助かります
| 都道府県 | 愛知県名古屋市西区 | 年代／ 性別 |
40代 女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 3回目以上 |
ご依頼内容
OSのアップグレードができない
意見・ご要望
いつも色々教えていただいて助かります。
Windows OSには、Microsoftのサポート期限がございます！
Windows 7/8/8.1/10を
お使いのお客さまへ
Windows OSには、Microsoftのサポート期限がございます。
Windows OSのサポート終了日
サポート料金について
新しいパソコンを購入してデータを移行
| 基本料金（出張サポート） | 11,000円 |
|---|---|
| 出張料金 | 5,500円 |
| 作業料金（データバックアップ・移行【50GB】） | 11,000円 |
合計 27,500円
基本データ移行作業に関して
下記のデータを１ユーザー・50GBまでバックアップもしくは移行
・マイドキュメント（Windows）、書類（Mac）、ドキュメント（Ubuntu）
・ユーザー辞書（Windows 11対応版のMS-IME）
・お気に入りまたはブックマーク（Microsoft Edge、Google Chrome、Firefox、Safari）
・メール（Outlook、Thunderbird、WEBメール）
・アドレス帳（Windowsアドレス帳、アドレスブック、Thunderbird）
・デスクトップ上のフォルダ
※外部メディアへの保存作業を含む
※外部ストレージ代は別途見積
使用していたデータをそのままの設定で使えるように移行作業いたします。
データ量が50GBを超えている場合は追加容量オプションなどもございます。詳しくは出張スタッフへご質問ください。
OSをアップグレード
| 基本料金（出張サポート） | 11,000円 |
|---|---|
| 出張料金 | 5,500円 |
| 作業料金（OSクリーンインストール） | 11,000円 |
合計 27,500円
OSのアップグレードに関して
メール設定、セキュリティーソフト設定などの各種設定につきましては、別料金となっております。
詳しくは出張スタッフへご質問ください。
Windows 7/8/8.1/10のパソコンを使用されている場合
- お客さまのパソコンや環境など実際に診断し、必要な作業を具体的にご説明いたします。作業内容やデータ量に合わせて料金が異なってまいります
- 出張でパソコンの状態や環境を診断する料金として、基本料金と出張料金（出張サポート時のみ）は必ずかかります
- 診断の結果、ご希望の作業が必要ではない場合、キャンセル料金（基本料金と出張料金の同額）のみでキャンセルしていただくことも可能です。大切なデータの取り出し作業のみなどの場合もご相談ください
- お持ち込みの場合は事前にご連絡ください。専門スタッフのスケジュールを確認いたします
Windows 11へのアップグレード料金例
基本料金、出張料金、作業料金が含まれているお得なパックメニューです。
Windows 11
スタンダートパック
Windows 11ライトパックの内容に加え、パソコン内のユーザーデータ等を外付けHDD等にバックアップいたします。（※1）
※記載の料金は全て税込表記です。
※1 部品代が別途発生いたします。
専用フォームからパソコンの
購入・買い替えをご相談で1万円OFF
各種割引のご案内
下記に該当される方は指定書類のご提示で、作業料金から10%割引いたします。
クーポン券の印刷は不要です。
ご予約の際は「ホームページを見た！」とスタッフにお伝えください。
必ずご確認ください
サポートの流れ
ご希望のサポート方法を選択し、サポートまでの流れをご確認ください。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、わかりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。
2. 訪問し、状況確認・料金をお見積もりいたします
スーツ着用の正社員がご訪問するので安心です。
必ず作業前に料金をご提示いたします。
お客さまのご希望に合わせて、訪問させていただく日時を調整いたします。
訪問後、状況の確認などを行い、作業料金などをお見積もりいたします。
提示したお見積もりにご了承をいただいてから作業を行います。
3. サポート完了・お支払い
原則、その場でトラブル解決。
追加のご要望やご質問などがあれば、お気軽にご相談ください。
通常、1～2時間ほどで作業完了いたします（作業内容によっては、お預かりまたは再訪問あり）
料金は作業完了後にお支払いください。クレジットカード決済、QRコード決済、および現金またはNP後払いがご利用いただけます。（※1）
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、わかりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。
