解説していきます。ビッグローブ光を実際に使用している方の口コミも紹介しているので、光回線探しでお悩みの方はぜひ最後までご一読ください。

ビッグローブ光はこんな人におすすめ
  • 月額料金をおさえたい人
  • auスマホユーザー・BIGLOBEモバイルユーザー
  • フレッツ光や光コラボから乗り換えたい人
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1.ビッグローブ光の特徴

ビッグローブ光

ー引用元:ビッグローブ光公式サイト

はじめに、ビッグローブ光の基本的な特徴をご紹介します。

1-1.ビッグローブ光の基本情報

通信速度(上り)1Gbps
(下り)1Gbps
月額料金(戸建て)5,478円(税込)
(マンション)4,378円(税込)
電話オプションビッグローブ光電話
工事費用・戸建て新設
屋内配線をしない場合:8,360円(税込)
屋内配線をする場合:19,800円(税込)
・マンション
屋内配線をしない場合:8,360円(税込)
屋内配線をする場合:16,500円(税込)
事務手数料3,300円(税込)
解約金11,900円(不課税)
キャッシュバック40,000円
対応エリア全国47都道府県(静岡は一部地域のみ)
契約期間3年
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1-2.ビッグローブ光の月額料金を他社と比較

区分 ビッグローブ光 NURO光 So-net光プラス
サービス名 ビッグローブ光 NURO光 So-net光プラス
契約期間合計費用
(3年)
(戸建て)197,208円(税込)
(マンション)157,608円(税込)
187,200円(税込) (戸建て)220,968円(税込)
(マンション)177,408円(税込)
月額基本料金
(戸建て)
5,478円(税込) 5,200円(税込) 6,138円(税込)
月額基本料金
(マンション)
4,378円(税込) 5,200円(税込) 4,928円(税込)
基本工事費 8,360~19,800円(税込) 44,000円(税込) 26,400円(税込)
キャッシュバック 40,000円 43,000円 60,000円
スマホセット割 自宅セット割 990円(税込)/月 割引
auスマートバリュー 550~2,200円(税込)/月 割引
ネットスマホ 220円(税込)/月割引
なし 自宅セット割 858円(税込)/月 割引
auスマートバリュー 550~2,200円(税込)/月 割引
おもな提供エリア 47都道府県(静岡県は一部地域のみ) ※その他一部地域では利用ができない場合がある 北海道/群馬/栃木/茨城/千葉/埼玉/神奈川/東京/愛知/静岡/岐阜/三重/大阪/兵庫/京都/滋賀/奈良/広島/岡山/福岡/佐賀 47都道府県 ※一部の地域で利用ができない場合もある

※上記表内の画像は公式サイトより引用しております。

ビッグローブ光を他社と比較して見ていきましょう。特徴の1つが月額料金が比較的安いところです。特にマンションタイプは、So-net光プラスやNURO光と比較しても一番安価となっています。

基本工事費は他社が一律の価格に対して、ビッグローブ光では費用の幅があります。ご自身の開通状況により工事費用を抑えることが可能です。また、ビッグローブ光とSo-net光プラスには自宅セット割やauスマートバリューなどのセット割があるため月々の費用を抑えることができます。

1-3.ビッグローブ光はこんな人におすすめ

以上からビッグローブ光はこんな人におすすめできます。

ビッグローブ光がおすすめな人
  • 月額料金をおさえたい人
  • auスマホユーザー・BIGLOBEモバイルユーザー
  • フレッツ光や光コラボから乗り換えたい人

ビッグローブ光の月額料金は他社と比較すると安めの設定となっています。他社の場合、月額料金とは別にプロバイダ料金がかかる場合がありますが、ビッグローブ光の月額料金にはプロバイダ料金も含まれているため、できるだけ月々の費用をおさえたい方におすすめです。

また、auスマートバリューや光☆SIMセット割など4種類のスマホ割に対応しているため、auスマホユーザーやBIGLOBEモバイルを利用している人に向いています。フレッツ光や光コラボユーザーは、ビッグローブ光に乗り換える場合、工事費用がかからないためおすすめです。

2.ビッグローブ光の口コミ・評判

ビッグローブ光のメリットやデメリットがよくわかる口コミをピックアップしていますので、それぞれ見ていきましょう。

ここからは、Webアンケート調査とSNSで収集したビッグローブ光のリアルな口コミ・評判を紹介します。そこからわかったビッグローブ光の口コミ・評判について、それぞれ下記のような特徴が挙げられます。

