Windows 11のアップグレードサポート｜PCホスピタルは全国どこでも即日駆けつけ可能！
この状況及び希望の場合、ご依頼ください！
- OSがWindows 10
- Windows 11へのアップグレードに失敗した
- Windows 11をインストールしたい
- Windows 11のパソコンに買い替えたい
- 同時にインターネット接続、周辺機器など初期設定を希望
- 希望日時に出張サポートで対応してほしい
Windows 11非対応パソコンのアップグレードについて
Windows 11のシステム要件を満たしていない、かつMicrosoft非公認の方法でアップグレードを実施しているパソコンをお見かけしますが、情報漏洩、ウイルス感染や突然使用できなくなることも考えられるため、PCホスピタルはシステム要件を満たしていないパソコンのアップグレードを推奨しておりません。該当パソコンのアップグレードをご希望の場合、パソコンの買い替えサポートをご提案いたします。Microsoft公式サイトでもこの問題の注意喚起が行われています。
Windows 11のアップグレードに関するサポート
アップグレード
安心安全にWindows 11にアップグレードいたします。さらに環境設定なども可能です。
| 出張 | 持込 | 宅配 |
|---|---|---|
| 〇 | 〇 | 〇 |
入らない
アップグレード時に発生した突発的なエラーや不具合に起因する起動トラブルを解決いたします。
| 出張 | 持込 | 宅配 |
|---|---|---|
| 〇 | 〇 | 〇 |
設定の見直しやSSD換装、メモリー増設などパーツの換装によってパソコンの動作速度を改善いたします。
| 出張 | 持込 | 宅配 |
|---|---|---|
| 〇 | 〇 | 〇 |
設定がリセットされたりWi-Fiのドライバーの更新などによってネットのトラブルを解決いたします。
| 出張 | 持込 | 宅配 |
|---|---|---|
| 〇 | × | × |
バックアップ
アップグレード作業で発生するデータ消失のリスク軽減のためのバックアップです。
| 出張 | 持込 | 宅配 |
|---|---|---|
| 〇 | 〇 | 〇 |
接続
プリンターやマウス、キーボードなど周辺機器のソフトウェア更新や接続設定の見直し。
| 出張 | 持込 | 宅配 |
|---|---|---|
| 〇 | × | × |
買い替え
OSの要求スペックに満たない場合や経年劣化が激しい場合、パソコンの買い替えをサポートいたします。
| 出張 | 持込 | 宅配 |
|---|---|---|
| 〇 | 〇 | 〇 |
ダウングレード
使い勝手が悪い、動作しないアプリケーションがあるなどの際にはダウングレードも可能です。
| 出張 | 持込 | 宅配 |
|---|---|---|
| 〇 | 〇 | 〇 |
※記載の料金は作業料金（部品代別途）です。別途基本料金と出張料金（出張サポート時のみ）が発生いたします。
Windows 11へのアップグレード料金例
基本料金、出張料金、作業料金が含まれているお得なパックメニューです。
Windows 11
スタンダートパック
Windows 11ライトパックの内容に加え、パソコン内のユーザーデータ等を外付けHDD等にバックアップいたします。（※1）
※記載の料金は全て税込表記です。
※1 部品代が別途発生いたします。
パソコン修理の料金について
料金は作業完了後にお支払いください。クレジットカード決済、QRコード決済、および現金またはNP後払いがご利用いただけます。
※エリアによりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問い合わせください。
メールアドレス
漏えい診断＋パソコン
セキュリティー診断＋トラブル
診断
作業内容により料金が異なります
（部品代 別途）
2,200円
※1
※1 宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
作業前に発生する料金は「基本料金」と「出張料金（出張サポートの場合）」です。ご提案した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、「基本料金」と「出張料金（出張サポートの場合）」のみ頂戴し作業完了といたします。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金（基本料金と出張料金の同額）が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
宅配サポートにかかる送料などを確認する
送料
お住まいの地域と混雑状況によって発送先（送料）が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。
送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する
パソコン宅急便の資材料金
パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。（※2023年12月現在）
| 主な対応機種 | 内寸 | 耐重量 | 料金 （1梱包ごと） |
|---|---|---|---|
| ノートパソコン | 縦31cm × 横36cm × 高さ5cm |
3kgまで | 800円＋宅急便運賃 |
| 主な対応機種 | 内寸 | 耐重量 | 料金 （1梱包ごと） |
|---|---|---|---|
| 本体もしくは 液晶モニター |
縦42cm × 横42cm × 高さ24cm |
15kgまで | 1,500円＋宅急便運賃 |
コレクト返送手数料
2,200円
各種割引のご案内
下記に該当される方は指定書類のご提示で、作業料金から10%割引いたします。
クーポン券の印刷は不要です。
ご予約の際は「ホームページを見た！」とスタッフにお伝えください。
必ずご確認ください
サポートの流れ
ご希望のサポート方法を選択し、サポートまでの流れをご確認ください。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
