hpのパソコンが起動しない・電源がつかない原因と対処法

hpのパソコンが突然起動しなくなった、電源がつかない状態になった時に「パソコンが壊れた」とあわててしまう人も多いのではないでしょうか。

この記事ではhpのパソコンが起動しない・電源がつかない時の原因、主な症状、対処法をご説明しています。

hpのパソコンが起動しない・電源がつかない時の原因

hpのパソコンが起動しない・電源がつかない場合、原因によってその症状に違いがあり、対処方法も異なってきますが、原因としては下記が考えられます。

• HP Connection Optimizer等のプリインストールソフトの不具合
• HDD/SSDやメモリー等のハードウェアの故障
• システムの不具合
• 電源ケーブルが抜けている
• 帯電
• 周辺機器トラブル

hpのパソコンが起動しない・電源がつかない時の主な症状

hpのパソコンが起動しない・電源がつかない時の主な症状については、下記3つの段階に分かれています。

• 電源が入らない
• 黒い画面でエラーメッセージが表示されている
• Windows 11が起動できない

3つの詳細をご説明いたします。

電源が入らない

1つ目の段階はそもそも、hpのパソコン自体の電源が入らないという状態です。

hpのパソコンの電源を押しても何の応答もない、パソコンの電源ランプは点灯するがモニターに何も映らないという場合、パソコンやモニターが故障しているケースもありますが、電源ケーブルやモニターケーブルの接続不良といった原因もよくあります。

黒い画面でエラーメッセージが表示されている

2つ目の段階はhpのパソコンの電源は入りますが、Windowsが起動する前に停止してしまう状態で、ブラックスクリーンやエラーメッセージが表示されたり、 hpロゴのまま進まない症状です。

ブラックスクリーンは真っ黒で何も表示されていない画面のことです。このように、Windowsの起動まで進まない場合は、ハードディスクや周辺機器などのハードウェアにトラブルが発生している可能性があります。後述するハードリセットを行うことで解決する場合があります。

Windows 11が起動できない

3つ目の段階はhpのパソコンがWindowsを起動中に停止してしまう状態で、 Windowsの読み込み途中でブルースクリーンによるエラーメッセージが表示されたり、Windowsを読み込んでいるがいつまでたっても起動しないといった症状になります。

ブルースクリーンで「自動修復を準備しています」というメッセージが表示された後に「Windowsが正しく読み込まれませんでした」と表示されることや「PCは正しく起動できませんでした」と表示されるケースがあります。

この場合、Windowsシステムに何かしらの問題（システムファイルの破損など）が発生している状況です。ソフトウェアのトラブルが原因の場合が多いですが、HP独自のセキュリティ機能「HP Wolf Security」がアップデート中にエラーを起こしたり、動作不良を起こしたりすることで起動が阻害されるケースも報告されています。 こうしたメーカー特有の機能が原因であれば、後述するシステムの復元などで解決できる可能性があります。

hpのパソコンが起動しない・電源がつかないトラブル修理事例（PCホスピタル対応）

PCホスピタルはhp製パソコンが起動しない・電源がつかないトラブルについて数多くの修理依頼をいただき、全国47都道府県・最短即日のサポートを行っております。以下一例です。

実際の修理の様子	症状・エラー内容	修理内容とポイント
2025年10月対応 詳細を見る	自動修復が終わらず起動しない HP Pavilion 14-dv Windows 11	当日～3日で完了。 診断の結果、内蔵M.2 SSDの物理故障を特定。新品SSDへの交換とOSインストールを行い、高速な動作を回復しました。
2025年09月対応 詳細を見る	BitLocker回復画面が表示される hp 14s-fq Windows 11	当日～3日で完了。 回復キー不明のトラブルに対し、OSクリーンインストールを実施。正常にデスクトップ画面が起動するよう復旧しました。
2025年07月対応 詳細を見る	ブルースクリーンが発生する hp OMEN Windows 11	最短即日修理。 システム不安定の原因がSSD故障であることを特定。新品交換とOS再インストールを行い、根本から不具合を解消しました。

