パソコンのキーボードが反応しない原因と対処法
パソコンは仕事や日常生活に欠かせない便利な機械ですが、精密機器のためにいろいろなトラブルが起きます。
代表的なトラブルの1つにデスクトップパソコンもしくはノートパソコンで「キーボードが反応しない」というものがあります。Windows 10/11など全てのOSで起こりうる問題です。
そのため、デスクトップパソコンとノートパソコンでキーボードが反応しない時の原因と対処法をご説明いたします。
パソコンのキーボードが反応しない状態とは
パソコンを使用している時に突然キーボードが反応しない状態になった経験をした人も多いのではないでしょうか。
パソコンのキーボードが反応しない場合、パソコンのシステム面、ハード面などに問題が発生していることが多く、修理するためには原因を見極め、適切な対処が必要になります。
この記事ではそのための対処法をご紹介しています。下記の流れでお進めください。
対処法を行ってもパソコンのキーボードが反応しない状態が続く場合は修理の依頼が必要になります。
パソコンのキーボードが反応しない原因
パソコンのキーボードが反応しない場合は、システムのトラブル、アプリ側のトラブル、帯電など、さまざまな原因が考えられます。
| 原因 | 詳細 |
|---|---|
| USBの接続が不安定 | デスクトップパソコンで有線キーボードのUSBケーブルやワイヤレスキーボードのUSB受信機を接続している際に接続されているように見えてもきちんと奥まで差し込まれていないことでキーボードが反応しない場合があります。 |
| 電池切れ | デスクトップパソコンでワイヤレスキーボードを使用している場合、基本的にキーボード側で電池が必要になるため、キーボードに設置している単三や単四の電池が切れるとキーボードが反応しない状態になります。 |
| システムトラブル | デスクトップパソコン、ノートパソコンどちらでもキーボードのデバイスドライバーの不具合が原因で、入力システムにエラーが発生してキーボードが反応しない状態になることがあります。 |
| アプリ側のトラブル | パソコンでキーボード入力を行っているアプリに何らかのトラブルが発生しているため、キーボードが反応しない、入力できない状態になってることも考えられます。 |
| 帯電 | デスクトップパソコン、ノートパソコンどちらの場合でも帯電が原因でキーボードが反応しない状態になることもあります。帯電は様々なパソコントラブルを発生させる原因になっています。 |
| ホコリが溜まっている | デスクトップパソコン、ノートパソコンどちらもキーボードにホコリやゴミが溜まることでキーボードが反応しなくなる場合があります。キーボードのカバーをつけてないとどうしてもホコリが溜まりやすくなってしまいます。 |
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国17店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ パソコン修理 3,300円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
パソコンのキーボードが反応しない時の対処法
パソコンのキーボードが反応しない時の対処法は下記の通りです。
- 水漏れした場合は修理を依頼する
- パソコンを再起動する
- デバイスドライバーを更新する
- 入力システムを変更する
- Num Lockをオフにする
- フリーズしているなら待つ
- 入力しているアプリを閉じて再度立ち上げる
- アプリを全て終了する
- 別のアプリで入力する
- 放電する
- Windows Updateを実行する
- 特定のキー設定を変更する
- ホコリを除去する
- キーボードカスタマイズソフトウェアをオフにする
- USBを再度接続する
- 電池を交換する
これらの対処法はノートパソコン、デスクトップパソコン共通です。
これらの対処法を実施しても解決しない場合や、対処したいけどパソコンを壊してしまわないか心配な場合は、メーカーや修理業者、データ復旧業者にご相談いただくことをおすすめします。修理業者であるPCホスピタルなら、最短即日でキーボードの問題を解決することが可能です。
対処法の詳細をご説明いたします。
水漏れした場合は修理を依頼する
パソコンが水に濡れた場合は、できるだけ早く修理を依頼することをおすすめします。水濡れを放置してしまうと、内部パーツに水が腐食してしまい、パソコンが完全に壊れてしまったり、データが消えてしまったりすることも考えられます。
パソコンを再起動する
パソコンのキーボードがすべて反応しない場合、再起動することで解決する場合があります。キーボードが反応しない場合、一時的なソフトウェアの不具合やエラーが原因の可能性があります。
再起動することでソフトウェアが一旦閉じられるので、ソフトウェアが原因の不具合は解決する場合が多いです。まずはパソコンの再起動を試してみましょう。
デバイスドライバーを更新する
デスクトップパソコン、ノートパソコンの両方でキーボードのデバイスドライバー不具合により、キーボードが反応しない状態になる時があるため、ドライバーを更新してキーボード入力が可能になるかお試しください。
デバイスドライバーの更新手順は下記の通りです。
| デバイスドライバーを更新する手順 |
