ASUSのノートパソコンが起動しない!Windows 10での対処

ASUSのノートパソコンが起動しない!Windows10での対処

起動しないASUSのノートパソコンを起動

ある日突然、パソコンの電源が入らなくなったり、Windowsのロゴ画面から先に進まない、再起動を繰り返してしまうなど、パソコンが正常に起動できなくなってしまうことがあります。ASUS製品のパソコン修理依頼をいただく際の修理項目ではWindows Updateを行ったことにより起動できなくなる不具合がよく見られます。本記事ではASUS製のノートパソコン(OSはWindows 10)をお使いの方に向け、様々な対処法をご紹介します。

ここに書かれている対処法を試すことでお使いのパソコンをご自身で復旧させることができるかもしれません。まず普段お使いのノートパソコンを起動し、具体的にどのような症状が起きているかを調べてみましょう。

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起動以前に電源が入らない場合の対処法

こちらの項目ではパソコンの電源がそもそも入らないという場合の対処法をご紹介します。パソコンの電源が入らない場合はパソコンのコンセント接続が出来ていない場合や長時間使用していることで内部に電気が溜まり起動しない場合があります。電源が入らないというのは他の症状に比べて、原因となっている目印というものが見えにくく、探るのが難しいといえます。はっきりとした原因が分からない場合は本項目で紹介している対処法を一通り試してみてください。

使っているコンセントの接続を確認

使用しているパソコンのコンセント接続を確認してみましょう。ノートパソコンは基本的にバッテリーが内蔵されているのが一般的であり、ある程度の期間であればコンセントを接続せずとも使用することができます。しかし、バッテリーの残量が無くなると起動できなくなります。パソコンは電源が供給できなくなると、電源を入れることはできません。解決するには十分な電源をパソコンに供給することで復旧させることができます。

普段パソコンをコンセント接続したまま起動しているという方でも、知らない間に大元からコンセントが抜けてしまっていたり、タコ足配線をし過ぎていることから電力不足になることでバッテリーを消費してパソコンを起動させてしまっていることで起動できなくなっている場合も考えられます。

また最近では延長ケーブルに節電用として電源のオンとオフを切り替えられるタイプもあるので、ケーブル電源がオフになってしまっていることで電力供給が止まってしまっている場合もあります。故意ではない原因で電力が十分に供給されていないことが多いので、心当たりがない場合でも一度確認してみましょう。

電源周りの接続ができているか確認

使用しているノートパソコンに電源が供給されているかを確認しましょう。電源が供給されているかの有無は電源インジケーターを見ることで確認できます。しかし、電源インジケーターが搭載されていない製品もあるので、本対処法は電源インジケーター搭載されている製品でのみ確認できる項目となります。

確認方法はシンプルで正規のケーブルやACアダプターを使ってパソコンと電源を接続し、接続したあとに電源インジケーターがオンになったかを確認することです。

接続した後、電源インジケーターが正常通りオンになっている場合は電力供給は正常に行われているので、他の原因で電源が入らなくなっていることが考えられます。反対に電源インジケーターがオフになっている場合は正規のケーブルやACアダプターを通して電力供給がされていないということなので、ケーブル接続し直したり他のコンセントに接続し直すなどを試してみてください。再度試してもオンにならない場合は修理が必要となります。

ノートパソコンの放電をする

ノートパソコンを長時間使用していた場合は内部に不要な電気が溜まり、起動ができなくなることがあります。これはパソコンの不良によるものではなく、内部の不要な電気によって引き起こされるエラーが他に影響を与えないようにするための機能なのです。

不要な電気が溜まってしまうことで起動しなくなった場合の対処法はノートパソコンの電源を一度オフにし、バッテリーパックを取り外すことで放電させることです。ノートパソコンの中にはバッテリーパック自体を取り外すことができない製品もあります。その場合にはノートパソコンの電源を切った後に、本体より ACアダプターと周辺機器を取り外し、パソコン本体の裏にあるバッテリーリセット穴を先端の細いもので10秒ほど押すと放電することができます。

また、放電したことで中のデータが消えてしまうことはありませんが、日付や時間がリセットされてしまうことがあるので、必ず放電後に起動できた場合は基本設定を確認するようにしましょう。