良い口コミその他の口コミ
・月額料金が安い
・回線トラブルが少ない
・サポート対応が良い
・キャッシュバックが充実
・開通手続きがスムーズ
・スマホ割引プランの幅が狭い
・通信速度が遅め
・ポイントのお得感がない

ビッグローブ光には、ポジティブな口コミに加えて、ネガティブな口コミが一定数あるのも確かです。さらに詳しくは、下記に紹介しているのでチェックしてみてください。

2-1.Webアンケート調査でわかったビッグローブ光の良い口コミとその他の口コミ

ここで紹介している口コミ・評判は、インターネット上で収集したビッグローブ光のユーザーの声です。良い口コミもその他の口コミもそのまま掲載しているので、参考になる情報が見つかるでしょう。

2-1-1.ビッグローブ光の良い口コミ

ビッグローブ光ユーザーの多くは、月額料金の安さや分かりやすくスムーズな開通手続き、サポート対応のよさをメリットに感じているようです。ユーザーの特徴として、他社との料金比較を調査したうえで乗り換えている印象です。

また通信速度の安定のよさを実感しているという声も。回線トラブルも少なく、ゲームユーザーにもおすすめです。

男性/40代/会社員/年収100〜300万円/北海道
【月額料金が安い】 以前のインターネット契約よりも月々の料金がかなり安くなりましたし、キャッシュバックキャンペーンの方も充実していましたので大変満足していますね。
女性/30代/専業主婦(夫)/年収100万円以下/大阪府
【開通手続きがスムーズ】 手順の分かりやすい説明書があったので開通までがとてもスムーズでした。全て簡単にインターネット上で手続きが出来たのも便利でした。
女性/10代(*18歳以上)/学生/年収100〜300万円/茨城県
【サポート対応が良い】 通信の不具合を伝えたところ、NTTの機器2台とルーターまで確認、対処方まで丁寧に教えてもらえました。さらに新しく買い替えた後の設置方法まで分かりやすく説明して頂きありがたかったです。

2-1-2.ビッグローブ光のその他の口コミ

ビッグローブ光のその他の口コミは、サイトの使いづらさや通信速度の不安定さを挙げる方がいました。会員サイトのレイアウトが使いづらいという声があがっています。

通信速度は平均的ですが動画のダウンロードなど容量を使う場面でフリーズしてしまうことがあるようです。また、スマホとの割引特典も契約プランによって適用されないことがあるため注意が必要です。

女性/30代/専業主婦(夫)/年収100万円以下/大阪府
【会員サイトが使いづらい】 料金などを確認できる会員サイトが必要な情報がどこにあるのか分かりにくく、レイアウトも今風ではないので少しだけ使いづらいです。
男性/40代/その他/年収100〜300万円/東京都
【通信速度が良くない時がある】 通信速度が良くないと感じています。原因は良くわかりませんがダウンロードした映画などたまに止まったりします。映像もボヤけてたり、はっきり映らないまま終わってしまうことがあります。
女性/30代/専業主婦(夫)/年収100万円以下/大阪府
【割引プランの幅がない】 スマホとの割引はauでも契約プランによってあるものとないものがあり、スマホを安いプランにすると割引が適用されず料金が高くなってしまうので、お得感を感じません。

2-1-3.Webアンケート調査でのビッグローブ光の口コミ・評判まとめ

3.7

評価の内訳①

評価の内訳②(棒グラフ)

