パソコンのキーボードが反応しない原因と対処法

パソコンは仕事や日常生活に欠かせない便利な機械ですが、精密機器のためにいろいろなトラブルが起きます。

代表的なトラブルの1つにデスクトップパソコンもしくはノートパソコンで「キーボードが反応しない」というものがあります。Windows 10/11など全てのOSで起こりうる問題です。

そのため、デスクトップパソコンとノートパソコンでキーボードが反応しない時の原因と対処法をご説明いたします。

パソコンのキーボードが反応しない状態とは

パソコンを使用している時に突然キーボードが反応しない状態になった経験をした人も多いのではないでしょうか。

パソコンのキーボードが反応しない場合、パソコンのシステム面、ハード面などに問題が発生していることが多く、修理するためには原因を見極め、適切な対処が必要になります。

この記事ではそのための対処法をご紹介しています。下記の流れでお進めください。

対処法を行ってもパソコンのキーボードが反応しない状態が続く場合は修理の依頼が必要になります。

パソコンのキーボードが反応しない原因

パソコンのキーボードが反応しない原因として次の4つが考えられます。

• システム側のトラブル
• アプリ側のトラブル
• パソコンが帯電している
• ホコリが溜まっている

キーボードが反応しない場合、これらに原因がないかをまず確認しましょう。ひとつひとつの考えられる原因について詳しく解説します。

システム側のトラブル

デスクトップパソコンやノートパソコンのシステム（ソフトウェア）側の不具合が原因で、キーボードが反応しなくなっている可能性があります。特に考えられるのが、キーボードのデバイスドライバーの不具合です。

デバイスドライバーとはパソコンに周辺機器を接続するためのシステムです。デバイスドライバーに不具合が発生すると、キーボードが正常に使えなくなってしまいます。

その他、OSの不具合やBIOS設定の変更が原因の可能性もあります。

アプリ側のトラブル

キーボード側の問題ではなく、入力を行っているアプリ側に問題があるケースもあります。アプリに何らかのトラブルが発生し、キーボードからの入力を反映しなくなっている可能性が考えられます。

アプリ側の問題であれば、アプリを再起動させたり、他のアプリを使ったりすることで解決する場合があります。

パソコンが帯電している

デスクトップパソコンやノートパソコンに電気が溜まっていて、パソコンが正常に動かなくなり、結果キーボードが反応しなくなっている場合もあります。

パソコンは長時間使っていると電気が内部に溜まっていきます。電気が溜まると、動作が遅くなったり、挙動がおかしくなったり、さまざまな不具合が起こる可能性があります。

パソコンが帯電している場合、一度電気を放出させる必要があります。

PCホスピタル by デジホでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績もあります。

解決実績 富士通製ノートパソコンのキーボード交換修理事例とお客様の感想

キーボードがところどころ反応しない……
文字入力の不具合は「全体交換」で解決します

ノートパソコンのキーボードは一部だけ取り外して修理することが難しいため、通常は全体の交換が必要です。慎重な分解と、交換時のBitLocker（暗号化ロック）リスクへの安全対策を徹底し、迅速にパーツ交換を行います。

• 症状：内蔵キーボードの特定の文字が反応せず入力不可
• 原因：経年劣化や衝撃などによるキーボード部品の物理故障
• 結果：BitLockerのリスク回避処理・新品キーボードへの交換でスピード復旧

💬 キーボードトラブルを解決したお客様の声 ★★★★☆

地域： 大阪府門真市 ご愛用者様： 60代 男性（初めてのご利用）

「対応が良い。早く修理を行って頂き、ありがとうございました。」

※同類の「キーボードトラブル」を修理した際にお寄せいただいた感想です。

この修理事例の詳細を見る

※パーツ取り寄せが必要なキーボード修理も、メーカー修理を上回るスピードと低価格で対応可能です。入力でお困りの際はお気軽にお持ち込み・ご相談ください。

ホコリが溜まっている

デスクトップパソコンやノートパソコンのキーボードの中にホコリやゴミが溜まっていて、キーボードが正常に反応しなくなることもあります。

パソコンのキーボードは定期的なクリーニングが必要です。キーボードクリーニングは修理業者などのプロに任せるのもおすすめです。PCホスピタル by デジホでもキーボードクリーニングを行えますので、お気軽にご相談ください。

