よくある質問

これまでより使いやすくなった最新のOS Windows 10 特集」

  • Windows 10にアップグレードするべき10の理由
  • アップグレードする前に準備すること
  • もしエラーや動かない状況が発生したら?

アップグレードする前に準備すること

Windows 10をインストールする際は、まずはパソコンのスペックを確認する必要があります。またWindows 10はWindows 7や8との高い互換性を実現しているので多くのソフトや周辺機器は動作しますが、中には正常に動作しないものもあります。パソコンで使っている必須のものがあれば、あらかじめ確認しておきましょう。

スペックの確認

Windows 10 にアップグレードするには、インターネットからダウンロードするか、パッケージ版の購入が必要です。また、Windows 10をインストールするには、定められたシステム要件を満たさなければなりません。
(※Windows 10は別途ご用意いただくか、サポートスタッフよりご購入ください。)

ソフトウェアや周辺機器の互換性の確認

これまでインストールして使用しているソフトや周辺機器の互換性情報は必ずチェックする必要があります。Windows 10で互換性が無いと判断されたソフトはアップグレードの際に削除しなければならず、どうしても必要なソフトがある場合は、Windows 10へのアップグレードをしないという選択肢も考えなければなりません。またWindows 10用のドライバーが提供されていない周辺機器は、機能の一部またはすべてが使用できないといった問題が起こる場合があります。

データのバックアップ

アップグレードではシステムの重要な部分を書き換えてしまうため、処理中にエラーが発生すると、パソコンが起動しなくなることがあります。写真、動画、音楽、書類、メール、連絡先、インターネットのお気に入り等、消えてしまっては困るファイルはアップグレード作業前に外部メディア等にバックアップしておく必要があります。

リカバリメディアの作成

アップデート中のエラーやいろいろな要因で、Windowsが立ち上がらなくなり、リカバリ(初期化)が必要な場合があります。これまでのパソコンではリカバリCDやDVD等が付属されていましたが、比較的最近発売されたパソコンにはリカバリメディが付属されていないものが多くなってきました。その場合、HDDの中にデータとして保存されているので、自分でリカバリメディアを作成しなければなりません。リカバリメディアが無いといざという時に困るので、アップグレード前に予めリカバリメディアを作成しておくことを推奨しています。

  • Windows 10にアップグレードするべき10の理由
  • アップグレードする前に準備すること
  • もしエラーや動かない状況が発生したら?

データバックアップの料金例

作業内容 料金(税抜)
基本バックアップ

18,000円

下記のデータを1ユーザー・10GBまでバックアップします。

  • マイ ドキュメント(Windows)、書類(Mac)、ドキュメント(Ubuntu)
  • ユーザー辞書(WindowsはMS-IME、Macはことえり)
  • お気に入りまたはブックマーク(Internet Explorer、Firefox、Safari)
  • メール(Outlook Express、Outlook、Thunderbird、Apple Mail)
  • アドレス帳(Windows アドレス帳、アドレスブック、Thunderbird)
  • デスクトップ上のフォルダー

※外部メディアへの保存作業を含みます
※外部ストレージ代は別途見積

リカバリーディスク作成

8,000円

リカバリー領域がハードディスクなどに格納されているパソコンでリカバリーディスクの作成をおこないます。

出張サポートで「基本バックアップ」を行った場合の合計金額

基本料金 環境・トラブル診断料金 作業料金 合計金額(税抜)
5,000円 3,000円 18,000円 26,000円

詳しい作業料金はこちら

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客様のご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。

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