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5.0
男性/40代/会社員/年収100〜300万円/北海道
料金設定:5/通信速度:5/開通工事:5/サポート対応:5/特典・キャンペーン:5
現在利用している/利用期間:3年以上/家のタイプ:マンション
  • 選んだ理由・きっかけ
    引っ越しするタイミングで加入しました。元々ビッグローブモバイルを契約しています。ビッグローブ光はキャッシュバックキャンペーンなど、お得な特典が気に入りました。通信速度も快適な状態でしたので迷いなく契約。サポート体制も工事予約から執行、アフターフォローまで丁寧に対応してもらえたため、良かったです。
  • メリット
    ビッグローブ光を契約したことで、月々の料金がかなり安くなりました。キャッシュバックキャンペーンもあり満足しています。ビッグローブ光とビッグローブモバイルをコンビで契約することで、ポイントサービスや割引などが充実するのも良いですね。
  • デメリット
    利用料金が、契約年数とひもづくような割引がないので改善してもらいたいです。Wi-Fiののレンタル料金が月々500円ほど。少し高いと思います。契約年数に応じてのサービスがないので改善してほしいです。
3.8
女性/30代/専業主婦(夫)/年収100万円以下/大阪府
料金設定:3/通信速度:4/開通工事:5/サポート対応:3/特典・キャンペーン:4
現在利用している/利用期間:1年〜3年間/家のタイプ:マンション
  • 選んだ理由・きっかけ
    パソコンを使い始めた頃からプロバイダはBIGLOBEです。通信も安定しているイメージがあるし、インターネットの会社としては一番信頼出来ると思って第一候補で選びました。引っ越しの際に不動産から勧められたのもあり、キャッシュバックやauのスマホの割引があったのも決め手でした。
  • メリット
    プロバイダがBIGLOBEだったこともあり、開通工事の必要がなく開通までがとてもスムーズでした。インターネットで簡単に手続きが出来たのも便利でした。今まで回線トラブルはなく、通信速度も安定しています。スマホやパソコンは問題なくサクサク動くし、PS4での通信を利用してのゲームをする時も快適です。
  • デメリット
    料金などを確認する会員サイトが分かりにくく、レイアウトも今風ではないので少しだけ使いづらいです。スマホの割引はauでも契約プランによって適用あり/なしがあります。スマホを安いプランにすると割引が適用されません。したがって料金が高くなってしまうので、お得感がなくなります。ビッグローブ光ではGポイントというのが貯まりますが、イマイチ便利な使い方がありません。
3.4
無回答/40代/パート・アルバイト/年収100万円以下/神奈川県
料金設定:3/通信速度:4/開通工事:4/サポート対応:3/特典・キャンペーン:3
過去に利用していた/利用期間:1ヶ月未満/家のタイプ:マンション
  • 選んだ理由・きっかけ
    今まで某携帯会社のWiFiでネット利用をしていました。 しかし、ある一定の時間に遅くなったり、速度制限があるのでビッグローブ光に変えようと思ったのがきっかけです。光回線で一番気にしていたのが工事費です。探してみるとビッグローブ光で「工事費実質無料キャンペーン」と出ていたので申し込み。実際に工事費が実質無料で開通できました。 もうひとつのポイントがauスマートバリューの適用です。ビッグローブ光はスマートバリューが適用になるとのことで即決しました。
  • メリット
    思ったよりも通信速度が遅い点が残念でした。光回線は全て同じくらいの通信速度が出ると思っていました。しかし、月額料金がスマホとセットで安くなったことは良かったです。とても満足している部分です。別の回線に乗り換えを勧められたことがありましたが、ビッグローブ光が一番安いです。
  • デメリット
    サポートセンターの対応がお粗末です。理由は情報共有の不足。非常にストレスが溜まるものとでした。ヘルプデスクの対応は最初は良くても、次相談すると違う事を言われることがありました。
3.0
男性/40代/その他/年収100〜300万円/東京都
料金設定:3/通信速度:2/開通工事:2/サポート対応:4/特典・キャンペーン:4
現在利用している/利用期間:6ヶ月〜1年間/家のタイプ:マンション
  • 選んだ理由・きっかけ
    引っ越し業者さんからすすめられたことがきっかけです。以前はフレッツ光を使用していましたが、同じBIGLOBEでも違いがあることに違和感はありました。営業担当者から詳しく説明を聞きビッグローブ光の良さを理解。そしてビッグローブ光を選ぶという経緯になりました。契約時はキャンペーン中ということでキャッシュバックがついて助かりました。
  • メリット
    月額料金が段違いで安くなったことが一番のメリットです。キャンペーンの告知もしてくれて他製品との併用で料金が安くなるのもメリットの1つ。フレッツ光と同じくGポイントもあって月々たまっていくのが嬉しいです。BIGLOBEのホームページからマイアカウントにアクセスできる手軽さも良いです。最新のキャンペーン情報などすぐ分かるシステムは嬉しいです。
  • デメリット
    通信速度が良くないと感じています。原因は良くわかりませんがダウンロードした映画などたまに止まったりします。映像もボヤけてたり、はっきり映らないまま終わってしまうことがあります。4K映像とか特にひどいです。時間帯関わらずなので通信速度の問題なのだろうと調べてませんが諦めてる状態です。
2.8
女性/10代(*18歳以上)/学生/年収100〜300万円/茨城県
料金設定:3/通信速度:4/開通工事:2/サポート対応:2/特典・キャンペーン:3
過去に利用していた/利用期間:6ヶ月〜1年間/家のタイプ:戸建て
  • 選んだ理由・きっかけ
    引っ越しを行った際に、インターネットの仲介業者を紹介され、ビックローブを契約をしました。月々4500円~、更にauと契約をしていれば月々4000円。通信速度もNTTの光回線を使用しているので速く不満はありません。不明点などはコールセンターに問い合わせれば詳しく教えてくれます。またインターネットでマイページに登録すれば、月々の支払額やポイント等を見ることができ、そのポイントも他のサービスに振り替えることができます。
  • メリット
    問い合わせの対応が良かったです。サポートへ古いルータ―の通信不具合を伝えた所、NTTの機器2台の確認からルーターまで確認して頂き、対処方まで教えてもらいました。さらに新しく買い替えた後の設置方法まで分かりやすく説明。しかも、iPhoneで安全性の低いと出る事についてや、最新ルーターにすると消える事なども教えて頂きました。担当者の方はとても感じが良く丁寧で迅速に対応。電話して心から良かったと思いました。ありがとうございました。
  • デメリット
    ヘルプデスクの対応がいまいちな時がある。はじめは良い事を言っていても、次相談すると違う事を言われることがあります。