パソコンのキーボードが反応しない時の対処法

パソコンのキーボードが反応しない時の対処法は下記の通りです。

• 水漏れした場合は修理を依頼する
• フリーズしているなら待つ
• アプリを全て終了する
• パソコンを再起動する
• 放電する
• 入力システムを変更する
• 入力しているアプリを閉じて再度立ち上げる
• 別のアプリで入力する
• フィルターキーをオフにする
• Num Lockをオフにする
• マウスキーをオフにする
• ホコリを除去する
• キーボードカスタマイズソフトウェアをオフにする

これらの対処法はノートパソコン、デスクトップパソコン共通です。

これらの対処法を実施しても解決しない場合や、対処したいけどパソコンを壊してしまわないか心配な場合は、メーカーや修理業者、データ復旧業者にご相談いただくことをおすすめします。修理業者であるPCホスピタル by デジホなら、最短即日でキーボードの問題を解決することが可能です。

対処法の詳細をご説明いたします。

水漏れした場合は修理を依頼する

パソコンが水に濡れた場合は、できるだけ早く修理を依頼することをおすすめします。水濡れを放置してしまうと、内部パーツに水が腐食してしまい、パソコンが完全に壊れてしまったり、データが消えてしまったりすることも考えられます。

フリーズしているなら待つ

パソコンの一時的な不具合でフリーズしてる場合、一旦待つことでフリーズが改善されてキーボード入力ができるようになる可能性があります。

フリーズしてる時は一旦待ってみてください。

アプリを全て終了する

パソコンのキーボードがすべて反応しない場合は、現在使っているアプリを一度終了させ、再度起動してみましょう。起動し直すことでアプリの不具合が直り、キーボードが反応する可能性があります。

それでもだめなら別のアプリで試してみましょう。別のアプリでキーボード入力ができれば、使っているアプリ側に問題があるということが分かります。

それでもやはり反応しないなら、現在起動しているアプリを一通り終了させてみましょう。アプリを複数起動させると、パソコンの動作が重くなってしまい、キーボートの入力の反映も遅れてしまう恐れがあります。一旦アプリを終了させ、パソコンの動作が軽い状態にして、キーボートの入力が反映されるか確認してみましょう。

パソコンを再起動する

パソコンのキーボードがすべて反応しない場合、再起動することで解決する場合があります。キーボードが反応しない場合、一時的なソフトウェアの不具合やエラーが原因の可能性があります。

再起動することでソフトウェアが一旦閉じられるので、ソフトウェアが原因の不具合は解決する場合が多いです。まずはパソコンの再起動を試してみましょう。

放電する

デスクトップパソコン、ノートパソコンどちらの場合でも帯電によりキーボードの入力ができない状態になってることが考えられます。

その場合、パソコンの電源コードを抜く等の放電作業を実施することで改善する可能性があります。

放電手順
電源を落とす 電源コードをコンセントから抜く ノートPCのバッテリーを外す その状態で3分間放置する バッテリーと電源コードを再度取り付けましょう

入力システムを変更する

デスクトップパソコン、ノートパソコンどちらでも文字入力がうまくできないときは、入力システムの不具合の場合があるため、入力システムを変更することで入力可能になる可能性があります。

入力システムを変更する手順は下記の通りです。

入力システムの設定を変更する手順
画面下の検索ボックスに「言語」と入力 「キーボード」を選択 「言語リストを使用します（推奨）」を選択 現在の設定と違う入力方式を選択 パソコンを再起動してキーボードの入力を確認

表示されるリストは通常だと日本語の「Microsoft IME」や「Google 日本語入力」を使用されてることが多いです。

入力しているアプリを閉じて再度立ち上げる

キーボード入力を行っているブラウザなどのアプリでキーボードが反応しない、入力できない状態の場合、そのアプリを閉じてから再度立ち上げてキーボード入力をお試しください。