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インターネット上から最新のドライバーを入手するには、「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を選択してください。もし、自分でドライバーをパソコンの中に保存している場合は、「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」を選んで、手動でインストールしてみてください。
入力システムを変更する
デスクトップパソコン、ノートパソコンどちらでも文字入力がうまくできないときは、入力システムの不具合の場合があるため、入力システムを変更することで入力可能になる可能性があります。
入力システムを変更する手順は下記の通りです。
| 入力システムの設定を変更する手順 |
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表示されるリストは通常だと日本語の「Microsoft IME」や「Google 日本語入力」を使用されてることが多いです。
Num Lockをオフにする
「Num Lock（ナムロック）」がオフになっていることで、テンキーの数字入力ができない場合があるため、一度「Num Lock」を押して、テンキーの入力が可能か確認してみてください。
Caps LockのLEDが点灯しているのであれば、入力方式が切り替わっているので「Shift」キーを押しながら「Caps Lock」キーを押して、文字の変換などもしながらキーボードの入力が可能かお試しください。
フリーズしているなら待つ
パソコンの一時的な不具合でフリーズしてる場合、一旦待つことでフリーズが改善されてキーボード入力ができるようになる可能性があります。
フリーズしてる時は一旦待ってみてください。
入力しているアプリを閉じて再度立ち上げる
キーボード入力を行っているブラウザなどのアプリでキーボードが反応しない、入力できない状態の場合、そのアプリを閉じてから再度立ち上げてキーボード入力をお試しください。
アプリを全て終了する
複数のアプリを立ち上げて、パソコンの動作が重くなることでフリーズし、キーボードの入力ができなくなってる可能性があります。
一旦アプリを全て終了し、パソコンの動作が軽くなる状態にしてからキーボードの入力が可能になるかご確認ください。
別のアプリで入力する
アプリの一時的な不具合でキーボード入力ができない事があります。
その場合、別のアプリを立ち上げてキーボード入力を行い、正常にキーボードの入力ができるかご確認ください。
放電する
デスクトップパソコン、ノートパソコンどちらの場合でも帯電によりキーボードの入力ができない状態になってることが考えられます。
その場合、パソコンの電源コードを抜く等の放電作業を実施することで改善する可能性があります。
| 放電手順 |
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ＰＣホスピタルはキーボードトラブルのサポートに対応しています。
キーボード修理を依頼する場合はこちら。
Windows Updateを実行する
デスクトップパソコン、ノートパソコンどちらの場合でもWindows Updateを実行して再起動することでシステムが最新状態になり、キーボードトラブルが改善する可能性があります。
Windows Updateを実施する手順は下記の通りです。
| Windows 10のWindows Update手順 |
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| Windows 11のWindows Update手順 |
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特定のキー設定を変更する
キーボードの一部のキーが反応しない場合、特定のキー設定をいつの間にか変更してしまったのかもしれません。以下の3つのキー設定を確認してみることをおすすめします。
- フィルターキー
- Num Lockキー
- マウスキー
フィルターキーをオフにする
フィルターキー機能とは、間違って連続してキーを押した時に入力を防ぐ機能です。オンにすることで、キーが不必要に連続して押されてしまうことを防げます。
しかし、フィルターキー機能の不具合によって、キーボードの一部が反応しなくなっている可能性もあります。キーボードがおかしいと感じたら一旦オフにしましょう。
| フィルターキーの設定を変更する手順 |
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Num Lockキーをオフにする
Num Lockキーはキーボードの右側にあるテンキーのそばに設置されたキーであり、テンキーによって数値を入力するモードに切り替えるためのものです。Num Lockキーがオンになっていると、テンキーによって数値を入力できます。
キーボードの一部が反応しない場合、Num Lockキー機能の不具合の可能性もあるので、Num Lockキーも一旦オフにしてみましょう。
基本的にはNum Lockキーを再度押せば、オン／オフを切り替えられます。ただしパソコンによっては、FnやShiftなどの別のキーを押しながらNum Lockキーを押さないと、切り替わらないこともあります。詳しくは説明書を参考にしましょう。
マウスキーをオフにする
マウスキー機能は、マウスの代わりにテンキーでマウスポインターを動かせるという機能です。マウスが使えないときに役立つ機能ですが、この機能が悪さをして、キーボードの一部が反応しなくなっている可能性もあります。
マウスキー機能に関しても一旦オフにしてみましょう。
| マウスキー機能の設定変更手順 |