2-2.Twitterからわかったビッグローブ光の良い口コミとその他の口コミ

SNSではどんなビッグローブ光の口コミが上がっているのでしょうか。実際にTwitterでビッグローブ光で調べてみて、参考になりそうな口コミを集めてみました。

※ここに掲載した投稿は、すべて掲載許可をいただいております

3.ビッグローブ光のメリット・デメリット

ビッグローブ光には、以下のメリット・デメリットがあります。それぞれ確認して、自分に合った光回線サービスか見極めてください。

3-1.ビッグローブ光のメリット

  • 月額料金が他社回線よりも安い
  • セット割でスマホ料金が割引になる
  • 選べるお申し込み特典

ビッグローブ光の月額料金は他社と比較してもお手頃価格です。さらにプロバイダ料金も含まれているため、別途料金がかかることはありません。また、auスマホやBIGLOBEモバイルユーザーはセット割を併用することで毎月のスマホ料金も割引になるため、ビッグローブ光との相性は抜群です。

さらに、ビッグローブ光では光回線を初めて申し込む方、乗り換えの方ともに選べる特典を用意しています。40,000円のキャッシュバックや月額料金の12ヶ月値引き、工事費無料などさまざまな特典の中から自分にあった特典を選ぶことができます。

3-2.ビッグローブ光のデメリット

  • マンションタイプだと通信速度が遅いケースも
  • 3年未満の解約で違約金が発生する

ビッグローブ光ではマンションタイプで回線が遅くなることがあります。マンションでは住人同士で光ファイバーを共有しているため、光コラボによって回線が混み合い、繋がりにくくなる場合があります。次世代通信のIPv6でも速度遅延が起こる可能性は否定できませんが、再起動などの対処をすれば改善される場合があります。

また、ビッグローブ光は3年契約が基本です。そのため3年未満での解約には違約金11,900円(税込)がかかるため注意が必要です。

4.ビッグローブ光のお得なお申し込み方法

ここからは、ビッグローブ光のお申し込み方法を紹介します。

結論から述べると、ビッグローブ光は、公式サイトから申し込むのが一番お得です!

