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ウイルス・マルウェアの駆除 セキュリティ対策もサポートできます ウイルス・マルウェアの駆除 セキュリティ対策もサポートできます

ウイルス駆除サポート

ウイルス・マルウェアの駆除や、ウイルス対策ソフトのインストール、OSなどのアップデート、データの復旧など、ウイルス・マルウェアに関するトラブルの解決をサポートします。

パソコンが不調になったり、データが消えてしまうことが主なウイルス感染の被害だと思われていますが、情報の流出によって社会的信用を失ったり、会社の重要なデータが流出してしまう事件が社会問題になるなど、ウイルスによる被害は年々深刻になっています。

ネットワークにつながった他のパソコンにも感染が広がってしまうので早急な対応が必要です。

マルウェア感染による重大なトラブル

身代金要求型ウイルス

身代金要求型ウイルスファイルを暗号化して開けない状態にしてしまい、元の状態に戻すことと引き換えに金銭を要求してくるウイルスです。人質に取られているような状態であることから身代金要求型(ランサムウェア)と呼ばれます。

アカウント情報流出

アカウント情報流出SNSやメールのアカウント情報が盗まれると第三者によって不正にログインされてしまいます。嘘の情報や悪意を持った投稿の発信に使われたり、ECサイトから高額な請求が来ることもあります。

乗っ取り(踏み台)

乗っ取り(踏み台)マルウェアによってパソコンや通信機器が乗っ取られると、DDoSによるサーバー攻撃や迷惑メールの送信に利用され、知らないうちに犯罪行為に加担することになります。

遠隔操作ウイルス

遠隔操作ウイルスウイルス感染をきっかけに脆弱性からバックドアが設置されると、遠隔で自由に操作することができます。犯罪予告の書き込みや第三者へのハッキングに使用され、誤認逮捕された例もあります。

ウイルス駆除やセキュリティ対策のサポート

ウイルス駆除

ウイルス駆除ウイルススキャンし、ウイルスを特定して完全に駆除します。またウイルス対策ソフトでは検知できない不正ソフトやマルウェアによるトラブルも手動で対処することができます。

初期化

初期化ウイルス駆除ができない場合や万全を期すためにパソコンを初期化することがあります。事前にウイルス感染していないユーザーデータはバックアップするので安心です。

キャッシュ削除

キャッシュ削除ウイルスの感染源となったアプリケーションやファイルのあるダウンロードフォルダやゴミ箱、一時ファイルもチェックして削除することで再感染を防ぎます。

セキュリティ対策

セキュリティ対策今後のウイルス感染やインターネット上のリスクを低減させるためのセキュリティ対策ソフトの導入や、OSやアプリケーションの脆弱性アップデートなどを実施します。

ファイルを暗号化してしまう

ランサムウェアに対応したデータ救出

ワンクリック詐欺やウィンドウが表示される

不正請求・架空請求画面の削除

ウイルス感染の主な症状

  • パソコンが起動しなくなった
  • 動作が不安定ですぐに再起動する
  • データ消えたり破損したりしている
  • ブラウザのトップページが急に変わっていた
  • 見覚えのないファイルが増えている
  • 特定のホームページだけアクセスできない
  • 架空請求画面が表示される
  • マウス操作をしていないのにクリック音がする
  • アクセスランプが頻繁に点滅する
  • 送信履歴に見覚えのないメールがある
  • ファイルの拡張子が変わっている
  • 複数のポップアップウィンドウが開く
  • 壁紙が勝手に変わっている
  • 不明なアプリケーションがインストールされている

感染してしまった!どうしたらいいの?

まずは、二次被害を防ぐため必ずインターネットから切断してください。つないだままにしていると、他のパソコンへウイルスをバラまいたり、情報が漏洩したり、新たなウイルスを呼び込む恐れがあります。

もし、契約が有効なウイルス対策ソフトをインストールしている場合は、ウイルス定義の更新を行なってから、コンピューター全体のスキャンを行なってみてください。スキャンを行なっても改善されない場合は、手作業での駆除が必要です。

ウイルス対策ソフトをインストールしていなかった場合は、後からインストールするとかえって状態が悪化することがあります。

ウイルスからパソコンを守るには?