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ホコリを除去する
デスクトップパソコン、ノートパソコンの両方でホコリが溜まってキーボードが反応しない状態になってることがあります。
エアダスターでキーボードを掃除してホコリを除去し、きれいにすることでキーボードが入力できる状態に改善する場合があります。
キーボードカスタマイズソフトウェアをオフにする
デスクトップパソコン、ノートパソコンどちらでもキーボードをカスタマイズするソフトウェアを導入している場合、一旦オフにしてみることをおすすめします。これらのソフトウェアの不具合によって、キーボードが反応しない可能性もあるためです。
たとえば、「Keyboard manager」や「Change Key」などのソフトがあります。
また、これらのソフトのデバイスドライバーが影響している可能性も考えます。ドライバーは一度更新してみることをおすすめします。
USBを再度接続する
デスクトップパソコンで使用している有線キーボードのUSBケーブルやワイヤレスキーボードのUSB受信機の接続が、何かの衝撃により緩くなっている可能性があります。
一度USBのケーブル及び受信機を引き抜いて、改めてパソコンに差し込んでみてください。その後、パソコンを再起動すると正常にキーボードが使えるようになっている可能性があります。
また、USBポートの不具合でUSBのケーブル及び受信機が正しく認識されてない可能性があります。
複数のUSBポートを持っているパソコンであれば、正常に機能している他のUSBポートにつなぐことで、キーボードが正常に動作する可能性があります。
電池を交換する
デスクトップパソコンでワイヤレスキーボードを使用している場合、キーボード側に電池の残量を示すランプがついていることが多いため、電池が少なくなるとランプが点灯したり、点滅したりして知らせてくれるようになっています。
ランプの表示を確認して電池の残りが少ないようであれば、キーボードの電池のふたを開けて新しいものに交換し、キーボード入力ができるか確認してください。
パソコンのキーボードを修理に出すまでの応急処置
パソコンのキーボードが反応しない場合、なるべく早く修理に出すことをおすすめします。
パソコンを修理に出すまでの間に、パソコンで文字入力を行いたいという方もいるかと思います。そこで、パソコンを修理に出すまでの応急処置として3つを紹介します。
- スクリーンキーボードを使用する
- USBキーボードを使用する
- スマホで入力してパソコンにコピーする
これら3つの方法なら、キーボードが壊れていてもパソコンで文字入力が行えます。ひとつひとつの応急処置の方法について詳しく解説しましょう。
スクリーンキーボードを使用する
デスクトップパソコン、ノートパソコンどちらでもスクリーンキーボードを使用することで、画面にキーボードが表示され、マウスで入力することができます。
| Windows 10のスクリーンキーボード使用手順 |
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| Windows 11のスクリーンキーボード使用手順 |
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スクリーンキーボードを使えば、キーボードが反応しなくても文字を打てます。ただし、効率は非常に悪くなります。スクリーンキーボードはあくまで一時しのぎです。キーボードがいつまでも直らない場合は、PCホスピタルにご相談いただくことをおすすめします。
USBキーボードを使用する
パソコン本体のキーボードが壊れていても、USBキーボードなら使える可能性があります。
USBキーボードはデスクトップパソコンだけでなくノートパソコンでも使用が可能です。パソコンにUSBポートがあればそのまま接続して使うことができます。
スマホで入力してパソコンにコピーする
少し面倒な方法ですが、スマホで入力してそれをパソコンにコピーする手もあります。パソコンにコピーするには、Gmailなどのメールソフトを使ったり、GoogleドライブやOneDriveなどのクラウドストレージを使ったりする方法があります。
また、Evernoteなどデータをクラウド上に保存できるメモアプリを使えば、比較的簡単にスマホとパソコンで文章のやり取りができます。
しかし、いずれも効率的な方法とは言えないので、キーボードが壊れているならなるべく早く修理に出すことをおすすめします。
プロにパソコンのキーボードが反応しないトラブルのサポートを依頼するのも対処法
対処法を行っても改善しない場合、複数のトラブルが積み重なってることが考えられます。
システムの修復やキーボードを交換して改善する可能性もありますが、システム修復に失敗して現状よりもさらに症状が悪化してしまうことやキーボードを交換しても機器側の原因ではなかったため改善しない可能性があります。
自力での改善が困難だとお考えの場合はパソコンの安全のためにも、メーカーや修理業者、データ復旧業者に相談することをおすすめします。パソコン修理業者のPCホスピタルでも、キーボード修理を行っていますので、お気軽にご相談ください。
パソコンのキーボードが反応しない問題を解決した修理事例
PCホスピタルではパソコンのキーボード修理を行った実績が多数あります。今回はその中でも次の3つの修理事例を紹介しましょう。
- 実績1.タッチパッドやキーボードが反応しないNECノートパソコンの修理
- 実績2.キーボードやトラックパッドが反応しないMacBook Proの修理