極端な温度の中でノートパソコンを使わない

ノートパソコンは急激な温度変化に弱い電子機器です。高温度になればなるほど熱暴走を起こし、内部のパーツに悪影響を及ぼします。一般的には低温にした方がよいと思われがちですが、実は低温にしすぎても駄目なのです。理由としては低温の場合は中のハードディスクドライブに適温時よりも大きな負荷がかかってしまったり、結露が発生することで中の部品に水が入り込んでしまいショートすることが考えられます。そのため、ほとんどのパソコンで想定している10~35℃程度の室温の中で動作させるのが望ましいでしょう。寒すぎても暑すぎてもパソコンにとっては悪影響であることから、エアコンで室温の管理を常に管理するようにしましょう。

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Windows 10が起動しない場合の対処法

こちらの項目では電源を入れた後にロゴ画面のまま止まってしまったり、青い画面が表示されたまま起動しない場合など、Windows 10が正常に起動しない際の原因を解明する方法や対処法をそれぞれご紹介します。このような症状が多く見られるのはWindowsのアップデートを行った後です。新しくアップデートしたOSがパソコンに対応していないことが原因で起動できなくなってしまうからです。

セーフモードで起動して原因を調査

セーフモードでパソコンを起動し、どのような症状が起きているのか原因を調査しましょう。セーフモードとは何らかの不具合で問題が生じた際に原因を診断するモードのことで、最低限のドライバーや機能以外は無効にした状態で立ち上げることができるのです。

Windows 10が正常に起動しない状態からセーフモードで立ち上げるには自動修復機能を起動させる必要があります。自動修復機能を起動させるやり方は最初にパソコンの電源を入れ、ロゴ起動画面が表示されたら再び電源ボタンを押し、シャットダウンするまで押し続け強制終了させます。これを2回以上続けるとロゴ起動画面が表示される際に「自動修復を準備しています」と表示されるようになれば、自動修復機能の起動は完了します。自動修復の画面が表示されたら以下の手順に沿ってセーフモードを起動させましょう。

セーフモードでの起動手順
  1. 自動修復画面から「詳細オプション」(表示が違う場合は説明している項目)をクリック
  2. オプションの選択画面から「トラブルシューティング」をクリック
  3. トラブルシューティング画面から「詳細オプション」をクリック
  4. トラブルシューティングの詳細オプション画面から「スタートアップ設定」をクリック
  5. スタートアップ設定画面から「再起動」をクリック

以上の手順が終了すればセーフモードで起動できる準備が整います。再起動が完了すると再度スタートアップ画面が表示されるので、「セーフモードを有効にする」と書かれている番号のキーを押し、セーフモードを起動させましょう。セーフモードでパソコンを起動できたのであれば、パソコンの部品やドライバー、自動起動するソフトに問題があるということです。

BIOSを操作しUSBデバイスから起動

原因を解明して復旧したいけど、早急に起動させなければならないという場合はUSBデバイスにあらかじめWindows 10を入れておくことで起動させる方法があります。そのためにはまずBIOSへアクセスし、USBデバイスから起動できるよう設定しなければなりません。BIOSへアクセスするにはパソコンを起動させ、[Shift]を押しながらシャットダウンを行った後に、[F2]を押しながら電源ボタンを押し続けることでアクセスすることができます。この手順でBIOSへアクセスできない場合は以下の手順に沿ってアクセスを試してみてください。

BIOSへのアクセス手順
  1. 「スタート」をクリック
  2. 「設定」をクリック
  3. 「更新とセキュリティ」をクリック
  4. 「回復」をクリック
  5. PCの起動をカスタマイズするの下にある「今すぐ再起動する」をクリック
  6. 再起動後、オプションの選択画面が表示されるので「トラブルシューティング」をクリック
  7. トラブルシューティング画面の「詳細オプション」をクリック
  8. 詳細オプション画面の「UEFI ファームウェアの設定」をクリック

BIOSへアクセスできたら、以下の手順に沿って設定を変更してください。

設定変更手順
  1. キーボードにある矢印を使って「Security」タブに移動
  2. キーボードにある矢印を使って「Secure Boot Control」に移動し選択
  3. 「Disabled」を選択
  4. [Esc]を押して、BIOSを終了します。

以上で設定は完了です。設定完了後、再度BIOSへアクセスしましょう。アクセスさせたら以下の手順に沿ってUSBデバイスからWindowsを起動させてください。

Windows起動のための手順
  1. キーボードにある矢印を使って「Save & Exit」タブに移動
  2. キーボードにある矢印を使ってBoot Overrideまで移動し、USBデバイスを選択