詳しく修理事例を見る

• 【事例1】hp Pavilion：自動修復が終わらない故障をSSD交換とOSインストールで解決
• 【事例2】hp 14s-fq：Windows 11で多発するBitLocker回復キー不明のトラブルを解消
• 【事例3】hp OMEN：ブルースクリーンが発生したゲーミングPCのSSD交換・即日復旧

詳しく修理事例を見る

このような症状は進行するケースも多く、
時間が経つほど復旧できる可能性が下がる場合もあります。

同じ症状でお困りの場合は、
状態が悪化する前に早めの診断をおすすめします。

PCホスピタルは「最短即日」「データを残したまま」「全国対応」でサポート可能です。

hpのパソコンが起動しない・電源がつかない時の対処法

hpのパソコンが起動しない・電源がつかない時の対処法についてご説明いたします。下記が対処法の一覧です。

• 電源ケーブルを差し直す
• パソコンから周辺機器を取り外す
• メモリを差し直す
• ハードリセットを実行する（一体型とデスクトップ）
• 電源リセットを実行する (ノートブック)
• 自動修復機能を使用する
• スタートアップ修復を行う
• セーフモードで修復する
• システムファイルチェッカーツールを使用する
• システムの復元を行う
• 内蔵HDD/SSDを交換する
• HP PC Hardware Diagnostics（診断ツール）を利用する
• BIOSの初期化（リセット）を実行する
• パソコンの初期化（リカバリ）を実施する

対処法についてそれぞれ解説をいたします。

電源ケーブルを差し直す

電源ケーブルはパソコンやモニターを少し移動しただけで、接続がゆるんでしまうことがあります。

電源ケーブルの接続不良は一見しただけではわかりにくいですが、コンセントに電気が通じていることやhpのパソコンの電源ケーブルが適切に接続されていること（パソコン側とコンセント側）を確認して解決する場合もあります。

パソコンから周辺機器を取り外す

hpのパソコンで電源が入らない時やWindowsの起動まで進まない場合は、周辺機器のトラブルの可能性が高いです。以下の方法で周辺機器の問題なのか、そうであれば、どの周辺機器が問題なのかを特定して対処を行いましょう。

パソコンの電源が入っている場合は電源をOFFにします。外付けHDD/SSD、USBメモリ、プリンターなどパソコンに接続しているデバイスを全て外します。デスクトップパソコンの場合はキーボードやマウスも外します。

すべての周辺機器を取り外し、基本構成だけにしてからパソコンの電源を入れます。その際には画面に表示されるメッセージに注意しましょう。周辺機器を外す前と表示されるメッセージに変化があれば、起動できなくても問題を解決できるヒントになります。基本構成だけで起動することができれば、周辺機器が原因であることがわかります。

基本構成だけで起動できれば、次は問題のある周辺機器を特定する作業を行います。その方法は、いったんパソコンの電源を落として、周辺機器を1つずつ接続して、パソコンが起動できるかどうかを試していきます。この作業を繰り返すことで、どのデバイスが不具合を引き起こしていたかを特定することができます。基本構成だけで起動できない場合は、次に説明するハードリセットを試してください。

メモリを差し直す

hpのパソコン内部に設置しているメモリが正しく差し込まれてないことで、起動しない・電源がつかない状態になってることも考えられます。

この場合、メモリを差し直すことで改善する可能性があるのでお試しください。

ハードリセットを実行する（一体型とデスクトップ）

hpのパソコンが起動しない場合や他のトラブルの多くは、本体内部に帯電した電気を放電することで解決することがあります。

これをハードリセットと呼びます。ハードリセットを実行することで、電源回りのトラブルや周辺機器との接続の不具合を解消できる場合があります。

デスクトップパソコンや、一体型パソコンのハードリセットの手順を以下に説明します。

ハードリセットの手順
パソコンの電源を落とします。 背面から電源コード（またはACアダプター）を取り外し、他の周辺機器もすべて取り外します。 電源ボタンを15秒間押し続けてから放します。電源ランプが少し点灯してから消えることがあります。 背面の電源コードを接続し直し、パソコン本体の電源を入れます。