別のアプリで入力する

アプリの一時的な不具合でキーボード入力ができない事があります。

その場合、別のアプリを立ち上げてキーボード入力を行い、正常にキーボードの入力ができるかご確認ください。

フィルターキーをオフにする

フィルターキー機能とは、間違って連続してキーを押した時に入力を防ぐ機能です。オンにすることで、キーが不必要に連続して押されてしまうことを防げます。

しかし、フィルターキー機能の不具合によって、キーボードの一部が反応しなくなっている可能性もあります。キーボードがおかしいと感じたら一旦オフにしましょう。

フィルターキーの設定を変更する手順
画面下のWindowsマークをクリック 「設定」をクリック 「簡単操作」をクリック 「キーボード」をクリック 「フィルターキー機能の使用」をオフにする

Num Lockをオフにする

Num Lockはキーボードの右側にあるテンキーのそばに設置されたキーであり、テンキーによって数値を入力するモードに切り替えるためのものです。Num Lockキーがオンになっていると、テンキーによって数値を入力できます。

キーボードの一部が反応しない場合、Num Lockキー機能の不具合の可能性もあるので、Num Lockキーも一旦オフにしてみましょう。

基本的にはNum Lockキーを再度押せば、オン／オフを切り替えられます。ただしパソコンによっては、FnやShiftなどの別のキーを押しながらNum Lockキーを押さないと、切り替わらないこともあります。詳しくは説明書を参考にしましょう。

マウスキーをオフにする

マウスキー機能は、マウスの代わりにテンキーでマウスポインターを動かせるという機能です。マウスが使えないときに役立つ機能ですが、この機能が悪さをして、キーボードの一部が反応しなくなっている可能性もあります。

マウスキー機能に関しても一旦オフにしてみましょう。

マウスキー機能の設定変更手順
画面下のWindowsマークをクリック 「設定」をクリック 「簡単操作」もしくは「アクセシビリティ」をクリック 「マウス」をクリック 「マウスをキーパッドで操作する」がオンになっているのであればオフにする キーボードの入力を確認しましょう

ホコリを除去する

デスクトップパソコン、ノートパソコンの両方でホコリが溜まってキーボードが反応しない状態になってることがあります。

エアダスターでキーボードを掃除してホコリを除去し、きれいにすることでキーボードが入力できる状態に改善する場合があります。

PCホスピタル by デジホでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績もあります。

解決実績 dynabookノートパソコンのキーボード交換修理事例とお客様の感想

文字入力で一部のキーだけ反応しない……
その原因はキーボードの「物理故障」かも？

外付けキーボードでは入力できるのに、内蔵キーボードの一部キーだけが動かない場合、部品自体の物理的な故障の可能性が高いです。強力な粘着テープで固定されている繊細なパーツのため、プロの手で安全に分解・新品交換を行います。

• 症状：キーボードの特定のキーのみ入力が受け付けられない
• 原因：経年劣化等による内蔵キーボード基盤の物理的な破損
• 結果：新品キーボードへの部品交換により、すべてのキーが正常に反応

💬 キーボードトラブルを解決したお客様の声 ★★★★☆

地域： 静岡県浜松市浜名区 ご愛用者様： 40代 男性（初めてのご利用）

「丁寧に対応していただけた」

※同類の「キーボードトラブル」を修理した際にお寄せいただいた感想です。

この修理事例の詳細を見る

※ノートPCのキーボードは無理に外そうとすると本体側が歪んでしまう場合があります。特定の文字が打てずにお困りの際は、まずはプロへお気軽にご相談ください。

キーボードカスタマイズソフトウェアをオフにする

デスクトップパソコン、ノートパソコンどちらでもキーボードをカスタマイズするソフトウェアを導入している場合、一旦オフにしてみることをおすすめします。これらのソフトウェアの不具合によって、キーボードが反応しない可能性もあるためです。

