無線LAN/Wi-Fi接続設定サポート｜ドクター・ホームネットは全国どこでも即日駆けつけ可能！

Wi-Fi接続設定に関連するサポート

Wi-Fi接続設定

パソコンやスマートフォン上で、無線LANのSSIDを選択して決められているセキュリティキーを設定します。使用環境に応じて2.4GHz、5GHzを選択する必要があります。

ルーターの設定設置

無線LAN内蔵ルーターやCTUから無線LANアクセスポイントを接続して設定します。Wi-Fi非対応のパソコンでも子機を接続することで対応させることができます。

通信速度の改善

設定の見直しや高性能な無線LANルーターに変更することで通信速度を向上させることができます。同時接続端末が増えているので、無線LANルーターは定期的に買い換えることをオススメしています。

電波範囲の改善

奥まった部屋やお風呂場のような電波の届きにくい場所でも、ハイパワーモデルに取り替えたり中継器を設置することで電波の届く範囲を広げることができます。

Wi-Fiのよくあるトラブル

• 有線のインターネットが不便なので無線接続したい
• 新しく購入したパソコンもWi-Fiにつなげたい
• 無線LAN対応プリンターが接続できない
• ゲーム機を無線LANにつないでネット対策がやりたい
• パスワードが間違っていると表示されて接続できない
• 二重ルーターになっている
• パスワードを完全に忘れてしまって接続できない
• 電波が弱くてWi-Fiにつなげられない部屋がある
• 新しい端末を無線で接続するとパソコンがつながらなくなった
• 適切なセキュリティ設定ができていない

無線LANに接続できない原因や症状は様々です

パソコン以外の機器のWi-Fi接続サポートが可能

スマートフォン
接続サポート

ロボット
接続サポート

HEMS
連携サポート

スマートスピーカー
接続サポート

Wi-Fi接続サポートの料金例

出張サポートで「インターネット・メールトラブル解決」を行った場合の合計金額

詳しい作業料金はこちら

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。

サポートの流れ

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追加費用が必要だと判明した場合も、必ず事前にご説明いたします。

料金は作業完了後に現金またはクレジットカード（※）にてお支払いください。※離島など一部地域を除く

よくあるご質問

Wi-Fiの速度を速くすることはできますか？

ルーターには2.4GHzと5GHz、その両方の周波数に対応しているものがあります。2.4GHzは遮蔽物や階の移動に強いですが、電子レンジなどの家電もこの周波数のものが多いため、互いの電波が干渉し合って電波が弱まることがあります。一方、5GHzはWi-Fi専用の電波であるため他の電波の干渉を受けずに接続できますが遮蔽物に弱いです。速度改善は、ルーターの設置場所と周波数の使い分けが重要です。

自宅のどこであっても安定して接続することはできますか？

ルーターの設置場所や使用する電波の周波数を変更する他、中継器を用いると電波が届きにくい場所の補強をすることができます。ただし、中継器は安価で導入しやすいものの速度面ではあまり期待できないため、やや高額にはなりますが速度の期待ができるメッシュネットワークを導入する方法もあります。

Wi-Fiが突然つながらなくなった原因はどうやって調べますか？

まずはパソコンやスマートフォンなどの端末側、もしくはルーター側のどちらに問題があるのか調べます。パソコンとルーターをケーブルで直接つないでインターネットがつながれば端末側、つながらなければルーター側に問題があります。ルーター側の問題の場合、ルーターの再起動やファームウェアのアップデート、接続する端末を減らすなどしてみてください。それでもつながらない場合はルーターが故障している可能性があります。

ルーターはどういった場所に設置すればいいですか？

部屋の中心近くで遮蔽物が少なく、なるべく高い位置が理想です。2.4GHzの周波数を使用されている場合は他の家電品、特に電子レンジからは離れた場所に置いてください。また、水槽や花瓶などの近くは水がこぼれると故障の原因になるだけではなく、電波を遮る原因になるので避けましょう。