参照：hp公式「コンピューターの電源をリセットする方法」

以上でハードリセットが行われます。これでも起動できない場合は、パソコンのハードウエア自体の故障が原因の可能性が高くなります。

電源リセットを実行する (ノートブック)

hpのノートブックパソコンの場合、以下の方法で電源リセットを行うと、起動できない問題が解消できる場合があります。

電源リセットの手順
ノートブックパソコンの電源を落とします。 周辺機器をすべて取り外し、ACアダプターもパソコンから抜きます。 バッテリーが外せる機種はバッテリーを外します。 電源ボタンを15秒押し続けると電源リセットが完了します。バッテリーを外した場合は元通りに取り付けます。

なお、hpのノートブックパソコンは機種により電源のリセット方法が異なるので注意が必要です。電源ボタンとミュートボタンを押すもの、電源ボタンとBeatsボタン（搭載モデルのみ）を押すものなど、それぞれの機種により操作が変わります。

次に、電源リセット完了後に起動できるか確認します。

電源リセット後の手順
ACアダプターのみ接続しパソコンの電源を入れます。 スタートアップメニューが表示される場合は「Windows を通常起動する」を選択して「Enter」を押します。 すべての周辺機器を接続し、Windows Updateとhp Support Assistantを実行します。 周辺機器のすべてのドライバーを最新バージョンに更新します。

ノートブックパソコンの電源リセットを行っても解決しない場合は、ノートブックパソコンの故障の可能性があります。

電源は入ってもWindows 11が起動できない時はハードウエアの故障ではなく、何らかの原因でWindowsシステムが破損しているか、不具合のあるプログラムがインストールされた可能性があります。修復するには、システムファイルの修復や、システムの復元が必要になります。いくつかの修復方法がありますが、以下に説明する順番に行ってください。

自動修復機能を使用する

Windows 11にはシステムが正常に起動できない時に、自動的にシステムを修復する機能が搭載されています。hpのパソコンでシステムの起動に必要なファイルが破損したり、不足していたりする場合に、問題を修正することができます。

自動修復機能の使用手順
Windowsが起動できない時に「自動修復を準備しています」というメッセージが表示された後に、自動修復が実行されます。 自動修復には時間がかかる場合があるので、バッテリーを利用している場合には、ACアダプターを接続する必要があります。 自動修復が成功すると、Windowsが自動的に立ち上がります。

参照：hp公式「Windows 回復環境を起動したい」

スタートアップ修復を行う

hpのパソコンでWindowsの自動修復が失敗した場合、スタートアップ修復を試してみてください。スタートアップ修復は、Windowsが起動する際に必要なファイルの問題を発見し修復する機能です。一番簡単で手軽にできる修復方法です。

スタートアップ修復を行う手順
自動修復ができない時に「Windowsが正しく読み込まれませんでした」または「PCが正常に起動しませんでした」というメッセージ表示後、「詳しい修復オプションを表示する」または「詳細オプション」をクリックします。 オプションの選択の画面になったら「トラブルシューティング」を選択します。 トラブルシューティング画面にて「詳細オプション」をクリックします。 詳細オプション画面から「スタートアップ修復」を選択します。 複数アカウントがある場合は、実行するアカウントを選び、パスワードを入力して「続行」ボタンをクリックします。 スタートアップ修復が実行されます。

参照：hp公式「Windowsのスタートアップ修復」

修復が成功すればWindowsが自動的に起動しますが、失敗した場合は「スタートアップ修復でPCを修復できませんでした」といったメッセージが表示されます。その場合は次の方法を試してください。