たとえば、「Keyboard manager」や「Change Key」などのソフトがあります。

また、これらのソフトのデバイスドライバーが影響している可能性も考えます。ドライバーは一度更新してみることをおすすめします。

それでもパソコンのキーボードが反応しない場合の対処法

ここまで解説した対処法を試してもパソコンのキーボードが反応しない場合、次の4つを試してみることをおすすめします。

• Windows Updateを実行する
• デバイスドライバーを更新する
• セーフモードで起動する
• BIOS設定を初期化する

ただし、キーボードが使えない状況だと、これら4つを試すのは難しいかもしれません。また、パソコン初心者には少し難しいものも含まれています。

できない場合は無理をせずPCホスピタル by デジホにご相談ください。

ひとつひとつの対処法について詳しく解説します。

Windows Updateを実行する

デスクトップパソコン、ノートパソコンどちらの場合でもWindows Updateを実行して再起動することでシステムが最新状態になり、キーボードトラブルが改善する可能性があります。

Windows Updateを実施する手順は下記の通りです。

Windows 10のWindows Update手順
Windowsキーを押す 「設定」を選択 「更新とセキュリティ」を選択 「Windows Update」を選択 更新プログラムのチェックをして、Windows Updateを実行する

Windows 11のWindows Update手順
Windowsキーを押す 「設定」を選択 「Windows Update」を選択 「更新プログラムのチェック」をクリックして、Windows Updateを実行する

デバイスドライバーを更新する

デスクトップパソコン、ノートパソコンの両方でキーボードのデバイスドライバー不具合により、キーボードが反応しない状態になる時があるため、ドライバーを更新してキーボード入力が可能になるかお試しください。

デバイスドライバーの更新手順は下記の通りです。

デバイスドライバーを更新する手順
Windowsボタンの上で右クリック Windowsボタンの上で右クリックを押し、メニューの一覧の中にある「デバイスマネージャー」をクリック パソコンにインストールされているデバイスのドライバーが一覧表示後、キーボードの項目を開きます 該当のドライバーの、表示の上で右クリック 開いたメニューの中に表示される「ドライバーの更新」をクリックすると、ドライバーの更新が行われます。

インターネット上から最新のドライバーを入手するには、「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を選択してください。もし、自分でドライバーをパソコンの中に保存している場合は、「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」を選んで、手動でインストールしてみてください。

セーフモードで起動する

セーフモードはパソコンを必要最低限のソフトウェアのみで起動することです。セーフモードは、パソコントラブルがあった際に、どこに問題があるかを特定するのに使えます。セーフモードで起動できた場合、必要最低限のソフトウェア以外に問題があると分かります。

Windows11でセーフモードを使うにはまず、パソコンのオプション画面を表示させます。

オプション画面を表示する手順
「スタート」をクリック 「設定」をクリック 「システム」⇒「回復」をクリック 「回復オプション」欄の「今すぐ再起動」をクリック 「今すぐ再起動」をクリック

「オプションの選択」という画面が表示されたら、次の手順でセーフモードを使います。

セーフモードで起動する手順
「トラブルシューティング」をクリック 「詳細オプション」をクリック 「スタートアップ設定」をクリック 「再起動」をクリック 「スタートアップ設定」が表示されたらキーボードの「4」を押す

キーボードの「4」を押すと画面が切り替わります。サインイン画面が表示されたら、パスワードなどを入力してサインインします。デスクトップ画面の四隅に「セーフモード」と表示されていれば、セーフモードで起動できています。

BIOS設定を初期化する

BIOS設定を初期化することで、キーボードの不具合が改善する場合もあります。BIOSとは、パソコンと接続機器間の入出力を制御するプログラムです。

BIOS設定を初期化する手順
パソコンを強制再起動させる メーカーロゴが表示させたら「F2」キーもしくは別の「F1～10」のキーを数回押す 「BIOSセットアップユーティリティ」が起動したら「F9」キーを押す 「Load Optimized Defaults？」が表示されたら「Yes」を選択してEnterを押す 「Save configuration and reset？」が表示されたら「Yes」を選択してEnterを押す