内容を確認後、対応可能店舗をご案内いたします。ご了承いただきましたら、ご希望日をお伺いし来店日を確定いたします。
2. ご予約当日、ご指定の店舗へご来店ください
作業前に、作業内容と料金のご説明をいたします。
ご予約当日、修理が必要な機器を店舗へお持ち込みください。対象機器を診断後、これから行う作業内容の説明や料金のお見積もりを行い、ご了承いただきましたら作業を開始いたします。
3. サポート完了・お支払い
修理時間がかかる場合は、お預かりして後日ご返却いたします。
通常、1～2時間ほどで作業完了いたします。（作業内容によっては、お預かりいたします）
料金は作業完了後にお支払いください。クレジットカード決済、QRコード決済、および現金またはNP後払いがご利用いただけます。（※1）
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、わかりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。
2. SMSで専用ページとIDを送付いたします
専用ページから発送先情報をご確認いただけます。
お電話でパソコントラブルの内容をお伺い後、SMSで専用ページのURLと発送時に必要なIDを送付いたします。受信されましたら専用ページから発送先情報をご確認ください。
発送先情報のご確認後、専用ページを参考にヤマト運輸のパソコン宅急便を利用してパソコンをご発送ください。
3. 症状診断・お見積もり
修理時間がかかる場合は、お預かりして後日ご返却いたします。
症状と必要な作業内容を確認し、お見積もりをご連絡いたします。
4. 修理完了・お支払い
ご依頼から1週間前後お時間を頂戴いたします
ご了承をいただいてから作業にとりかかります。他の作業が必要な場合は再度ご連絡いたします。
作業完了のご連絡をいたしまして宅配いたします。お支払いは代金引換（コレクト払い）で、修理にかかる合計金額とコレクト返送手数料として別途2,200円がお客さま負担となります。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、わかりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。
2. ヒアリング・サービス開始
ご都合の時間に合わない場合などは、お時間の指定も可能です。
ご希望内容、お困りごとについてお聞きし、電話・リモートサポートで対応可能かどうかを回答いたします。万一、電話・リモートサポートで対応できない内容であった場合は、その他のサポート方法をご案内させていただく場合もございます。
リモートサポートの場合、問題なければ専用ページでリモートサポートの接続を行います。接続後の操作はスタッフが行いますので、お客さまはパソコンの操作をせずにお待ちください。（作業に時間がかかる場合はお電話を一旦置かせていただき作業させていただきます）
3. サポート完了・お支払い
サポート内容をご確認後、クレジットカードでお支払いください。
サポート作業後、お客さまへサポート結果のご報告をさせていただき、症状改善・お困り内容の解決ができたか確認をさせていただきます。
お客さまにサポートの完了を確認していただいてから料金を決済いたします。リモートサービスが完了しましたら、リモート接続を切断いたします。切断後は、弊社からお客さまのパソコンを操作することはできなくなります。
ご利用いただけるクレジットカードブランド
ご利用いただけるQRコード決済
※1 エリアによりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問い合わせください。
※QRコード決済は出張、店舗持込サポートのみご利用いただけます。
PCホスピタルと量販店・個人経営・メーカーの違い
サポートが終了しているWindows 7/8/8.1/10を
使いつづけるのは非常に危険！
脆弱性によるウイルス感染
OSのサポートが終了するとセキュリティー更新プログラムの配布も同時に終了いたします。そのため、コンピューターウイルスなどの外部からの攻撃に対して無防備な状態になってしまい、ウイルス感染するリスクが高まります。ウイルス感染すると大切なデータが消されてしまったり、個人情報などが持ち出されるなど、危険が高まります。
ソフトをインストールできない
ソフトメーカーもサポート期間中のOSで使用されることを考慮して製品開発いたしますが、サポート期間が終了したOSは、今後販売される製品については考慮されなくなります。また、今使用しているソフトを最新版にアップデートした際に使用できなくなる可能性がございます。
最新の周辺機器が使えない
最新のプリンターやマウスなどはサポート期間が終了している、もしくは終了するOSを考慮せずに開発されています。そのため、今使用しているプリンターやマウスなどの周辺機器が故障して買い替えた際に使えない！といったトラブルが起こってしまう可能性がございます。
サポートが終了したWindowsはセキュリティーを守ることができません！
サポートが終了したWindowsを泥棒が狙っています!!