セーフモードで修復する

hpのパソコンでスタートアップ修復を実行しても、Windowsが起動できない時はセーフモードで起動できるか試してみましょう。セーフモードは最小限のシステム構成でWindowsシステムを立ち上げる機能です。各種ドライバーやネットワーク機能、または、Windowsの起動時に実行されるプログラムに問題がある場合、セーフモードで起動できる可能性があります。

セーフモードで修復する手順

自動修復ができない時に「Windowsが正しく読み込まれませんでした」または「PCが正常に起動しませんでした」というメッセージ表示後、「詳しい修復オプションを表示する」または「詳細オプション」をクリックします。 オプションの選択の画面になったら「トラブルシューティング」を選択します。 トラブルシューティングの詳細オプション画面から「スタートアップ設定」を選択します。 スタートアップ設定画面から「再起動」ボタンをクリックします。 「オプションを選択するには、番号を押してください」というメッセージが表示されたら、「4」または「F4」キーを押して「セーフモードを有効にする」を選択します。 ここまでの操作で、セーフモードの起動が実行されます。 しばらくして画面の四隅に「セーフモード」と表示されたWindowsが起動すればセーフモードの起動は成功です。 画面左下のWindowsアイコンを右クリックし「シャットダウンまたはサインアウト」メニューの中から「再起動」をクリックします。

参照：hp公式「セーフ モードの起動方法を知りたい」

これで、正常にWindowsが起動できれば修復成功です。

セーフモードで無事に起動できた場合は、「HP Wolf Security」などのセキュリティソフトを一時的に無効化、またはアンインストールして再起動を試してください。これで通常の起動ができるようになれば、ソフトウェアの競合が原因だと特定できます。

システムファイルチェッカーツールを使用する

コマンドプロンプトから実行できる「システムファイルチェッカーツール（sfc.exe）」を利用して、hpパソコンのシステムファイルの修復を試みることも可能です。このツールでは、すべてのシステムファイルがチェックされ、破損しているファイルがあれば修復することができます。

システムファイルチェッカーツールを使用する手順

自動修復ができない時に「Windowsが正しく読み込まれませんでした」または「PCが正常に起動しませんでした」というメッセージ表示後、「詳しい修復オプションを表示する」または「詳細オプション」をクリックします。 オプションの選択の画面になったら「トラブルシューティング」を選択します。 トラブルシューティングの詳細オプション画面から「コマンドプロンプト」を選択します。 黒い画面に白文字が並ぶコマンドプロンプト画面が起動されます。 コマンドプロンプト画面のカーソルの位置で「sfc /scannow」と入力し「Enter」キーを押します。 システムファイルのスキャンが開始されます。破損ファイルが見つかれば自動で修復してくれるので終了するまで待ちます。 「検証が100%完了しました」というメッセージが表示されたら終了です。 コマンドプロンプト画面を終了するには「exit」と入力し「Enter」キーを押します。

参照：hp公式「システム ファイル チェッカーツールで Windows の修復を行いたい」

ただし、この方法はいつもの見慣れた画面とは違い、コマンドを入力する必要があるので、初心者には難易度が高いと感じるかもしれません。

システムの復元を行う

システムの復元とは、パソコンを正常に起動できていた時の状態に戻せる機能です。過去にさかのぼり、復元ポイントを選択することができます。復元ポイントはhpのパソコンに不具合があった時に元の状態に復元できるように自動で作成されて、「Windows Update」や新しいアプリやドライバーをインストールしたタイミングで作成されます。手動で復元ポイントを作成することも可能です。

注意する点は、システムの復元によって、自分で作成した文書ファイルや画像ファイルなどは影響を受けませんが、復元ポイントの作成後にインストールされたアプリや、ドライバー、更新プログラムは失われてしまうことです。