2. 訪問し、状況確認・料金をお見積もりいたします
スーツ着用の正社員がご訪問するので安心です。
必ず作業前に料金をご提示いたします。
3. サポート完了・お支払い
原則、その場でトラブル解決。
追加のご要望やご質問などがあれば、お気軽にご相談ください。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
2. ご予約当日、ご指定の店舗へご来店ください
作業前に、作業内容と料金のご説明をいたします。
3. サポート完了・お支払い
修理時間がかかる場合は、お預かりして後日ご返却いたします。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
2. SMSで専用ページとIDを送付いたします
専用ページから発送先情報をご確認いただけます。
3. 症状診断・お見積もり
修理時間がかかる場合は、お預かりして後日ご返却いたします。
4. 修理完了・お支払い
ご依頼から1週間前後お時間を頂戴いたします
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
2. ヒアリング・サービス開始
ご都合の時間に合わない場合などは、お時間の指定も可能です。
3. サポート完了・お支払い
サポート内容をご確認後、クレジットカードでお支払いください。
PCホスピタルと量販店・個人経営・メーカーの違い
よくあるご質問
- 自分でアップグレードすると不具合が発生しそうで不安です。アップグレードしてもらえますか？
はい、Windows 11へのアップグレードに対応可能です。まずは診断をしてからアップグレードに必要な部分を見つけます。その後、アップグレードを行うために必要な作業料金のお見積もりを提示し、ご納得いただいてから作業を進めますのでご安心ください。
- TPMとは何ですか？
Windows 11のアップグレードに必要なパソコン自体に搭載されたセキュリティー機能です。セキュリティーといえば、セキュリティーソフトをインストールして対策するのが一般的ですが、ソフトとは別で不正アクセス防止、暗号鍵やパスワードの漏えい防止などの強力なセキュリティー効果があります。
- Windows 10を使い続けるのはダメですか？
OSにはサポート期間があります。サポート期間を過ぎるとソフトはもちろんですが、セキュリティー面の更新がされなくなり、個人情報やIDパスワードの漏えい、遠隔操作による乗っ取りなどの被害に合ってしまう可能性が高くなります。サポート期間中になるべく早くアップグレードされることをオススメいたします。
- Windowsパソコンであれば、全てアップグレード可能ですか？
Windows 11のアップグレードに必要なスペックを満たしていれば、可能です。古いパソコンの場合、スペックが足りないため、PCパーツの交換もしくはパソコンの買い替えが必要になります。PCパーツの交換とパソコン買い替えのどちらが良いかも診断してお伝えいたしますので、Windows 11へのアップグレードでお困りの際は、PCホスピタルにご相談ください。
サポートの対応地域について
出張サポートは日本全国に対応しております。
東京都
埼玉県
千葉県
神奈川県
静岡県
愛知県
岐阜県
大阪府
兵庫県
京都府
出張修理・宅配修理の対応地域
上記の店舗一覧に記載がない地域では出張修理・宅配修理に対応しています。
出張修理なら、お持ち込みいただく際の移動中の破損や故障の悪化などの心配もございません。
専門スタッフがご自宅まで訪問し、できる限りその場で修理いたします。
お迷いの際はお気軽にお電話にてご相談ください！
PCホスピタルではお客さまにとって最善のサポートをご提案させていただきます。
Windows 11のアップグレードに関するサポート事例
PCホスピタルがパソコン修理・サポートを行った、実際の作業内容をご覧いただけます。
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hpのノートPC Spetcre x360の起動しないトラブルの原因究明、対応を行いました。2024年01月19日
神奈川県横浜市緑区にお住まいの50代 男性 -
今回はWindows 11のデスクトップパソコンからプリンター印刷ができなくなったとのことでご依頼いただき、お伺いいたしました。2023年12月11日
北海道掛川市中央にお住まいの30代 男性 -
PCホスピタルのサービス一覧
パソコン修理・設定・サポートメニュー
- パソコンの初期設定・接続
- HDD（ハードディスク）の交換修理
- Windows Updateトラブルのサポート
- パソコンの困った！なんでもトラブル解決
- パソコンを高速化！HDD→SSD交換サービス
- Macの修理・サポート
- Chromebookのサポート
- マイクロソフト サーフェスの修理
- IoT機器・スマート家電の接続設定サポート
- ノートパソコンの液晶画面開閉部（ヒンジ）の修理
- パソコンのキーボード修理
- ノートパソコンが充電できないトラブルのサポート
- パソコン熱暴走トラブルのサポート
- パソコンからプリンター印刷できないトラブルのサポート
- パソコンの購入・買い替え
インターネット関連のサポートメニュー
その他のサポートサービス
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- リカバリー（初期化）・リストア・再インストール
- パソコンの電源復旧・マザーボードのパーツ交換
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- パソコン周辺機器の接続設定
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- パソコン入門・応用レッスン
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- Windows Vista/7/8/8.1/10をお使いのお客さまへ
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