BIOS設定を初期化すると、パソコンの基本設定が購入時の状態に戻ります。BIOS設定が原因でキーボードが反応しない場合、初期化で解決する場合が多いです。

PCホスピタル by デジホでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績もあります。

解決実績 NEC製ノートパソコン（VersaPro）のキーボード交換修理事例とお客様の感想

特定のキーが外れて文字入力できない……
キーボード丸ごと交換で新品同様の快適さに！

ノートPCの「Ctrl」などのキーが外れてしまうと、部分的な修復が難しく全体の交換が必要になるケースが多いです。裏面の固定ネジや内部カバー、デリケートなフラットケーブルを慎重に取り外し、機種に完全に適合する新品パーツへ入れ替えます。

• 症状：キーボードの「Ctrl」キーが物理的に外れてしまい、入力不可
• 原因：経年劣化や使用に伴うキー部品の破損（キートップ外れ）
• 結果：適合パーツへの丸ごと交換により、文字入力環境が一新し、快適に復旧

💬 キーボードトラブルを解決したお客様の声 ★★★★☆

地域： 千葉県千葉市稲毛区 ご愛用者様： 60代 男性（3回目以上のご利用）

「高齢者には助かるサービス」

※同類の「キーボードトラブル」を修理した際にお寄せいただいた感想です。

この修理事例の詳細を見る

※キーボードは機種ごとに分解手順や固定ネジの位置が全く異なります。「特定のキーが反応しない」「ボタンが外れてしまった」というトラブルも、プロが確実に対応いたしますので安心してお任せください。

パソコンのキーボードを修理に出すまでの応急処置

パソコンのキーボードが反応しない場合、なるべく早く修理に出すことをおすすめします。

パソコンを修理に出すまでの間に、パソコンで文字入力を行いたいという方もいるかと思います。そこで、パソコンを修理に出すまでの応急処置として3つを紹介します。

• スクリーンキーボードを使用する
• USBキーボードを使用する
• スマホで入力してパソコンにコピーする

これら3つの方法なら、キーボードが壊れていてもパソコンで文字入力が行えます。ひとつひとつの応急処置の方法について詳しく解説しましょう。

スクリーンキーボードを使用する

デスクトップパソコン、ノートパソコンどちらでもスクリーンキーボードを使用することで、画面にキーボードが表示され、マウスで入力することができます。

Windows 10のスクリーンキーボード使用手順
画面左下のWindowsボタンを押す 「設定」を選択 「簡単操作」を選択 「キーボード」を選択 「スクリーンキーボードを使用する」をオンにする

Windows 11のスクリーンキーボード使用手順
画面下のWindowsボタンをクリック 「設定」を選択 「アクセシビリティ」を選択 画面右側の下にある「キーボード」を選択 「スクリーンキーボード」をオンにする

スクリーンキーボードを使えば、キーボードが反応しなくても文字を打てます。ただし、効率は非常に悪くなります。スクリーンキーボードはあくまで一時しのぎです。キーボードがいつまでも直らない場合は、PCホスピタル by デジホにご相談いただくことをおすすめします。

USBキーボードを使用する

パソコン本体のキーボードが壊れていても、USBキーボードなら使える可能性があります。

USBキーボードはデスクトップパソコンだけでなくノートパソコンでも使用が可能です。パソコンにUSBポートがあればそのまま接続して使うことができます。

スマホで入力してパソコンにコピーする

少し面倒な方法ですが、スマホで入力してそれをパソコンにコピーする手もあります。パソコンにコピーするには、Gmailなどのメールソフトを使ったり、GoogleドライブやOneDriveなどのクラウドストレージを使ったりする方法があります。