システム復元の手順

自動修復ができない時に「Windowsが正しく読み込まれませんでした」または「PCが正常に起動しませんでした」というメッセージ表示後、「詳しい修復オプションを表示する」または「詳細オプション」をクリックします。 オプションの選択の画面になったら「トラブルシューティング」を選択します。 トラブルシューティングの詳細オプション画面から「システムの復元」を選択します。 システムファイルと設定の復元画面で「次へ」ボタンをクリックします。 システムの復元画面が表示されるので、復元ポイントの一覧から復元したいポイントを選択し「次へ」ボタンをクリックします。 復元ポイントに日付と時刻が記載されているので、直近の復元ポイントから実行します。 復元ポイントの確認画面表示後、選択した復元ポイントでシステムを復元した場合に、削除されるプログラムを確認するには「影響をうけるプログラムの検出」をクリックします。削除されるプログラムの一覧が表示されるので、確認したら「閉じる」ボタンをクリックします。 復元ポイントの確認画面で「完了」ボタンをクリックすると、実行開始の確認メッセージが表示されます。「はい」をクリックするとシステムの復元が実行されます。 システムの復元が完了すると、選択した復元ポイントでWindowsが再起動します。

内蔵HDD/SSDを交換する

hpのパソコンの内蔵HDD/SSDが破損および故障していることで、起動しない・電源がつかない状態になってる場合、内蔵HDD/SSDを交換することで改善する可能性があります。

HP PC Hardware Diagnostics（診断ツール）を利用する

HPのパソコンには、ハードウェアの異常をチェックするための独自の診断ツールが標準で搭載されています。
パソコンの電源を入れた直後に「Esc」キーを繰り返し押し、スタートアップメニューが表示されたら「F2」キーを押すことで「HP PC Hardware Diagnostics」を起動できます。

このツールを利用してシステムテストを実行すると、メモリやハードディスクなどの部品に物理的な故障が発生していないかを確認することが可能です。

テストの結果、ハードウェアにエラーが検出された場合は、該当するパーツの交換や修理が必要になります。

参照：hp公式「診断ツールで PC 全体に問題がないか診断をしたい」

BIOSの初期化（リセット）を実行する

パソコンの基本的な制御を行っているBIOS（バイオス）の設定に問題が発生していることで、正常に起動できなくなっているケースがあります。
このような場合は、BIOSを初期化して工場出荷時の設定に戻すことで改善する可能性があります。

パソコンの電源を入れた直後に「F10」キーを繰り返し押してBIOSセットアップ画面を起動し、メインメニューから「Load Setup Defaults（標準設定の読み込み）」などを選択して「Enter」を押し、設定を復元します。
設定を保存して終了すると自動的に再起動されるため、無事にWindowsが立ち上がるか確認してください。

参照：hp公式「BIOS を初期化したい」

パソコンの初期化（リカバリ）を実施する

ここまでの対処法をすべて試してもパソコンが起動しない場合の最終手段として、初期化（リカバリ）を行う方法があります。
初期化を実行すると、パソコンを購入した時の状態に戻るため、システムトラブルが解消される可能性が高いです。
ただし、本体に保存されているデータや後から追加したアプリケーションなどはすべて消去されてしまいます。

大切なファイルがある場合は、データ復旧業者などに相談してデータの取り出しを優先することをおすすめします。
初期化の途中で電源が切れるとパソコンに大きな負荷がかかるため、必ずACアダプターを接続した状態で作業を行ってください。

hp製パソコンが起動しない時の状態別対処法

hpのパソコンが起動しない場合、ランプの点滅や画面の表示内容など、パソコンの状態によって原因と適切な対処法が異なります。
ここでは、よくある状態別の原因と対処法について解説します。以下がその一欄です。

• Caps Lock / Num Lockランプなどが点滅している場合
• hpのロゴの下でくるくると回ったまま進まない場合
• 電源は入るがファンの音だけが大きく聞こえる場合
• 画面が真っ暗なまま何も映らない・ビープ音が鳴る場合

詳細をご説明いたします。ご自身のパソコンの症状に合わせて、適切な対応を行ってください。

Caps Lock / Num Lockランプなどが点滅している場合

hpのパソコンでは、キーボードのCaps Lockキーや電源ボタンなどのランプが点滅している場合、その点滅回数によってエラーの原因をある程度特定できるようになっています。
たとえば、ノートパソコンでCaps Lockランプが白く点滅している場合、点滅の回数やパターンによって、メモリの障害やBIOSの破損、電源関連の不具合などを表しています。