パソコンを常に最新の状態に!がウイルス対策の大原則

ウイルス対策の3つのチェックポイント

ポイント1 最新版のウイルス対策ソフトを導入する

ウイルス対策ソフトがインストールされていない場合や、期限が切れている場合は、すぐに導入・更新をしてください。

ポイント2 OSのアップデートを行う

WindowsなどのOSのアップデートは、定期的にチェックしましょう。

ポイント3 ブラウザのアップデートを行う

インターネットを利用する際に使う、Internet Explorerなどのブラウザも常に最新のバージョンにしておきましょう。

ウイルスに感染する原因や経路

Webサイト Webサイト

Webサイト経由での感染手口はますます巧妙化しています。サイトが改ざんされ、ウイルスが埋め込まれていたり、悪意のあるプログラムを仕込んだサイトに誘導する不正広告のリンク経由で感染することもあります。

メール メール

ウイルスを混入させた添付ファイルを開くことで感染します。送信元がわからないメールは開かないのはもちろん、添付ファイルを開く際にはウイルスチェック実施しましょう。

USBメモリ USBメモリ

USBメモリのプログラムの自動機能を悪用したものでは、USBメモリを接続するだけで感染します。出どころのわからないUSBメモリは接続してはいけません。

アプリケーション アプリケーション

正当なソフトを装ったものや、改ざんされてウイルスが含まれているプログラム、あるいはアドウェアなどのアプリケーションがあります。この手のソフトはアンインストールすることも困難です。

それでもウイルスに感染してしまったら

被害を拡大しないためにすぐ行いたい3つのポイント

ポイント1 ネットワークから切断する

ウイルス感染の拡大・情報漏えいなどを防ぐためにも、すぐにネットワークから切断してください。

無線LANでネットワークにつながっている場合は、ワイヤレススイッチをオフにするなどの操作を行ってください。

ポイント2 ウイルスを特定し、駆除する

ウイルス対策ソフトが予めインストールされている場合は、ウイルス定義の更新を行ってから、全体のスキャンを行ってみてください。
それでも改善しなかった場合は、手作業での駆除が必要です。

ポイント3 パソコンを修復する

ウイルスにより変更されたシステムの修復を行います。

今後ウイルスに感染しないための対策(ウイルス対策の3つのチェックポイント)を行い、ネットワークの接続を行ってください。

ウイルスに感染してしまう前にセキュリティ対策をしましょう

ウイルス感染を未然に防止するためには日頃からセキュリティ対策を万全にしておかなければなりません。十分なセキュリティ対策をしていなかったり不安な場合は、セキュリティ対策サポートをご依頼ください。

セキュリティ対策
HEMSホームネットワークセキュリティ診断

ウイルス駆除の料金例

作業内容 料金(税込)
ウイルス駆除

16,500円

悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復

┗データ・設定保護オプション

9,350円

上記作業をデータ・設定を守りながら作業

ポップアップ請求画面削除

19,250円

データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除

ウイルス対策ソフトインストール

4,400円

・最新版のウイルス対策ソフトのインストール
・ユーザー登録等の設定
※ソフト代は別途見積

出張サポートで「ウイルス駆除」を行った場合の合計金額

基本料金 環境・トラブル診断料金 作業料金 合計金額(税込)
5,500円 3,300円 16,500円 25,300円

詳しい作業料金はこちら

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。

65歳以上の方は、シニア割の適用で作業料金が10%割引になります! 65歳以上の方は、シニア割の適用で作業料金が10%割引になります!

サポートの流れ

1

まずはお電話ください

年中無休、土日祝日もつながります!

0120-49-85-00 0120-49-85-00

2

サポートのご提案をいたします

スーツ着用の正社員が訪問するので安心です!

3

事前見積もりで安心会計

追加費用が必要だと判明した場合も、必ず事前にご説明いたします。

料金は作業完了後に現金またはクレジットカード(※)にてお支払いください。※離島など一部地域を除く

ウイルス・スパイウェアの駆除サポート事例

ドクター・ホームネットがパソコン修理・サポートを行った、実際の作業内容をご覧いただけます。

パソコン修理の実績を詳しくみる

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全国47都道府県にある200拠点から迅速に出張いたします。
(離島等一部対応していない地域がございます)

ウイルス・スパイウェアの駆除の情報、パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。ウイルス・スパイウェアの駆除などのPC修理に関する情報なら【ドクター・ホームネット】

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