また、Evernoteなどデータをクラウド上に保存できるメモアプリを使えば、比較的簡単にスマホとパソコンで文章のやり取りができます。

しかし、いずれも効率的な方法とは言えないので、キーボードが壊れているならなるべく早く修理に出すことをおすすめします。

PCホスピタル by デジホでは以下のように関連トラブルを依頼いただき、解決してきた実績もあります。

解決実績 Surface（サーフェス）のキーボード入力不具合の解決事例とお客様の感想

「かな/英数」が切り替わらない・記号がズレる……
原因はキーボードの「レイアウト設定」かも？

Windowsのアップデートなどをきっかけに、日本語キーボードを使っているのに内部システムが「英語キーボード」と誤認識してしまうケースがあります。部品の故障でなくても発生する、文字入力がおかしくなるトラブルです。

• 症状：英数・かなキーが反応しない、カッコなどの記号入力がズレる
• 原因：OS更新等に伴う「ハードウェア キーボードレイアウト」の誤設定
• 結果：適切な日本語配列への設定修正と再起動により、データ維持で当日復旧

💬 キーボードトラブルを解決したお客様の声 ★★★★☆

地域： 愛知県豊田市 ご愛用者様： 60代 男性（初めてのご利用）

「説明もわかり易く、良かったです。」

※同類の「キーボードトラブル」を修理した際にお寄せいただいた感想です。

この修理事例の詳細を見る

※「キーボードの文字入力がいつもと違う」「特定のボタンだけ認識がおかしい」といったシステム不具合も、プロが原因を見極め、わかりやすく丁寧にご説明の上で解決いたします。お気軽にご相談ください。

プロにパソコンのキーボードが反応しないトラブルのサポートを依頼するのも対処法

対処法を行っても改善しない場合、複数のトラブルが積み重なってることが考えられます。

システムの修復やキーボードを交換して改善する可能性もありますが、システム修復に失敗して現状よりもさらに症状が悪化してしまうことやキーボードを交換しても機器側の原因ではなかったため改善しない可能性があります。

自力での改善が困難だとお考えの場合はパソコンの安全のためにも、メーカーや修理業者、データ復旧業者に相談することをおすすめします。パソコン修理業者のPCホスピタル by デジホでも、キーボード修理を行っていますので、お気軽にご相談ください。

パソコンのキーボードが反応しないトラブルに関するよくある質問

最後に、パソコンのキーボードが反応しないトラブルに関するよくある質問と回答についてまとめました。キーボードトラブルに関して分からないことがあれば、参考にしてください。

Q.キーボードのロックを解除する方法は何ですか？

キーボードには、NumLockキーを始めとするロックキーがいくつかあります。ロックキーがオンになっていると、一部のキーの入力ができない恐れがあります。

ロックキーの解除方法はロックキーの種類によって異なります。また、パソコンの機種によっても解除方法が異なる場合があります。

NumLockキーやCapsLockキー、ScrollLockキーなどの解除方法に関しては、以下の記事に詳しくまとめてありますので、参考にしてください。

「キーボードのロックキーやNumLock」に関する詳細はこちら >>

Q.マウスは動くのにキーボードが反応しない場合の対処方法は何ですか？

マウスが動くのであれば、まずは通常手順で再起動を行ってみましょう。一時的な不具合なら、再起動を行うだけで解決する場合も多いです。

それでもだめなら、キーボードが正しく接続されているか試してみましょう。また、キーボードのデバイスドライバーの再インストールも行ってみることをおすすめします。

解決方法が見つからない場合は、PCホスピタル by デジホにご相談ください。

Q.キーボードが反応せず音が鳴る場合どうしたら良いですか？

キーボードが反応せず音が鳴る場合、マウスキー機能がオンになっている可能性があります。マウスキー機能とは、マウスの代わりにテンキーでマウス操作ができる機能です。この機能の不具合によって、キーボードが反応しない可能性があります。

マウスキー機能を一度オフにしましょう。

マウスキー機能の設定変更手順
画面下のWindowsマークをクリック 「設定」をクリック 「簡単操作」もしくは「アクセシビリティ」をクリック 「マウス」をクリック 「マウスをキーパッドで操作する」がオンになっているのであればオフにする キーボードの入力を確認しましょう