OS（基本ソフト）のサポート終了＝ドアや窓の壊れた家に住んでいるようなものです。
サポートが終了してしまうと、これまで更新されていたセキュリティープログラムが更新されなくなります。ドアや窓の修繕をしてもらえない家には、いつでも泥棒が侵入してくる危険性がございます。
泥棒＝ウイルスなど悪意のプログラムは、修繕されなくなったあなたの家＝Windows 7/8/8.1/10から情報を盗み出したり、遠隔操作などを行ったりするので非常に危険です。
あなたの大切な個人情報を守るため、またあなたのパソコンが犯罪に利用されないためにも、PCホスピタルは、新しいパソコンへのデータ移行もしくはWindowsのアップグレードをおすすめしております。
OSアップグレードのトラブルでご利用いただいたお客さまの声
対応が丁寧かつ迅速
| 都道府県 | 千葉県千葉市中央区 | 年代／ 性別 |
20代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 2回目 |
ご依頼内容
Windows 11にアップグレードできない
意見・ご要望
料金の相談に寄り添った形で対応いただき、ありがとうございました。
安心致しました
| 都道府県 | 東京都世田谷区 | 年代／ 性別 |
50代 女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 2回目 |
ご依頼内容
OSのアップグレードに失敗する
意見・ご要望
非常に誠意があり、気持ちよく対応して頂きました。安心致しました。
作業も早く、丁寧
| 都道府県 | 千葉県松戸市小金原 | 年代／ 性別 |
60代 女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 3回目以上 |
ご依頼内容
OSのアップグレード希望
意見・ご要望
何度か利用させていただき、安心できます
よくあるご質問
- サポート期限が過ぎたOSを使い続けるとどうなりますか？
2025年10月にWindows 10のサポートが終了したため、現在は新たな脆弱性が見つかってもMicrosoftから修正プログラムが配布されません。悪意のある攻撃者はこの無防備な状態を狙っています。インターネットに接続するだけで、大切な個人情報が盗まれたり、ご自身のパソコンが犯罪の「踏み台」にされたりする危険があります。サポートが切れたパソコンでお困りなら、一刻も早くPCホスピタルにご相談ください。
- OSはWindows 10ですが、Windows 11専用の周辺機器を使用することは可能でしょうか？
基本的にはおすすめできません。最新のプリンターやスキャナーなどの周辺機器は、すでにサポートが終了したWindows 10を動作対象外としているケースが増えています。対応していないOSで使用すると、正常に動作しないだけでなく、システムエラーや予期せぬ不具合の原因となる可能性がございます。最新の機器を安心して使用するためにも、OSのアップグレード、またはWindows 11搭載パソコンへの買い替えを推奨いたします。周辺機器の接続でお困りの際は、PCホスピタルがお調べいたします。
- スペックが低いパソコンをWindows 11にアップグレードしても大丈夫でしょうか？
事前の動作診断と、必要に応じたスペックアップ（部品交換）を推奨いたします。Windows 11は、10に比べて要求されるCPUの世代やセキュリティー要件（TPM 2.0等）が厳格です。要件を満たしていても、スペックが低いままでは動作が非常に重くなることがありますが、「メモリー増設」や「高速SSDへの換装」を行うことで、最新OSでも快適に動作するよう再生（延命）できる場合がございます。買い換えるべきか、修理して使い続けるべきか、プロの視点で最適なアドバイスをいたします。
- 10年以上前の古いパソコンから、最新のWindows 11機へのデータ移行もお願いできますか？
はい、パソコンの購入代行からデータ移行まで、すべてセットでお任せください。Windows 7や8、初期の10を搭載した古いパソコンからでも、大切な写真、文書、メール、ブラウザーのブックマークなどを新しいパソコンへ丸ごと引っ越しいたします。2026年現在の最新AI PC（Copilot + PC）への設定や使い方のレクチャーも承っております。古いパソコンを処分する際のリサイクルやデータ消去もあわせて対応可能ですので、安心してお気軽にご相談ください。
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