点滅の回数とパターンをしっかり確認し、hpの公式サポートページなどと照らし合わせることで、ハードウェアのどこに異常が発生しているかを把握する手がかりになります。
ハードウェアの故障が疑われる場合は、無理に操作せず専門業者に相談してください。

参照：hp公式「LED が点滅したり、ビープ音が鳴って起動できない」

hpのロゴの下でくるくると回ったまま進まない場合

hpのロゴやWindowsのロゴが表示された後、その下で丸いアイコンがくるくると回り続けて画面が進まないことがあります。
これは、Windowsの起動処理の途中で何らかのエラーが発生し、読み込みに失敗している状態です。

この場合は、周辺機器の影響を受けている可能性があるため、一度すべての機器を取り外してから再起動を試してください。
それでも改善しない場合は、前述した「スタートアップ修復」や「セーフモード」での起動を試し、システムファイルの修復やシステムの復元を行うことで解決する可能性が高いです。

電源は入るがファンの音だけが大きく聞こえる場合

電源ボタンを押すとランプが点灯し、内部のファンの音は聞こえるものの、画面には何も表示されず起動しないというケースがあります。
この場合、パソコン内部にホコリが溜まって排熱がうまくできず、熱暴走を起こしている可能性が考えられます。

パソコンの電源を完全に切り、電源ケーブルやACアダプターを抜いた状態で、通気口やファン周辺のホコリを柔らかいブラシなどで掃除してみてください。
また、長時間使用した直後であれば、しばらく時間をおいてパソコン本体の熱を冷ましてから再度電源を入れると起動することがあります。

画面が真っ暗なまま何も映らない・ビープ音が鳴る場合

パソコンの電源を入れても画面が真っ暗なまま何も表示されない場合は、本体がスリープなどの省電力モードから復帰できていない可能性や、外部ディスプレイに映像出力が切り替わっている可能性があります。
キーボードのキーを押したり、外部出力の切り替えのショートカットを試したりして画面が映るか確認してください。

また、電源を入れた直後に「ピー」というビープ音が鳴る場合は、メモリの接触不良やマザーボードのハードウェア障害が発生しているサインです。
ビープ音の鳴り方によってエラー箇所が異なるため、異常を感じたら無理に操作せず専門業者に診断を依頼することをおすすめします。

HPのパソコンを長持ちさせるために（HP Battery Health Manager）

HPのノートパソコンには、バッテリーの劣化を防ぐための「HP Battery Health Manager」という機能が搭載されているモデルがあります。

長時間ACアダプターを接続したまま使用する場合、この機能で充電量を80%などに制限することで、バッテリーの膨張や寿命低下を抑えることができます。起動トラブルの多くは電源周りの負荷からも発生するため、こうした専用ツールを活用して日頃からハードウェアへの負担を減らしておくことも、パソコンを長く快適に使うための重要なポイントです。

参照：hp公式「バッテリヘルスマネージャーの設定変更」

プロにhp製パソコンが起動しないトラブルのサポートを依頼するのも対処法

記載の対処法でhp製パソコンが起動しない・電源がつかない状態が改善しない場合、メモリ・CPUファン等の内蔵パーツの故障やシステム破損など複数の原因が積み重なってる可能性もあります。

hp製パソコンを分解してパーツを交換すれば起動できる状態に改善するかもしれませんが、失敗すれば更に状態が悪化してしまうことも考えられます。また、ノートパソコンや一体型パソコンは分解の難易度が高く、知識が無ければ修復できない状態に陥る可能性があります。

自力の改善が難しいとお考えの場合はhp製パソコンや保存データを守るためにも、プロのパソコン修理業者のPCホスピタルにご依頼いただくことをおすすめいたします。