- 実績3.キーボードが反応しないSurfaceの修理
実績1.タッチパッドやキーボードが反応しないNECノートパソコンの修理
1つ目はタッチパッドやキーボードが反応しないNECノートパソコンです。こちらは起動はするものの、10分程度でキーボードもマウスポインタも動かなくなるとのことでした。
検証用のキーボードやマウスを接続しても反応しません。詳細な検証を実施したところ、マザーボードのメイン基盤の故障が原因であると判明しました。
ノートパソコンのデータを残したうえで工場で修理を行いました。部品を交換した後は、無事に起動し快適に動作するようになりました。
「タッチパッドやキーボードが反応しないNECノートパソコンの修理」の詳細はこちら >>
実績2.キーボードやトラックパッドが反応しないMacBook Proの修理
2つ目はキーボードやトラックパッドが反応しないMacBook Proです。何回か再起動をしていると反応するときがあるとのことでした。
調べていくと、外付けキーボードやマウスでは問題なく動くことが判明しました。Macの不具合修理でよく行う、PRAM/NVRAMのリセット、SMCリセットを行いました。
こちらのリセットを行ったところ、MacBook Proが正常に動くようになりました。
「キーボードやトラックパッドが反応しないMacBook Proの修理」の詳細はこちら >>
実績3.キーボードが反応しないSurfaceの修理
3つ目はキーボードが反応しないSurfaceです。Windows 8からWindows 10に更新したところ、キーボード入力が反応しなくなったとのことでした。
「英数」キーや「かな」キーを押しても反映されないなど、いくつかの問題がありました。パソコンの「設定」から、「ハードウェアキーボードレイアウト」を確認したところ、「英語キーボード（101/102キー）」になっていることが分かりました。
こちらで設定を変更しました。変更後にパソコンを再起動したところ、無事に問題が解消し、正常にキーボード入力ができる状態になりました。
「キーボードが反応しないSurfaceの修理」の詳細はこちら >>
パソコンのキーボードが反応しないトラブルに関するよくある質問
最後に、パソコンのキーボードが反応しないトラブルに関するよくある質問と回答についてまとめました。キーボードトラブルに関して分からないことがあれば、参考にしてください。
Q.キーボードのロックを解除する方法は何ですか？
キーボードには、NumLockキーを始めとするロックキーがいくつかあります。ロックキーがオンになっていると、一部のキーの入力ができない恐れがあります。
ロックキーの解除方法はロックキーの種類によって異なります。また、パソコンの機種によっても解除方法が異なる場合があります。
NumLockキーやCapsLockキー、ScrollLockキーなどの解除方法に関しては、以下の記事に詳しくまとめてありますので、参考にしてください。
「キーボードのロックキーやNumLock」に関する詳細はこちら >>
Q.マウスは動くのにキーボードが反応しない場合の対処方法は何ですか？
マウスが動くのであれば、まずは通常手順で再起動を行ってみましょう。一時的な不具合なら、再起動を行うだけで解決する場合も多いです。
それでもだめなら、キーボードが正しく接続されているか試してみましょう。また、キーボードのデバイスドライバーの再インストールも行ってみることをおすすめします。
解決方法が見つからない場合は、PCホスピタルにご相談ください。
Q.キーボードが反応せず音が鳴る場合どうしたら良いですか？
キーボードが反応せず音が鳴る場合、マウスキー機能がオンになっている可能性があります。マウスキー機能とは、マウスの代わりにテンキーでマウス操作ができる機能です。この機能の不具合によって、キーボードが反応しない可能性があります。
マウスキー機能を一度オフにしましょう。
| マウスキー機能の設定変更手順 |
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PCホスピタルはパソコンのキーボードが反応しない時のサポートが可能です
パソコンのキーボードが反応しない原因と対処法についてご紹介いたしました。
キーボードトラブルは機器とシステム、どちらの原因も考えられるので場合によっては対処が上手くいかず、別の不具合が積み重なって修復不可能な状態まで陥ってしまうこともあります。
PCホスピタルでは、パソコンのキーボードが反応しないトラブルをサポートすることが可能です。お困りの場合はぜひご依頼ください。
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国17店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ パソコン修理 3,300円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
濱﨑 慎一（日本ＰＣサービス株式会社 常務取締役 兼 NPO法人 ＩＴ整備士協会 理事）
2010年8月、日本ＰＣサービス株式会社に入社。パソコン修理などデジタルトラブルを5年で4500件以上解決。その後、サポート人材育成など、事業責任者として、個人向けデジタルトラブル解決に8年半携わる。2019年より同社にて、法人向けサポートの取締役に就任。また特定非営利活動法人 ＩＴ整備士協会の理事として業界活性化のため正しいデジタル知識の普及、スマートフォンなどの新しい整備士資格の構築に携わる。
保有資格 パソコン整備士検定 取得