Windows 10のシステムの復元を使う

Windowsのアップデートなどによってドライバー、自動起動するソフトに問題が生じた場合にはシステムの復元機能を使うことで、不具合の起きる前の状態に復元することができます。復元のやり方はまず自己修復機能を起動させ、自己修復画面表示します。表示させたあと以下の手順に沿って復元を実行してください。

復元手順
  1. 自動修復画面から「詳細オプション」(表示が違う場合は説明している項目)をクリック
  2. オプションの選択画面から「トラブルシューティング」をクリック
  3. トラブルシューティング画面から「詳細オプション」をクリック
  4. 詳細オプション画面から「システムの復元」をクリック
  5. システムファイルと設定の復元が表示されるので、「次へ」をクリック
  6. 復元ポイントの一覧から復元したいポイントを選択し、「次へ」をクリック
  7. 復元ポイントの確認画面が表示されるので、「完了」をクリック(回復後に再インストールが必要となる項目が気になる場合は影響を受けるプログラムの検出をクリックし、復元による影響を確認するようにしましょう)
  8. 『いったんシステムの復元を開始したら、中断することはできません。続行しますか?』 が表示されたら、「はい」をクリック 

以上で復元の実行は完了です。復元までには約30~60分ほど時間がかかります。復元の処理の過程でエラーが出た場合は手順1から再試行してみてください。再実行しても同様のエラーが出る場合は手順6で選択していたものとは別の復元ポイントに変更して実行するようにしましょう。

ASUS回復キーを使った復元

ASUSのパソコンでは工場出荷時のデフォルト状態に戻すことができるASUS回復キーという機能があります。システムの不具合やウイルスの感染を即座に排除できるというメリットはありますが、初期の状態に戻してしまうことから中のデータは全て失われてしまいます。

大事なデータがパソコンの中に入っている場合には実行前にデータのバックアップを取ってから実行するようにしましょう。ASUS回復キーを使った復元のやり方はASUSパソコン起動後、ロゴが表示された際に[F9]ボタンを押し、起動デバイス選択画面が出るまで押し続けます。起動デバイス選択画面が出たあとは以下の手順に沿って復元を実行してください。

  1. 「Windowsブートマネージャー」をクリック
  2. オプションから言語を選択して「次へ」をクリック
  3. システムを復元する方法が出るので「WindowsをHD全体に復元します」を選択し、「次へ」をクリック

以上で復元の実行は完了です。

修理に出した方がよい起動しないサイン

こちらの項目ではパソコンの内部に異常が起きている際の兆候やサインをご紹介します。故障している部位のパーツを取り替えることで異常は解消されますが、パソコンの状態によっては修理が必要な場合もあるので、専門業者やメーカーサポートに問い合わせを行うことを検討しましょう。

ノートパソコンからビープ音

パソコンにはビーブ音のリズムや音の種類で内部で起きているエラーを教えてくれる機能が搭載されています。ASUSのパソコンでは長い音の後に短い音が何回繰り返されているかでエラーを判別することができます。長い音の後に短い音が2回繰り返される場合はマザーボードのメモリ故障を知らせるものです。

短い音が3回繰り返される場合にはグラフィックカードが故障していたり正しく接続されていないもので、4回繰り返される場合にはハードディスクにエラーがあり、システムが見つからないことを知らせる音となります。このような症状が出ている場合には専門的な知識を持っていないと修理が難しいことが多いので、専門業者やメーカーサポートに相談をしましょう。

ノートパソコン本体から異常な音

ノートパソコンから異常な音が出ている場合は内部のハードディスクから異音がしているケースが多く見られます。その原因は基盤上のチップの破損やモーターなど駆動部の故障、さらにはディスクの物理損傷や制御情報の破損などが起こることで異音を出しているのです。解体して故障している一部のみを取り替えるということができれば解消できるのですが、ホコリ等の異物が入ってしまうと中のデータが破損し、修復できなくなってしまう場合があります。

専門的な知識を持っていない場合には修復は難しいので、このような症状が出ている場合には専門業者やメーカーサポートに相談しましょう。

ウイルスが原因で特定画面でのフリーズ

Windowsのロゴが出ている画面でフリーズしたり、デスクトップ画面が表示されてからフリーズしたりする症状は特定のウイルスが原因かもしれません。基本的には復元を行うことやウイルス対策ソフトを使い、ウイルスを駆除することで回復させることができます。