公式サイトだと、最大40,000円のキャッシュバックを受けられる特典があります。店頭ではキャッシュバックが受けられないので注意してください。

4-1.ビッグローブ光を公式サイトで申し込む【キャッシュバック適用あり】

ビッグローブ光は、以下の方法のいずれかでお申し込みができます。

ビッグローブ光のお申し込み窓口
・インターネットWebお申し込み:公式サイトはこちら
・お電話でのお申し込み:0120-04-0962(受付時間: 9:00~20:00【年中無休】)

ビッグローブ光は公式サイトの申し込みタグから手続きができます。申し込みはWeb申し込みとBIGLOBEの入会センターへ電話の2種類で、Web申し込みでは指定された項目へ入力をしながら進めます。新規申し込みサポートのチャットで問い合わせることが可能なので、分からないことがあれば質問しましょう。電話での申し込みはオペレーターとやり取りをしなが進めていきます。

4−2.ビッグローブ光のお申し込みから開通工事までの流れ

次に、ビッグローブ光のお申し込みから開通工事までの流れを解説します。しっかり内容を理解しておきましょう。

ビッグローブ光の工事日までの流れ
  • ビッグローブ光の申し込み:工事の希望日や申し込み内容の確認
  • BIGLOBEから書類送付:会員証や開通のご案内が申し込みから約1週間後に到着
  • NTT東西から書類の送付:開通日までに必要書類が送付

ビッグローブ光の申し込みから工事日の決定までは約1週間となります。工事日の設定は自分が立ち会うことができる日時を選びましょう。BIGLOBEやNTT東西から届く書類には必ず目を通し、確認事項に間違いがないかをチェックしておくとよいです。

BIGLOBE会員ではない方は会員証と開通のご案内が届きます。すでにBIGLOBE会員の方には接続ID通知書が届くので大切に保管しておきましょう。

ビッグローブ光工事当日の流れ
  • 申し込みから最短10日で工事:お住いの地域や混雑具合で変動
  • 開通工事:NTT委託の工事担当者による光ファイバ―導入工事
  • インターネット接続設定:BIGLOBE会員証と接続ID通知書の設定項目を確認してPCなどの通信機器の設定

工事の申し込みから開通工事までは最短で10日です。当日はNTTから委託された工事担当者が導入工事へ伺います。接続に関するマニュアルなどは工事担当者から直接渡されるため、インターネット接続は自分で行います。住まいの地域や混雑状況で工事までの日程は前後する場合があります。

5.ビッグローブ光に関するよくある質問

解約方法を教えてください
ビッグローブ光には「解約」と「退会」の2種類があります。解約とは光回線のみを解約すること。退会とはBIGLOBEプロバイダ契約を含めた全ての解約を指します。解約・退会は会員サポートの各種手続き(BIGLOBEの退会・インターネット接続のみ解約の手続き)で申請が可能です。光回線のみの解約は、BIGLOBEの他のサービスが利用できます。退会は全てのサービスが利用できなくなります。※3年プランの場合、3年未満の解約は違約金11,900円(不課税)が発生します。
引っ越ししてもビッグローブ光は使えるの?
引っ越し先でもビッグローブ光は使えます。引っ越しをする2ヵ月前(1ヵ月前でも可)にBIGLOBEの入会センター、引っ越し相談窓口へ連絡をしてください(0120-92-1740【受付時間: 9:00~20:00】)ビッグローブ光では、3年プランを契約している方に引っ越し先の工事費が0円になるキャンペーンを実施しています。※引っ越しの際には、マイページで登録住所や電話番号の変更が必須になります。
ビッグローブ光電話の料金が知りたい
ビッグローブ光電話は月額550円(税込)です。光電話は光ファイバーを利用しているため、通話料が安くなるメリットがあります(3分11.8円)。 ビッグローブ光電話はセット割に含まれているためおすすめです。申し込みは専用の電話番号に書ける必要があります。(0120-86-0962【受付時間: 9:00~18:00】)

6.ビッグローブ光の口コミ・評判のまとめ

この記事では、ビッグローブ光の口コミ・評判を紹介しました。

はじめてビッグローブ光を契約する方であれば、本当に自分に合った光回線サービスなのか慎重に判断するようにしてください。

もしビッグローブ光を申し込むなら、公式サイトが一番お得です。少しでも気になったなら、ぜひホームページをチェックしてみてください。

ビッグローブ光はこんな人におすすめ
  • 月額料金をおさえたい人
  • auスマホユーザー・BIGLOBEモバイルユーザー
  • フレッツ光や光コラボから乗り換えたい人
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※この記事は2021年12月15日に調査・ライティングをした記事です。
※価格・画像は公式サイトを参照しています。
※本記事の料金はすべて税込価格で記載しております。
※本記事に掲載されているキャンペーンは予告なく終了する場合がございます。詳しくは公式サイトをご確認ください。

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