しかし、中にはそれらの方法を用いてもウイルスを駆除できない場合があるので、ウイルス駆除ができなかった場合には専門業者やメーカーサポートに相談しましょう。放置してしまうと感染がさらに広がってしまうので、お早めに依頼することをおすすめします。

ASUSのノートパソコンを修理に出すなら

対処法などを試したけど自分では解決できない、不具合の原因が解明できないなどのお悩みを持つ方は思い切ってメーカーサポートや専門業者に修理を依頼しましょう。

ASUSでのメーカー修理がおすすめできない

メーカーに修理を依頼するとメーカーの純正パーツによる修理ができるのですが、修理に掛かる時間は一週間から一ヶ月くらいの時間が掛かってしまったり、保証期間が過ぎてしまうと修理に掛かる費用が高くなる傾向にあります。故障の具合によっては新品のパソコンを購入するのと同じくらいの費用が請求されることも少なくありません。さらに修理の際にはリカバリーが施されることから、パソコンの中にある大事なデータが消えてしまう恐れもあるのです。

おすすめは良質な業者への修理依頼

専門業者へ修理を依頼すれば、基本的にデータを残してパソコン修理を行ってくれます。また即日対応している業者も多いので修理にそれほど時間もかからず、純正パーツではなく互換性のあるパーツを使用して修理してくれることから、コストも安く抑えることができます。

しかし、業者の中には悪質な業者もいることから良質な業者に修理の依頼をすることが欠かせません。そこで業界NO.1の実績を持つドクター・ホームネットでは直接お電話いただければ最短即日で駆けつけ、データを消さずに修復することをモットーに作業をしておりますので、大事なデータもできるかぎり守って作業を行います。ドクター・ホームネットはパソコンのどんな些細な悩みでも聞いてくれるので、お気軽にご相談してみてください。

突然の故障に備えて2つの対策

突然パソコンが故障してしまうと、中のデータが取り出すことができなくなったり、最悪データが消えてしまうこともあるため非常にリスクが高いですよね。そんな時のために重要なデータを1ヶ所にデータを保存するのではなく、複数の箇所に保存することでリスクを分散させましょう。その代表的な対策法を2つご紹介します。

データを外付けのデバイスにバックアップ

パソコンに入っている重要なデータをUSB外付けのデバイスに保存しましょう。一般的なUSB外付けデバイスの種類はUSBメモリ、外付けHDD、外付けSSDの3つが挙げられますが、それぞれメリットとデメリットが存在するので、データの用途や容量に合わせたものを選択するのが良いでしょう。

USBメモリ

メリット持ち歩く際にかさばらない
デメリット容量単価が高い

外付けHDD

メリットデータの読み書きが早い、容量単価が安い、バックアップの失敗が少ない、履歴管理が簡単
デメリット衝撃や温度によって壊れやすい

外付けSSD

メリットUSB外付けのデバイス中で一番データの読み書き速度が早い
デメリットUSB外付けのデバイス中で一番容量単価が高い

クラウド上にデータのバックアップ

パソコンに入っている重要データをクラウド上に保存しましょう。アクセスしやすく、設備投資も掛からないことからコストの削減にも繋がります。

しかし、クラウド側のシステム性能・負荷状況によってバックアップの時間が長期化してしまうことから、データの規模が大きいほどバックアップに時間が掛かってしまうため、フルバックアップの用途で使用するにはあまり向いていません。小容量データのバックアップの用途で使うのがおすすめです。
ドクター・ホームネットではASUSのパソコンも修理できます。
パソコンが起動しないなど、故障かなと思ったら、ご相談ください。
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ノートパソコンが起動しなくてもすぐに諦めない

起動しないパソコンをどう起動すればよいか対処法をそれぞれご紹介しました。パソコンの電源自体が入らない場合からWindowsの不具合によるものまで紹介していますので、起動しなくなっても諦めずに原因を探れば、自身の力でパソコンを復旧することができるかもしれません。

対処法を試した結果、パソコンの故障が判明したり、自身の力で復旧させることが難しい事態が発生することもあるかと思います。その場合には信頼できる専門業者に相談してみましょう。

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